如何高效完成部門負(fù)責(zé)人管理工作

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如何高效完成部門負(fù)責(zé)人管理工作第一章：管理者的首要職能23人力資源管理體系企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)招聘甄選培訓(xùn)開發(fā)薪資福利績效管理員工關(guān)系管理的三個階段德魯克：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。從事管理工作時間越長，越發(fā)覺管理真的不是一門學(xué)科，而是一門不斷實踐的課程，一門不斷追求卓越的藝術(shù)。

4經(jīng)驗管理階段所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)未分離

決策沒有科學(xué)程序

缺乏合理的規(guī)章制度

缺乏合理的分工

師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式

人治而非法治的管理理念

換領(lǐng)導(dǎo)就換制度

管理效果：低效率、低士氣5科學(xué)管理階段所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開

依法治企，制度完善，非常嚴(yán)格

指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式

依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制

驅(qū)動方式為重獎重罰，胡蘿卜+大棒

理性管理，不講情面

管理效果：高效率，低士氣6文化管理階段管理重點：人的“行為”人的“觀念”

控制方式：外部控制自我控制

管理手段：制度管理

制度+思想方法

領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型

激勵手段：外激勵為輔

內(nèi)激勵為主

組織特點：學(xué)習(xí)型組織

管理效果：高效率，高士氣7你部門處于什么管理階段？三個階段主要差別在哪里？無論在東方還是在西方，管理的本質(zhì)及重點是圍繞人性的管理。所以，優(yōu)秀企業(yè)的管理主張，一般都是以人為本，人本管理、柔性管理或者文化管理。

為什么？市場在變，世界在變，環(huán)境在變，只有一樣?xùn)|西是不變的，什么？人性。千百年來，人性的弱點還是自私、貪婪、貪圖安逸享受，好吃懶做。

誰能克服人性的弱點，誰就能成功；誰能順應(yīng)人性的特點進(jìn)行管理，誰就能提高管理效率。8管理者的職責(zé)有哪些？不同崗位管理者有不同的管理職責(zé)，如組織生產(chǎn)、推進(jìn)銷售、技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新、人才選用育留、維修服務(wù)、市場調(diào)研營銷、財務(wù)核算、籌資融資等等，有的是共性的職責(zé)，有的是特定的職責(zé)。具體：參照崗位說明書。用制度形式固定下來，明確崗位主要負(fù)責(zé)的職能，用來進(jìn)行考核衡量、招聘人才、提拔晉升的參照依據(jù)。910部門管理者需要具備的基本素質(zhì)過硬的專業(yè)能力優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)化素養(yǎng)相適應(yīng)的文化素質(zhì)有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心對員工的正確態(tài)度和深厚感情良好的自身形象勝任本職的管理能力團(tuán)隊建設(shè)能力與上司相處的能力管理人員必備的8項技能策劃與跟進(jìn)---目標(biāo)管理時間管理溝通與激勵培導(dǎo)技能授權(quán)技能建立團(tuán)隊人際關(guān)系績效考核與管理11領(lǐng)導(dǎo)和管理的職責(zé)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是：1、定戰(zhàn)略：企業(yè)往哪里發(fā)展，方向第一；2、用人才：把合適的人放在合適的崗位，知人善任，任人唯賢；3、建文化：完善企業(yè)文化，確立人本管理理念，做好激勵和約束，提高團(tuán)隊合力，用文化引導(dǎo)員工積極主動做好本職工作1213那么部門管理者的

首要職責(zé)是什么團(tuán)隊管理溝通協(xié)調(diào)制度設(shè)計如何實現(xiàn)部門目標(biāo)人才培養(yǎng)監(jiān)督控制計劃執(zhí)行管理者的首要職責(zé)是帶團(tuán)隊團(tuán)隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。14記?。鹤鳛椴块T管理者，

你不是一個人在戰(zhàn)斗！如果作為經(jīng)理，只會單干，而不會帶好團(tuán)隊和培養(yǎng)人才，任你成績再好，你也只是一個優(yōu)秀員工或者主管水平，而達(dá)不到一個管理者的層次，格局不夠。15不要無視背后的團(tuán)隊，自我封閉，不聞不問，不管不顧，自我放逐，一大幫人等著你來帶領(lǐng)，你卻把自己隔絕成光桿司令帶團(tuán)隊的意義16效率：1+1>2，團(tuán)結(jié)就是力量。質(zhì)量：團(tuán)隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)。效果:完成個人所不能完成的任務(wù)。提高決策速度促進(jìn)員工隊伍多元化提高績效17戰(zhàn)略Strategy技能Skills體系制度Systems員工Staff共同價值觀Sharedvalues組織結(jié)構(gòu)Structure方式方法Style第二章：團(tuán)隊介紹：7S18團(tuán)隊與群體的差別工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能19團(tuán)隊行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)帶團(tuán)隊有效的工作方法共同目標(biāo)精于計劃清晰角色善于學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新++++優(yōu)勝團(tuán)隊=2021團(tuán)隊建設(shè)5要素：5P目標(biāo)(Purpose)人(People)

計劃(Plan)團(tuán)隊定位(Position)

權(quán)限(Power)

行動22purpose：清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）2、為團(tuán)隊：能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。3、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。4、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊5、方便確定事情的輕重緩急6、確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。進(jìn)步的階梯。目標(biāo)——正確決策源自4個前提1、成員素質(zhì)高2、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見3、大方向必須選擇正確4、思路必須清晰，多方案選擇——打開選擇的空間克服四個心理障礙1、從眾心理2、個人權(quán)威3、一團(tuán)和氣4、意氣之爭2324People：知人善用1、責(zé)任意識強2、知識、技能3、人際相容性4、情緒穩(wěn)定性識別人才4個避免：1、暈輪效應(yīng)——一俊遮百丑2、首因效應(yīng)3、近因效應(yīng)4、投射效應(yīng)“天生此才必有用”——彌勒佛與韋陀的故事帶團(tuán)隊，很重要就是選人用人教人25劉邦：運籌帷帳之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。管理者不必什么本領(lǐng)技能都比團(tuán)隊成員強，那種天才可遇不可求。更多的是像劉邦，胸襟寬廣，知人善任，把將才用在獨當(dāng)一面，提高團(tuán)隊的綜合戰(zhàn)斗力。劉項原來不讀書，一個街頭混混，也能成就霸業(yè)。26Plan：周全的行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源5W1H2L項目行動計劃模板項目負(fù)責(zé)人項目說明完成時間需要資金思考：1、自己給部門人員是如何布置工作的？

2、如何明確團(tuán)隊成員責(zé)任?3、寶潔備忘錄和撰寫規(guī)范分析報告27POSITION:團(tuán)隊定位

團(tuán)隊定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊的定位，團(tuán)隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬?

△個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?

△成員的8種角色

：知人善任，人盡其才，用人，就是把合適的人放在合適的崗位

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團(tuán)隊當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：

(1)整個團(tuán)隊在組織中的決定權(quán)。比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。Power：授權(quán)帶團(tuán)隊的各項因素29首先，確定團(tuán)隊規(guī)模：最好的工作團(tuán)隊一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，如果團(tuán)隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。其次，確立團(tuán)隊的共同目標(biāo)與價值產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊303.制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動計劃“6W+2H”

方法：WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo)愿景WHY為什么這任務(wù)對我們這樣重要？價值意義HOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略方式WHEN我們需要什么時候完成它？時限WHERE我們需要在哪里完成它？位置WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性WHO這項任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色HOW

MUCH完成這項任務(wù)需要什么資源？資源和支持31Plan計劃

明確目標(biāo)，形成理論，確定衡量方法，制定行動方案。Doing執(zhí)行

執(zhí)行計劃，采取行動，運用最好的知識去實現(xiàn)所期望的目標(biāo)。Study學(xué)習(xí)

對結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，測試?yán)碚摵陀媱澋挠行?，對結(jié)果進(jìn)行分析，包括過程、成功或期望外結(jié)果，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法。Action行動

運用所學(xué)到的方法修改理論，明確進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求。Action行動Plan計劃Study學(xué)習(xí)Doing執(zhí)行4.運用PDSA改善循環(huán)325.團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程“集體可以做到比個人更有洞察力，更為聰明，團(tuán)體的智商可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人智商?！薄爱?dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快得多?！薄皥F(tuán)體學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個人。除非團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)，否則組織便無法學(xué)習(xí)”團(tuán)隊學(xué)習(xí)（內(nèi)部輪訓(xùn)）深度匯談與討論（就某項議題進(jìn)行深入探討）團(tuán)隊共識（持續(xù)引導(dǎo)、調(diào)教，確立正確思維方式）六頂思考帽子體驗式學(xué)習(xí)模型（實踐出真實，寓教于工作）33六頂思考帽子白色思考帽：中立而客觀的。思考的是關(guān)注客觀的事實和數(shù)據(jù)。黃色思考帽：代表價值與肯定。從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點。黑色思考帽：運用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯誤。紅色思考帽：情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。綠色思考帽：代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。藍(lán)色思考帽：負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個思考過程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。34356.團(tuán)隊建設(shè)：如何有效開會會議不良現(xiàn)象：1、某人大話連篇，喋喋不休；2、在某個問題上滯留時間過長；3、逃避問題，閃爍其辭；4、在不同的議題間跳來跳去，每個問題都沒有徹底解決5、不是把注意力放在個人觀點上，而是對個人的攻擊上6、上次會議布置的任務(wù)沒完成，以致影響了團(tuán)隊的下一步進(jìn)展。36團(tuán)隊建設(shè)：有效會議方式1、拋開一切頭銜，每人都是重要成員，發(fā)言不按資歷年齡排序；2、言談緊扣主題。如果離題，立即回歸；3、準(zhǔn)備一份議程表，嚴(yán)格執(zhí)行時間安排；4、做出決定得到一致的同意，盡量讓所有成員支持最終決策；5、輪流發(fā)言，避免接頭接耳；6、鼓勵不同意見。7、會后責(zé)任到人，并適時檢查進(jìn)度、提供輔導(dǎo)學(xué)習(xí)三星公司如何開會三星的巨大成功離不開強有力的中控平臺，就是高效的“會議文化”體系：一、凡是會議，必有準(zhǔn)備二、凡是會議，必有主題三、凡是會議，必有紀(jì)律。四、凡是會議，會前必有議程五、凡是會議，必有結(jié)果六、凡是開會，必有訓(xùn)練七、凡是開會，必須守時八、凡是開會，必有記錄九、凡是散會，必有事后追蹤37十、最后請記住三個簡單卻很有意義的公式：①開會+不落實=零②布置工作+不檢查=零③抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。7.團(tuán)隊成員的角色扮演團(tuán)隊角色是指團(tuán)隊成員為了推動整個團(tuán)隊的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團(tuán)隊做出積極貢獻(xiàn)的角色，他們分別是：實干家（CW）

協(xié)調(diào)員（CH）

推進(jìn)者（SH）

智多星（PL）

外交家（RI）

監(jiān)督員（ME）

凝聚者（TW）

完美主義者（FI）38打造有凝聚力和向心力的團(tuán)隊39團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者推進(jìn)者完美主義者凝聚者監(jiān)督員外交家智多星實干家協(xié)調(diào)員團(tuán)隊角色：實干家典型特征務(wù)實；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣40團(tuán)隊角色：協(xié)調(diào)員典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀能容忍的弱點在智能及創(chuàng)造力方面并非超常41團(tuán)隊角色：推進(jìn)者典型特征思維敏捷；開朗；主動探索積極特性有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點好激起爭端，愛沖動，易急燥42團(tuán)隊角色：智多星典型特征有個性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博能容忍的弱點高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀43團(tuán)隊角色：外交家典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移44團(tuán)隊角色：監(jiān)督員典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力45團(tuán)隊角色：凝聚者典型特征擅長人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊的合作能容忍的弱點在危急時刻優(yōu)柔寡斷46團(tuán)隊角色：完美主義者典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫47

齊賽利在其《管理才能探索》（E.E.Chiselli,1971）一書中提出有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備8種品質(zhì)：才智：語言才能首創(chuàng)精神：善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望督導(dǎo)能力：能指揮他人信心：有較高的自我評價與員工關(guān)系密切決斷能力兼?zhèn)淠行耘c女性長處高度成熟優(yōu)秀管理者應(yīng)具備素質(zhì)（外國版）4849優(yōu)秀管理者應(yīng)具備素質(zhì)（中國版）孫子兵法將帥五德：“為將之道，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。”智：智慧、能力；信：自信、有信用、信任下屬；仁：仁愛之心、情感管理；勇：敢冒風(fēng)險、勇于決策；嚴(yán)：嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理。難以勝任管理者的特點對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩當(dāng)下屬；犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個顧問;目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨斷專行；背信棄義.50第三章：團(tuán)隊角色劃分選擇51優(yōu)秀團(tuán)隊堅決不用的13種“庸才”美國著名管理專家希爾曼，多年潛心研究世界500強人才管理之道，發(fā)現(xiàn)有13種人才是他們最討厭，也是堅決不用之人。序號“庸才”類型序號“庸才”類型1沒有創(chuàng)意的鸚鵡8只會妒忌的的孤獨蟲2無法與人合作的荒野之狼9沒有知識的小孩3缺乏適應(yīng)力的恐龍10不重視健康的幽靈4浪費金錢的流水蝦11過于慎重消極的巖石5不愿溝通的貝類12搖擺不定的墻頭草6不注重資訊匯集的白紙13自我設(shè)限的家畜7沒有禮貌的海盜14……52堅決不用的第一種人：沒有創(chuàng)意的鸚鵡鸚鵡華麗而聰明。但這種華麗只是溫室里的華麗，聰明只是嘩眾取寵的聰明，鸚鵡鮮艷的羽毛只是為了博人歡心，，他最大的能耐就是重復(fù)別人的口舌。像鸚鵡一樣的人，只會模仿和抄襲；他們…鸚鵡學(xué)舌53堅決不用第二種人：無法與人合作的荒野之狼荒野之狼憑借自己的敏捷兇猛常常單獨行動，它們無視同類的意見而離群索居，尤其是在捕獵和分享食物時更是如此。行為象“荒野之狼”的人，沒有絲毫的團(tuán)隊精神，他們…獨孤一狼54堅決不用的第三種人：缺乏適應(yīng)力的恐龍恐龍龐大而兇猛，曾經(jīng)統(tǒng)治著整個地球，但恐龍卻有一個致命的弱點缺乏適應(yīng)力。面對新的環(huán)境，恐龍不知所措、無法適應(yīng)，最終只能走向滅絕。職場中的“恐龍人”，一有變化就驚慌失措，他們無法適應(yīng)……無應(yīng)變性55堅決不用的第四種人：浪費金錢的流水蝦涓涓細(xì)流，固然能匯成大江，嘩嘩流水，同樣能流走你海一樣的財富。像流水一樣花公司錢的員工，成本意識極差，他們總是……56堅決不用的第五種人：不愿溝通的貝類貝類總是緊閉著嘴巴、沉默不語，他們冷漠、孤獨、自我封閉，“貝類人”相信沉默是金，他們緊閉雙唇、不愿溝通，狹隘而平庸…與世隔絕，自絕于天下57堅決不用的第六種人：不注重資訊匯集的白紙白紙白白凈凈，很是可愛，但它卻不能給你提供任何信息、給你任何幫助。像白紙一樣的人腦子里一片空白，他們對外界信息無動于衷，他們……58堅決不用的第七種人：沒有禮貌的海盜規(guī)則對于海盜來說就如一紙空文，霸道、野蠻、粗魯和散漫是他們的專利；不守時，不尊重他人，說話帶刺是她們的家常便飯，他們常憑自己心情的好惡任意而為，根本不在乎他人的喜怒及尊嚴(yán)。捐款1塊錢？你是在獻(xiàn)愛心？還是在耍酷玩?zhèn)€性？還是在施舍給乞丐？不要非主流，要有素養(yǎng)，有禮貌，做事要體現(xiàn)愛心包容心，別把粗魯當(dāng)個性59堅決不用的第八種人：只會嫉妒的孤猿孤猿兩眼腥紅，生活在內(nèi)心狹小的天地里，既孤僻寂寞，又嫉妒成性?！肮略橙恕迸c“狼人”的相比，不僅缺少“自如”，而且缺少“自信”，他們總是害怕別人優(yōu)于自己。因此，他們……羨慕嫉妒恨60堅決不用的第九種人：沒有知識的小孩職場“小孩”滿足于現(xiàn)狀，對待生活、工作不思進(jìn)取。處處需要他人的照顧，很少閱讀書籍及參加各種活動，懶散地龜縮在自己狹小的天地里。把幼稚當(dāng)可愛，把無知當(dāng)天真61堅決不用的第十種人：不重視健康的幽靈幽靈陰森恐怖，來去匆匆，它的出現(xiàn)絕不是好事，因為厄運是它的“私生子”。職場中的“幽靈人”，一天到晚只知道工作，忙忙碌碌。他們陰沉沉的臉上……62堅決不用的第十一種人：過于慎重消極的巖石巖石沉重而冷漠，孤傲且悲觀。像巖石一樣的人，必定是些悲觀消極的人，他們在工作中缺乏熱情，總是消極和被動，很難抓住機會，同時，他們……悲觀沉重冷漠63堅決不用的第十二種人：搖擺不定的墻頭草墻頭草生長在墻上，左顧右盼，搖擺不定，像墻頭草一樣的人從來沒有自己的主見，永遠(yuǎn)只會附和別人，尤其當(dāng)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)紛爭、產(chǎn)生歧義時，哪些勢力大他們就倒向哪一邊，并煽風(fēng)點火，一旦這方失勢，他們又會馬上倒向另一邊，左右搖擺。64堅決不用的第十三種人：自我設(shè)限的家畜循規(guī)蹈矩的家畜，亦步亦趨，不趕越雷池一步，因為它們?yōu)樽约旱囊簧A(yù)定了太多的“不可能”，自我設(shè)限的人就像這些家畜一樣，他們畫地為牢，不肯追求成長，不肯……拒絕成為這十三種人，人生就會有希望。65優(yōu)秀企業(yè)最需要的13種“人才”美國著名管理專家希爾曼，多年潛心研究世界500強人才管理之道，發(fā)現(xiàn)有13種人才是他們最需要，也是最受歡迎之人才。序號“人才”類型序號“人才”類型1盡職盡責(zé)的牧羊犬8忍辱負(fù)重的駱駝2團(tuán)隊合作的螞蟻9嚴(yán)格守時的公雞3目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁10感恩圖報的山羊4腳踏實地的大象11機智應(yīng)變的猴子5善解人意的海豚12喜歡創(chuàng)新的猩猩6適應(yīng)環(huán)境的變色龍13勇敢挑戰(zhàn)的獅子7目光敏銳的老鷹14……66第一種人：盡職盡責(zé)的牧羊犬牧羊犬主動、敬業(yè)、忠誠。它們積極主動地?fù)?dān)負(fù)起保衛(wèi)、警戒和放牧的工作，它們忠於自己的職責(zé)，一絲不茍，從不讓主人操心!

在企業(yè)里，工作業(yè)績的好壞固然與能力相關(guān)，但盡職盡責(zé)是成功的必要前提。

你是一個盡職盡責(zé)的人嗎?你能讓老板放心嗎?你有牧羊犬的精神嗎?

這將決定你能否得到老板的重用和信任。

1-1.員工的第一要務(wù)

從平庸走向出色，靠的是業(yè)績，而盡職盡責(zé)是其中的關(guān)鍵!

1-2.勇於承擔(dān)責(zé)任

推卸責(zé)任是醞釀下一次錯誤的開端。

1-3.拒絕壞習(xí)慣

把已有的壞習(xí)慣扔掉，不被新的壞習(xí)慣傳染。67第二種人：團(tuán)隊合作的螞蟻在螞蟻家族中，工蟻負(fù)責(zé)日常生活，蟻後負(fù)責(zé)繁衍後代，生活井然有序，儼然一個組織嚴(yán)密的社會。遇到困難，它們馬上團(tuán)結(jié)起來，浩浩蕩蕩，力量驚人，勢不可擋!

再偉大的天才，也不可能獨自支撐一個企業(yè)；脫離了團(tuán)隊，任何人都無法生存。

像螞蟻一樣團(tuán)結(jié)起來，各司其職，為了共同的目標(biāo)而努力!

把自己融入到團(tuán)隊中去，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢。

2-1.沒有其它選擇

一滴水很容易乾涸，但投入大海的懷抱，就成就了永恒。

2-2.與對手合作

矛盾的雙方因相互倚賴而共存。

2-3.共同的目標(biāo)和有效的溝通

工作中的根本問題，是由於溝通和交流的中斷造成的。

68第三種人：目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁鴻雁站立在湖邊，看似沉著寧靜，心中卻懷著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而且堅定不移。它們一旦展翅高飛，就會義無反顧，不管路途有多遙遠(yuǎn)，不管遭遇多少困難，

它們都不會偏離航向，一直奮飛，直到目的地!

目光短淺的員工，一旦滿足於現(xiàn)狀，就會放棄對未來目標(biāo)的追求，

錯失很多良機從而墜入“小富即安”的泥沼，停下了前進(jìn)的腳步。

而那些像鴻雁一樣目標(biāo)遠(yuǎn)大的員工，總是在不懈的追求中尋更大的成功

3-1.目標(biāo)永遠(yuǎn)在前方

道路永遠(yuǎn)在延伸，目標(biāo)永遠(yuǎn)在前。每天迎著日出前進(jìn)是我們不變的信念!

3-2.永不放棄

目標(biāo)可以調(diào)整，但不能放棄!

3-3.怎樣實現(xiàn)

偉大目標(biāo)的實現(xiàn)在於行動。69第四種人：腳踏實地的大象除了已經(jīng)滅絕的恐龍，陸地上的龐然大物就屬大象了。它既不像野狼那樣張牙舞爪地逞兇斗狠，

也不像鸚鵡一樣巧言令色卻百無一用。它一步一個腳印，踏實可靠，給人強烈的安全和責(zé)任感。

像大象一樣扎實、沉穩(wěn)、令人放心和說到做到的人，無疑是世界500強企業(yè)最需要的人，企業(yè)也愿意將更多的重任放在他們的肩上。

4-1.一步一個腳印

踩著浮板過日子的人總會有落水的一天；腳踏實地才能走向通往成功的坦途。

4-2.小人物變大人物

觀察小人物成為大人物的經(jīng)歷，你會發(fā)現(xiàn)他們的每一步都踏實而有力。

4-3.一定要跳槽嗎

一步一個腳印，你才能有更大的價值。70第五種人：善解人意的海豚海豚也許是動物中最善解人意的了，因此也贏得了動物博士的稱號。

水族館里，海豚能準(zhǔn)確領(lǐng)會訓(xùn)練員的每一個指示，作秀各種美妙的騰空跳躍，

它們與訓(xùn)練員和諧、默契、配合無間。

善解人意其實是最大的智慧。現(xiàn)代企業(yè)中，EQ已遠(yuǎn)遠(yuǎn)重於IQ。

作為企業(yè)中的一員，善於理解他人，傾聽別人的意見，會減輕人際相處的難度，讓你更具人緣。

5-1.站在別人的角度看問題

要想更好地了解別人，最好的方法就是站在別人的角度看問題。

5-2.善解人意的海豚最可愛

為你的老板、上司、同事和客戶著想，哪怕這事跟你沒關(guān)系。

5-3.記住客戶的名字

在人們的心目中，惟有自己名字是最美好、最動聽的71第六種人：適應(yīng)環(huán)境的變色龍變色龍廣泛分布於地球的各個角落——無論是怪石嶙峋、寸草不生的險峰，還是酷日當(dāng)頭、乾旱無比的沙漠，都留下了它們悠然行走的蹤影——隨著環(huán)境的變化而變化是變色龍得以生存的法寶。

惟有像變色龍一樣，隨著環(huán)境的變化而不斷調(diào)整自己，你才能跟上企業(yè)不斷前進(jìn)的腳步，才能在競爭日益激烈的職場中贏得更多勝出的機會!

6-1.做個變色龍

最先適應(yīng)環(huán)境變化的員工，往往最先取得不凡的成就。

6-2.調(diào)整自已

世界不是你訂做的，你能做的就是改變自己。

6-3.一變就通

記住恐龍滅絕的教訓(xùn)吧!72第七種人：目光銳利的老鷹雄鷹卻能在草原的天空自由飛翔，它能準(zhǔn)確地辨別方向、精確地發(fā)現(xiàn)獵物，草原上的一舉一動全在它的掌控之內(nèi)。

雄鷹為什麼能這樣呢?因為，它有一雙銳利的眼睛。

職場上的許多事情恰似霧里看花，同樣需要你有一雙老鷹一樣銳利的眼睛，能明辨是非、審時度勢、看清趨勢。否則，一味地等待指示和命令，不分對錯，是很難得到老板的贊賞和重用的。

7-1.你有一雙鷹眼嗎

銳利的目光，是照亮成功大道和驅(qū)除迷霧與黑暗的燈塔。

7-2.用鷹眼看問題

鷹眼銳利，它能透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

7-3.你是鷹，還是黃羊

清醒的頭腦和明辨是非的能力是你勝出的關(guān)鍵。73第八種人：忍辱負(fù)重的駱駝不管外部的環(huán)境有多艱苦，不管跋涉的路途有多遙遠(yuǎn)，不管背上的貨物有多沉重，駱駝都默默地用雄壯的四肢支撐起所有的壓力，毅然前行!

面對壓力，你是像駱駝一樣忍辱負(fù)重去承受?還是準(zhǔn)備逃離？你的行為最終將決定你的前程、你的命運。

8-1.向駱駝學(xué)習(xí)

有的人被壓力摧垮，而有的人卻把壓力當(dāng)作燃料，讓事業(yè)之火燃燒得更絢爛!

8-2.把山峰踩在腳下

只要你擁有頑強的毅力，就可以把世界上任何一座山峰踩在腳下。

8-3.讓失敗來成就你

真正評價一個人，不是看他在順境中如何意氣風(fēng)發(fā)，而是看他在逆境中能否乘風(fēng)破浪。7475767778第九種人：嚴(yán)格守時的公雞不管是嚴(yán)寒還是酷暑，公雞的叫聲總是準(zhǔn)時在黎明響起，日復(fù)一日，年復(fù)一年，它們永遠(yuǎn)都不會拖延或缺席。

對每個人來說，守時是一種信譽，也是一種美德。

時間是世間最寶貴的資本，若想敲開世界500強的大門，就要告別拖延的壞習(xí)慣，做一個像公雞一樣嚴(yán)格守時的人!

9-1.守時是一種信譽

“按時上班”很簡單，誰都能做到，但你能數(shù)年、數(shù)十年如一日嗎?

9-2.時間是最珍貴的成本

在更短的時間里做更多的事情，是生命另一種形式的延長。

9-3.藉口是拖延的溫床

在工作中，藉口是拖延的溫床，而拖延是最惡劣、最危險的惡習(xí)。79第十種人

：感恩圖報的山羊

山羊不是最聰明的動物，但它感恩圖報的特點卻令人為之震撼!

剛出生的小山羊，雖然還沒有睜開眼睛，但吃奶的時候卻全都用一種姿勢----虔誠地跪著!

因為它們知道，能來到這個世界，是母親的賦予，它用這種模式表達(dá)對母親的感激!學(xué)習(xí)山羊跪乳的精神，時刻懷有一顆感恩圖報的心，你會發(fā)現(xiàn)自己的成功之路會變得更平坦!

10-1.心存感激

對給你指導(dǎo)幫助的人，對你所在的企業(yè)，對每一縷陽光和每一滴水。

10-2.感恩的人更忠誠

企業(yè)給員工以機會，員工還企業(yè)以忠誠。

10-3.幫助別人就是幫助自己。以感恩的態(tài)度支對待別人，你會發(fā)現(xiàn)，幫助別人就是幫助自己。80第十一種人

：機智應(yīng)變的猴子猴子機智、靈活、動作敏捷，它總是能夠迅速而恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對變化。茫茫叢林里，雖有威猛的老虎、兇殘的野狼……

但猴子卻能憑藉自己的機智應(yīng)變獨占山頭。

一個人每天都會面臨許許多多的變化，是束手無策?還是像猴子一樣機智應(yīng)變?不同的選擇決定著你不同的職場命運!

11-1.人應(yīng)該有點猴性

應(yīng)變能力強的人是企業(yè)最需要的人。

11-2.處亂不驚

不管情況如何變化，你都要有一顆冷靜的心。

11-3.隨機應(yīng)變

猴子在任何變化面前都不會束手無策。81第十二種人

：勇於創(chuàng)新的猩猩在自然界中，有一種被人認(rèn)為是最聰明的動物，它的生存能力極強，會制造工具；

會用樹枝誘取白蟻;會用石頭砸開椰子；會藉用木箱摘取高處的香蕉。

它就是極富創(chuàng)意的猩猩!

在激烈的競爭中，推陳出新是企業(yè)的生命；在職場上，富於創(chuàng)新的員工最愛歡迎。抓住思想的火花，在實踐中歷練創(chuàng)造力。

12-1.不創(chuàng)新，就死亡

創(chuàng)新是企業(yè)的生命。

12-2.創(chuàng)意無限

使自己的思維從不同的角度思考問題，不要僅僅停留在一個層面上。

12-3.把腦袋打開一毫米

創(chuàng)新與保守的分界線，只在於你是否肯將腦袋打開一毫米82第十三種人

：勇敢挑戰(zhàn)的獅子為什麼獅子一聲怒吼，山河會為之變色?

為什麼獅子能藐視一切，所向披靡?

為什麼獅子能面對各種挑戰(zhàn)，成為森林之王?

因為獅子有一顆勇敢的心!

人生無極限，只有敢於挑戰(zhàn)艱難的人，敢於向一切“不可能”發(fā)起沖鋒的人，敢於戰(zhàn)勝自我的人。

13-1.成功的座椅只為勇敢者預(yù)訂

最成功的人往往就是那些敢冒巨大風(fēng)險的人。

13-2.沖破傳統(tǒng)藩籬

離開常走的大道，潛入森林，你就肯定會發(fā)現(xiàn)前所未見的東西。

13-3.雞蛋也能碰贏石頭

風(fēng)險與機遇彷佛一對孿生兄弟，機遇只會青睞那些有足夠勇氣、敢於冒險的人。一皆有可能83第四章：帶團(tuán)隊的三個階段84第一階段：讓士兵會打仗—輔導(dǎo)第1步：新兵入營——讓他知道來干什么的

(三天左右)1、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方;2、開一個歡迎會介紹團(tuán)隊里的每一人，相互認(rèn)識;3、單獨溝通：讓其了解公司過去、現(xiàn)在和未來，并了解新人成長經(jīng)歷、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃。告知工作職責(zé)及給自身帶來的價值和成長。明確每天要做什么，怎么做。熟悉公司企業(yè)文化。4、對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，并給予及時肯定和表揚;檢查每天的工作量;5、讓老人盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊。新人最好按時下班，不要加班。

要點：消除陌生感,

做好職業(yè)規(guī)劃，協(xié)助其成長85第2

步：新兵訓(xùn)練——讓他知道如何能干好

1、帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境和各部門人，讓他知道怎

么發(fā)傳真，用哪個電腦發(fā)郵件，需要什么東西

改找那個人，如何問好等等;2、將新人安排在離自己近的地方，方便觀察和

指導(dǎo)。3、及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，把自

己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí);4、對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚，并提出更

高的期望。

要點：關(guān)心生活、關(guān)注工作、觀察細(xì)節(jié)86第3

步：適者生存——讓他知道干不好就消失1、基本要掌握的技能和方法已掌握，對其講清

工作的要求;講清公司考核的指標(biāo)及考核要

求;2、鼓勵多參與公司活動，觀察其優(yōu)點和能力，

揚長提短3、犯了錯誤時給其改變的機會，必要時刺激其

改變，查看其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看

其的培養(yǎng)價值;需要給其壓力，同時要刺激一

下，如果實在無法培養(yǎng)，看看是否適合其它部

門，多給其機會;

要點：講清規(guī)則、講清成果、講清后果87第二階段：讓士兵愛打仗——激勵第4

步：掌聲響起——要說我的眼里只有你1、發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)好的地方，或者有進(jìn)步的地方及

時給予表揚和獎勵;切忌進(jìn)行秋后算賬式的表

揚和形式化的表揚;2、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多

創(chuàng)造不同的驚喜感;3、授予下屬更多的自主權(quán)，展示、宣傳下屬的

成績;

切忌：只知懲罰不知表揚;只知要求，不知鼓勵;88第5

步：感動常在—我心中你最重1、

關(guān)注下屬的生活，發(fā)自內(nèi)心的愛他;當(dāng)他

受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、

面臨去留、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多

給予鼓勵，多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫

助;2、記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門

集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破

和進(jìn)步，給每次的進(jìn)步給予表揚、獎勵;

切忌：不走形式、把握“度”、親自做89第6

步：獻(xiàn)計獻(xiàn)策—工作用心更要用腦1、鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊的會議，當(dāng)下屬

提出好的建議時及時表揚，如果建議未被采納

也要去肯定他們;2、對于激勵機制、積極活動、團(tuán)隊建設(shè)、

成長、團(tuán)隊文化制度、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討、分享;3、每次會議給下屬足夠發(fā)言的空間和發(fā)言權(quán)，

當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

切忌：大權(quán)獨攬，武斷專行;90第三階段：讓士兵打勝仗——規(guī)劃第7

步：心中有神——賦予他神圣的使命1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的

價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使

命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向;2、時刻關(guān)注下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)

下屬問道一下負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，給下屬一個滿意的答案;3、放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策

和領(lǐng)導(dǎo)意圖、放大執(zhí)行成果和工作的意義，聚

焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效

溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消

息時，要引導(dǎo)大家分享;

要求：隨時隨地激勵下屬91第8

步：血濃與水——不拋棄不放棄1、舉辦團(tuán)隊活動，找出每個人的優(yōu)點，根據(jù)優(yōu)

點，規(guī)劃合適的工作方式;2、舉辦談心活動，說說自己近期的工作生活，

了解下屬的狀況，培養(yǎng)團(tuán)隊之間的感情;3、團(tuán)隊進(jìn)行結(jié)對活動，相互監(jiān)督，相互幫助，

彼此也進(jìn)行競爭;4、每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊集體活動，增

加團(tuán)隊的凝聚力;

要求：坦誠、賞識、感情;敢于犧牲92第9

步：更上一層樓1、每個季度保證至少兩次1個小時以上的正式

績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做

到有理、有據(jù)、有節(jié)；2、績效面談要做到：明確目的;員工自評；做

了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努

力和鋪墊，哪些方面做的不足，哪些方面和其

他同仁有差距;3、領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，

要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時

候要有真實的案例做支撐4、協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他敢于做出承

諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的

目標(biāo);5、為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未

來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬書面反饋報告

一次；6，讓下屬覺得重視他，多鼓勵下屬參加培訓(xùn)，

平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計

劃，分階段去檢查。

要點：未來規(guī)劃;談話不要緊盯錯誤和缺點;

更多成長晉升。93第五章：帶團(tuán)隊的方式方法成功的三大因素：動力、能力、方法論動力—通過薪酬福利、激勵約束制度來提升能力—通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實踐、提升總結(jié)來獲得方法論很重要。很多培訓(xùn)主要是告訴你要做什么（what），而沒有告訴你怎么做（how），how就是方法論，怎么做好一件事？What適合理念類課程培訓(xùn)，適合領(lǐng)導(dǎo)者；how適合方法來課程培訓(xùn)，適合管理者和執(zhí)行者所以很多培訓(xùn)聽完，你知道該做什么，但是依然不知道怎么去做？更加茫然。。。94帶團(tuán)隊第一招：充分溝通協(xié)調(diào)主動找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。開會或與部屬溝通等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。和部屬溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。和部屬協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。與部屬或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。9596營造開放的溝通環(huán)境?創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；?利用先進(jìn)的交流工具；?端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭。人資部2周1次例會：建立交流機制,聽取員工匯報和意見建議，并由我及時指點和糾正錯誤，對事不對人，使各位員工明白他人在做什么，參與內(nèi)部管理，積極建言獻(xiàn)策，并通過溝通進(jìn)行跟蹤督促，及時跟進(jìn)任務(wù)完成情況。良好的溝通有助于凝聚力的形成。帶團(tuán)隊第二招：及時培育教導(dǎo)充分了解企業(yè)內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件。及時發(fā)現(xiàn)各類人才的問題，及時加以培育和教導(dǎo)。讓人才有機會接受Off

.

J.T（offjobtime）訓(xùn)練，要能全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。一般性工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機會。當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考，提出方案，并至少提出一個解決辦法，再來針對性指正，確立正確的思維方式。掌握時機，隨時隨地對人才進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時……等等。97培育人才的四大秘訣1、人盡其才，滿負(fù)荷工作“閑才”不可能成為賢才；多勞一點，多得一點；才干是干出來的，實踐出真知。要通過分工和任務(wù)安排，鍛煉員工的實踐能力。2、多鍛煉多磨礪，尤其是要有挫折教育，一次挫折勝過10次成功！水平是

磨出來的！但是要記得從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，否則只會重復(fù)在同一個地方

跌倒，前事不忘后事之師。3、有效監(jiān)督，直至成為真正的“人財”權(quán)力失去監(jiān)督就會腐敗，沒有監(jiān)督的信任是脆弱的，廉潔是查出來的！4、規(guī)范化管理，職業(yè)化打造，將“業(yè)余運動員”變成“職業(yè)運動員”！

富有職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、樂業(yè)精神。98提升人才認(rèn)同感的策略有趣及重要的工作。即每個人至少要對其企業(yè)工作的一部分有高度的興趣；讓信息、溝通及反饋管道暢通無阻。人才總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況；參與決策。讓人才參與對他們有利害關(guān)系事情的決策。這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務(wù)實態(tài)度；獨立、自主及有彈性。大部分人才，尤其是有經(jīng)驗及工作業(yè)績杰出的人才，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給人才，會相對增加人才達(dá)到工作目標(biāo)的可能性，同時也會為工作注入新的理念及活力；增加學(xué)習(xí)、成長及負(fù)責(zé)的機會。對多數(shù)人才來說，得到新的機會來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長，是上司最好的激勵方式。99帶團(tuán)隊第三招：灌輸團(tuán)隊意識自以為是、人人相輕、驕狂自大、“老子天下第一”、舍我其誰？

鎦銖必較，精于算計……這些導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗加??！市場競爭的日益激烈，促使現(xiàn)代企業(yè)必須要注重團(tuán)隊建設(shè)。用才，一定要注重團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮人才的協(xié)同效應(yīng)。塑造人才的團(tuán)隊意識，建立人才的團(tuán)隊目標(biāo)共識，提升團(tuán)隊工作效能，締造高效的團(tuán)隊，這是企業(yè)做大作強的必由之路。一個人不可能完美，但是，團(tuán)隊可以通過不同角色的組合而達(dá)至完美。每個人能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補能力的不足，達(dá)到原本達(dá)不到的目的。要對私心重或者愛算計的人進(jìn)行敲打，確保數(shù)量團(tuán)隊意識，否則調(diào)離崗位100101凝聚力、合作、士氣如何產(chǎn)生？凝聚力合作氣氛團(tuán)隊士氣1、溝通暢通互信對目標(biāo)的認(rèn)可2、參與意識誠實利益分配合理3、人際關(guān)系和諧公開對工作有滿足感4、彼此關(guān)心尊重一致領(lǐng)導(dǎo)者能力5、事業(yè)心、責(zé)任感強尊重團(tuán)隊內(nèi)部和諧6、有利成員發(fā)展良好的信息溝通帶團(tuán)隊第四招：明確目標(biāo)設(shè)置簡單的來講，目標(biāo)就是“努力的方向”。目標(biāo)，是在一定的時間內(nèi)，所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)的設(shè)置來驅(qū)動人才的動機，指導(dǎo)人才的行為，使人才的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，從而調(diào)動人才的積極性。企業(yè)中每個人都有自己的奮斗目標(biāo)。個人目標(biāo)與公司與部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使總目標(biāo)的完成。對于比較有潛力的員工，應(yīng)該給他規(guī)劃職業(yè)成長途徑，如你目前最重要的不是調(diào)一級工資，而是通過努力得到職務(wù)晉升，擴大工作平臺，102帶團(tuán)隊第五招：充分有效激勵有效激勵是提高人才斗志、高效開展工作的有效手段。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會中，各級人才對以往的單純接受命令的工作方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣趨于平淡……同時，單單用金錢或其它報酬方式，已不能充分激發(fā)他們的工作激情，也不能使他們得到心理滿意。公司通過完善薪酬福利制度和獎懲措施，來激勵員工積極性，約束員工的惰性，提高其責(zé)任心，好的制度讓壞人變好，壞的制度讓好人變壞。所以，通過有效制度來激勵員工，是衡量一個公司工作氛圍好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。制度設(shè)計讓公司和工人利益重合，讓員工明白，公司好了，員工跟著分享成功。人民公社和家庭承包責(zé)任制的區(qū)別，制度不同，激發(fā)不同的積極性和主動性103104團(tuán)隊激勵自我實現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。激勵講求增量：給糖哲學(xué)105需要分類

需要的具體內(nèi)容位次

生理需要1、工資獎金高12、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定34、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要7、社會地位高48、工作有意義9、工作成績能被承認(rèn)自我實現(xiàn)的需要10、個人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能不同獎勵措施的激勵效果【20年員工需求的變化】1）20年前，只要給錢，員工就給你賣命；2）10年前，你除了給錢，員工要挑工廠環(huán)境；3）5年前，員工要錢，還要“閑”了，沒有基本生活，哪有好心情；4）今天，要留住員工，單純的加薪已成浮云，綜合的福利保障才是硬道理，如：薪酬正常增長、打通職務(wù)晉升通道，加大培訓(xùn)福利，打造企業(yè)文化，融洽工作氛圍，確立制度管人管事，讓員工能自行預(yù)期做好做壞的結(jié)果。1061072013職場福利調(diào)查報告職場福利變化趨勢

(一)職場人對福利的需求呈現(xiàn)了多樣性發(fā)展的趨勢從以前的醫(yī)療、養(yǎng)老和工傷的“老三樣”已經(jīng)完全改換成多樣的福利需求，從單純額度的提高也轉(zhuǎn)換成樣式的需求豐富。

(二)職場人對健康休閑類福利關(guān)注度較高職場人最期望十大福利中，旅游、健康體檢等是健康休閑類項目，占了很大一部分，反映職場人對健康休閑的要求較大。

(三)職場人渴望工作與生活的平衡職場人最期望十大福利中，“年休假”“彈性工作制”都充分表明希望通過一些休假、娛樂活動釋放工作與生活中的壓力。有條件的企業(yè)根據(jù)自身情況適度考慮彈性工作時間，推出一系列的職場人生活福利等都將會有效減緩職場人壓力，從細(xì)節(jié)上充分體現(xiàn)職場人關(guān)懷，從而增加職場人的歸屬感和提高職場人工作積極性。108109帶團(tuán)隊第六招：實施績效考核不管有無制度，企業(yè)總是需要經(jīng)常對人才進(jìn)行績效考核；如果缺少對業(yè)績、能力、態(tài)度的制度性考核，我們只能根據(jù)一線監(jiān)督者的意見作出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意，就會出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等。所以，有作為的企業(yè)都會重視設(shè)計績效考核，努力對人才的態(tài)度、能力和業(yè)績作出客觀而公正的評價?！上滦抑嘤?xùn)是告訴人才如何做，考核是檢驗人才做的怎么樣，只有通過考核，才能知道人才的工作績效狀況。沒有考核，就沒有動力和壓力。沒有考核，就等于沒有管理！工作是否完成，必須通過考核來衡量，避免主觀臆斷和推諉扯皮員工不會做你希望的，只會做你考核的工作。我們的績效考核，合格率提升，工藝和流程創(chuàng)新，安全生產(chǎn)，110帶團(tuán)隊第七招：積極有效授權(quán)

何為授權(quán)？領(lǐng)導(dǎo)者，把因職位而得到的權(quán)限分散給各級人才，以達(dá)到分工合作，群策群力，激勵士氣，提高效率，各盡所能，價值最大化之效果的管理方式。有效授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)著可專心于重要工作，使得自身價值最大有機會發(fā)現(xiàn)人才的專長、能力、潛力給人才信任與尊重，激發(fā)人才自發(fā)、積極負(fù)責(zé)的工作精神培養(yǎng)未來接班人，讓自己，讓人才均有成長發(fā)展的機會可使氣氛和諧，可達(dá)到優(yōu)勢互補人資部通過各項制度，明確每人職責(zé)和工作流程，要求按制度流程辦理，不必事事請示或匯報，重要或異常事件才報告，提高了員工工作自主性和時效性。111帶團(tuán)隊第八招：和諧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在用才時，總能根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小、管理對象，隨時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。企業(yè)初創(chuàng)期，領(lǐng)導(dǎo)者要多注重親情化管理。隨著企業(yè)不斷壯大，要逐步走向制度化。有很多企業(yè)雖然發(fā)展了，但領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍然一成不變，企業(yè)處于他的絕對控制之下，導(dǎo)致無法吸引和留住優(yōu)秀人才，結(jié)果越大越亂，最后要么崩潰，要么回歸小企業(yè)階段。用才，高妙之處在于情景領(lǐng)導(dǎo)。情境領(lǐng)導(dǎo)核心思想是：根據(jù)情境不同及對人才的具體判斷，領(lǐng)導(dǎo)者適時調(diào)整領(lǐng)