會議禮儀-會議基本禮儀規(guī)范（會議策劃組織課件）

會議禮儀目錄Contents會務(wù)人員的禮儀規(guī)范任務(wù)1任務(wù)2接待人員的形象設(shè)計(jì)任務(wù)3會議禮儀文書Part01項(xiàng)目描述會議是否成功取決于禮儀人員的文化素質(zhì)及會議管理能力。不同主題的會議對禮儀服務(wù)的要求不同，細(xì)致、周到的禮儀服務(wù)既讓與會者倍感溫馨，也可以促進(jìn)會議的順利進(jìn)行。禮儀工作一般包括禮儀人員召集、程序分解、簡單培訓(xùn)、服裝道具準(zhǔn)備、禮儀執(zhí)行等。Part02

學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一會務(wù)人員的禮儀規(guī)范熟知會議基本禮儀規(guī)范1掌握會議常規(guī)禮儀規(guī)范2掌握各種會議禮儀規(guī)范3Part03案例導(dǎo)入某高校舉行建院五十周年校慶暨新校區(qū)正式使用剪彩儀式，請來了高省長和全省各界名流佳賓參加，請他們坐在主席臺上。儀式開始時，主持人宣布：“請高省長下臺剪彩！”卻見高省長端坐沒動。主持人很奇怪，重復(fù)一遍：“請高省長下臺剪彩！”高省長還是端坐沒動，臉上還露出一絲惱怒。主持人又宣布一遍：“請高省長剪彩！”高省長才很不情愿地勉強(qiáng)站起來去剪彩。思考主持人應(yīng)該遵守哪些會議禮儀？會議基本禮儀規(guī)范有哪些？各種場合分別有哪些會議禮儀？Part04項(xiàng)目驅(qū)動做好會前準(zhǔn)備工作控制出席人數(shù)嚴(yán)肅會議作風(fēng)自然大方的主持姿態(tài)豐富幽默的主持語言12345引導(dǎo)會議內(nèi)容把握會議時間掌握會議進(jìn)程重視會議效率6789（一）會議主持人的禮儀一、會議基本禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動13遵守秩序正式發(fā)言自由發(fā)言23（二）會議發(fā)言人的禮儀一、會議基本禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動一般與會者禮儀其他與會者禮儀與會人員的注意事項(xiàng)國際會議的注意事項(xiàng)01020304（三）會議參加者的禮儀一、會議基本禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動[]事先了解會議的相關(guān)內(nèi)容，即了解會議的類型、會議的性質(zhì)等，是小型會議、中型會議、大型會議還是特大型會議，是內(nèi)部會議還是涉外會議等，應(yīng)根據(jù)會議的不同類型做相應(yīng)準(zhǔn)備。會議的性質(zhì)不同，座位的安排也不同，如現(xiàn)場座位的擺放，主席臺座次的安排，現(xiàn)場是否需要特殊的儀器設(shè)備，如視聽器材、記錄用具等。同時，不同性質(zhì)的會議，會議所需用品也不同，如簽到臺、桌椅、講臺、布件、席位卡、地毯等，主席臺或會場四周的綠色植物、花卉、旗幟（特別是有外賓參加時）、會標(biāo)、會徽、橫幅標(biāo)語等。（一）事先了解二、會議常規(guī)禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動1234會議的籌備會議通知的擬發(fā)文件的起草常規(guī)性準(zhǔn)備（二）會議之前二、會議常規(guī)禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動01例行服務(wù)02會議簽到03餐飲安排04現(xiàn)場記錄05編寫簡報（三）會議期間二、會議常規(guī)禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動會議結(jié)束后的主要工作是現(xiàn)場環(huán)境的整理，有外單位或者重要客人參加時，還涉及到安排飲食和交通，還有會議記錄的整理與反饋等。會議結(jié)束，會務(wù)工作人員應(yīng)做好必要的后續(xù)工作，以便使之有始有終。會議的后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：形成文件、處理材料和協(xié)助返程。形成文件主要是形成會議決議、會議紀(jì)要等文件，以便會議一結(jié)束就下發(fā)或公布。處理材料主要是對與會議有關(guān)的圖文、聲像材料進(jìn)行收集和整理。很多大型會議結(jié)束后，主辦單位一般應(yīng)為外來與會者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動為對方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或替對方訂購、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。（四）會議結(jié)束后二、會議常規(guī)禮儀規(guī)范Part04項(xiàng)目驅(qū)動如果有工作裝，應(yīng)該穿著工作裝；比規(guī)定開會時間早五分鐘左右到達(dá)會場；開會期間，應(yīng)該表現(xiàn)出一副認(rèn)真聽講的姿態(tài)，開會也算是在工作，認(rèn)真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)出了你的工作態(tài)度，也是對正在發(fā)言者的尊重。（一）工作會議禮儀三、各種會議禮儀規(guī)范工作會議紀(jì)律要求1Part04項(xiàng)目驅(qū)動（一）工作會議禮儀三、各種會議禮儀規(guī)范工作會議禮儀規(guī)范2介紹會前、會中、會后需要關(guān)注的一些會務(wù)細(xì)節(jié)。會前準(zhǔn)備工作應(yīng)注意：When—會議開始時間、持續(xù)時間、Where—會議地點(diǎn)、Who—會議出席人、What—會議議題、Others—是否需要接送、準(zhǔn)備會議設(shè)備及資料、準(zhǔn)備公司紀(jì)念品。會議中，會務(wù)人員需要注意：會議主持和會議座次的安排。會議結(jié)束時，注意會議的總結(jié)和決議必須由專人負(fù)責(zé)要落實(shí)到文字上，還要贈送公司紀(jì)念品，參觀公司或廠房，必要的話，還要合影留念。Part04項(xiàng)目驅(qū)動舉行正式洽談會時，座次問題必須予以重視，只有小規(guī)模洽談會或預(yù)備性洽談會才可以不講究。洽談會上，如果我方身為東道主，不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)用品，還應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問題。舉行雙邊洽談時，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)，在進(jìn)行洽談時，各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其余人員則遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)坐下。舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”，這樣一來，尊卑的界限就淡化了。（二）洽談會禮儀三、各種會議禮儀規(guī)范洽談會的禮儀性準(zhǔn)備1洽談會的座次安排2Part04項(xiàng)目驅(qū)動010203依法辦事禮敬對手平等協(xié)商，互利互惠三、各種會議禮儀規(guī)范洽談會三原則3（二）洽談會禮儀Part04項(xiàng)目驅(qū)動010204030506茶話會的主題茶話會的發(fā)言茶點(diǎn)準(zhǔn)備座次安排茶話會的議程茶話會的時空選擇三、各種會議禮儀規(guī)范（三）座談會禮儀Part05技能訓(xùn)練小張的公司應(yīng)邀參加一個研討會，該次研討會邀請了很多商界知名人士以及新聞界人士參加。老總特別安排小張和他一道去參加，也讓小張見識見識大場面。小張?jiān)缟纤^了頭，等他趕到，會議已經(jīng)進(jìn)行了20多分鐘。他急急忙忙推開了會議室的門，“吱”的一聲脆響，他一下子成了會場上的焦點(diǎn)。剛坐下不到5分鐘，肅靜的會場上又響起了搖籃曲，是誰在播放音樂？原來是小張的手機(jī)鈴聲！這下子，小張可成了全會場的明星……沒過多久，小張就被辭退了。不管是參加自己單位的會議，還是其他單位的會議，都必須遵守會議禮儀。因?yàn)樵谶@種高度聚焦的場合，稍有不慎，便會嚴(yán)重有損自己和單位的形象。案例Part05技能訓(xùn)練思考你認(rèn)為小張被炒的原因是什么