e美食有限責任公司項目策劃書

Page1- DATE\@"M/d/yyyy"8/31/2023創(chuàng)業(yè)計劃書完成日期：20０8年４月1５日創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:e美食有限責任公司全部者姓名:韋揚烈劉琳廖毅羅舒化萬一企業(yè)地址：四川省成都市龍泉驛區(qū)洪河鎮(zhèn)企業(yè)電話：*＊＊＊＊*＊＊住宅電話：*＊**＊＊＊＊指導老師：羅小彤提交日期：2０08年4月15日?名目(一)、市場背景____＿________＿＿____＿＿＿＿___＿__＿＿＿第4頁(二)、項目簡介_＿＿_＿____＿____＿__＿____＿＿＿__＿____＿第６頁（三）、市場調(diào)研及可行性分析_＿＿_＿_＿＿___＿________＿第7頁（四）、核心競爭力及文化理念＿__＿_＿＿_＿＿＿____＿＿＿_＿第12頁（五)、融資方式___＿＿___＿__＿＿___＿____＿____＿____＿第1２頁（六）、服務、成本、收益___＿＿_＿＿＿____＿____＿___＿_第13頁（七）、簡略實施步驟_____＿_＿____＿____＿_＿_____＿_＿第14頁（八）、財務管理__＿＿_____＿__＿_＿__＿__＿__＿__＿____＿第15頁（九)、風險管理______________＿＿＿_＿__＿＿＿＿＿__＿_＿＿第16頁(十）、進展目標________＿_＿＿＿____＿__________＿＿＿_第１７頁（十一）、社會利益＿___＿_＿＿＿_＿_＿＿_＿__＿___＿__＿＿_＿＿第1８頁（十二)、附表１—-項目成本表____＿_＿________＿___第2０頁（十三）、附表２--項目收益表_＿_＿______＿______＿_第２1頁（十四)、附表3-—網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖＿＿_____＿__＿________第23頁（十五）、附表4—-項目融資表__＿_＿____＿__＿＿_＿＿__第24頁(十六）、附錄1——市場調(diào)查分析__＿＿＿＿＿__________第２5頁(十七）、附錄2——網(wǎng)站簡略制作方式＿___＿＿_＿__＿＿＿第３0頁(十八）、附錄3—-項目參加人檔案＿_＿＿__＿______＿第３5頁(十九)、附錄4——同學調(diào)查問卷匯總__＿＿＿__＿_＿_＿第38頁(二十）、附錄5——餐館調(diào)查問卷匯總_＿＿____＿_＿_＿第39頁(一）、市場背景信息全球化下第三方物流進展的趨勢第三方物流的概念自80年月中期在歐美發(fā)達國家消滅以來，以其高效率、低成本的服務優(yōu)勢得到了飛快的進展。jeanＭｉcｈｅｌSｅveｒiｎo曾提到:第三方物流業(yè)務約占整個世界物流運作的三分之一左右。據(jù)有關(guān)專家猜測，隨著信息技術(shù)的迅猛進展，在將來很多年中,第三方物流業(yè)將以每年1５％左右的速度遞增。而我國的第三方物流也呈現(xiàn)出良好的進展趨勢。作為一種先進的物流服務模式和管理技術(shù)，第三方物流是在全球經(jīng)濟一體化和現(xiàn)代信息技術(shù)高度進展的背景下進展起來的，它利用現(xiàn)代信息技術(shù)，儲運技術(shù)和管理技術(shù),對大規(guī)模商品生產(chǎn)和商品流通實行標準化、規(guī)?；?、專業(yè)化和網(wǎng)絡化，并呈現(xiàn)出全球化、一體化、共性化、信息化、網(wǎng)絡的進展趨勢。２.第三方物流與電子商務2.1第三方物流是實現(xiàn)電子商務的基礎(chǔ)從某種意義上說，第三方物流是電子商務的重要組成部分,是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體，是電子商務優(yōu)勢正常發(fā)揮的關(guān)鍵。在整個電子商務的交換過程中,都需要物流活動的支持,缺少了物流配送過程?電子商務對消費者的作用無異于“零”.只有通過物流，才能將商品真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商流活動才告終結(jié)。而且?物流配送的成本和質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。隨著電子商務的不斷擴大，對物流的需求越來越高，使物流成為電子商務的瓶頸。２。2電子商務將轉(zhuǎn)變第三方物流的競爭狀態(tài)在電子商務條件下，市場競爭的優(yōu)勢將不在于企業(yè)擁有的物資資源的多少？而在于它能調(diào)動、協(xié)調(diào)和整合多少社會資源來增強自己的市場競爭力。因此?第三方物流企業(yè)的競爭將是所依托的信息聯(lián)盟或知識聯(lián)盟的競爭。這就要求物流企業(yè)應相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)調(diào)合作的狀態(tài)，以實現(xiàn)物流供應鏈的高效化、合理化、系統(tǒng)化。2。3第三方物流與電子商務的進展是互動的第三方物流與電子商務是相互依靠、相互促進的.第三方物流是電子商務運作的一個重要組成部分？也是電子商務運作的前提和保障。而電子商務的進展又進一步促進第三方物流的進展？熏使物流業(yè)走向信息化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化。因此,只有將電子商務和第三方物流的進展結(jié)合起來？熏在進展各自的同時相互推動和促進？才能更加合理地優(yōu)化整個社會資源的配置。3。簡略市場背景本項目投資地點在四川師范高校東校區(qū),依托學校，有固定的目標人群(２０0０0多人）.而且,８0％的同學寢室至少有一臺電腦.同學由于課程的支配有時比較密集而無法到食堂吃飯，有時由于食堂人多不情愿到食堂吃飯，或者由于個人在寢室玩電腦而不想下樓吃飯,或者由于飯菜質(zhì)量、價格等等緣由選擇購買外面的食品。四川師范高校東校區(qū)外的餐飲業(yè)，零售業(yè)都比較發(fā)達，飯菜品種多樣,同學們選擇余地很大。但是商家競爭也比較激烈，本項目通過與商家簽定協(xié)議，將得到商家的極大歡迎,這樣也就保證的飯菜質(zhì)量。（二）、項目簡介：項目實現(xiàn)形式:成立“ｅ美食有限責任公司”公司簡潔構(gòu)架：總經(jīng)理一名，網(wǎng)站信息主管一名，財務主管一名，產(chǎn)品配送主管兩名項目人員組成：項目經(jīng)理—-總管全局并負責融資管理項目組長1—-市場調(diào)查及可行性分析項目組長2—-網(wǎng)站的建設(shè)、維護、業(yè)務信息的匯總及管理項目組長3——財務管理及成本核算項目組長4—-生產(chǎn)運作流程項目核心定位：第三方物流電子商務項目競爭優(yōu)勢：1.本項目投資所在到目前沒有相同或者近似的公司投資．本目標市場。2.選擇自己的母校為初期投資的目標市場，讓我們對市場的熟識程度大為提高。3。公司人員組成合理：有包括市場營銷,電子商務，經(jīng)濟管理等專業(yè)的高校生組成.4。項目初期投資較小，浮動成本較小.項目投資地點：成都市龍泉驛區(qū)洪河鎮(zhèn)（四川師范高校東校區(qū))。項目主營業(yè)務：餐飲訂購（網(wǎng)上訂購、電話訂購、固定店址訂購)及配送項目運作方式:餐飲訂購及配送項目目標市場：四川師范高校東校區(qū)項目目標人群:四川師范高校東校區(qū)全部在校高校師生項目運作時間：每日7:00~22：0０(三）、市場調(diào)研及可行性分析市場調(diào)查：針對本投資項目我們進行了市場問卷調(diào)查、入戶訪問和專家座談等方法.（簡略見附錄1、4、５)可行性分析:（分析方法:swoｔ分析法)自身優(yōu)勢分析：網(wǎng)絡優(yōu)勢本項目策劃小組有專門的電子商務人才，這樣就可以保證項目投資初期，網(wǎng)站的建設(shè)、維護，信息的收集、整理和反饋。而且,依據(jù)本項目自身的特點，網(wǎng)絡投資的費用也很低（一臺電腦和相應配件及每個月的網(wǎng)絡費用,這完全在項目承受范圍之內(nèi).并且，我們可以利用自身資源，通過同學伴侶的幫助,將網(wǎng)站制作的更好。②專業(yè)優(yōu)勢本項目策劃小組包括了市場營銷、電子商務、經(jīng)濟管理等專業(yè)背景的人才，這樣就可以做到對業(yè)務各個環(huán)節(jié)的管理與掌握。比如:業(yè)務信息、網(wǎng)站建設(shè)和維護有電子商務專業(yè)的人負責,財務管理和風險管理有學經(jīng)濟管理方面的專人負責，市場的開拓和營銷策劃與宣揚有市場營銷方面的專人負責。這樣分工明確，大家都可以發(fā)揮各自所長，更能達到資源的優(yōu)化配置。③對市場的熟識優(yōu)勢本項目策劃小組的成員都是來自四川師范高校東校區(qū)，我們在此地學習生活了很多年,對這塊市場已經(jīng)是很了解了。我們與很多同學、老師都熟識,很還熟識同學們的生活習慣、學校寢室的分布、老師辦公室的分布等等.這樣就讓我們比其他的投資這更具有競爭優(yōu)勢。④融資優(yōu)勢我們項目組中的全部成員都有高校生信用卡,這樣我們可以在投資時轉(zhuǎn)換成成人信用卡，每個人只要透支1０00多元就可以彌補我們?nèi)谫Y中的資金不足,并且依據(jù)項目特點和相關(guān)調(diào)查,我們完全能夠在信用卡資金利息到期前完成資金的償還。⑤管理模式優(yōu)勢我們的創(chuàng)業(yè)團隊只有5個人,每個人的潛能都能得到更加合理的利用.比如,負責網(wǎng)站建設(shè)和維護的人員還要兼管客戶信息的收集和整理，其他分管人員在做好本職工作的同時全部參加餐飲的陪送等等。通過對人員的合理利用,間接的節(jié)省的投資項目的成本投入。２自身弱點分析①人員數(shù)量由于為了節(jié)省投資成本，公司人員設(shè)置已經(jīng)達到了十分精簡的地步。這樣就有可能造成業(yè)務量大大增加時不能即使的將餐飲食品送到用戶手中.②信息平臺由于投資初期創(chuàng)建的網(wǎng)站水平有限，導致網(wǎng)絡傳輸速度的問題有可能存在;網(wǎng)站上相關(guān)信息的更新速度也有肯定的制約；平常借助網(wǎng)絡整理客戶資料也將面臨信息量較大的問題等等。③創(chuàng)業(yè)閱歷由于本項目小組的人員中沒有任何人有創(chuàng)業(yè)投資的閱歷和相關(guān)行業(yè)的工作閱歷,這將為我們的項目正常化運作帶來肯定影響.3市場機會分析①同行業(yè)競爭依據(jù)簡略的市場調(diào)查，本目標市場還沒有與我們投資項目相同的競爭對手,而且其他相像的操作模式多為某一個餐飲商家以電話訂購和店址訂購方式單獨開展的,不具有規(guī)模優(yōu)勢，競爭方式也沒有創(chuàng)新之處。所以,我們以網(wǎng)上訂購、電話訂購、店址訂購的三重方式將更加具有競爭力，而且通過與商家簽定協(xié)議將更加具有規(guī)模優(yōu)勢。②目標市場細分通過認真的調(diào)查和仔細的分析，我們從整個大市場中劃分出來的這個細分市場集中定位于在校高校生,和我們投資的項目十分符合，利于我們開展集中化目標市場營銷策略。③目標市場人群本項目的目標市場定位為四川師范高校東校區(qū)的全體在校同學。首先，他們很多人平常有上網(wǎng)的習慣和條件。其次，由于各種緣由（如學習支配時間緊密、食堂就餐人數(shù)較多較擁擠、個人不愿出寢室吃飯、等等）他們不能前往食堂或者學校外面就餐。最后，他們大部分人每個月有固定的生活費用，大部分人的生活較為富裕。④目標市場選擇本投資項目選擇四川師范高校東校區(qū)作為目標市場，相對來說市場空白較大,市場潛在客戶十分集中,節(jié)省了服務的餐飲食品的配送成本。而且,與其他的相關(guān)餐飲行業(yè)的經(jīng)營商家十分接近,這樣也可以節(jié)省很多運輸成本。商家之間的競爭也很激烈，如果我們推出我們項目的經(jīng)營形式,將受到商家的樂觀回應。4市場環(huán)境威脅分析①消費人群的分散性這種分散性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一是消費人群分散與學校內(nèi)的數(shù)十棟宿舍樓,上千間寢室，分散性十分大,有可能發(fā)生配送錯誤,這樣無形之中增加了配送成本.其次是消費人群的訂購時間相對集中,每天中午的11：３0—12:３0,下午5：0０—6:00是產(chǎn)品配送的高峰期，這樣對公司的配送人員是一個很大的考驗,有可能消滅配送速度過慢的情況。消費習慣的差異性由于本項目推出的主營業(yè)務方式和傳統(tǒng)的營業(yè)方式有肯定的差別，也許一部分消費人群臨時不能接受或者不習慣,這樣也就為我們的業(yè)務宣揚和拓展提出了挑戰(zhàn)。商家對合作方式的態(tài)度第一由于本投資項目是一種比較新穎的營業(yè)方式，目前相關(guān)商家接觸相關(guān)的信息比較少,有可能消滅與我們簽訂協(xié)議的商家數(shù)量不如預想的那么多。其次由于某些商家本身就有電話訂餐等等相關(guān)服務，他們有可能會對這種新穎的合作方式表示不贊同。商家供應餐飲食品的實效性雖然我們將與相關(guān)商家簽訂相關(guān)協(xié)議,但是當商家本身生意很好時候,供應應我們的商品就有可能比預想的速度要慢,這樣就有可能增加我們的營業(yè)風險。（四)、核心競爭力和文化理念１.核心競爭力：“電子商務網(wǎng)絡+固定服務電話+固定店址"三重服務，便捷、高效，讓你放心，包你滿意!2。文化理念:“只有你想不到，沒有我送不到！”（五）服務、成本和收益１。服務：我們供應的是高效、精準、優(yōu)質(zhì)的服務,讓客戶不用出門，只用在網(wǎng)站上輕松一點就可以很快的得到自己需要的商品。而且,我們還將在門戶網(wǎng)站上承接各種廣告,為商家供應便捷,有效的宣揚。2.成本：成本核算（詳見附表1)。3.收益:一份食品統(tǒng)肯定價０.5元，經(jīng)過上面的調(diào)查，每天至少能承接到８０0份業(yè)務（這相對與學校內(nèi)20０00多人,每天６00００多份的用餐量來說是很保守的;而且業(yè)務成交量成的是階梯狀上升）,收入為４00元,一個月按3０天計算,營業(yè)收入最少為120０0元。除去每個月的變動成本還有１0912元。那么這樣至少3個月就可以收回固定成本,實現(xiàn)凈收益。(詳見附表2）（六）融資方式1.股東個人出資公司每個股東出資６00元，共計300０元.這對于一個大四畢業(yè)的高校生來說并不是一件難事，平常節(jié)省的零花錢就夠了。2。開業(yè)宣揚融資通過開業(yè)宣揚到１200０元。這個數(shù)字看試巨大，其實不然.通過在公司開業(yè)的宣揚資料上為上家做廣告完全可以辦到.依據(jù)市場調(diào)查和實踐，本地商家對在此市場做宣揚的需求是很大的，依據(jù)低回報計算,每天我們發(fā)1000張宣揚資料，上面有6個商家的廣告計算,每個商家出資金300元，就是1８００元,宣揚一周共計可融資到１260０元。這已經(jīng)是保守計算了.）3。銀行信用卡透資通過銀行信用卡可以透資8００0元。我們每個人都有高校生銀行信用卡，在投資時可以轉(zhuǎn)成成人信用卡,每個人透資150０元這樣可以在個月之內(nèi)不用支付利息,而本項目收回固定成本并贏利的時候完全在不支付利息的時間之內(nèi)。通過上述融資方式，共取得資金2３600元,比預算還超出11２元。(詳見附表4)(七）簡略實施步驟第一步：市場調(diào)查對川師東區(qū)在校師生和半邊街商家進行市場調(diào)研，分析市場前景。其次步：１．網(wǎng)站建設(shè)申請域名和建立網(wǎng)上電子訂購系統(tǒng)和網(wǎng)站維護工作等。(詳見附表３、附錄２)2.開通電話服務。第三步:市場開拓開拓市場：主要針對半邊街商家,讓他們加入網(wǎng)站，成為我們的合作伙伴，簽訂協(xié)議．其次第四步：前期宣揚１、在川師東區(qū)校內(nèi)以傳單的形式進行狂轟亂炸式的宣揚。宣揚費用可以爭取由商家來出．2、在川師東區(qū)校外對商家進行宣揚.可以給他們供應一個月的試用期,通過試用，讓他們意識到網(wǎng)站能他們帶來利益.然后讓他們真正家務我們網(wǎng)站，成為我們的合作伙伴。第五步:公司試營期.（時間為一個星期）1、建立網(wǎng)上電子會員檔案,并對特殊會員進行分類，了解需求．２、建立一支高效，便捷，快速的配送隊伍。第六步：公司正式營業(yè)期。．分析主要客戶，建立一批長期客戶,供應VIP服務。分析需求，完善和統(tǒng)計會員檔案．完善公司管理和規(guī)章制度，將公司納入正軌。（八）進展目標短期目標：在營業(yè)的前一年之內(nèi)，收回全部固定資產(chǎn)投入和每個月的浮動成本，并且實現(xiàn)凈利潤，實現(xiàn)投資項目收益翻一番的目標。中期目標:在短期的主營業(yè)務做成熟以后，還將擴大公司規(guī)模，增強網(wǎng)站服務質(zhì)量和性能，開拓如網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)上精品店等業(yè)務，并且逐步開拓整個錦江區(qū)市場等等業(yè)務和市實現(xiàn)公司經(jīng)營的多元化。長期目標：在中期目標實現(xiàn)以后,立足公司實際,擴大公司宣揚規(guī)模,實現(xiàn)凈資產(chǎn)上百萬，年收入上百萬，公主要員工上百人,完成整個成都市的業(yè)務開拓，并且為走向全國不斷邁進。(九)財務管理每天的營業(yè)收入和支出將做出明細賬，以現(xiàn)金日記賬為主。每個制作月度財務報表（包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、和利潤等）。簡略的財務管理表格見附表。關(guān)于投資初期的財務分析:經(jīng)過計算，固定成本為22４０0元,每個月變動成本為108８元,每個月的營業(yè)收入為１20００元,每個職工的工資為600元(雇用兩個鐘點工30０元每月），共計3600元。于是可以得出投資收益率為25６%。這樣,一個月凈收入為7312元。三個月就能收回投資，說明前期投資回收期為3左右個月。(十)風險管理主要方法:主要進行敏感性分析，可能面臨的主要問題如下:第一將來物價上漲因素由于我國目前物價呈現(xiàn)一個上升趨勢,依據(jù)相關(guān)專家和機構(gòu)的猜測，今年我國的cｐｉ指數(shù)將維持在平均每個月5。5%的水平左右。這樣,我們的營業(yè)收入就將比現(xiàn)在的10０元少收入５。5元，那么這將造成每一份食品的配送成本增加不到3分錢。每天增加的成本不到24元這相對我們基本的400元收入來說是很少的。其次主營業(yè)務的季節(jié)性當暑假同學放假時,我們的業(yè)務將持續(xù)到同學放假的最后一天，并且還要持續(xù)做暑假留守同學市場。這樣上半年業(yè)務基本結(jié)束將在7月中旬。在業(yè)務結(jié)束后公司還將進行上半年工作總結(jié)和其他相關(guān)事項，這將持續(xù)到7月下旬。當同學下半年開學我們將于其開學的最早時間開頭營業(yè),并且將提前一個星期進行下半年的工作計劃和一些相關(guān)事宜。這樣，暑假期間的基本停止營業(yè)時間將不到一個月。在此期間,公司只留個別人員留守，其他人員全部放假，這樣將使公司的運營成本最小化.當寒假放假時，由于時間比暑假更短，所以我們將用相同的方法處理這一期間的公司相關(guān)事宜。這樣對公司的運營影響將很小.第三消費客戶的個人因數(shù)由于我們面對的是各不相同的消費客戶,他們性格迥異,同時由于我們經(jīng)營業(yè)務受到時效性和質(zhì)量的一些限制,這樣有可能消滅一些人發(fā)來騷擾信息,導致我們的服務無法找到消費者;當業(yè)務繁忙的時候可能由于食品的送到不準時，或者質(zhì)量問題，導致消費者不情愿接受,這樣將增加營業(yè)成本。但是依據(jù)相關(guān)市場調(diào)查,上述情況消滅的可能性將是百分之零點幾，這樣對我們的主營業(yè)務造成的影響將是很小的。(十一）社會利益本投資項目將為四川師范高校東校區(qū)的周邊商業(yè)環(huán)境帶來良好的影響，極大的填補相關(guān)產(chǎn)業(yè)的空白。并且,也能為周邊相關(guān)商家?guī)砗芎玫耐顿Y與收益.業(yè)務的經(jīng)營中更是不行能對周邊的自然環(huán)境和社會環(huán)境產(chǎn)生任何的不良影響.從長來看,本資項目的不斷進展與壯大，將供應很多的就業(yè)機會和帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進展，并為為中國第三方物流電子商務的進展與完善供應有力支持.?ｅ美食有限責任公司投資成本一覽表固定成本可變成本公司注冊2０000房租費200辦理證照500水電費５0買自行車300電話費2０購買服裝７0辦公費20購買電腦1００0宣揚費７00電腦配件3８０上網(wǎng)費9８公司印章150分類合計22400１0８8總計2３48８附表１。成本表配送數(shù)量（份）合理損耗每天８0010每周5６007０每月1６80０300營業(yè)收益(元）每天4005每周２８０0３5每月１２0０0１50?附表2．收益表瀏覽者食品分類瀏覽者食品分類站長推薦美食報道聯(lián)盟黃頁美食論壇娛樂專區(qū)葷菜類炒飯類飲品類素菜類湯類熱門菜品特價菜品食物搜索飲食天地留言板面食類旅游天地舊貨轉(zhuǎn)手附表３.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)e美食有限責任公司融資表融資方式融資金額合計股東出資６00元|人30０0贊助１800元｜天126０0信用卡透支金額1５0０元｜人8００0合計236０0附表4．融資表川師東區(qū)同學對網(wǎng)絡訂餐配送的需求調(diào)查問卷e美食有限責任公司為了更好地為東區(qū)同學供應優(yōu)質(zhì)、便捷的餐飲配送服務,使同學能擁有更高效的生活方式,我們特地做了這份調(diào)查問卷，盼望您能仔細填寫,感謝。(請將答案填在每題前面的括號里）(）1、您的性別A男B女（）2、您現(xiàn)在就讀班級A大一B大二Ｃ大三Ｄ大四E其它()３、您平均每月的生活費A300元以下Ｂ３0１元－500元C5０1元—８00元Ｄ８0１元—12０0元E1２00元以上(）4、您們的寢室有電腦嗎A有Ｂ無（）５、您常常選擇在哪里就餐A學校內(nèi)食堂Ｂ學校內(nèi)餐館C校外餐館D寢室Ｅ其它(）6、您平均每周有幾次實行在寢室訂餐的方式就餐呢Ａ15次以上Ｂ8－1５次Ｃ１－7次D０次()7、您在什么情況下會選擇在寢室訂餐Ａ寢室樓層太高Ｂ生活費較充足Ｃ學習、工作事情太多Ｄ上網(wǎng)、看電視不愿離開（)8、您最注意訂餐配送上門服務的哪一點A飯菜質(zhì)量B飯菜味道C配送價格D配送速度Ｅ其它()９、您聽說過網(wǎng)絡訂餐服務嗎A聽過B、沒聽過（)10、您情愿通過網(wǎng)絡訂餐的方式在寢室就餐嗎Ａ情愿B不情愿C視情況而定D其它()１１、您曾在訂過餐后,由于某些緣由中途取消或拒絕過配送嗎A沒有B有過C不清楚1２、您有對網(wǎng)絡訂餐服務的其它建議嗎？請?zhí)钤谙旅鏅M線上：感謝您的填寫附錄1川師東區(qū)周邊餐館對網(wǎng)絡訂餐配送的需求調(diào)查問卷e美食有限責任公司為了幫助各餐飲店能夠更加高效、便捷地為顧客供應優(yōu)質(zhì)的餐飲服務，以便為餐館帶來更多的收入。因此，我們特地做了這份調(diào)查問卷，盼望您能仔細填寫，感謝。（請將答案填在每題前面的括號里)()1、您在此開店的時間A半年以下?Ｂ半年至一年 C一年至兩年Ｄ兩年至三年E三年以上(）２、餐慣主要經(jīng)營A中餐B快餐Ｃ火鍋、干鍋D面食、炒飯Ｅ燒烤Ｆ其它(）３、您對店面選址滿意嗎A很滿意Ｂ滿意C較滿意Ｄ不滿意Ｅ很不滿意()４、您對現(xiàn)在的營業(yè)收入滿意嗎A很滿意B滿意C較滿意D不滿意Ｅ很不滿意()5、您的餐館有其特色菜品嗎A有B無（）6、您的餐館供應外買配送上門服務嗎A有B無（）７、決定您開設(shè)外買配送上門服務的主要因素是什么A生意的好壞B店員的數(shù)量C顧客的需要Ｄ操作的便利Ｅ其它（）8、若通過某個中間機構(gòu)幫您推廣菜品、外買配送并因此增加了您的收益,您會選擇嗎A肯定會選擇B不會選擇C視情況而定D先試行下，再決定()9、您聽說說過網(wǎng)絡訂餐配送嗎A沒聽說過B聽說過10、您對網(wǎng)絡訂餐配送服務有什么建議嗎？請寫在下面橫線上：感謝您的填寫調(diào)查問卷分析本次調(diào)查分別針對同學市場和參觀市場做了問卷調(diào)查,同學問卷發(fā)放3００份,回收有效問卷293份，占總數(shù)的97。7％，餐館問卷發(fā)放50份,回收有效問卷4９份，占總數(shù)的98％。因此本次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)有較高的可信度?，F(xiàn)對其中一些關(guān)鍵問題做肯定的分析:同學問卷第四題:您們的寢室有電腦嗎？其中回答“有”的220人,占總數(shù)的７5。0％，回答“無”的73人,占總數(shù)的25．０%.其中有很多寢室不止一臺電腦,因此可以知道有大于75。０%的同學有可能通過網(wǎng)絡知道并了解我們的服務，這是我們業(yè)務開展的重要基礎(chǔ).同學問卷第六題：您平均每周有幾次實行在寢室訂餐的方式就餐呢？其中回答“１5次以上"的6人，占總數(shù)的2．0％，回答“8－15次"的４７人，占總數(shù)的16.0%,回答“1-７次”的1７2人，占總數(shù)的58．7%，回答“０次”的６8人，占總數(shù)的2３。3%。此題說明，有訂餐行為的同學占76．７％，如果我們現(xiàn)在進入同學市場，立刻就將會有一個客戶群體讓我們?nèi)ス@方面服務（不包括潛在客戶)。同學問卷第八題：您最注意訂餐配送上門服務的哪一點？其中回答“飯菜質(zhì)量"的１10人，占總數(shù)的３7．5%，回答“飯菜味道"的６2人，占總數(shù)的2１.2％,回答“配送價格”的43人，占總數(shù)的14。７％，回答“配送速度”的７1人，占總數(shù)的24.２％，回答“其它”的７人，占2．4%。此題說明，如果我們從事訂餐配送服務,必須重視飯菜質(zhì)量和味道，并且體現(xiàn)出配送速度優(yōu)勢,真正的給同學供應便利的服務.這也是我們的核心競爭力的體現(xiàn)。同學問卷第十題:您情愿通過網(wǎng)絡訂餐的方式在寢室就餐嗎？其中回答“情愿"的１7７人,占總數(shù)的60。4％,回答“不情愿”的21人,占總數(shù)的７．2%,回答“視情況而定"的8４人，占總數(shù)的28．7%，回答“其它”的9人，占總數(shù)的３。7%。此題說明，在學校里面超過90％的同學有網(wǎng)絡訂餐的需求，其中直接能接受的就占65。1％。有需求就有市場,我們完全可以抓住這個機會進入這塊市場,先用各種宣揚手段喚起潛在顧客的需求，再供應優(yōu)質(zhì)的服務，從而使我們將獲得一個較大較穩(wěn)定的顧客群題。同學問卷第十一題：您曾在訂過餐后，由于某些緣由中途取消或拒絕過配送嗎？其中回答“沒有”的2８9人，占總數(shù)的98．6%，回答“有過”的２人，占總數(shù)的０．7％，回答“不清楚”的2人，占總數(shù)的0.7％。從今題可以看出，幾乎不會有同學有意或無意的中止我們的配送服務,從而降低了我們的業(yè)務風險，提高了可行度，使我們能夠把更多精力放在提高服務質(zhì)量上。餐館問卷第四題：您對現(xiàn)在的營業(yè)收入滿意嗎？其中回答“很滿意”的8家，占總數(shù)的16．3%，回答“滿意”的11家,占總數(shù)的２2．4%,回答“較滿意"的13家,占總數(shù)的26。5%,回答“不滿意”的11家，占總數(shù)的22。4％，回答“很不滿意”的6家,占總數(shù)的12.４%此題說明，有8３．7％的餐館盼望能進一步提高自己的營業(yè)額,其中迫切想轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀的占1４．６％，那么這樣就給我們的餐館方業(yè)務開展打下了基礎(chǔ)。由于,通過我們的配送服務，能使加入的餐館有機會獲得一批新的顧客，且不需要餐館供應更多的勞動成本，從而大量提高其營業(yè)額.餐館問卷第六題:您的餐館供應外買配送上門服務嗎？其中回答“有”的8家,占總數(shù)的１3.６％，回答“無”的4１家，占總數(shù)的８6。４％。此題說明,在絕大數(shù)飯館沒有自主供應外賣服務的情況下,我們完全可以去為他們代勞這份服務，使餐館方節(jié)省外賣精力和成本，從而讓他們把更多精力放在菜品質(zhì)量和口味上。餐館問卷第八題：若通過某個中間機構(gòu)幫您推廣菜品、外買配送并因此增加了您的收益，您會選擇嗎?其中回答“肯定會選擇”的11家，占總數(shù)的22。4%，回答“不會選擇”的7家,占總數(shù)的１4．3%，回答“視情況而定”的9家，占總數(shù)的18．４％，回答“先試行下,再決定”的22家，占總數(shù)的４４。9％。此題說明，將有約８５。７％的餐館方會選擇我們供應的配送服務,也就是說在餐館市場這邊同樣存在大量的需求，使我們的進入成為可能。以上只是對幾個較重點的調(diào)查問題做了簡略分析,其它題簡略調(diào)查數(shù)據(jù)資料請參考調(diào)查問卷統(tǒng)計表。通過此次問卷調(diào)查，我們得出以下結(jié)論:通過調(diào)查，四川師范高校東校區(qū)的同學市場是一塊有很大消費潛力的市場,開展此業(yè)務將得道很大的幫助。通過調(diào)查,情愿通過網(wǎng)上訂購的同學比例超過92％，現(xiàn)在此市場同學將近30０00人，以２5000人計算,那么情愿網(wǎng)絡訂購的人數(shù)為200０0人左右。通過調(diào)查，此地的餐飲商家大部分都情愿與我們的投資項目合作,這樣就保證了業(yè)務食品的供應.一．網(wǎng)站建設(shè)目標網(wǎng)絡憑借卓越的互動性與便捷餓溝通手段正成為最具有進展?jié)摿εc前途的新興媒體,成為眾商家倍為關(guān)注的宣揚熱點，很多企業(yè)都已采納互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為客戶、合作伙伴在網(wǎng)上供應信息服務,并且借助互聯(lián)網(wǎng)，敏銳的捕獲商機。通過網(wǎng)站的建設(shè),將其作為對外宣揚、服務和溝通的載體，結(jié)合鮮亮的行業(yè)特色，達到便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。讓客戶做到不用出門,只需輕輕一點擊便可快速的得到優(yōu)質(zhì)的服務，還將承接各類商家廣告，為商家供應便捷、有效的宣揚.二．網(wǎng)站設(shè)計需求1.1建立完善的電子訂購系統(tǒng)1。2建立完善的網(wǎng)上配送系統(tǒng)1。3樹立企業(yè)形象1。4為顧客供應便利,快捷，優(yōu)質(zhì)的服務1．5完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)三。網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu),設(shè)計風格以不同掃瞄者的閱讀習慣為標準，屬性為垂直型網(wǎng)站。四.網(wǎng)站語言：簡體中文五5.１信息布局5。2網(wǎng)站主要欄目以及功能５.2。１網(wǎng)站首頁首頁的布局和風格:采納三欄式的版面布局,將公司的名稱、標志導航條以及分類檢索放置網(wǎng)頁頂部,將熱門菜品和特價菜品置于網(wǎng)頁中間，網(wǎng)頁左邊為會員中心及食品分類和常用服務,首頁右邊為“訂餐方式"的浮動窗口，將承接的各類廣告用跑馬燈的方式放置于主頁底端滾動播放.5。2．2會員注冊網(wǎng)站供應發(fā)問者注冊會員端口，企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有的優(yōu)惠政策吸引訪問者注冊會員，訪問者只需輸入姓名，寢室號，電話,郵箱等相關(guān)簡潔注冊信息,即可成為會員。全部會員的信息資料均存儲于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中,以直觀的表格形式呈現(xiàn)于后臺，管理員可以很便利的對會員信息進行管理，可以查詢、修改、刪除會員的信息。會員系統(tǒng)的采納,為本企業(yè)的市場運作供應真實有效的信息支持.５.２。３食品分類本欄目包括“葷菜類”，“素菜類”，“湯類”,“炒飯類",“面食類”,“飲品類”五個板塊。通過細心的網(wǎng)頁布局策劃和精美的圖片設(shè)計、處理對各類菜品予以最好的體現(xiàn),給掃瞄者一種歷歷在目的感覺,對食品的宣揚達到最佳效果。采納靜態(tài)頁面，對菜式進行展現(xiàn)，后臺能夠添加、修改、刪除、查詢這些信息。5．2．4站長推舉站長推舉欄目分“熱門菜品”和“特價菜品"兩個板塊。采納靈敏的圖文結(jié)合的方式對這兩個板塊做介紹，將菜品的優(yōu)勢予以最好的體現(xiàn)，吸引訪客的目光。其中“熱門菜品”和“特價菜品”可以采納調(diào)用“食品分類”數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的方式實現(xiàn).采納靜態(tài)頁面，對菜式進行展現(xiàn),后臺能過隨時添加、更新、刪除、查詢這些信息。并定義最新菜式和特價菜式,特價菜式采納動態(tài)模塊并優(yōu)先在首頁上顯示。５。2。5美食報道美食報道欄目分為“飲食天地"和“食物搜尋”?！帮嬍程斓亍敝饕枪埃腎Ｙ菜譜”，用于搜集各類菜譜的制作以及健康的飲食理念.“食物搜尋"通過“商店名”和“食品分類”兩種方式來快速檢索在本網(wǎng)站上的全部食物。５。2．６聯(lián)盟黃頁聯(lián)盟黃頁欄目采納圖文結(jié)合的方式針對在本網(wǎng)站上掛靠廣告的商家的企業(yè)簡略信息以及各類特色服務和環(huán)境做介紹,將商家的優(yōu)勢予以最佳的體現(xiàn)。并采納動態(tài)模塊在首頁下端滾動顯示。５.2．7美食論壇美食論壇主要功能是留言－評價－商量區(qū)三級結(jié)構(gòu)。供應對點擊率、回復率等各種統(tǒng)計分析和查閱功能.會員可以針對各個商家和本公司供應的服務做出評價或者留言。由管理員發(fā)布精彩話題,鼓勵會員參加商量,以此來實現(xiàn)企業(yè)與消費者的溝通溝通.5．2．8娛樂專區(qū)娛樂專區(qū)分為“旅游天地”和“舊貨轉(zhuǎn)手”兩個功能模塊?！奥糜翁斓亍笔菫閻酆寐糜蔚臅T供應各類旅游網(wǎng)站的友情鏈接?！芭f貨轉(zhuǎn)手”為會員供應舊貨交易平臺.5．3建立完善的訂購系統(tǒng)采納晴軟20０7校內(nèi)網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)５。4顧客的信息反饋系統(tǒng)：購買行為分析，顧客資料登記,意見反饋表，網(wǎng)站點擊跟蹤,掃瞄人數(shù)統(tǒng)計,會員管理系統(tǒng)..5.5網(wǎng)站信息溝通系統(tǒng)：留言板5.6在線推廣六。網(wǎng)站開發(fā)以及運行環(huán)境６.1開發(fā)平臺將采納平安性搞的Wiｎdows2００３系統(tǒng)，該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)嚴謹，運作穩(wěn)定，執(zhí)行效率高，已經(jīng)為世界大多數(shù)網(wǎng)站使用。而且在Ｗiｎdowｓ2００3下開發(fā)的代碼也可以很便利的移植到其他的Wiｎｄoｗｓ產(chǎn)品平臺上。6．2開發(fā)語言將采納ASP2.0。ＡSＰ支持SQLSＥＲVEＲ，Ｏrａcｌe,Syｂａse等,以及通用的OＤBＣ和Internet開發(fā)中的前沿技術(shù)，是最適合于動態(tài)網(wǎng)頁制作的開發(fā)語言之一。６．３開發(fā)數(shù)據(jù)庫將采納SQLSERVEＲ200０．SＱLSEＲＶER是一個真正的多用戶、多線程ＳＱL數(shù)據(jù)庫服務器，是世界上最為流行和標準化的數(shù)據(jù)庫語言。SQＬSERVER能過以足夠快的速度和靈敏來允許存儲記錄文件和圖像。6.4服務器環(huán)境和客戶端環(huán)境：采納多線普及型虛擬主機:６.4.1主機配置:操作系統(tǒng):Wｉndoｗsxp，Web空間：2０0M，網(wǎng)站的備份空間：２00Ｍ，郵箱容量及郵箱數(shù)量：100Ｍ、10個，支持ＭSSQＬ數(shù)據(jù)庫、Ａccｅｓs數(shù)據(jù)庫、Mysqｌ數(shù)據(jù)庫（１0M）,IIS并發(fā)連接不限制，流量:１５Gbｙte/月，綁定域名:１５個，國際域名：(．com）。６．４。2網(wǎng)站的管理：支持綁定域名,自定義錯誤，ｒar在線解壓,設(shè)置首頁，在線修改FTP密碼，Ｕrlreｗrite，免費預裝軟件,查看空間使用情況等功能.6。4.3平安性:供應數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)自助恢復,千M防火墻系統(tǒng)個人檔案姓名：劉琳民族：漢性別:男職務：項目經(jīng)理誕生年月：１9８7年6月3日班級：信息技術(shù)學院０６級市場營銷班專業(yè)背景：在市場經(jīng)濟逐步完善的今日,市場營銷的重要性已經(jīng)毋庸置疑.簡言之，任何一個企業(yè)如果缺乏以現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意"的專業(yè)營銷人才,將無法在競爭激烈的市場中生存進展。?

營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學的銷售戰(zhàn)略,確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的最大支持；他們肩負著制定整體營銷計劃，并時時監(jiān)督、掌握的重任；他們需要親密關(guān)注市場變化，并適時調(diào)整競爭策略和營銷通路;他們負責組建高效的營銷團隊,并激勵團隊主動開拓市場；他們嚴格掌握營銷成本,促進營銷利潤最大化……?

然而，在這樣一個信息高度發(fā)達的時代，企業(yè)的營銷工作面臨著很多新的挑戰(zhàn)。國外品牌紛紛進入中國，本土品牌如何在夾縫中求得生存進而拓展國外市場?互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜尋引擎的興起轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷模式和理念，企業(yè)應該如何應對？80后日益成為主流的消費群體,如何把握這個群體的心理進行有效營銷？面對著越來越高的成本壓力，企業(yè)能否走出價格戰(zhàn)的怪圈？這些都在考驗著營銷總監(jiān)們的才智。對于我們這個剛創(chuàng)的公司來說，格外需要市場營銷專業(yè)的人才.姓名:羅舒化民族:漢性別：女職務：技術(shù)部主管誕生年月:1９87年6月2６日班級：信息技術(shù)學院０５級電子商務專業(yè)背景:電子商務是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務（買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化.人們不再是面對面的，看著實實在在的貨物，靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。其實質(zhì)是一套完整的網(wǎng)絡商務經(jīng)營及管理信息系統(tǒng).電子商務是商業(yè)的一種新模式，它重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，削減了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在肯定程度上轉(zhuǎn)變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。它是Inｔｅｒｎｅr爆炸式進展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新進展方向.Intｅrnｅt本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形勢所具有的價值,它不僅會轉(zhuǎn)變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu).電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)制造了更多的貿(mào)易機會。對于我們這個以電子商務為主打的公司來說，電子商務的人才在其中起著重要格外重要的作用.姓名：萬一民族:漢性別：男職務:財務部主管誕生年月:１98８年８月31日班級:信息技術(shù)學院07級經(jīng)濟管理班專業(yè)背景：本專業(yè)是具備比較扎實的馬克思主義經(jīng)濟學理論基礎(chǔ)、熟識現(xiàn)代西方經(jīng)濟學理論、比較嫻熟地掌握現(xiàn)代經(jīng)濟分析方法、知識面較寬、能在綜合經(jīng)濟管理部門、政策討論部門、金融機構(gòu)和企業(yè)從事經(jīng)濟分析、猜測、規(guī)劃和經(jīng)濟管理工作的高級人才。主要課程政治經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟、計量經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟學、貨幣銀行學、財政學、會計學、統(tǒng)計學、進展經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、中國近代經(jīng)濟史、《資本論》選讀、國際貿(mào)易、國際金融、企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟學說史等。姓名:廖毅誕生年月:1９8８年1月２4日性別：男職務：市場部主管班級:信息技術(shù)學院０６級市場營銷班專業(yè)背景：在市場經(jīng)濟逐步完善的今日，市場營銷的重要性已經(jīng)毋庸置疑.簡言之,任何一個企業(yè)如果缺乏以現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”的專業(yè)營銷人才，將無法在競爭激烈的市場中生存進展。

營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學的銷售戰(zhàn)略,確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的最大支持；他們肩負著制定整體營銷計劃,并時時監(jiān)督、掌握的重任;他們需要親密關(guān)注市場變化，并適時調(diào)整競爭策略和營銷通路;他們負責組建高效的營銷團隊，并激勵團隊主動開拓市場；他們嚴格掌握營銷成本,促進營銷利潤最大化……

然而,在這樣一個信息高度發(fā)達的時代，企業(yè)的營銷工作面臨著很多新的挑戰(zhàn)。國外品牌紛紛進入中國,本土品牌如何在夾縫中求得生存進而拓展國外市場？互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜尋引擎的興起轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷模式和理念,企業(yè)應該如何應對?80后日益成為主流的消費群體，如何把握這個群體的心理進行有效營銷？面對著越來越高的成本壓力,企業(yè)能否走出價格戰(zhàn)的怪圈？這些都在考驗著營銷總監(jiān)們的才智。這也是廖毅的專業(yè).

姓名：韋揚烈民族：漢性別:男職務:物流部主管誕生年月：１9８７年6月3日班級：信息技術(shù)學院0６級市場營銷班專業(yè)背景：在市場經(jīng)濟逐步完善的今日，市場營銷的重要性已經(jīng)毋庸置疑。簡言之，任何一個企業(yè)如果缺乏以現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”的專業(yè)營銷人才，將無法在競爭激烈的市場中生存進展。?

營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學的銷售戰(zhàn)略，確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的最大支持；他們肩負著制定整體營銷計劃，并時時監(jiān)督、掌握的重任；他們需要親密關(guān)注市場變化,并適時調(diào)整競爭策略和營銷通路;他們負責組建高效的營銷團隊,并激勵團隊主動開拓市場;他們嚴格掌握營銷成本，促進營銷利潤最大化……

然而，在這樣一個信息高度發(fā)達的時代，企業(yè)的營銷工作面臨著很多新的挑戰(zhàn)。國外品牌紛紛進入中國,本土品牌如何在夾縫中求得生存進而拓展國外市場?互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜尋引擎的興起轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷模式和理念,企業(yè)應該如何應對?8０后日益成為主流的消費群體，如何把握這個群體的心理進行有效營銷？面對著越來越高的成本壓力，企業(yè)能否走出價格戰(zhàn)的怪圈？這些都在考驗著營銷總監(jiān)們才智。我們也是同樣，格外需要前期這種人才來開拓市場。川師東區(qū)同學對網(wǎng)絡訂餐配送的需求調(diào)查問卷哈哈網(wǎng)公司為了更好地為東區(qū)同學供應優(yōu)質(zhì)、便捷的餐飲配送服務，使同學能擁有更高效的生活方式,我們特地做了這份調(diào)查問卷，盼望您能仔細填寫,感謝。(請將答案填在每題前面的括號里)（)1、您的性別A男1４1B女152（）２、您現(xiàn)在就讀班級A大一7０Ｂ大二82C大三8８Ｄ大四５1E其它２(）３、您平均每月的生活費A3０0元以下37B30