運(yùn)維人員管理制度范文

運(yùn)維人員管理制度范文煙氣在線自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)管理制度一、 cmes日常維護(hù)操作規(guī)程：1、 工控機(jī)顯示的煙氣流量、溫度、壓力參數(shù)是否正常，管道是否漏水，如有異常要進(jìn)行檢查維護(hù)。2、 每—日至少對(duì)清吹空氣保護(hù)裝置進(jìn)行一次維護(hù)，檢查過(guò)濾器、軟管、過(guò)濾器等部件。3、 每日對(duì)采樣探頭、進(jìn)行一次手動(dòng)反吹，每次時(shí)間為分鐘左右。4、 沒(méi)日對(duì)提供壓縮空氣氣源處理器內(nèi)部積水和油污手動(dòng)排放。5、 本儀器不允許運(yùn)行除污染源在線監(jiān)測(cè)和在線監(jiān)測(cè)基站管理系統(tǒng)外，運(yùn)行其它系統(tǒng)（殺毒軟件除外）6、 應(yīng)保持監(jiān)測(cè)用房、控制柜的清潔，保持檢測(cè)設(shè)備的清潔，保證監(jiān)測(cè)用房?jī)?nèi)的溫度不影響儀器的正常運(yùn)行，對(duì)空調(diào)等輔助設(shè)備也要進(jìn)行經(jīng)常性檢查與清理。二、 在線監(jiān)測(cè)運(yùn)維人員責(zé)任制度1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)山鷹紙業(yè)熱電廠規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守作業(yè)行為為，嚴(yán)格操作制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)。2、 堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”為方針，基站運(yùn)維人員必須牢固樹(shù)立安全意識(shí)。定期安全教育，增強(qiáng)基站運(yùn)維人員安全意識(shí)和自覺(jué)性。3、 嚴(yán)格基站內(nèi)各設(shè)備的操作，并按時(shí)做好每天的儀器運(yùn)行臺(tái)帳，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)帳記錄工作。定期對(duì)儀器進(jìn)行比對(duì)、校驗(yàn)。定期對(duì)儀器和配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。4、 如發(fā)生設(shè)備異常停機(jī)、停爐或數(shù)據(jù)異常，應(yīng)詳細(xì)記錄停機(jī)原因并及時(shí)匯報(bào)能環(huán)部與熱電廠領(lǐng)導(dǎo)。5、 每日清點(diǎn)基站機(jī)器總數(shù)和機(jī)器使用情況，防止微機(jī)和各零件丟失。6、7、8、 基站房定點(diǎn)配有各消防器材，定期檢查消防器材的情況節(jié)假日做好安全檢查和值班工作，采取相應(yīng)的安全措施。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備與數(shù)據(jù)異常，立即采取有效措施并及時(shí)匯報(bào)三、定期校驗(yàn)制度1、 為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，運(yùn)維人員要負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)規(guī)程和日常保養(yǎng)制度與日常巡檢制度建立。2、 在儀器有效期內(nèi)應(yīng)通過(guò)檢定或校驗(yàn)，保證在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。3、 每日巡檢或遠(yuǎn)程監(jiān)視（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視檢查），觀察設(shè)備運(yùn)行狀況是否正常、分析各設(shè)備的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是否正常，分析各設(shè)備的報(bào)警信息，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有持續(xù)異常情況，應(yīng)立即進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)。4、 定期校驗(yàn)cems運(yùn)行過(guò)程中的定期校準(zhǔn)是質(zhì)量保證中的一項(xiàng)重要工作，定期校準(zhǔn)應(yīng)做到：l啟動(dòng)自動(dòng)校準(zhǔn)功能的顆粒物、no、s02等cems每應(yīng)24h至少自動(dòng)校準(zhǔn)一次系統(tǒng)零點(diǎn)和量程；每月校準(zhǔn)一次儀器量程l污染物的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、煙氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、流速監(jiān)測(cè)系統(tǒng)每次校準(zhǔn)后，要填寫校準(zhǔn)記錄，記錄校準(zhǔn)前的零點(diǎn)，跨度漂移測(cè)試記錄及校準(zhǔn)后的零點(diǎn)、跨度測(cè)試值。5、 定期校驗(yàn)固定污染源煙氣cems投入使用后，由于燃料的變化、除塵效率的變動(dòng)、水分的影響、點(diǎn)的振動(dòng)等都會(huì)影響光路的偏移和干擾。定期校驗(yàn)應(yīng)做到：l至少個(gè)月做一次標(biāo)定校驗(yàn)；標(biāo)定檢驗(yàn)用參比法6、環(huán)保對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督性比對(duì)監(jiān)測(cè)校驗(yàn)應(yīng)保證設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。四、 設(shè)備故障預(yù)防處置制度在線監(jiān)測(cè)設(shè)備需要停用、拆除或更換的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)能環(huán)部有關(guān)部門批準(zhǔn)；運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知，應(yīng)在1h內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或接到網(wǎng)絡(luò)故障通知的1h內(nèi)，必須到廠解決故障。對(duì)于影響設(shè)備正常運(yùn)行的故障在小時(shí)內(nèi)，需將報(bào)修表格報(bào)至熱電廠于能環(huán)部。對(duì)于一些容易診斷的故障，如電磁閥控制失靈、數(shù)據(jù)儀死機(jī)、氣路堵塞等，可攜帶工具或備件到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)維修，此類故障維修時(shí)間不應(yīng)超過(guò)小時(shí)。對(duì)不易診斷和維修的儀器故障，若小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除，應(yīng)備用儀器；若數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/控制儀發(fā)生故障，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換，并保證已采集的數(shù)據(jù)不丟失；運(yùn)行單位在運(yùn)行站點(diǎn)應(yīng)備有足夠的備品及備用儀器，對(duì)其使用情況進(jìn)行定期清點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行增購(gòu)，以不斷調(diào)整和補(bǔ)充各種備品配件及配用儀器的存儲(chǔ)數(shù)量；在線監(jiān)測(cè)設(shè)備因故障不能正常采集、傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向能環(huán)部與熱電廠有關(guān)部門報(bào)告，必要時(shí)采用人工方法進(jìn)行監(jiān)測(cè)，人工監(jiān)測(cè)的周期不低于每小時(shí)一次，每天不少于次；儀器設(shè)備維修后，要填寫設(shè)備維修記錄。五、 環(huán)保監(jiān)測(cè)設(shè)備儀表備件使用流程本流程適用于我廠所有環(huán)保在線設(shè)備熱控備件的使用和管理。依據(jù)維保合同約定，由我方提供的備品備件，我方負(fù)責(zé)保管，建立備件臺(tái)賬，存放于專用地點(diǎn)。我方定期進(jìn)行清點(diǎn)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常，需更換時(shí)，必須到我方人員處領(lǐng)?。ㄒ拱辔曳接袑Ｈ酥蛋啵?，雙方在專用記錄本上簽字，我方人員監(jiān)督乙方人員更換。乙方事后說(shuō)明損壞原因，將損壞設(shè)備交與我方人員確認(rèn)。如備件屬乙方人員維護(hù)不到位造成損壞，由乙方照價(jià)賠償；如系正常工作年限到期損壞（年限以廠家說(shuō)明為依據(jù)），則正常更換。乙方不得隨意使用我方備件、設(shè)備；更不得將我方設(shè)備帶出場(chǎng)外。運(yùn)維人員管理制度范文（二）1、 應(yīng)堅(jiān)守崗位，九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退。如請(qǐng)假需提前和經(jīng)理打招呼，爭(zhēng)得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。2、 運(yùn)維人員必須保持手機(jī)開(kāi)機(jī)，對(duì)于用戶所提出的任何問(wèn)題都要耐心解答，如遇到解決不了的問(wèn)題，需立刻如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、 運(yùn)維人員要在保證用戶上網(wǎng)品質(zhì)的情況下，做到用料合理節(jié)約。4、 運(yùn)維人員在書(shū)寫票據(jù)時(shí)，要認(rèn)真細(xì)心，做到書(shū)寫規(guī)范，不寫錯(cuò)任何數(shù)字和漢字，帳號(hào)和都要準(zhǔn)確告知用戶，不得有誤。5、 運(yùn)維人員要有高度責(zé)任心，管理好工具票款，并對(duì)本社區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期盤查，做好記錄。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備遺失，應(yīng)立即報(bào)警并將《接受案件回執(zhí)單》送交公司運(yùn)營(yíng)部存檔。6、 新開(kāi)用戶必填寫上門服務(wù)業(yè)務(wù)登記單，需送交公司運(yùn)營(yíng)部備檔7、 匯聚交換機(jī)、機(jī)框和集連線必須打線標(biāo)。8、 組長(zhǎng)以上的人員需—小時(shí)開(kāi)機(jī)，否則將受到元處罰。運(yùn)營(yíng)部考核評(píng)分制度1、 接到報(bào)裝派單起兩日內(nèi)未完成或在用戶約定時(shí)間內(nèi)未完成，扣 分；2、 接到報(bào)裝、報(bào)修派單起分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，一個(gè)小時(shí)內(nèi)到用戶家解決故障，故障解決后，信息反饋。未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與用戶聯(lián)系或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門扣分；如果運(yùn)維人員在分鐘內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系用戶，客服則會(huì)在分鐘之內(nèi)通知運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理通知相關(guān)區(qū)站的經(jīng)理或站長(zhǎng)，如果分鐘內(nèi)仍沒(méi)有運(yùn)維工作人員與用戶取得聯(lián)系，那么相關(guān)區(qū)站運(yùn)維人員、站長(zhǎng)、經(jīng)理，客服人員、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理都將受到元處罰。3、 接到報(bào)修派單，未能解決問(wèn)題，立刻向技術(shù)反饋并告知客服。未能及時(shí)和技術(shù)人員取得聯(lián)系而導(dǎo)致故障解決延誤的扣分；4、 接到客服續(xù)費(fèi)派單后分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，在與用戶約定的時(shí)間內(nèi)上門收取續(xù)費(fèi)，未能及時(shí)上門續(xù)費(fèi)導(dǎo)致客戶投訴的扣分；5、 上門要配帶全套工具，規(guī)范服務(wù)，帶工作證，著裝整齊、干凈，不留長(zhǎng)發(fā)。違反規(guī)定，扣分；6、 客戶投訴，經(jīng)核實(shí)為員工錯(cuò)誤導(dǎo)致，扣—分；說(shuō)明：1、 分制考核，每扣分，扣人民幣元；2、 個(gè)考核月內(nèi)扣分滿分者，自動(dòng)離職；3、 個(gè)月內(nèi)扣分累計(jì)慢分者，自動(dòng)離職。運(yùn)維人員上門行為規(guī)范準(zhǔn)則1、 工程師上門前要同用戶在電話中約定上門時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)上門，攜帶好所需的全套工具。2、 工程師上門時(shí)要先敲門三聲。如無(wú)回應(yīng)則間隔三秒再敲三聲。5、完成工作離開(kāi)用戶家時(shí)要對(duì)用戶說(shuō)“您好，寬帶的工作已完成，我的工作結(jié)束了，您還有什么意見(jiàn)和建議。”在確認(rèn)用戶沒(méi)有任何問(wèn)題后，對(duì)用戶說(shuō)“您好，有什么問(wèn)題，您可以打我們的小時(shí)客服，電話是6、工程師在工作的過(guò)程中不得接受用戶給予的任何商品。3、 用戶開(kāi)門時(shí)，工程師要用以下規(guī)范用語(yǔ)“您好，我是寬帶通的工程師，為您寬帶，為您維修處理寬帶故障