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文檔簡介
試用期工作總結(jié)500字試用期工作總結(jié)500字篇1
試用期的時間過去的飛快,自_月進(jìn)入公司以來,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的__公司的客服新人,愛愛這段時間里,我通過試用期的工作和培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個月的試用期雖然漫長,但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今,我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù),并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)收獲
在我剛加入__客服的團(tuán)隊的時候,自己其實并不了解這份崗位的詳細(xì)要求,對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。
但好在,在正式工作前,領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程,讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作,掌握方法。雖然期間進(jìn)行了不少突然的考核任務(wù),但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn),我都一一順利通過。這的十分感謝您。
二、工作體會
在正式開始工作之后,我開始接觸到更多的客戶,也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初,我在工作上的能力其實并不出色,甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜?,在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,我也不曾放棄自己的可能。
因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足,為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)驗,改進(jìn)自身的銷售問題。期間,我也認(rèn)識了很多同事,并向大家請教了不少經(jīng)驗。
如今,通過堅持鍛煉,我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法,工作方面雖然還稱不上好,但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求,達(dá)到一般員工的水準(zhǔn)。
三、紀(jì)律和思想
工作以來,我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任,也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我,讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀(jì)律。并開始有意識的加強(qiáng)自我管理,保持工作的態(tài)度。
思想的完善,讓我在__客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工,但對于自己的工作,我也會努力,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!
至此,試用期的時間已經(jīng)過去了,希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心,批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的__客服員工。我會在今后的工作中更加努力,爭取為__公司做出更好的貢獻(xiàn)!
試用期工作總結(jié)500字篇2
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機(jī)會,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟,感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位?;叵朐谶^去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時急著要同時處理好幾件事情,而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點(diǎn)哪個是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進(jìn)入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時,這種精神也深入到工程的整改中,通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率,也增加了____的美譽(yù)度;其次對整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20__年1月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時______也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察,找出癥結(jié),對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點(diǎn),對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴,同時避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,還造成了業(yè)主對____滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥?;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善,并在實際工作操作中得以實施,______的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
試用期工作總結(jié)500字篇3
20__年_月_日,我通過面試,于3月_日來到校區(qū)工作。不知不覺已經(jīng)工作三個月了,在這三個月的工作中,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,積極學(xué)習(xí),履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期,我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,熟悉教師的日常工作事務(wù),同時努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力。
二、工作方面
端正工作態(tài)度,在熟悉教材的同時努力了解學(xué)生的特點(diǎn)和基礎(chǔ)情況,并制定相應(yīng)的教學(xué)和工作計劃。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,始終以良好的狀態(tài)對待工作。
1、及時地做好上課、備課工作。
2、積極做好和學(xué)生的溝通交流工作。
3、注意做好與部門同事之間的溝通交流工作。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、工作的主動性還需要加強(qiáng)。
如在教學(xué)的過程中,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時地跟上級、同事交流,并不定期地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想波動,力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、適時地跟其它部門同事多溝通,多交換意見。
學(xué)生工作不僅是教學(xué)方面,它也和教務(wù)、咨詢等其它部門緊密相連。后期在做好教學(xué)工作的同時,自己應(yīng)多與以上部門同事溝通,力求把學(xué)生思想、教學(xué)上的問題及時盡快地解決。
以上是我對三個月來工作的總結(jié),在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭取做的更好。
試用期工作總結(jié)500字篇4
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料,并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,做好自己的本職工作,努力完成好各項工作任務(wù)。
在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
試用期工作總結(jié)500字篇5
光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已近尾聲,這是我一段寶貴的經(jīng)歷,也是重要的財富,它使我快速的了解了公司,迅速的融入了這個團(tuán)隊。
一個月的車間實習(xí),使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識,也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗入庫,到按配方混料攪拌壓制成型,再到切割拋光分級入庫,各步工序嚴(yán)格把關(guān),以下一道工序檢驗上一道工序,將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來,不斷發(fā)展壯大。
主管安排最簡單的投訴讓我入手,遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教,同事們也會不厭其煩的給我解答,是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手,并從他們身上學(xué)到了很多,在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴,是我們設(shè)計師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短,我將調(diào)查結(jié)果報告給主管,主管拿起電話與客戶溝通,開口的幾句話就給了我強(qiáng)烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起,說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去,我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的`處罰,并已制定了相關(guān)補(bǔ)救措施,希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我,同樣也感動了客戶,客戶最終同意了我們的方案,并同意支付材料費(fèi)用。我想這就是方法技巧,用我們的真誠感動客戶,取得客戶的理解和支持,共同解決問題。
這段時間我一共處理了8單投訴,通過認(rèn)真處理這些投訴,使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡,將企業(yè)的頑疾凸顯出來,是我們改善的窗口,通過持續(xù)改善不斷增強(qiáng)客戶滿意度??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨,抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴??蛻舻牟粷M正是我們的不足之處,因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失,就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力,影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。所以我們要重視投訴,感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者,是他們給了我們改善的機(jī)會,他們沒有輕言離開,向我們投訴就是為了和我們共同成長。
我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴,我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題,查找原因,扎扎實實地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨,再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因,找到雙方都能接受的解決方案,在到解決方案實施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作,更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因,例如生產(chǎn)設(shè)備方面,生產(chǎn)及加工工藝方面,品質(zhì)檢驗方法及標(biāo)準(zhǔn)方面,如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴,提高產(chǎn)品品質(zhì),增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握,一些深層次的知識更是從未接觸過,所以很多投訴問題我無法做出解釋,更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長,沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí),關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教,對于投訴問題多與相關(guān)部門交流,專業(yè)性強(qiáng)的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場,盡全力挽留每一個接觸過的客戶。
再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我,我將努力將這份工作做好,證明自己的能力,與公司共同成長與發(fā)展。
試用期工作總結(jié)500字篇6
來到深圳,進(jìn)入職場。轉(zhuǎn)眼間,一個月的試用期即將結(jié)束,開始從一個學(xué)生真正轉(zhuǎn)變成一個員工,成為一名職業(yè)教師。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
剛進(jìn)公司,經(jīng)過一個多星期的全面培訓(xùn),使我深刻地體會到了公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,真務(wù)實的工作作風(fēng),讓我開始更加嚴(yán)格的要求自己,要把每一件事,無論大小都做好做細(xì)。
在培訓(xùn)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了本公司、本科目組、本崗位的各項規(guī)章制度,并嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度進(jìn)行自我檢查,規(guī)范了自己的言行舉止和衣著打扮,以一個符合該行業(yè)的規(guī)范形象展現(xiàn)在公司同事面前。
在工作過程中,作為助教,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),每天積極主動備課,熟悉教學(xué)內(nèi)容,端正態(tài)度,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向科目組的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,積極與同事配合,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、?yán)謹(jǐn)規(guī)范和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際教學(xué)工作中,在實踐中檢驗所學(xué)知識及經(jīng)驗,查找不足,提高自己;四是積極主動的接觸學(xué)生,了解學(xué)生,為下一步成為主講教師并能順利開展工作打下基礎(chǔ)。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,尤其是做一名教師,我們要用良心來教育每一個孩子,有了一份責(zé)任在身上,要努力去完成它,并完成好,不拋棄、不放棄每一個孩子,因為每個孩子都是一個家庭的希望。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:一生只做一件事,要為教育奉獻(xiàn)__年。這就是一種無形的責(zé)任,時刻鞭策著我,朝著這個方向努力,不斷改進(jìn),不斷提升。
最后,作為公司的一員,我感到非常榮幸,我迫切希望我們的公司能早日壯大,成為本行業(yè)的領(lǐng)頭羊。因此,我以把個人榮辱和公司融合在一起,我將不遺余力為公司的品牌發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,為此,在公司一個月的時間里,通過細(xì)心觀察并認(rèn)真總結(jié)了一些個人拙見,借此機(jī)會提出來供公司領(lǐng)導(dǎo)參考!
試用期工作總結(jié)500字篇7
我于20__年_月份入職于公司,這幾個月的工作經(jīng)歷讓我這個剛踏出校園的學(xué)生受益匪淺。剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式與工作流程都很陌生,但在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的耐心幫助下,讓我在短時間內(nèi)熟悉了公司各個部門職能所在,這些讓我在工作中獲得
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