2022年市場(chǎng)調(diào)查研究和咨詢服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

市場(chǎng)調(diào)查研究和咨詢服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 總裁辦 4(二) 行政部 4(三) 執(zhí)行部 4(四) 銷售部 4附件：主要運(yùn)營(yíng)流程 41、洽談咨詢 42、項(xiàng)目準(zhǔn)備 5（1）項(xiàng)目計(jì)劃 5（2）項(xiàng)目采購(gòu) 63、項(xiàng)目執(zhí)行 6（1）街訪流程 6（2）隨機(jī)入戶流程 7（3）座談會(huì)流程 7

市場(chǎng)調(diào)查研究和咨詢服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總裁辦1、負(fù)責(zé)建立與優(yōu)化公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、流程，并督導(dǎo)執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)分析公司經(jīng)營(yíng)收益和財(cái)務(wù)狀況；3、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金、銀行存款收支業(yè)務(wù)及其他有價(jià)票據(jù)的保管。行政部1、負(fù)責(zé)公司文件收集、存檔、管理工作；2、負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)、辦公環(huán)境的維護(hù)等日常行政工作。3、負(fù)責(zé)公司全職員工及兼職人員的招聘、管理；4、負(fù)責(zé)公司所有員工的培訓(xùn)、考核等相關(guān)事項(xiàng)。執(zhí)行部1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和咨詢的實(shí)際執(zhí)行工作。按項(xiàng)目類別下分定性部和定量部；2、定性部負(fù)責(zé)定性項(xiàng)目的實(shí)地訪問(wèn)，管理全國(guó)采購(gòu)代理公司的訪問(wèn)服務(wù)；3、定量部負(fù)責(zé)定量項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集工作，管理全國(guó)采購(gòu)代理公司的數(shù)據(jù)采集工作。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目研究分析工作。銷售部1、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和銷售；2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和渠道管理。附件：主要運(yùn)營(yíng)流程其中主要的環(huán)節(jié)洽談咨詢、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目執(zhí)行具體業(yè)務(wù)流程如下：1、洽談咨詢公司結(jié)合自身規(guī)模、服務(wù)能力，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開拓，項(xiàng)目執(zhí)行部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和后續(xù)服務(wù)。公司高質(zhì)高效的服務(wù)建立了良好的信用，通過(guò)良好的口碑，形成了一部分長(zhǎng)期合作客戶；通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住老顧客并挖掘拓展新業(yè)務(wù)。另外，公司總經(jīng)理及執(zhí)行部員工也會(huì)定期的研討會(huì)（季度／年度），邀請(qǐng)一些客戶或者通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、合作客戶，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展進(jìn)行及時(shí)分析，并對(duì)公司現(xiàn)有新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的推廣；通過(guò)各類商業(yè)活動(dòng)發(fā)展新客戶；通過(guò)各類公開招標(biāo)獲得新客戶。2、項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備主要包括項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目采購(gòu)兩部分。（1）項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃階段，公司執(zhí)行部員工根據(jù)客戶要求、調(diào)研目標(biāo)和市場(chǎng)基本情況，設(shè)計(jì)、討論、研究并制定相應(yīng)的調(diào)研方案及確定執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。具體的項(xiàng)目計(jì)劃流程圖如下：（2）項(xiàng)目采購(gòu)公司銷售部與客戶進(jìn)行合作洽談之后，由執(zhí)行部制作項(xiàng)目計(jì)劃，向財(cái)務(wù)部提出采購(gòu)需求，財(cái)務(wù)部對(duì)采購(gòu)需求進(jìn)行確認(rèn)，由總經(jīng)理審批執(zhí)行。對(duì)于異地?cái)?shù)據(jù)采集項(xiàng)目，公司根據(jù)具體執(zhí)行城市選擇2-3家當(dāng)?shù)毓?yīng)商，綜合供應(yīng)商提供的價(jià)格和以往的供應(yīng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，選出其中1家作為最終的供應(yīng)商，并向其采購(gòu)數(shù)據(jù)。對(duì)于本地?cái)?shù)據(jù)采集項(xiàng)目，公司執(zhí)行部員工一般直接采購(gòu)場(chǎng)地并安排相關(guān)工作人員，直接進(jìn)行項(xiàng)目工作，一般情況下不需要第三方數(shù)據(jù)采集供應(yīng)商。對(duì)于某些特殊數(shù)據(jù)或采集成本較高但收益較低的數(shù)據(jù)，公司亦會(huì)向第三方數(shù)據(jù)采集供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。”3、項(xiàng)目執(zhí)行根據(jù)業(yè)務(wù)類別和項(xiàng)目類型，公司項(xiàng)目執(zhí)行階段制定的不同的具體業(yè)務(wù)流程，如街訪流程、隨機(jī)入戶流程、座談會(huì)項(xiàng)目流程。（1）街訪流程街訪是指在繁華地帶攔截符合甄別條件的受訪者，并將其帶到指定的訪問(wèn)室進(jìn)行訪問(wèn)的一種調(diào)查方法。具體流程如下：（2）隨機(jī)入戶流程隨機(jī)入戶是指所有采訪的地址都是由項(xiàng)目抽樣員按照項(xiàng)目抽樣規(guī)則事先抽取出來(lái)，訪問(wèn)員只能在抽取出的地址中進(jìn)行入戶的訪問(wèn)。具體流程如下：（3）座談會(huì)流程座談會(huì)是指公司的調(diào)查人員作