供應(yīng)商開發(fā)和質(zhì)量管理知識題(含答案新)

供應(yīng)商開發(fā)和質(zhì)量管理知識題判斷題1、雙方都必須不斷努力去改善經(jīng)營以確?？蛻暨_(dá)到所希望的質(zhì)量提高和與此相聯(lián)系的成本節(jié)約。W)2、采購人員重點評估供應(yīng)商的價格、供貨周期、生產(chǎn)能力和規(guī)模、產(chǎn)品種類、財務(wù)狀況。W)3、質(zhì)量部門評估供應(yīng)商的技術(shù)支持能力、研究開發(fā)能力。(x)4、對供應(yīng)商的認(rèn)證要求涉及到企業(yè)管理的每個方面。(x)5、供應(yīng)商認(rèn)證應(yīng)該從技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價格、商業(yè)等各個方面考核供應(yīng)商。W)6、在供應(yīng)商管理體系中，定期的供應(yīng)商分析和器件分析，是進(jìn)行供應(yīng)商管理、商務(wù)談判的有效工具。W)7、在生產(chǎn)過程中，采購的早期加入是為了能更好地理解產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu),了解供貨的價格,選擇適當(dāng)?shù)牟牧希褍?yōu)秀供應(yīng)商及早引入。W)8、供應(yīng)商早期的參與新產(chǎn)品開發(fā)項目好處在于對新產(chǎn)品的設(shè)計和測試及材料的選擇提出建議。W)9、訂單式合約，通常無權(quán)利義務(wù)或者約束力等，容易引起爭議，是造成顧客不滿意的原因之一?2)10、組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客的要求,而不應(yīng)該超越顧客的期望。(x)11、以顧客為關(guān)注焦點，就是要貫徹顧客優(yōu)先的原則，在處理相關(guān)方的關(guān)系時,顧客是第一位的。因為舍此其他受益的各方的利益都難以保證。W)12、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間有功能區(qū)分，但是沒有定位的區(qū)分。(x)13、作為好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集中權(quán)利，防止權(quán)利的分散。（X）14、領(lǐng)導(dǎo)作用就是指最高管理者把職責(zé)、權(quán)限集中一點于他們手中。（X）15、所謂全員參與是希望透過充分的咨詢交流,使全員在一定的權(quán)責(zé)下，貢獻(xiàn)所長，貫徹全員品質(zhì),凝聚所有的力量使公司達(dá)到最大的成功。W）16、全員參與原則就是指在企業(yè)中的每個環(huán)節(jié)都要全員參與全員討論。（X）17、一般工作人員應(yīng)熟悉熟悉工作所需質(zhì)量記錄，但不必熟悉本單位質(zhì)量方針、目標(biāo)。（X）18、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在制定、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。W）19、IS09001：2000在引言中標(biāo)注：稱之為”PDCA”的方法僅適用于銷售企業(yè)所有過程。（X）-1—20、一個過程的輸入通常是其他過程的輸出，或者說,一個過程的輸出直接成為一個過程的輸入，過程包含一個或多個將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的活動。W）21、針對制訂的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率.W）22、通過識別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系是可行的。W）23、如果一個體系由一個過程時，則過程的輸入全部來自于體系的輸入，體系的輸出全部來自于一個過程的輸出。W）24、市場嚴(yán)格遵循適者生存的規(guī)律，持續(xù)改進(jìn)也是一個過程，為此對其進(jìn)行動態(tài)管理，若不能持續(xù)地不間斷地進(jìn)行，則如“逆水行舟”，不進(jìn)則退。W）25、持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是使所有顧客和相關(guān)方獲得更多的“實惠”,因而更滿意，使組織自身獲得更多的效益.W）26、持續(xù)改進(jìn)是一個組織永恒的目標(biāo)。（P）27、在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。（小28、對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。W）29、有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。（030、統(tǒng)計技術(shù)可用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，為持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù).W）31、競爭力的強弱不僅重視公司本身的競爭力，同時也要重視供應(yīng)鏈的競爭，因此必須要維持與供應(yīng)商關(guān)系.W）32、應(yīng)對所有的供應(yīng)商評估其配合狀況、產(chǎn)品品質(zhì)等，并予以輔導(dǎo)和獎勵。（x）33、對供方不能只講控制不講合作互利，特別對關(guān)鍵供方,更要建立互利關(guān)系，這對組織和供方都有利。2）34、公司對供方不能只考慮控制或苛求對方降價,而不講合作互利,特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對雙方都是有益的.W）35、公司對供方只考慮控制或苛求供方降價，不講合作互利.（x）36、對需要獨立行使權(quán)力開展工作的人員應(yīng)規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系.W）37、基層管理者的責(zé)任還可包括就組織質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作.（x）38、

在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)建立和保持關(guān)于質(zhì)量管理體系和其有效性的各部門之間外部交流的程序。（x）—2—39、最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，確保持續(xù)的適宜性、恰當(dāng)性和有效性。W）272、在ISO90O1:2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)以適源。W）40、在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)委派經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和具備技能、經(jīng)驗的人任其工作。員,以確保那些在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)責(zé)任的人員能勝任其工作。W）41、在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)確定所需的信息,以控制過程和確保產(chǎn)品和/或服務(wù)的符合性，管理信息的程序只要確保信息的可得到.（X）42、采購文件應(yīng)清楚地說明訂購產(chǎn)品和/或服務(wù)的資料.W）43、客滿意度應(yīng)被用作體系輸入和一種測量形式，內(nèi)部審核應(yīng)被用作評價現(xiàn)行體系符合性的一種工具。（X）44、在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)建立一個過程以消除潛在的不符合的原因以防止再發(fā)生.W）45、在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系。W）46、內(nèi)審的目的是找出不符合項以便改正,即發(fā)現(xiàn)的問題越多，質(zhì)量審核員的工作越出色.（X）47、審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（V）48、內(nèi)審時，若按選定的樣本調(diào)查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項。（x量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項。（x）49、內(nèi)審應(yīng)由與被審核下進(jìn)行。W）50、審核小組必須由超過2人組成.x）51、公司應(yīng)對顧客滿意/不滿意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動。（x）52、在ISO質(zhì)量體系運行過程中，糾正和預(yù)防措施作為質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要內(nèi)容，是質(zhì)量體系有效運行和不斷充實、改進(jìn)的重要活動。W）53、在ISO質(zhì)量體系運行過程中,當(dāng)糾正與預(yù)防措施引起對程序文件的任何更改，組織應(yīng)對程序作適當(dāng)?shù)男薷?。W）單選題-3-1、對一個正在運作的供應(yīng)鏈管理而言，若能找到可以為采購及供應(yīng)等部分貢獻(xiàn)力量的（A），同時和他們進(jìn)行合作，是相當(dāng)必要的.（A）供應(yīng)商（B）承運商（C）證卷商（D）保險商2、以下對供應(yīng)商選擇策略不正確的是（B）。（A）減少供應(yīng)商數(shù)量，使采購活動盡量集中，降低采購成本（B）選擇獨家供應(yīng)商，與其建立長期合作關(guān)系（C）選擇有專業(yè)優(yōu)勢的供應(yīng)商，讓其積極參與產(chǎn)品開發(fā)或過程開發(fā)（D）在提供同質(zhì)產(chǎn)品的前提下，選擇報價最低的供應(yīng)商3、采購方可以選擇一個或是多個供應(yīng)商，下列哪項不是使用一個供應(yīng)商的原因（C）?（A）供應(yīng)商是某種關(guān)鍵部件或工序的唯一所有者（B）集中購買可以獲得折扣或較低運費（C）獲得更大程度與數(shù)量的柔性（D）某個供應(yīng)商能夠提供很有價值的、非常出色的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量4、維護(hù)和發(fā)展良好的、穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系的評價是對供應(yīng)商的（D）調(diào)查。（A）質(zhì)量（B）服務(wù)（C）成本（D）穩(wěn)定性5、在對供應(yīng)商實地考察中，應(yīng)該使用統(tǒng)一的評分卡進(jìn)行評估，并著重對其（D）進(jìn)行審核?（A）技術(shù)（B）產(chǎn)品質(zhì)量（C）設(shè)備（D）管理體系6、采購方應(yīng)按一定的（A），科學(xué)合理的評價供應(yīng)商，以便選擇合適的供應(yīng)商。（A）程序（B）關(guān)系（C）指示（D）愿望7、在選擇評價供應(yīng)商時，質(zhì)量權(quán)數(shù)適當(dāng)放小，主要是針對下列那一類產(chǎn)品（B）?（A）供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品（B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D）以上都不是8、在選擇評價供應(yīng)商時,質(zhì)量、價格的權(quán)數(shù)適當(dāng)放大，主要是針對下列那—類產(chǎn)品（C）。（A）供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品（B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D）以上都不是9、在選擇評價供應(yīng)商時，質(zhì)量因素是主要的,其次才是價格因素,主要是針對下列那一類產(chǎn)品（A）。（A）供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品（B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D）以上都不是10、下面四個改進(jìn)方法

中哪一個是最具主動性的選擇方法（B）。（A）允許員工選擇他們最熟悉的方法（B）利用顧客識別改進(jìn)方法（C）模仿競爭對手的改進(jìn)努力（D）用廉價材料替代11、供應(yīng)商認(rèn)證應(yīng)該由（B）部門負(fù)責(zé)。（A）采購部門（B）專門的跨職能資源開發(fā)部門（C）技術(shù)部門（D）質(zhì)量部門12、9001:2000的八大管理原則的第一條原則是（D）。-4—（A）過程方法（B）領(lǐng)導(dǎo)作用（C）全員參與（D）以顧客為中心（E）系統(tǒng)管理13、ISO9OO0對于領(lǐng)導(dǎo)作用的原則主要是強調(diào)管理責(zé)任，其次才強調(diào)（B）。（A）管理責(zé)任（B）制度的制定（C）目標(biāo)達(dá)成（D）以上都不是14、ISO9O00的八大管理原則中有一條是“過程方法”，（B）是過程方法的第一組成部分。（A）實施（B）策劃［計劃］（C）檢查（D）處理15、質(zhì)量管理體系的過程模式展示了反映了在規(guī)定輸入要求時，（B）起著重要的作用。（A）生防止不合格再次發(fā)生所采取的措施是（A）措施.（A）糾正（B）預(yù)防（C）補救（D）改進(jìn)17、為消除潛在不合格的發(fā)生所采取的措施是⑻措施.⑷糾正（B）預(yù)防（C）補救（D）改進(jìn)18、在ISO質(zhì)量體系運行過程中，實施過程中要進(jìn)行跟蹤并做好實施產(chǎn)商（產(chǎn)商（B）客戶（C）供應(yīng)商（D）銷售商16、為效果的記錄，目的就是為了評價（C）的有效性提供依據(jù)，并做好永久更改或進(jìn)一步采取措施的決定。（A）改善措施（B）糾正措施（C）預(yù)防措施（D）補救措施多選題1、采購方合理選擇供應(yīng)商的目的是要知道（ABCD）。（A）他們的競爭性如何（B）誰是我們供應(yīng)市場的領(lǐng)導(dǎo)者（C）公司會有什么風(fēng)險（D）我們打交道的公司是否合適（E）供貨質(zhì)量是否能夠得到保證2、為了成功運作供應(yīng)鏈，采購方應(yīng)審慎的選擇合格的供應(yīng)商，這樣做是為了采購供應(yīng)雙方（ABC）。（A）良好溝通（B）有共同遠(yuǎn)景及長期目標(biāo)（C）風(fēng)險分擔(dān)（D）共同開發(fā)新產(chǎn)品（E）貨源國際化3、采購方合理選擇供應(yīng)商的意義是（ABD）.（A）降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益（B）實現(xiàn)準(zhǔn)時交貨（C）貨源國際化（D）采購物TOC\o"1-5"\h\z品的數(shù)量、質(zhì)量得以保證（E）外匯平衡4、對供應(yīng)商的“質(zhì)量保證體系初步調(diào)査”，主要包括其（ACD）。（A）體系的完整性（B）領(lǐng)導(dǎo)的作用（C）體系的有效性（D）員工的參與程度（E）企業(yè)規(guī)模5、選擇供應(yīng)商的一般策略有（ABCDE）?！?-（A）價格策略（B）穩(wěn)定策略（C）對應(yīng)策略（D）動態(tài)選擇策略（E）全球采購策略6、通常采購方會選擇以下方法作為潛在供應(yīng)商的評估手段（ABDE）。（A）產(chǎn)品審查（B）工藝審查（C）財務(wù)審查（D）系統(tǒng)審查（E）資質(zhì)審查7、對供應(yīng)商的質(zhì)量體系實施診斷通常由（DE）進(jìn)行。（A）質(zhì)量管理代表（B）內(nèi)部審核員（C）外部咨詢?nèi)藛T（D）第三方審核機(jī)構(gòu)的人員（E）公司派出的采購質(zhì)量管理人員8、到潛在供應(yīng)商工廠現(xiàn)場進(jìn)行診斷檢查，主要內(nèi)容有（BCD）。（A）查閱帳簿（B）與現(xiàn)場人員交談，了解情況（C）檢查現(xiàn)場文件和記錄（D）如實記錄體系運行現(xiàn)狀（E）抽查產(chǎn)品9、企業(yè)應(yīng)通過下列哪些活動或其效果來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)（ABCDE）。（A）內(nèi)部質(zhì)量審核（B）管理審核（C）質(zhì)量信息統(tǒng)計和分析（D）質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制（E）開展6個西格碼活動10、為了防止?jié)撛诘漠a(chǎn)品失效模式風(fēng)險，采購早期加入的好處有（BCD）。（A）了解供應(yīng)商的工藝流程（B）了解失效的潛在影響（C）了解失效的潛在原因（D）了解是否對失效的潛在原因進(jìn)行整改結(jié)果如何（E）收集供應(yīng)商更多的資料11、某汽車輪胎廠生產(chǎn)出一批新研制的防抱死轎車輪胎，可能潛在的失效模式有（ABD）。（A）防抱死電子傳感器失靈（B）輪胎原料配方比例有誤（C）設(shè)計圖紙不符國家標(biāo)準(zhǔn)（D）輪胎加工溫度波動（E）原料替換沒有驗證12、對沒有進(jìn)行失效模式影響分析程序的供應(yīng)商，采購員可能采取的做法有（AC）。（A）通知供應(yīng)商限期改正（B）仍然采用其產(chǎn)品（C）不考慮其作為合格供應(yīng)商（D）讓供應(yīng)商采取其他方法（E）將其產(chǎn)品降價使用13、對于配套加工零部件的供應(yīng)商，可能提交哪些文件供采購方審核（ABCE）。（A）對所有零件尺寸檢查標(biāo)識-包含總成、零件（B）完整的零件提交保證書（C）和尺寸檢驗標(biāo)識對應(yīng)的尺寸報告（D）散裝材料要求檢查清單（E）檢具及檢查輔具文件14、提交生產(chǎn)件清單文件供采購方審核是為了（ABC）。（A）保證配套產(chǎn)品質(zhì)量（B）對加工產(chǎn)品檢驗有統(tǒng)一驗證標(biāo)準(zhǔn)（C）對質(zhì)量體系的分析診斷有切實目標(biāo)（D）對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力有所了解（E）降低原材料的采購價格15、質(zhì)量體系中與客戶相關(guān)的流程是（ACD）。（A）產(chǎn)品相關(guān)需求的決定（B）產(chǎn)品的檢驗（C）產(chǎn)品相關(guān)需求的審查（D）客戶溝通（E）增加庫存，保證貨源充足—6-16、下列的哪一些舉措反映出了組織以顧客為關(guān)注焦點的是（BC）。（A）在農(nóng)村，教育機(jī)構(gòu)只注意宣傳某某學(xué)校如何“高級”,但所收的學(xué)費高、雜費多（B）商店的售貨員在顧客來到的時候既能熱情接待,又能仔細(xì)觀察分析其購買欲望（C）創(chuàng)維集團(tuán)開展了“顧客您是總裁”的活動（D）商店的售貨員在顧客到來的時候一直不停地問:你需要點什么（E）進(jìn)行各種打折促銷活動17、八大管理原則中針對的是組織的供應(yīng)鏈管理問題的是（AD）。（A）以客戶為中心（B）領(lǐng)導(dǎo)作用（C）全員參與（D）互利的供方關(guān)系（E）持續(xù)改進(jìn)18、實施以顧客為中心原則要開展的活動有（ABC）。（A）測定顧客的滿意度并為此而努力（B）管理與顧客之間的關(guān)系（C）全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望。（D）鼓勵預(yù)防性的活動（E）進(jìn)行各種打折促銷19、有好領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)應(yīng)該具有的優(yōu)點（ABCD）。（A）有明確的目標(biāo)、政策（B）良好的激勵制度（C）高績效的團(tuán)隊（D）學(xué)習(xí)型員工和企業(yè)（E）多發(fā)獎金給與物質(zhì)鼓勵20、下列這些舉措體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)作用的有（CD）。（A）總經(jīng)理和管理者代表說公司還沒有制定統(tǒng)一的宗旨和方向（B）一個公司把要求和活動都作為最高管理者或公司領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)（C）某公司的質(zhì)量方針和公司的宗旨相適應(yīng)（D）某公司的組織目標(biāo)給出了組織的遠(yuǎn)景、組織目標(biāo)，和員工的期望是一致的（E）總經(jīng)理親自參與市場銷售21、八大管理原則中針對的是企業(yè)文化與人格特質(zhì)相關(guān)的特性是（ABD）。（A）領(lǐng)導(dǎo)作用（B）全員參與（C）持續(xù)改進(jìn)（D）以事實為決策依據(jù)（E）過程方法22、下列的舉措體現(xiàn)出來全員參與原則的有（AB）。（A）在公司制定了質(zhì)量方針之后，公司采取措施，通過培訓(xùn)和內(nèi)部溝通，確保各級人員理解（B）鼓勵員工的主人翁精神，讓他們具有充分的責(zé)任感（C）制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，迫使每個員工嚴(yán)格遵守（D）只以員工的業(yè)績來評定工作表現(xiàn)（E）員工的績效與工資掛鉤23、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時強調(diào)以下方面的重要性（ABD）.（A）理解和滿足要求（B）需要從增值的角度考慮過程（C）降低產(chǎn)品成本（D）基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程（E）選擇優(yōu)質(zhì)原料24、PDCA模式可簡述如下（ACDE）。（A）策劃（B）組織（C）實施（D）檢查（E）處理—7-25、八大管理原則中說明具有競爭力的企業(yè)在制度建立上必須考慮的方法（BCD）。（A）全員參與（B）過程方法（C）持續(xù)改進(jìn)（D）系統(tǒng)管理（E）領(lǐng)導(dǎo)作用26、實施系統(tǒng)管理原則要開展的活動有（ACD）.（A）理解體系的各個過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性（B）理解適宜的統(tǒng)計技術(shù)的價值（C）通過測量和評價持續(xù)地改進(jìn)體系（D）在采取行動之前確立關(guān)于資源的約束條件（E）加強檢驗27、實施系統(tǒng)管理原則帶來的效應(yīng)有（ABDE）。（A）提供對過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任（B）為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ)（C）具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情和穩(wěn)定的勞動力隊伍（D）是使顧客滿意，最終使組織獲得成功（E）在采取行動之前確立關(guān)于資源的約束條件28、實施持續(xù)改進(jìn)原則要開展的活動有（BCD）。（A）鼓舞、激勵和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)（B）將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)（C）持續(xù)地改進(jìn)過程的效率和有效性（D）應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)（E）評選優(yōu)秀員工29、下列舉措體現(xiàn)出來基于事實的決策方法的有（BD）?（A）天達(dá)公司制定的質(zhì)量方針是生產(chǎn)國際一流的空調(diào)設(shè)備，然而公司不具備先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)（B）公司在決策時，一切用數(shù)據(jù)說話，有證據(jù)才能辨別是非（C）公司缺乏數(shù)據(jù)分析，缺乏具體事實的基礎(chǔ)，進(jìn)行拍腦袋"式的決策（D）公司基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，作出決策并采取措施（E）理解計算機(jī)制圖技術(shù)的價值30、實施基于事實的決策原則要開展的活動有（ABD）（A）對相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測量，收集數(shù)據(jù)和信息（B）使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息（C）理解計算機(jī)制圖技術(shù)的價值（D）確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性（E）公司基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，作出決策并采取措施31、下列舉措是處理與供方互利的關(guān)系的是（ADE）。（A）創(chuàng)造一個暢通無阻、對雙方公開的溝通渠道，及時解決問題和消除誤會（B）某知名電視機(jī)廠對其元件生產(chǎn)廠家的貨款，不僅一再壓價，而且拖延付款（C）—些主機(jī)廠與配套廠之間，缺乏起碼的平等關(guān)系，動輒提出種種非分要求，處處刁難（D）與關(guān)鍵供應(yīng)方共享專有技術(shù)和資源（E）關(guān)聯(lián)度的關(guān)系增進(jìn)［例如交叉持股］，以提升彼此的依賴度及信任度32、供應(yīng)商關(guān)系管理方法（ABCDE）.（A）供應(yīng)商的評級和輔導(dǎo)（B）關(guān)鍵供應(yīng)商的篩選、關(guān)系維持、輔導(dǎo)（C）優(yōu)良供應(yīng)商的評選并給予相對優(yōu)惠條件（D）供應(yīng)商交貨狀況及品質(zhì)監(jiān)控，風(fēng)險管控及備案的擬訂—8—（E）關(guān)聯(lián)度的關(guān)系增進(jìn)［例如交叉持股］,以提升彼此的依賴度及信任度33、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)是（ABD）。（A）合同要求（B）質(zhì)量文件（C）國際標(biāo)準(zhǔn)（D）IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)（E）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)34、質(zhì)量管理體系的受益者有下列哪幾類（ACDE）。（A）客戶（B）公司員工（C）政府首腦（D）供應(yīng)商（E）公司所有者35、質(zhì)量管理體系文件的作用是什么（BCD）.（A）形成外部質(zhì)量控制（B）審核的依據(jù)（C）質(zhì)量改進(jìn)的保障（D）員工培訓(xùn)的教材（E）加強檢驗的手段36、對組織建立質(zhì)量管理體系的總要求是（ACD）。（A）形成文件（B）管理者代表批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針（C）建立質(zhì)量手冊（D）控制文件和記錄（E）加強檢驗手段37、IS09001：2000質(zhì)量管理體系過程有哪些模式（ABCD）。（A）管理職責(zé)（B）資源管理（C）產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)（D）測量、分析和改進(jìn)（E）培訓(xùn)、持證上崗38、資源管理包括（ABCDE）。（A）人力資源（B）信息（C）設(shè)備（D）工作環(huán)境（E）客戶要求39、工作環(huán)境包括（BDE）。（A）工作空間和（B）工

作方法（C）儀器、硬件和軟件（D）工作道德（E）相關(guān)的設(shè)備40、屬于產(chǎn)品實現(xiàn)結(jié)構(gòu)中內(nèi)容的是（ABE）。（A）搬運、包裝、貯存（B）過程確認(rèn)（C）測量和監(jiān)控（D）內(nèi)部審核（E）防護(hù)和交付41、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)對供應(yīng)商選擇建立（ABC）的準(zhǔn)則。（A）評估（B）再評估（C）選擇供方（D）調(diào)查問卷（E）全面考查42、組織應(yīng)提供（BCE）所發(fā)生不合格的性質(zhì)和程度的方法。（A）鑒定（B）鑒別（C）記錄（D）計算（E）評審43、分析診斷質(zhì)量問題的依據(jù)是（ACDE）.（A）合同要素（B）國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)（C）質(zhì)量文件（D）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（E）國家、行業(yè)有關(guān)法規(guī)44、質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，分析質(zhì)量問題時應(yīng)作為考慮的有（BCDE）。（A）稅務(wù)法規(guī)（B）計量法規(guī)（C）勞動法規(guī)（D）環(huán)保法規(guī)（E）安全法規(guī)—9-45、在ISO質(zhì)量體系運行過程中，如何才能長期有效（BCD）。（A）（BCD）。（A）落實內(nèi)審員代表責(zé)任制培訓(xùn)，發(fā)動全員參與（C）落實責(zé)任制研究潛在不合格項，實現(xiàn)以預(yù)防為主（B）注重全員（D）深入（E）落實首長負(fù)責(zé)制46、在ISO質(zhì)量體系運行過程中，要真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，首先必須識別采取糾正和預(yù)防措施需要的重要信息，糾正措施一般來自（BCDE）。（A）政府統(tǒng)計信息（B）業(yè)務(wù)差錯的統(tǒng)計信息（C）不合格產(chǎn)品統(tǒng)計信息（D）顧客的投訴（E）服務(wù)統(tǒng)計信息47、在ISO質(zhì)量體系運行過程中，要真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的,首先必須識別采取糾正和預(yù)防措施需要的重要信息，預(yù)防措施一般來自（ABCE）。（A）采購過程的效果趨勢⑻顧客投訴（C）不合格產(chǎn)品趨勢（D）新產(chǎn)品開發(fā)趨勢（E）J服務(wù)需求趨勢排序題1、對供應(yīng)商的過程有6個步驟，請將正確的順序選在下面。建立跨職能的評估小組；（1）收集供應(yīng)商的名單及資料；（2）列出評估因素及確定權(quán)數(shù);（3）通過對供應(yīng)商的問卷調(diào)查和實地考察；逐項評估供應(yīng)商的履行能力，進(jìn)行量化打分；6（逐項評估供應(yīng)商的履行能力，進(jìn)行量化打分；6（5）綜合評價并確定供應(yīng)商；2、對初選供應(yīng)商的過程有六個步驟，請將正確的順序選在下面。確定供應(yīng)群體范圍；（2）選在下面。確定供應(yīng)群體范圍；（2）真正了解供應(yīng)商;（5）與供應(yīng)商進(jìn)行初步談判;（1）向供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說明書；（6）供應(yīng)商提供項目供應(yīng)報告;（3）確定三家以上的初選供應(yīng)商；（4）3、對潛在供應(yīng)商的認(rèn)證程序有五個階段