質量月的活動方案

質量月的活動方案有關質量月的活動方案質量月的活動方案1一、 指導思想：認真貫徹黨的教育方針政策，切實以教育教學為中心，不斷強化質量意識，扎實推進課堂改革，圍繞“素質教育進課堂”、“向45分鐘要質量”這一目標，以課堂為陣地，以教學研究為中心，以教育教學視導為契機，狠抓教育質量。二、 工作目標：1、 提高教師課堂教學水平，優(yōu)化課堂教學模式。2、 提高教師備課、說課、評課水平和教學科研水平。3、 提高教師運用多媒體教學的能力。4、 提升教師駕馭教材的能力。5、 培養(yǎng)年青教師，進行校本培訓。：三、 活動時間：2021年10月一一11月。四、 領導小組；組長：甄學x副組長：印昌X、石x組員：李茂X、張進X、于桂X、朱更X、蔣比X、朱朝X五、 活動內容：1、 活動動員。利用10月初教師例會進行動員。2、 量化考核。規(guī)范班主任量化工作考評、嚴肅教職工出勤考評。3、 10月份月考及學科質量分析

4、開展第二課堂，成立學科興趣小組，舉辦各學科竟賽，激發(fā)學生學科興趣。5、以教研組為單位，開展學科的優(yōu)質示范課，每學科不少于1人，同時積極準備好上市教學比武的歷史、地理兩堂說課。六、活動要求:1、 各教研組要認真對待此次活動，全體教師必須積極參與，并能運用現(xiàn)代化教具。2、 各教研組要相應制定好本組活動方案，及時整理好各類資料并上交。3、 領導小組成員作好榜樣，做好策劃、督導、參與各環(huán)節(jié)。4、 第二課堂要有活動的計劃、記錄、材料、評價總結。并整理成冊。5、 活動安排的、內容必須逐一不折不扣地完成，由教導室負責。質量月的活動方案2質量月的活動方案2l=J為使公司服務品質在基礎上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：一、 督導小組活動總指揮：裴廣群組長：宋濤，邵如媛副組長：于國峰成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔二、 活動目的為夯實基礎物業(yè)服務水平，保障服務品質穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務意識、工作效率和服務水平，根據公司品牌建設要求，開展“品質提升月”活動。三、 活動內容（一）制訂整改任務計劃表，對應整改計劃作為考核依據。召開品質月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設備運行服務、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。（二） 品質提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標，節(jié)假日服務事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設施的經營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。（三） 規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。（四） 每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（五） 加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。（六） 各服務中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。（七） 積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。（八） 外包管理方面。重點檢查服務質量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務供方的服務質量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。（九） 績效考核方面。進一步提高品質部各崗位人員的責任心和品質意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質問題，確保提升品質人員的工作積極性與工作態(tài)度。四、實施步驟（一） 部署階段（5月4日至5月10日）公司各部門及物業(yè)服務中心要嚴格按照品質提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標準的內容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。（二） 各部門實施階段（5月11日至5月24日）嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書、合同內容的要求，細致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結報公司品質管理部。（三）公司復查階段（5月25日至5月27日）公司組成檢查組，由品質部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復查。（四）提升總結階段（5月27至5月29日）各部門對品質提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質管理部組織各中心、部門要對“品質提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務提升過程中表現(xiàn)突出的個人。四、工作要求（一） 加強領導，認真組織謀劃部署各公司要結合實際，及時制定大檢查方案，并認真組織實施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。（二） 全面檢查，深入查找問題根源各項目要組織專業(yè)技術人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關技術規(guī)范標準，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。（三） 加強日常管理工作，切實做好項目的維護嚴格依據公司專業(yè)評審和質量體系標準，指導和規(guī)范日常的實際操作，強調執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務品質的全面提升。質量月的活動方案3為了全面落實國家、省、市關于建設工程治理兩年行動工作部署，結合我區(qū)實際情況，我局將于今年9月在全區(qū)范圍內開展“不斷推進防水工藝標準化，著力提升工程實體質量”為主題的“質量月”活動。為確?；顒禹樌_展并取得成效，特制定本方案。一、指導思想深入開展我區(qū)工程質量治理兩年行動工作，加強住宅工程質量常見問題治理措施，增強質量責任意識和管理能力，提高建筑業(yè)從業(yè)人員素質，推進工程質量管理標準化、精細化工作，促進工程質量常見問題得到有效治理，房屋建筑工程質量總體水平得到明顯提升，人民群眾對工程質量滿意度顯著提高。二、 活動主題不斷推進防水工藝標準化，著力提升工程實體質量。三、 活動時間2021年9月1日?9月30日。四、 組織保障為加強“質量月”活動的組織領導，我局成立“質量月”活動領導小組，成員名單如下：組長：張啟泉（區(qū)住房建設局局長）副組長：馬其盛（區(qū)住房建設局副局長）陳國橋（區(qū)住房建設局副局長）鄧少英（區(qū)住房建設局副局長）組員：古劍輝、黎校、何健強、朱惠忠、袁春燕、張向陽、張中輝、林光亮。領導小組下設辦公室，具體負責“質量月”活動的組織實施工作，辦公室設在XX區(qū)建設工程質量監(jiān)督站（以下簡稱區(qū)質監(jiān)站），辦公室主任由古劍輝站長兼任。五、 活動內容（一） 大力宣傳發(fā)動。1、 組織全區(qū)房地產企業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位召開2021年度“質量月”活動動員大會，詳細介紹“質量月”活動內容及工作安排，提出具體工作要求，明確責任分工，落實工作部署，確?！百|量月”活動取得成效。2、 利用簡報、宣傳欄、網絡、報刊等多種媒體，對“質量月”活動開展的重要意義、進展情況、工作亮點進行多層面、多渠道、全方位宣傳，營造良好的活動氛圍。（二） 開展執(zhí)法檢查活動。1、開展預拌（商品）混凝土生產企業(yè)質量管理專項檢查。組織區(qū)質監(jiān)站、區(qū)散水辦等單位以及相關行業(yè)專家對轄區(qū)內17家預拌（商品）混凝土生產企業(yè)展開專項檢查。重點檢查企業(yè)的質量管理體系、實驗室管理、原材料管理和生產過程控制等，并對水泥、砂、石等原材料進行監(jiān)督抽檢。同時，檢查企業(yè)內部試驗室的管理能力和水平，對實驗室壓力試驗機進行現(xiàn)場校核，并開展試驗能力比對試驗。2、開展在建工地執(zhí)法檢查活動。區(qū)質監(jiān)站成立專門檢查組，對我區(qū)在建項目采取隨機抽查方式，選取受檢工地。重點抽查工地人員到位履職情況、中間驗收程序執(zhí)行、強制性條文執(zhí)行等質量管理行為情況及現(xiàn)場實體質量，對違法行為予以糾正和查處，督促工地加強質量管理，達到提升工程實體質量的目的。（三） 不斷推進建筑工程防水工藝標準化進程，提升工程實體質量。1、 開展現(xiàn)場觀摩活動。（1） 開展外墻淋水試驗現(xiàn)場觀摩活動。在我區(qū)推廣外墻淋水試驗是貫徹住建部工程質量治理兩年行動的一個重要舉措。通過現(xiàn)場觀摩活動，加強參觀人員對外墻淋水試驗的目的、意義的理解，對外墻淋水試驗的實施方式有更為直觀的切身感受，為我區(qū)住宅工程項目全面推廣外墻淋水試驗打下良好的基礎。（2） 開展衛(wèi)生間防水施工現(xiàn)場觀摩活動。衛(wèi)生間滲漏是質量信訪投訴常見問題。通過現(xiàn)場觀摩活動，圍繞施工工藝、管理綜合分析防水質量通病及預防解決措施，分析容易引起衛(wèi)生間滲漏細部節(jié)點的防水做法，提高施工、監(jiān)理現(xiàn)場管理人員的防水質量意識和施工工藝。參加人員：房地產在建項目施工、監(jiān)理項目負責人。2、 舉辦質量專題培訓講座。（1） 《XX市建筑工程防水施工工藝及常見質量問題防治視頻》；參加人員：房地產、公共建筑在建項目現(xiàn)場施工質量員、監(jiān)理人員。（2） 加強業(yè)主第一責任人講座。參加人員：在建項目業(yè)主、監(jiān)理人員。（四） 活動總結。在221年10月質安例會上，對本年度“質量月”活動情況進行總結。通報各項活動開展情況，表彰積極參與活動的單位及個人，推廣先進經驗