期末復習題管理學

一、單項選擇題1．在下列職務中，進行非管理性工作最多的是：A．大學校長B．企業(yè)經(jīng)理C．教師D．系主任2．現(xiàn)代“管理科學”學派所研究的重要內(nèi)容是：A．提高勞動生產(chǎn)率的措施B．管理問題的定量化和數(shù)學模型的運用C．.鼓勵模式及其合理運用D．組織構(gòu)造和管理原則的合理化3．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：A．需要層次B．鼓勵程度C．精神追求D．主導需要4．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與他人配合完畢組織目的B.需要從事詳細的文獻簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目的5．某企業(yè)是一家剛起步的企業(yè)，新開發(fā)的產(chǎn)品面臨著怎樣進入市場的問題。新產(chǎn)品是一種與市場上已經(jīng)有產(chǎn)品有很大不一樣的全新的營養(yǎng)補品。企業(yè)決定先集中力量在鄰近的大都市搞“廣告轟炸”在這一點上企業(yè)上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上卻發(fā)生了爭議。你認為廣告?zhèn)戎攸c應放在如下那種原因上？A．企業(yè)形象及企業(yè)名稱B．產(chǎn)品商標C．產(chǎn)品包裝D．我司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別6．比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙原因理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健原因的是：A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我實現(xiàn)的需要7．非管理性事務的增多會使管理幅度：A．增長B．不變C．減小D．擴大8．企業(yè)人力資源開發(fā)的對象是:A.優(yōu)秀人才.B.全體員工.C.中青年人.D.領導人.9．一家產(chǎn)品單一的跨國企業(yè)在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該企業(yè)的組織構(gòu)造應考慮按什么原因來劃分？A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．矩陣構(gòu)造10．除了較低層次決策的數(shù)量、波及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反應分權(quán)程度的標志尚有：A．高層管理者的管理幅度B．組織中的管理層次C．低層次決策實行所波及的費用數(shù)額D．低層次決策的上級承認11．進行控制時，首先要建立原則。有關(guān)建立原則，下列說法中哪一種是不對的的？A．原則應當越高越好B．原則應當考慮實行成本C．原則應考慮實際也許D．原則應考慮顧客需求12．從期望理論中，我們得到的最重要啟示是：A．目的效價高下是鼓勵與否有效的關(guān)鍵B．存在著負效價，應引起領導者注意C．期望概率的高下是鼓勵與否有效的關(guān)鍵D．應把目的效價和期望概率進行優(yōu)化組合13．一種管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具有：A．領導技能B．組織技能C．概念技能D．人事技能14．中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。企業(yè)在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個企業(yè)和物業(yè)部內(nèi)部的組織構(gòu)造設計分別采用了何種部門化或部門劃分形式？A．職能部門化和顧客部門化。B．顧客部門化和職能部門化。C．均為職能部門化。D．均為顧客部門化。15．根據(jù)領導生命周期理論，領導風格應當適應其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。對于建立數(shù)年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風風格整的方向應當是：A．從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B．從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D．從命令型向說服型轉(zhuǎn)變16．在一種企業(yè)中，能發(fā)明較大數(shù)量利潤的經(jīng)營單位是：A.瘦狗B.問號C.金牛D.明星17.由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不一樣，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（）。A．管理就是要確切地懂得要他人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟的措施去干B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策D.同他人一起，或通過他人使活動完畢得更有效的過程18．管理工作的目的是：（）A.只重視效率B.只重視效果C.效率與效果不可兼得D.效率和效果的統(tǒng)一19．對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制20．.美國管理學家卡茨認為，一種主管人員至少應具有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學習技能、人事技能C.人事技能、學習技能、概念技能D.概念技能、學習技能、技術(shù)技能21．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與他人配合完畢組織目的B.需要從事詳細的文獻簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目的22．在大企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）A.發(fā)言人B.掛名首腦C.企業(yè)家D.資源分派者23．決策者不大也許得出客觀的最優(yōu)方案，這是由于()A.沒必要追求最優(yōu)方案B.最優(yōu)方案不存在C.人的認識能力有限D(zhuǎn).最優(yōu)方案成本太高24．高層管理者一般做____決策：A．主觀決策B．非程序化決策C．程序化決策D．個人決策25．目的管理是誰最先提出的A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.巴納德26．“計劃計劃趕不上變化”闡明A.計劃的無效性B.計劃不需要精確C.不需要制定計劃D.計劃需要靈活性27．如下哪一種不屬于非程序性計劃：A.產(chǎn)品品種調(diào)整B.建立新生產(chǎn)線C.向供應商訂貨D.變化工資制度28．營銷方略一般屬于：A.企業(yè)層戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略29.在波士頓矩陣中，處在迅速增長的市場，具有很大的市場份額，但它們是企業(yè)資源的重要消費者，需要大量投資的業(yè)務是（）A.瘦狗B.問號C.金牛D.明星30.替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體目前：A.沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)B.阻礙行業(yè)競爭C.替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D.確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格31.在事業(yè)部構(gòu)造中，企業(yè)總部為：A.利潤中心B.決策中心C.成本中心D.其他32.耐克企業(yè)的組織構(gòu)造最靠近于下列那種形式：A.事業(yè)部構(gòu)造B.矩陣式構(gòu)造C.虛擬組織D.網(wǎng)絡構(gòu)造33.在實踐中，大多數(shù)組織的選聘過程都使用三種基本措施，如下哪項不在其列()：A.資格審查B.工作任務設計C.筆試面談D.工作模擬測試34.對員工的考核是進行培訓、員工自我開發(fā)、合理配置工作職位、晉升、提薪和獎勵的重要根據(jù)和基礎。其中，對員工開發(fā)的項目進度與質(zhì)量、銷售額及市場潛力等狀況的考核屬于下面哪一項考核()：A.態(tài)度考核B.能力考核C.業(yè)績考核D.經(jīng)驗考核35.某企業(yè)數(shù)年來任務完畢得都比很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關(guān)系很差。該領導很也許是管理方格中所說的：A.貧乏型B.俱樂部型C.任務型D.中間型36.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同步總經(jīng)理又規(guī)定各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：A.責權(quán)對應原則B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則D.職務提高、職能分散原則二、多選題（每題1分，共10分）1．在職培訓是指對企業(yè)員工在我司工作期間進行的、意在全面提高工作能力和綜合素質(zhì)的培訓。如下屬于在職培訓的是()：A.大學里的教育B.業(yè)余愛好的培養(yǎng)C.崗位培訓D.脫產(chǎn)培訓和模擬仿真培訓2．領導是從管理中分化出來的高層次的組織管理活動，如下有關(guān)領導的論述對的的是哪兩項：A.領導的過程大多是戰(zhàn)略性、綜合性工作的過程。B.領導規(guī)定從宏觀角度考慮問題，強調(diào)原則性。C.領導方式多帶有非模式性、非規(guī)范性、非程序性等靈活多樣性。D.領導的基本方式是個人負責制或首長負責制。3．如下屬于職能層戰(zhàn)略的有：A.營銷戰(zhàn)略B.吞并戰(zhàn)略C.投資戰(zhàn)略D.生產(chǎn)戰(zhàn)略4．波特提出了五種力量模型，如下屬于該模型中的要素有：A.供應商B.顧客C.政府D.競爭企業(yè)5．下述哪些活動屬于計劃活動的范圍：A.程序B.目的C.預算D.使命6．明茨伯格認為管理者的角色重要分為哪幾類（）A.人際關(guān)系方面的B.信息傳遞方面的C.決策制定方面的D.授權(quán)方面的7．管理的藝術(shù)性重要是指（）A.管理沒有一般規(guī)律可循B.管理的藝術(shù)性是對管理實踐性的描述C.突出了管理人員發(fā)明性地運用管理原理D.管理沒有普遍合用的原則8．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，可得如下結(jié)論：A.對于詳細的個人來說，其行為重要受主導需求的影響。B.越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越小。C.高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低級需要則重要是從外部使人得到滿足。D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大。9．美國心理學家維克多·弗羅姆(VictorVroom)1964年提出了期望理論(expectancytheory)。弗羅姆認為，員工的動機依賴于三個關(guān)鍵變量：A.員工認為其與否能到達某種成果、得到某種獎酬的也許性B.績效與酬勞之間的關(guān)系C.工酬勞與否對員工有價值D.員工認為獲得機會的也許性10．當企業(yè)處在低度不確定的環(huán)境時,組織應采用.A.指導性計劃B.中長期計劃C.詳細性計劃D.常備性計劃增進組織中勞動分工不停細化的原因是：（）A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；B.可以發(fā)揮不一樣員工的專長

C.有助于減少勞動力成本D.可以提高員工的工作熱情11．在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對他講：“你這種做事的方式不對頭，你會累垮的。你承擔的事情太繁重，光靠你個人是完不成的。目前你聽我說，我要給你一種提議……你應當從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L、百夫長、五十夫長和十夫長，讓他們審理百姓的多種案件。但凡大事呈報到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會替你分擔許多輕易處理的瑣事。假如你可以這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長期，所有的百姓將安居樂業(yè)?！边@一著名的故事較為充足體現(xiàn)了下列哪些管理思想（）A.分權(quán)B.授權(quán)C.管理層次D.管理權(quán)力劃分12．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃的不一樣在于：A.時間跨度不一樣B.波及的范圍不一樣C.計劃重點不一樣D.計劃目的不一樣13.把決策程序化的好處有A.減少成本B.提高效率C.增長組織對環(huán)境的適應性D.減少決策時間14．同類產(chǎn)品之間的差異可以依托()來實現(xiàn)A.產(chǎn)品特性B.服務C.新技術(shù)D.品牌15．組織構(gòu)造設計應遵照的一般原則是：A.因事設職，因職用人B.有職有權(quán)，權(quán)責對等C.先人后事，因人設職D.統(tǒng)一指揮，精簡機構(gòu)問答題：什么是目的管理？目的管理的程序是什么？什么是管理幅度？怎樣確定合理的管理幅度？簡述員工培訓的目的和措施？4．辨別效率和效果5.組織設計遵照的原則是什么？6．計劃與戰(zhàn)略之間有什么差異？7．增長一直是一種組織追求的最佳戰(zhàn)略嗎？8．何謂管理?怎樣理解管理的詳細含義?9．管理一般包括哪些職能活動?10．根據(jù)明茨伯格的研究,管理者應飾演哪些角色?11.領導與管理有什么異同？12．授權(quán)與分權(quán)的差異在哪里？有效授權(quán)的要素和原則是什么？案例1：金果子企業(yè)的組織構(gòu)造設計金果子企業(yè)是我國南方一家種植和銷售荔枝和桂圓兩大類水果的家庭農(nóng)場式企業(yè)，已經(jīng)開辦了20數(shù)年，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，尤其適合種植此類水果。企業(yè)目前已初具規(guī)模，積累了水果種植、存儲、運送和營銷的經(jīng)驗，能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果。金果子企業(yè)重要開展三個方面的活動：一是有一大批工人和管理人員在田間勞動負責種植和收獲水果；二是一批高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學家，負責開發(fā)新品種和提高產(chǎn)量水平；第三類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富、工作努力的銷售人員負責走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。金果子企業(yè)的管理一直沒有制定太多的正式規(guī)則和政策，大家都很自覺地合作。但目前企業(yè)業(yè)務擴展很快，有必要為企業(yè)建立起一種比較正規(guī)的組織構(gòu)造。企業(yè)請來的管理咨詢?nèi)藛T指出他們有兩種選擇：一是采用職能構(gòu)造形式；另一是按產(chǎn)品來劃分部門，成立兩個事業(yè)部。問題：1．假如你是該企業(yè)的經(jīng)營者，你將選擇哪一種組織構(gòu)造形式？闡明你的理由。2．畫出你所設計的組織構(gòu)造圖，注明組織層次和部門劃分。案例2：中國工商銀行的深入發(fā)展中國工商銀行是中國政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負債、資本、運行設備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡及員工均是由中國人民銀行工商信貸管理司劃撥而來的。工商銀行在一開始的角色就被定位為“國有企業(yè)和集體企業(yè)運行資金貸款的重要來源”，并且被規(guī)定在國家政策的基礎上實行眾所周知的政策性貸款。在工商銀行的基礎資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款，這些貸款利率低并且償債狀況不良。另一種困難是工商銀行作為國有銀行有義務用自己存款的一種固定的部分去購置政策性銀行債券。同步，工商銀行還面臨著多種內(nèi)部和外部的問題。首先是缺乏受過西方銀行業(yè)務訓練的專業(yè)管理人才，從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的迅速反應能力。另一種方面的問題是儲戶正在向其他地方分散。首先是由于幾次政策性的調(diào)息，使股市具有難以抵御的吸引力。而作為國有銀行的工商銀行在裁員、培訓員工、選擇更多的貸款、開拓新的金融業(yè)務方面的自由度較小。此外，工商銀行也面臨著越來越劇烈的競爭。既有國內(nèi)的，也有國外的。截止到1997年7月，中國大概有20家國內(nèi)銀行，其中不僅包括某些100%的國有銀行，并且包括某些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行等國有銀行導致很大威脅。當然，作為中國國內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)絡方面的優(yōu)越性。正由于如此，諸多外國銀行樂意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。這給了工商銀行和西方金融機構(gòu)許多必要的接觸機會以及與它們交往的經(jīng)驗。在1996年~1997年間，