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文檔簡介

員工紀(jì)律守則作為學(xué)校的一員,個人的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)。只有每個人都付出努力,學(xué)校才會有發(fā)展;只有學(xué)校有發(fā)展,每個人才會有更大的發(fā)展空間。希望每一位員工都能從自己做起,勤勉盡責(zé)。本校愿和員工一起努力,使學(xué)校發(fā)展成長為一流的教育培訓(xùn)學(xué)校,為社會做出貢獻;使員工個人在學(xué)校里不斷成長,在職業(yè)生涯中實現(xiàn)自我價值。1、學(xué)校日常工作禮儀一、著裝統(tǒng)一、整潔、得體1)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。2)上班時必須穿工作服。3)襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。二、儀容自然、大方、端莊1)頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。2)男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),如留胡須、系認(rèn)真梳理。3)女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝,不宜用香味濃烈的香水。4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。三、舉止文雅、禮貌、精神1)精神飽滿,注意力集中。2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。4)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。5)在領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員家長面前,不得把手交叉抱在胸前,減少不必要的手勢動作。站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。6)走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適中。7)進入房間,先輕敲門,聽到應(yīng)答再進,回手輕關(guān)門。進入房間后,如對方正在講話,要靜候,不插話。如有急事,要看準(zhǔn)機會說:"對不起,打斷您們的談話8)工作時不得咀嚼口香糖以及吃東西9)遞交文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;如剪刀等利器,應(yīng)把刀尖面向自己。10)員工在辦公室內(nèi)交流時,只要彼此能清楚的聽到對方的表達即可,不能大聲交流,避免影響他人正常工作。2、日常業(yè)務(wù)中的禮儀一、會話親切、誠懇、謙虛1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。2)與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。3)不要隨意打斷別人的話。4)用謙虛態(tài)度傾聽。5)適時的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。二、文明用語1)嚴(yán)禁說臟話、忌語。2)電話用語規(guī)范:萊姆外語,您好,我是…,請問有什么可以幫助您?3)您好,請稍等。4)先生/女士,同學(xué),請問怎樣稱呼?5)對不起,讓您久等。對不起,現(xiàn)在他不能接電話,我可以代勞嗎?對不起,現(xiàn)在他不在,我能轉(zhuǎn)告嗎?6)好的/是的,再見。7)不客氣,這是我應(yīng)該做的。三、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全1)接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。2)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo)到相關(guān)的部門。四、使用電話1)來電時,要在二聲鈴響后取話筒。接電話時,要先說:“萊姆外語,您好,我是…,請問有什么可以幫助您?”2)使用電話應(yīng)簡潔明了,對方講述時,要留心聽,并記下要點。3)工作時間內(nèi),不要用電話聊天或打私人電話。4)使用他人辦公室的電話要征得同意。3、學(xué)校辦公守則一.凈

(1)保持桌面、地面、墻面整潔,不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

(2)桌面辦公用品擺放整齊,井然有序,不在辦公桌上擺放與辦公無關(guān)的物品,及時整理文件。

(3)上班前不能喝酒和吃有異味的食品;辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吃飯、吃零食及抽煙;午餐時間為12點15—13點15。

(4)衣著整潔,穿著得體。嚴(yán)禁穿后跟過細的高跟鞋,嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋和無袖的衣服上班。

(5)辦公具、辦公設(shè)備、飲水機等放置在指定地點,不得隨意移動。

二.靜

(1)工作時間不串崗,有事盡量電話聯(lián)系或在會議室交流。說話聲音放低,以不影響他人工作為限。

(2)一般來訪或業(yè)務(wù)洽談,只能在非公共辦公區(qū)域接待,一般不能將非本單位人員帶入辦公區(qū)。

(3)在樓內(nèi)通道走路時腳步放輕,不得在辦公區(qū)和教學(xué)區(qū)大聲喧嘩,更不能唱歌或吹口哨。

(4)開會期間關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C設(shè)置為無聲狀態(tài),別人發(fā)言時不在下面交頭接耳。

三.敬

(1)員工之間相互尊重、相互團結(jié),提倡“協(xié)作”精神。同事相遇應(yīng)點頭行禮表示敬意;注意語言文明,常用“請”、“謝謝”等文明禮貌用語。

(2)有問題當(dāng)面指出或通過正常渠道反映,不在背后議論他人。

(3)熱情禮貌待客,牢記一言一行關(guān)乎學(xué)校形象。接電話應(yīng)在三聲鈴響之內(nèi)接聽,通話簡明扼要,不在電話中聊天,不打私人電話;對自己無法處理的電話,直接告訴對方并轉(zhuǎn)給可處理之人。

(4)借用他人或?qū)W校物品,使用后及時送還;未經(jīng)同意不得翻看其它同事的文件、資料、抽屜或瀏覽電腦里的文件。

(5)進入房間前先輕輕敲門,聽到應(yīng)答后方可進入,進入后隨手輕輕關(guān)門。

四.禁

(1)嚴(yán)禁無故遲到、早退,違者按考勤制度有關(guān)規(guī)定處罰;

(2)嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)做與本職工作無關(guān)的事情,違者一次罰款30元;

(3)嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、上網(wǎng)聊天、玩游戲,違者一次罰款30元;

(4)嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)抽煙,違者一次罰款30元;

(5)嚴(yán)禁上班期間在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,嬉笑打鬧,違者一次罰款30元;4、員工工作紀(jì)律規(guī)定第一條學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)于律已,公正待人。第二條工作崗位服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,對所安排的工作不應(yīng)借故回避或互相推諉,遇臨時緊急任務(wù),雖非工作時間內(nèi),接到通知后應(yīng)立即到場處理;第三條不得違反學(xué)校的財務(wù)規(guī)定,提供與業(yè)務(wù)無關(guān)或虛假的票據(jù)進行報銷;第四條未經(jīng)學(xué)校書面同意,任何員工不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè);第五條不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害學(xué)校利益的事情;未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可,學(xué)校員工不得接受任何業(yè)務(wù)合作伙伴以任何名義的宴請、娛樂或饋贈等;第六條嚴(yán)禁員工濫用權(quán)力,徇私舞弊,在學(xué)校內(nèi)部搞小團體;5、行為準(zhǔn)則第一條要注意辦公禮儀,降低你說話的音量,你的同事工作時跟你一樣需要安靜的環(huán)境;第二條會議必須解決問題,帶著建議方案來開會,會議結(jié)束時一定要形成會議結(jié)果;任何工作安排必須有明確的完成時限和責(zé)任人,以便能到時檢查。此員工屬于哪個部門,部門主管要對其所犯錯誤進行糾正、教導(dǎo),以免下次再出現(xiàn)同樣問題。如果對工作安排覺得有問題,應(yīng)該馬上提出而不是等到?jīng)]有回旋的時間了再提。第四條工作進度必須主動向上級匯報,不要讓上級總是來問你事情進展如何;第五條工作中的每一個動作都應(yīng)該有流程和規(guī)范,應(yīng)盡量減少例外的工作,將絕大部分工作例行化是提高效率的最好方法;第六條如果不清楚某件事情怎么做,立即問自己做這件事情的流程是什么,如果不清楚則立即問直接上級;第七條相信你的同事,并和大家和諧相處,否則你無法在一個組織中很好地生存;第八條任何時候、任何人、不以任何名義利用職務(wù)之便為個人謀取利益;第九條如果感覺一個任務(wù)比較大或者困難,那先把它分解成數(shù)個小任務(wù),分階段去完成它;第十條每一個員工都是管理者,因為管理者首先要管理自己的時間和工作安排,每一個員工都要解決好這個重要的問題;每天的工作都要處在清楚地知道哪些工作是重要的,哪些工作是緊急的;第十一條保持和提高自身價值的唯一方法是不斷學(xué)習(xí)、努力工作,除此之外別無他法,所以大家都要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。6、保密制度

違反保密制度,視情節(jié)輕重,學(xué)校將給予通報批評、警告或開除。

1.薪資保密

(1)學(xué)校將薪酬視為保密資料,薪資管理人員及負責(zé)考核激勵管理的各級經(jīng)理可以知曉下級員工的工資。

(2)不得向他人打聽薪酬,也不向他人透露自己的薪酬情況。

(3)違反薪酬保密制度的員工,按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行處罰。

2.信息保密

(1)宣傳口徑的統(tǒng)一:在和客戶討論學(xué)校情況時,保持學(xué)校的整體宣傳口徑的統(tǒng)一,嚴(yán)禁向客戶做自己無法確定的宣傳和負面的宣傳。

(2)學(xué)校內(nèi)部資料保密:嚴(yán)禁向他人或?qū)W校透露非公開的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、組織或其它資料。7、監(jiān)督實施

全校教職員工均有責(zé)任監(jiān)督他人執(zhí)行本員工守則,如發(fā)現(xiàn)有違反本守則相關(guān)條款的情況發(fā)生,應(yīng)及時進行勸阻及批評教育,不聽勸阻、屢教不改者有權(quán)報告人事部,學(xué)校將視情節(jié)輕重給予通報批評、警告、罰款、記過直至開除等處分。本條款最終解釋權(quán)歸萊姆國際教育學(xué)院人事部577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667

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