新員工入職訓(xùn)練營(yíng)

新員工入職訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目介紹

新地點(diǎn)、新環(huán)境、新上司、新同事、新環(huán)境、新崗位、新理念……,對(duì)于新入職的員工而言，什么都是新鮮的！

在這樣一個(gè)嶄新的環(huán)境中，新員工面臨著許多的問題：

如何面對(duì)自己的上司所

如何面對(duì)自己的同時(shí)

如何面對(duì)自己的下屬

如何迅速的了解情況

如何盡快熟悉自己的工作

如何面對(duì)職場(chǎng)中的挫折

如何融入新企業(yè)這樣一個(gè)“大家庭”

如何面對(duì)辦公室的政治

如何獲取更大的發(fā)展……

而我們的企業(yè)對(duì)自己的員工也提出相應(yīng)的要求，希望新員工能夠迅速和準(zhǔn)確的融入新的工作環(huán)境中來(lái)，秉承企業(yè)理念，遵守企業(yè)制度，執(zhí)行企業(yè)方針、維護(hù)企業(yè)利益。

本課程的目的正是在兩者之間搭起“橋梁”，在新員工入職時(shí)，端正新員工的工作態(tài)度、正確處理新員工上下級(jí)關(guān)系、正確對(duì)待榮譽(yù)與挫折。讓新員工迅速的成長(zhǎng)為一名新的合格的“老”員工！整整理新員工資料,根據(jù)情況做員工培訓(xùn)初步計(jì)劃通過未通過公司領(lǐng)導(dǎo)審批用人部門提出意見實(shí)習(xí)部門提出意見確定員工培訓(xùn)計(jì)劃通知員工到崗崗前引導(dǎo)（1天）企業(yè)情況介紹；公司人力資源管理制度及其他相關(guān)制度；商務(wù)禮儀員工到崗開始執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃國(guó)瑞公司藥品生產(chǎn)銷售流程、生產(chǎn)企業(yè)管理（3個(gè)月）儲(chǔ)運(yùn)部：入庫(kù)出庫(kù)、商品養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、運(yùn)輸送貨環(huán)節(jié)（4周）醫(yī)院部一對(duì)一熟悉藥品醫(yī)院銷售崗位流程（4周）商務(wù)部一對(duì)一熟悉藥品商業(yè)銷售崗位流程（2周）采購(gòu)部一對(duì)一熟悉藥品采購(gòu)崗位流程（2周）麻藥部一對(duì)一熟悉麻藥部藥品銷售崗位流程（2周）國(guó)大藥房一對(duì)一熟悉國(guó)大藥房藥品銷售崗位流程（2周）實(shí)習(xí)鍛煉應(yīng)屆畢業(yè)生和業(yè)務(wù)崗員工應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生和業(yè)務(wù)崗員工應(yīng)屆畢業(yè)生個(gè)人小結(jié)國(guó)瑞公司填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)儲(chǔ)運(yùn)部填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)醫(yī)院部填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)商務(wù)部填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)采購(gòu)部填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)麻藥部填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》個(gè)人小結(jié)國(guó)大藥房填寫《培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)表》應(yīng)屆畢業(yè)生所有新員工培訓(xùn)交流（1天）1、受訓(xùn)員工崗前培訓(xùn)總結(jié)；2、進(jìn)行崗前培訓(xùn)匯報(bào)交流；考核總結(jié)：人力資源部作出綜合評(píng)價(jià)和寫出培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目流程圖培訓(xùn)內(nèi)容體系第一篇

工作篇第一章正確認(rèn)識(shí)你的公司

1、什么是公司——公司是你的第二個(gè)家

2、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針——對(duì)公司目標(biāo)的看法

3、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰——“孫悟空”的緊箍咒只有在這個(gè)猢猻調(diào)皮搗蛋的時(shí)候才會(huì)發(fā)揮作用！獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度的意義不在于行為，而在于效果——“對(duì)于遵守制度的人而言，制度并沒有約束力”！第二章記住你是新人第一節(jié)、新人的角色扮演

1、

名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)

2、

執(zhí)行者，是每一個(gè)員工都首先要扮演的角色

3、

毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)，是職場(chǎng)的黃金定律

4、

不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量職場(chǎng)中的行為

5、

企業(yè)員工要懂得職場(chǎng)的“游戲規(guī)則”第二節(jié)、民意代表不可為

1.

毫無(wú)原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為

2.

謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個(gè)人意見

第三節(jié)、贏在“執(zhí)行”

1.

主動(dòng)執(zhí)行！

2.

全面的執(zhí)行！

3.

不折不扣的執(zhí)行！第四節(jié)、向自己的上司學(xué)習(xí)

1.

諸葛亮的部署都應(yīng)該去自殺

2.

以上司為榜樣

3.

讓你的上司“殘廢”——送你的上司更上一層樓，是你更上一層樓的最好方式。

第三章

正確的認(rèn)識(shí)你的工作

1、指示、命令

2、報(bào)告——報(bào)告宜趁早、正確

3、記錄——工作時(shí)應(yīng)隨身攜帶記事本

4、時(shí)間觀念——守時(shí)是工作基本準(zhǔn)則

5、休假、請(qǐng)假、外出

6、公私分明

7、工作環(huán)境的整理

8、工作的基礎(chǔ)——從設(shè)定目標(biāo)到結(jié)果評(píng)估

9、先后順序——工作要依先后順序

10、工作的流程——工作的順序和相同方法

11、問題意識(shí)——工作時(shí)應(yīng)秉持問題意識(shí)

12、顧客意識(shí)——工作時(shí)要具有顧客意識(shí)

13、成本意識(shí)——公司不是搖錢樹

14、品質(zhì)意識(shí)——應(yīng)滿足要求和期望

15、意見文書——要經(jīng)常整理文書和報(bào)告

16、文書的種類與活用

17、信函

18、文件的處理

19、文件的保密

20、加密文件

21、傳真

22、公司與會(huì)議第四章樹立正確的工作態(tài)度、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)第一節(jié)新工作精神

1.

平等精神

2.

感恩惜福精神

3.

新主人精神

4.

新公平精神

5.

忠誠(chéng)精神

6.

自律精神

7.

寬容精神

8.

老板精神、

9.

“小事成精品”精神

10.

追求完美的精神

11.

集體至上精神

12.

學(xué)習(xí)精神

13.

服務(wù)精神

14.

自我反省精神第二節(jié)愛崗敬業(yè)為誰(shuí)家？

1.

高度的責(zé)任感！

2.

持之以恒

3.

忠誠(chéng)自律

4.

積極進(jìn)取第三節(jié)心態(tài)改變你的人生

1.

許多人對(duì)于外人的點(diǎn)滴好處都銘記于心

2.

但對(duì)于公司給予的幫助卻不以為然，認(rèn)為這是一種簡(jiǎn)單的交換，這是一種很大的認(rèn)知偏差！

3.人生職場(chǎng)三個(gè)圈圈的故事第五章自我啟發(fā)和基本準(zhǔn)則

1、向他人學(xué)習(xí)

2、工作環(huán)境的活潑化

3、議論與討論

4、困惑和低潮

5、鉆牛角尖——失敗時(shí)想太多并無(wú)益

6、在人前的表現(xiàn)——應(yīng)多準(zhǔn)備和練習(xí)

7、消極——消極態(tài)度應(yīng)自身矯正

8、下班后

9、對(duì)事物的看法

10、別害怕失敗

11、接受指責(zé)的態(tài)度

12、率直

13、商量

14、長(zhǎng)處、短處

15、目標(biāo)第二篇

溝通篇第六章職場(chǎng)中的人際關(guān)系——“報(bào)、聯(lián)、相”第一節(jié)上司是需要“管理”的

1.“善變”的上司

2.

你真的領(lǐng)會(huì)了“上司”的真正意圖？

3.

要欣賞最美的景色，需要在最高的位置？

4.服從與執(zhí)行？

5.

你靠什么“管理”上司？

6.

讓你的上司感到圓滿

7.

隨時(shí)報(bào)告你的工作進(jìn)度

8.

不要試圖和你的上司比較第二節(jié)職場(chǎng)中最微妙的關(guān)系：

1.

如何與自己的間接上司相處？

2.

正確識(shí)別自己的間接上司：所謂間接上司是指能夠?qū)ψ约旱臅x升產(chǎn)生重大影響甚至決定性影響的直屬

上司的上司。

3.

越級(jí)的接觸是極端危險(xiǎn)的第三節(jié)職場(chǎng)中與同事相處應(yīng)遵循的幾個(gè)原則

1.

距離原則：工作時(shí)間不談私事，私會(huì)時(shí)不談公事

2.

誠(chéng)信原則：言必信，行必果

3.

友善原則：不卑不亢、有禮、有力、有節(jié)

4.

雙贏原則：千萬(wàn)不能輕易亮“底牌”；

5.

中庸原則：中庸原則不是無(wú)原則，而是一個(gè)“尊重客觀”的原則。

6.

拉幫結(jié)派是“致命”的硬傷第四節(jié)管理好自己的部屬

第一節(jié)

自己的“兵”要自己帶

1.教育好自己的部屬

2.人力資源部門不能培訓(xùn)你的人

3.隊(duì)伍需要你的訓(xùn)練

4.中層是部屬的行為典范

5.“一將無(wú)能、累死千軍”

6.“一將功成萬(wàn)骨枯”第五節(jié)

正確的溝通方式

1.關(guān)于微笑

2.關(guān)于語(yǔ)言

3.關(guān)于肢體語(yǔ)言

a、“眼睛是心靈的窗戶”

☆問題研討：最能出賣你真實(shí)感受的是你的眼睛？

b、手勢(shì)的含義

c、不禮貌的肢體語(yǔ)言

d、群體溝通

☆會(huì)議技巧：圖文并述

☆會(huì)議沖突處理技巧

e、達(dá)成一致

☆問題研討：如何讓眾人接受你的意見第六節(jié)團(tuán)隊(duì)問題的解決

1.認(rèn)識(shí)問題

2.分析問題

3.提出方案

4.討論一致

5.方案實(shí)施第三篇

團(tuán)隊(duì)精神篇第七章、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的“橫向動(dòng)力”第一節(jié)、企業(yè)發(fā)展的橫向動(dòng)力，絕對(duì)不是個(gè)體力量（縱向動(dòng)力）的簡(jiǎn)單相加。力量如果朝不同方向發(fā)展將會(huì)是什么結(jié)果？——扯皮！為什么“三個(gè)中國(guó)人是條蟲”！企業(yè)發(fā)展的橫向動(dòng)力的形成的首要問題——方向！第二節(jié)、解決方向問題的重要性。中國(guó)傳統(tǒng)的方向問題的解決的弊端。

方向問題是最“容易”解決的——中國(guó)人開會(huì)就是解決方向問題的！

中國(guó)人的每一個(gè)會(huì)議也一定會(huì)是——“團(tuán)結(jié)的、成功的、勝利的”！中國(guó)的決議通過的支持率是全世界最高的。

所以中國(guó)人的方向問題是最難解決的（明槍易躲，暗箭難防）。第八章、橫向動(dòng)力“團(tuán)隊(duì)精神”的核心問題的解決——“目標(biāo)一致”第一節(jié)形成橫向發(fā)展動(dòng)力是為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的

“心往一處想，勁往一處使”是我們追求的終極目標(biāo)

心為什么會(huì)往“一處”想呢？

這個(gè)“一處”又在哪里？由誰(shuí)來(lái)確定呢？第二節(jié)正確的看待團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和愿景

為什么幾十萬(wàn)部隊(duì)在幾乎“彈盡糧絕”的境況中愿意和毛澤東爬雪山、過草地？

不要埋愿自己的部屬“沒有素質(zhì)”——當(dāng)年的紅軍有多少素質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和愿景的缺失，就必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)的失敗，就必然會(huì)使得“橫向動(dòng)力”變成“橫向阻力”！第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神在中國(guó)確立的途徑——“士為知己者死”

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)靠什么管理部署

以德服人

學(xué)會(huì)“收買人心”——前面我們講過，從上往下壓是行不通的，自下而上自發(fā)形成也是不可能的。那么在這種團(tuán)隊(duì)精神要建立就只有這一條路了。

收買人心不是為了“拉山頭”——企業(yè)中“拉幫結(jié)派”將是致命的！知道嗎，清朝歷史上雍正皇帝的愛將年羹堯是這樣“笨”死的！

收買人心是為企業(yè)的目標(biāo)和愿景（見第二章）服務(wù)的第九章中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的樹立

第一節(jié)成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的幾個(gè)特征

A、目標(biāo)清晰

B、技能突出

C、相互信任

D、權(quán)利共享

E、暢達(dá)的團(tuán)隊(duì)溝通

第二節(jié)成功團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員角色定位

“君子曉以義，小人曉以利”各種人員都應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)所利用

“尺有所短、寸有所長(zhǎng)”——不要抱怨自己的隊(duì)友能力低、素質(zhì)低?！耙话谚€匙開一把鎖”——不要試圖用同一種方式來(lái)對(duì)待所有的人，中國(guó)人不吃這一套。不要把所有的工作都交給“明星員工”，他不是累死，就是被其他人打擊死！中國(guó)歷史上最優(yōu)秀的隊(duì)伍——唐僧、悟空、八戒、沙僧。團(tuán)隊(duì)需要這樣的角色分配：協(xié)調(diào)者、決策者、策劃者、監(jiān)督評(píng)估者、支助者、外聯(lián)者、實(shí)施者、執(zhí)行者

第三節(jié)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的執(zhí)行

紀(jì)律的執(zhí)行是嚴(yán)格的，是成功團(tuán)隊(duì)的基本保障，是不能質(zhì)疑的但是紀(jì)律的威嚴(yán)不是天然生成的——這一點(diǎn)尤其重要致命的錯(cuò)誤——“紀(jì)律是約束人的教條，而不是團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)準(zhǔn)則和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀的體現(xiàn)”在中國(guó)你要大家遵守制度，你必須要做到的是讓所有人確信：你的紀(jì)律是合理的或者說(shuō)高尚的。毛澤東的高明之處——紅軍的紀(jì)律都是為了百姓的（合理和高尚）！“公平”是大家最關(guān)注的：“民不患貧，而患不均”——皇帝尚且要用“王子犯法與民同罪”來(lái)糊弄人，何況是你。第十章團(tuán)隊(duì)溝通——“橫向動(dòng)力”形成的唯一途徑第一節(jié)團(tuán)隊(duì)溝通是讓所有的力量有機(jī)聯(lián)合的唯一途徑

“一山不容二虎”何況是那么多上天入地的“龍”？

“內(nèi)斗”不都是壞消息——“窩里斗”是因?yàn)榇蠹叶挤浅５膬?yōu)秀；試問：一只老虎，一只雞怎么斗？

讓所有的龍、虎都聯(lián)手，唯一的辦法就只有“溝通”，中國(guó)人叫做“和氣生財(cái)”。第二節(jié)溝通策略和技巧在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

A、團(tuán)隊(duì)溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

B、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)階段的溝通策略和技巧

C、團(tuán)隊(duì)磨合階段的溝通策略和技巧

D、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定階段的溝通策略和技巧

E、團(tuán)隊(duì)成熟階段的溝通策略和技巧第三節(jié)運(yùn)用溝通處理團(tuán)隊(duì)沖突

分析和認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因

運(yùn)用不同的策略來(lái)處理不同的沖突

“照顧面子”是很重要的——明朝與韃靼的關(guān)系來(lái)看中國(guó)人的面子觀

“與人為善”與“和氣生財(cái)”第四節(jié)團(tuán)隊(duì)的溝通的目的

致命的問題1：溝通是為了解決問題

團(tuán)隊(duì)溝通的目的是為了建立信任——一支相互信任的“虎狼之師”是何等的可怕致命的問題2：溝通是為了大家做互相的妥協(xié)和讓步，以求一致

不要老是用“獅子”與“螞蟻”的故事來(lái)講團(tuán)隊(duì)精神——一萬(wàn)支螞蟻打敗一只獅子不奇怪，一萬(wàn)只螞蟻消滅一萬(wàn)只相互信任的獅子組成的隊(duì)伍那才是“鬼怪”。

讓大家溝通是為了“獅子”的團(tuán)結(jié)，而不是讓大家都變螞蟻——溝通是長(zhǎng)處與長(zhǎng)處的結(jié)合，不是長(zhǎng)短的相互融合。第十一章

團(tuán)隊(duì)建設(shè)中幾個(gè)“似是而非”的問題

“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不要“內(nèi)斗”

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟

犧牲“小我”完成“大我”第四篇

禮儀篇第十二章

工作禮節(jié)的基本準(zhǔn)則1、打招呼2、第一印象3、形象4、不快感5、打呵欠6、清潔7、5分鐘前抵達(dá)8、椅子、桌子9、吸煙10、服裝、儀容11、離席12、印章13、名片的禮節(jié)14、說(shuō)話的態(tài)度15、敬語(yǔ)16、說(shuō)話的練習(xí)17、電話的各種處理方式18、應(yīng)對(duì)接待19、名片20、傳達(dá)21、拜訪前的準(zhǔn)備22、拜訪23、與拜訪對(duì)象的面談24、商談25、承諾客戶見證X集團(tuán)新員工入職拓展培訓(xùn)核心老師介紹15年軍旅生涯10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)原集團(tuán)公司董事長(zhǎng)北大縱橫咨詢合伙人中冶瑞木等集團(tuán)公司咨詢師千家企業(yè)實(shí)訓(xùn)見證數(shù)十家公司咨詢智慧清華大學(xué)總裁班特聘組織管理專家北大光華總裁班特聘組織管理專家浙江大學(xué)總裁班特聘藍(lán)海營(yíng)銷專家【解放軍3A管理模式】原創(chuàng)導(dǎo)師【準(zhǔn)軍事化管理】咨詢培訓(xùn)專家【解放軍管理模式】縱深一體化咨詢培訓(xùn)師歐陽(yáng)先生長(zhǎng)期從事管理咨詢培訓(xùn)工作(政府機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)集團(tuán))

擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,管理模式,組織流程設(shè)計(jì),人力資源,績(jī)效管理,企業(yè)文化,產(chǎn)業(yè)布局和政策研究等領(lǐng)域.經(jīng)手大型綜合案例十余宗,包括企業(yè)集團(tuán),上市公司,民營(yíng)企業(yè),國(guó)有控股和政府機(jī)構(gòu)>>>

卓越領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)特約專家顧問

>>>

博銳管理在線特約專欄顧問

>>>

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程委員會(huì)顧問

>>>

上海社科研究院特約專家顧問

>>>

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)專家顧問

>>>

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)IPTS講師

>>>湯森路透[ThomsonReuters]Insight專家顧問1

、軍事化訓(xùn)練----服從為第一天職一、對(duì)人生充滿責(zé)任心、對(duì)公司充滿忠心對(duì)工作充滿愛心、對(duì)任務(wù)充滿決心四、對(duì)上司充滿服從心、對(duì)組織充滿榮譽(yù)心2、職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練----成人/成才/成長(zhǎng)/成熟一、責(zé)任為成人的標(biāo)志、嚴(yán)守紀(jì)律、忠誠(chéng)敬業(yè)。二、態(tài)度決定一切、執(zhí)行絕無(wú)借口三、做人先做事、先成人在做事3、職業(yè)技能訓(xùn)練----要結(jié)果不要借口一、職場(chǎng)商務(wù)禮儀、溝通技巧、時(shí)間管理二、新員工心路歷程成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃4、潛能咖啡訓(xùn)練----為自己工作忠心敬業(yè)一、懦弱者變的堅(jiān)強(qiáng)、膽怯者變的勇敢、自卑者變的自信二、懶散者變的勤奮、自大者變的自覺、自負(fù)者變的服從5、職場(chǎng)人際關(guān)系與壓力處理----陽(yáng)光心疼、康力團(tuán)隊(duì)6、團(tuán)隊(duì)合成訓(xùn)練----融入團(tuán)隊(duì)成就自己職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練開幕式職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練開幕式領(lǐng)導(dǎo)致辭講話軍事化訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練潛能開發(fā)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練野外拓展訓(xùn)練閉幕式領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)致辭57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577