電子政務復習題

電子政務復習題名詞解釋1、辦公自動化：是指運用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老替代辦公人員的手工作業(yè)。2、都市政府治理：是指都市政府管理的過程，包括政治權(quán)威的規(guī)范基礎(chǔ)、處理政治事務的方式和對公共資源的管理，并且尤其關(guān)注在一種限定的領(lǐng)域內(nèi)維持社會秩序所需要的政治權(quán)威的作用和對行政權(quán)力的運用。3、電子政府：是指政府有效運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不一樣的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在合適的時間和地點，以合適的方式對政府、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務。4、電子政務：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務職能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實行，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際通例的管理和服務。5、電子政務系統(tǒng)：是面向政府機構(gòu)的流程優(yōu)化和服務擴展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。6、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃：是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目的轉(zhuǎn)化為電子政務系統(tǒng)目的，發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn)方式的過程。7、電子政務體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包括所需的“軟件”（應用軟件，組織構(gòu)造）和“硬件”（網(wǎng)絡、設(shè)備）。8、電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及對應的硬軟件設(shè)備。但人們目前實際上已把它指為是除了多種政務應用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行多種政務應用系統(tǒng)。一般包括網(wǎng)絡，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。9、電子政務績效評估：是指運用全面、科學的考核措施、量化指標及評估原則，對電子政務的建設(shè)、運行和管理全過程及其完畢成果進行綜合性的評估，以增進電子政務管理水平和應用績效的提高。10、決策支持系統(tǒng)：是一種有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。11、金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，運用先進信息技術(shù)手段，支持公共服務、基金監(jiān)管和決策支持等關(guān)鍵應用，覆蓋全國的電子政務工程。12、GtoB：就是政府企對業(yè)的服務模式，是指政府與企業(yè)、商務機構(gòu)間的，以政府輸出服務為關(guān)鍵內(nèi)容的電子政務應用模式。13、GTOC:是指政府通過網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供多種服務。14、公共服務：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的服務。15、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、運用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。16、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)：是一種用非對稱密碼算法原理和技術(shù)來實現(xiàn)并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。17、互聯(lián)互通：不一樣網(wǎng)絡、不一樣信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一種有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一種終端進入，用一種口令就能訪問到他能訪問的一切資源。18、行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)原則和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。19、邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但運用軟件的措施實現(xiàn)互相隔離。一般持有尤其的權(quán)限就可實現(xiàn)不一樣系統(tǒng)之間的信息互換。最經(jīng)典的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。20、鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。21、企業(yè)信息化：企業(yè)運用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。22、容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所導致的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)置的、遠離網(wǎng)絡設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。23、商務智能：是可以協(xié)助企業(yè)對自身業(yè)務經(jīng)營作出明智決定的工具。24、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。25、數(shù)據(jù)挖掘：（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不懂得的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。26、數(shù)據(jù)互換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一種監(jiān)控中心，負責互換模型的定義，建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。27、網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的多種設(shè)備進行監(jiān)控、管理、維護的一種組織或一種機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由方略制定。28、網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。29、物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。30、信息化：是指信息在搜集、加工、傳遞、積累、運用的過程中整體上作為一種資源的質(zhì)和量，比其他資源的作用相對增大，體現(xiàn)為經(jīng)濟生活形態(tài)的變化、社會構(gòu)造的變動、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的變動。31、信息隱藏技術(shù)：是運用多媒體信息自身存在的冗余性和人的感官對某些信息的掩藏效應而形成的技術(shù)。32、信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文獻數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。33、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增長一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備容災備份設(shè)備等，用于防止未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。34、信息互換：這里特指電子政務中的信息互換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。這種信息互換規(guī)定處理異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動互換。35、信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這波及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。36、信息資源管理：是分派和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài)，有效地對這些不一樣的信息資源進行管理，提高政府機關(guān)資源的運用率，減少資源消耗，節(jié)省行政成本。37、行政協(xié)議：是指行政主體為實現(xiàn)行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。38、狹義的數(shù)字治理：狹義的理解：數(shù)字治理就是指在政府與市民社會、政府與企業(yè)為代表的經(jīng)濟社會的互動和政府內(nèi)部的運行中運用信息技術(shù)，易化政府行政，簡化公共事務的處理程序，并提高其民主化程度的治理模式。39、香港模式：是香港尤其行政區(qū)制定的電子政務實行的方略模式。它以網(wǎng)絡的增值過程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目的。40、業(yè)務重組：就是按照政府組織的戰(zhàn)略目的和定位，對政府的所有詳細職能進行重新梳理和劃分，其本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配置和政府權(quán)能實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。41、知識管理：是以知識為關(guān)鍵的管理，是一種對知識的組織和再組織，在大量的信息中進行知識挖掘，以及對人的顯性和隱性知識進行管理。42、專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設(shè)備和對應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。43、政府再造：是指波及任何有關(guān)文化、任務、構(gòu)造、程序運作等層面故意識有目的的變革重組重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。44、政府創(chuàng)新：就是管理者運用新思維、新技術(shù)、新措施，發(fā)明一種新的更有效的資源整合方式，包括新的組織構(gòu)造、工作流程和行為方式，增進政府管理系統(tǒng)綜合效益的不停提高，以適應新環(huán)境的變化和新現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。45、政府關(guān)系管理:是指電子政務以顧客為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。46、政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力，減少政府運行的財政承擔。47、政務內(nèi)網(wǎng)：按近來國標化委員會的劃分，政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡，并且這種網(wǎng)同其他網(wǎng)是物理隔離的。48、政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其他網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理多種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享有到政府所提供的多種服務。49、政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。50、政府績效：就是指政府在社會經(jīng)濟管理活動中的成果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)的管理能力。運用“績效”概念衡量政府活動的效果，不單指政績層面的概念，還包括政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會進步、發(fā)展預期等含義在內(nèi)。51、政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)置的、引導各類人員以便、迅速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一種闡明書，或一種可視化的圖形引導闡明系統(tǒng)。52、政府公共服務電子化：也叫做政府電子化服務，電子化的政府服務等，是指政府通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)提供公共服務。53、政務信息資源：是一種重要的國家資源，它向公眾提供政府、社會和經(jīng)濟的過去、目前與未來的狀況，是保證政府高效地進行工作的一種手段，是政府進行平常管理的基本工具。54、政務信息資源規(guī)劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳播和使用的全面規(guī)劃。55、政府信息資源公開：是指政府部門通過多種方式公開其政務活動，公開有助于公民實現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，容許顧客通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用各級政府部門所控制的信息。56、政務信息定位服務(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及運用體系。57、政務智能：（GovernmentIntelligence）是作為一種將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、信息轉(zhuǎn)變成知識的工具而產(chǎn)生的，是指政府機關(guān)用來對多種政務資料進行定量分析的技術(shù)方略、過程和工具，其關(guān)鍵使命是協(xié)助政府管理者做出及時、對的、可行和有效的決定，從而改善政府運行效率，提高管理決策質(zhì)量。58、政府流程再造：即GPR，是指在一定的政治環(huán)境下，對政務流程進行審閱和在思索，通過對原有的流程進行清理、簡化和整合，以實現(xiàn)政務作業(yè)流程的科學化和高效化，即通過流程優(yōu)化設(shè)計，使政府能更好的為公眾服務。59、政府信息公開：指各級政府及其工作部門、派出機構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的原則、程序、形式和時限，將本機關(guān)、本單位辦理政務和社會事務活動事項，運用信息載體予以公開，容許顧客通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。二、單項選擇：1、按照信息的主題特性來組織排列信息的措施，叫做(主題組織法)。2、（安全性）是電子政務系統(tǒng)的關(guān)鍵問題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的容許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。3、（原則管理）是電子政務統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務的本質(zhì)是實行政府信息資源的共享和業(yè)務協(xié)同。4、原則先行、（制度保障）是發(fā)達國家開展電子政務的經(jīng)驗，也是我國政府推進公共服務電子化的發(fā)必由之路。5、必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，尤其要注意在科學管理規(guī)律的同步，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務運行中需要樹立的(科學理念)。6、保障電子政務的安全首先是保障（政務信息的安全）信息安全在一定程度上決定電子政務的生存，由于信息安全是保證電子政務正常運行和政府信息服務的先決條件。7、CSCW的關(guān)鍵是：（協(xié)調(diào)）8、從國際國內(nèi)普遍狀況來看，（政府）是社會信息資源的最大擁有者。9、從電子政務的服務對象角度看，電子政務系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為（G2B）。10、從電子政務的服務對象角度看，在電子政務系統(tǒng)中，政府與公務員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為（G2E）。11、德國電子政務的技術(shù)關(guān)鍵是：（柏林-波恩信息協(xié)會）。12、(動態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。13、電子政務的主體（政府）。14、電子政務的關(guān)鍵內(nèi)涵是：（創(chuàng)立“虛擬政府”）。15、電子政務的處理方式是以（公眾的需求）為中心。16、（電子政務）是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。17、電子政務產(chǎn)生的時間：（20世紀90年代）。18、電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是(信息)。19、電子政務的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依托技術(shù)，關(guān)鍵在于（管理）。20、電子政務的安全總體方略是（國家）主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。21、電子政務系統(tǒng)的硬件構(gòu)造的重要體現(xiàn)形式是（拓撲構(gòu)造）。22、電子政務的關(guān)鍵內(nèi)容是（保障電子政務運行安全）。23、電子政務的關(guān)鍵和基礎(chǔ)是(政府內(nèi)部公務處理電子化)。24、電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(法律政策基礎(chǔ))。25、電子政務規(guī)劃的基本出發(fā)點和最終目的是（以公眾需要為目的）。26、電子政務的基本目的是通過電子政務（實現(xiàn)政府公共服務的發(fā)展）。27、電子政務強調(diào)提高服務質(zhì)量，這體現(xiàn)了電子政務運行中應樹立(服務理念)。28、電子政務發(fā)展三階段論，認為各階段的對的的表述為（公開階段，交互階段，在線業(yè)務處理階段）。29、電子政務系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務建設(shè)的最大瓶頸。30、(電子政務)的開展將有效增進企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。31、電子政務發(fā)展四階段論，認為各階段的對的次序為（傳播階段，交互階段，在線業(yè)務處理階段，集成階段）。32、電子政務的對象是上下級政府、不一樣地方政府、不一樣政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（G2G）。33、電子政務的重要目的是順應信息化社會對政府管理的需要和規(guī)定，建立起認為（公眾服務）為導向的政府。34、電子政務的目的是以（網(wǎng)絡技術(shù)）為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務模式、管理模式和服務模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應用從簡樸的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。35、電子政務的首要、關(guān)鍵任務就是（信息資源）的開發(fā)運用，能否完畢這個任務是電子政務能否獲得實效的關(guān)鍵。36、電子政務的實現(xiàn)過程就是一種政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務實際上就是法制政務。37、電子政務與老式政務的一種最明顯的不一樣點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗證、電子采購等。38、電子政務系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說是（人機系統(tǒng)）。39、地方一級政府機構(gòu)應當將電子政務的重點放在：（對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務）。40、(法律政策）建設(shè)先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務發(fā)展水平較高的國家所采用的一致做法。41、(輔助決策型公務處理系統(tǒng))是目前層次最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。42、發(fā)達國家開展電子政務的經(jīng)驗，也是我國的必由之路是（“原則先行、制度保障”）。43、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（服務對象不一樣）。44、工作流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是：（工作流執(zhí)行服務）。45、國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務項目的通用措施是（客戶+主題）。46、公共服務的電子化過程，也是（政府行政）的透明化過程。47、公民身份的網(wǎng)上論證屬于哪種服務類型？(行政確認服務)。48、各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（高層領(lǐng)導的支持和推進）。49、根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(網(wǎng)站管理系統(tǒng))。50、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成顧客的滿意程度的原則評價（加拿大）國家的電子政務排名世界第一。51、ICT是下列(信息通訊技術(shù))的英文簡稱。52、建設(shè)高效政府是電子政務發(fā)展的(內(nèi)在動力)。53、集合政府階段屬于電子政務發(fā)展（６階段）論的最高階段。54、堅持公平理念在電子政務建設(shè)中的一種基本發(fā)展方略是（“雪中送炭”優(yōu)先“錦上添花”）。55、此后一段時間中國電子政務的工作重點是：（電子政務業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)）。56、（加緊政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程）是處理政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織構(gòu)造的唯一途徑。57、繼“三金工程“之后，伴伴隨網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不停完善，政務信息化工作開始考慮借助（網(wǎng)絡）面向社會、面向公眾。58、開展電子政務必須進行（政府管理體制）創(chuàng)新。59、開展協(xié)同政務的前提之一是（整合政務資源，打破信息孤島）。60、目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(四)類。61、目前，（政府數(shù)據(jù)互換中心的建設(shè)）的建設(shè)已成為推進政府業(yè)務流程迅速進行整合的直接動力。62、美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。63、內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(社會服務)。64、OA的含義是(辦公自動化）。65、20世紀80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（政府再造運動）革命。66、(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，尤其是各級關(guān)鍵部門的人員，對網(wǎng)絡信息的安全與保障起著重要的作用。67、商務智能的基礎(chǔ)是：（數(shù)據(jù)倉庫）。68、（三金工程）是中國電子政務的雛形。69、（首都之窗）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。70、社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(行政給付服務)。71、實行電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（美國）。72、實行政務智能要處理的首要問題是：（建立數(shù)據(jù)庫，整頓和歸并多種形式的數(shù)據(jù)）。73、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推進企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運用企業(yè)內(nèi)外（信息）資源，改造老式產(chǎn)業(yè)，加緊構(gòu)造調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。74、（數(shù)據(jù)）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。75、我國于7月1日正式開始實行的(行政許可法)，為電子政務發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規(guī)范。76、完善我國未來的信息安全原則化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級保護）。77、（信息資源）是國家信息化的關(guān)鍵任務和關(guān)鍵。78、（信息資源）是電子政務的關(guān)鍵內(nèi)容。電子政務的本質(zhì)是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和運用信息資源。79、信息技術(shù)廣泛應用增進了社會平等、公平需要的發(fā)展，規(guī)定政務信息的（非壟斷性）。80、信息服務既是電子化公共服務的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設(shè)的中心。81、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(事務管理)82、行政許可是指在法律容許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵭心撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。83、（項目經(jīng)理)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。84、下列有關(guān)電子政務與家庭信息化的說法那個對的？（家庭信息化是電子政務的前提）。85、下列有關(guān)ＥＲＰ說法對的的是：（使企業(yè)的管理關(guān)鍵轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”）。86、英國政府宣布（）全面建成電子政務。<第一次宣布的時間是，后來改成>87、一種計算機網(wǎng)絡是由(通訊介質(zhì))、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則構(gòu)成的。88、一般來說，對電子政務的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預期，以（1-3年）較為合理。89、1993年年終，中央政府主導的以政務信息化為特性的系統(tǒng)工程——（三金工程）開始啟動。90、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務信息化樞紐框架的關(guān)鍵是：（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）。91、如下各項中不全屬于電子政務中三個行為主體之間互動領(lǐng)域的一項是（政府對企業(yè)、企業(yè)對政府、企業(yè)對居民）。92、（資源整合）已經(jīng)成為中國電子政務發(fā)展的關(guān)鍵所在。93、政務智能的基礎(chǔ)是：（政府多種活動的各項數(shù)據(jù)）。94、（政府上網(wǎng)工程）標志著電子政務在中國正式起步。95、政府門戶網(wǎng)站的作用是整合有關(guān)政府機關(guān)的信息和服務，為公眾提供（“一站式”服務）。96、最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息公布）。97、整個服務過程都在網(wǎng)絡上進行的電子化公共服務方式是(在線業(yè)務處理)。98、在政府網(wǎng)站上從事某些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（簡樸交互階段）階段。99、中國電子政務的大綱性文獻時：（中國電子政務建設(shè)指導意見）。100、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導方針是：（統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一原則、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享）。101、政府電子化采購是屬于電子政務發(fā)展的（ＢGtoB模式）。102、政府電子民主管理是屬于電子政務發(fā)展（GtoC模式）模式。103、政府機關(guān)內(nèi)部（公務處理）的電子化既是電子政務的關(guān)鍵，又是電子政務的基礎(chǔ)。假如政府機關(guān)內(nèi)部的公務處理活動不實現(xiàn)電子化，政府對政府，政府對企業(yè)、政府對公民的電子政務就成了空話。104、政府門戶網(wǎng)站充足體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務框架的電子政務系統(tǒng)，這被譽為“電子政務系統(tǒng)建設(shè)的最終目的”。三、多選1、按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內(nèi)部信息源）和（外部信息源）。2、按服務對象分，政府公共服務電子化系統(tǒng)可分為(政府對公民的服務、政府對國際人士的服務、政府對企業(yè)的服務、政府對政府的服務、政府對非政府公共組織的服務)。3、保障電子政務的安全可以通如下（物理安全、網(wǎng)絡安全、信息安全）方式來實現(xiàn)。4、從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是（社會公開類、依法專用類、部門共享類）。5、重組流程可分為如下（識別流程中的關(guān)鍵原因、分析待重組流程的問題所在、全面考慮流程的整體效果）環(huán)節(jié)。6、從主線上來說，明確電子政務的（內(nèi)涵）與外延，對的把握電子政務的實質(zhì)，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的（前提條件）。7、電子政務規(guī)劃的國際經(jīng)驗有（眼觀大局、著手小事、迅速推廣）。8、電子政務基本特性有(政府業(yè)務流程的電子化、政府服務提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化)。9、電子政務發(fā)展中的問題：（認識定位問題、安全保障問題、運行體制問題）。10、電子政務三階段論是（公開公布階段、交互階段、在線業(yè)務處理階段）。11、電子政務監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中兩管是指（協(xié)議管理、信息管理）。12、電子政務監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中三控是指（質(zhì)量控制、投資控制、進度控制）。13、電子政務的基本特性有（政府業(yè)務流程的電子化、政府服務提供的電子化、政府內(nèi)外關(guān)系的電子化）。14、電子政務監(jiān)理的監(jiān)理原則有（委托原則、獨立公正原則、依法原則、回避原則、保密原則）。15、電子政務監(jiān)理的重要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外，尚有（投資控制、進度控制、協(xié)議管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理）。16、電子化公共服務的實行原則（以公眾利益為出發(fā)點；發(fā)明競爭環(huán)境；推崇創(chuàng)新；鼓勵應用；規(guī)范管理不停完善；）。17、電子政務系統(tǒng)建設(shè)必須遵照（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實行）的戰(zhàn)略原則。18、電子政務的建設(shè)過程實際上就是一種政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務。19、電子政務建設(shè)實踐強調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務”，表明電子政務建設(shè)的重心是（政務）而不是（技術(shù)）。20、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點和規(guī)定。21、電子政務可以增長政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。22、電子政務大體可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、（行業(yè)系統(tǒng)集成）、區(qū)域系統(tǒng)集成）、通用IT產(chǎn)品等四個細分市場。23、電子政務的特點是以信息技術(shù)為工具以（政務數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務應用）為動力，以（便民服務）為目的。24、電子政務建設(shè)不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織構(gòu)造的（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。25、電子政務既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、（共享性）和互動性，又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的（安全）。26、電子政務給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化重要包括：(增進了政府管理職能轉(zhuǎn)變、變化著政府管理職能實現(xiàn)的重要方式、減少了政府管理職能實現(xiàn)的成本)。27、電子政務規(guī)劃具有的特點和規(guī)定有（綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性）。28、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃具有的特點和規(guī)定有：(綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性)。29、電子政務對政府提出的新規(guī)定有（追求精簡高效、走向透明和開放、重視服務、推進創(chuàng)新）。30、電子政務監(jiān)理過程可分為（實行前監(jiān)理、實行中監(jiān)理、實行后監(jiān)理）。31、電子政務評估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，尚有要側(cè)重（電子政務基礎(chǔ)設(shè)施、社會接受程度、政府電子化服務供應水平、電子政務領(lǐng)導能力、電子政務信息資源）。32、電子政務實行要堅持（統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；以需求為導向，以應用促建設(shè)；一把手重視和群眾參與相結(jié)合；分步實行，以點帶面；實用為主，適度超前）原則。33、電子政務實行中的領(lǐng)導職責（把握全局立足長遠，引領(lǐng)發(fā)展；拓寬思緒，處理電子政務發(fā)展的資金困難；大力度推進政府的改革與重組；尋求電子政務長期、可持續(xù)發(fā)展）。34、電子政務實行中的領(lǐng)導方略（轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推進；加緊完善電子政務發(fā)展的政策與規(guī)范；對的認識電子政務的安全問題；加強電子政務的宣傳與教育）。35、電子政務系統(tǒng)邏輯關(guān)系構(gòu)造的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實現(xiàn)職能的合理性和運行效率為根據(jù)的。36、電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識。37、電子政務是指運用（計算機）、（網(wǎng)絡）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府（組織構(gòu)造）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一種精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。38、電子政務的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務技術(shù)應用的最大不一樣點：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴展和延伸，以往的政務技術(shù)的應用，重要處理的是人的體力節(jié)省、能力的擴展或技能的延伸。39、電子政務的重要功能之一，就是加速完畢從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。40、對政府公共服務電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務電子化就是政府（服務手段）的電子化；第二，政府公共服務電子化是電子環(huán)境下政府服務的（新模式）。41、服務的特點有（無形性、不可分割性、不可儲存性、易變性、易替代性）。42、公民向政府發(fā)送意見、提議有方式有(電子郵件；留言板、公共論壇；電話呼喊中心)。43、工商行政管理電子政務基本目的包括（增進政務公開，推進廉政建設(shè)；增進工商行政管理部門作風的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高；實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享）。44、管制和服務是政府管理社會事務過程中的兩大職責，兩者互相聯(lián)絡、兩位一體，管制是服務的（基礎(chǔ)），服務是管制的（目的）。45、機關(guān)所具有的基本功能有（發(fā)動功能、控制功能、代表功能）。46、機關(guān)是一種組織為實現(xiàn)自己的職能而建立的固定機構(gòu)。它具有三項基本功能：（發(fā)動功能）、（控制功能）和（代表功能）。47、教育電子政務建設(shè)的原則（統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；需求導向，應用為主；規(guī)范原則，資源共享）。48、運用信息通信技術(shù)拓展政府民主應從如下幾方面展開（不停強化公共參與意識、充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用、高度重視政府與公眾的雙向互動）。49、聯(lián)合國采用的電子政務評估原則中的電子政務成熟度的指標由如下（網(wǎng)絡測度指標、電信基礎(chǔ)設(shè)施指標、人力資本指標）指標構(gòu)成。50、流程管理是現(xiàn)代管理的一種重要模式，它與老式的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導向的、組織構(gòu)造呈（扁平化）的新型管理模式。51、目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(GtoC模式、GtoB模式、GtoG模式、GtoE模式)類。52、內(nèi)部公務處理系統(tǒng)具有（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。53、，德國政府制定了（數(shù)據(jù)保護法）和（電子簽名法）完善電子政務法制建設(shè)。54、實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)包括規(guī)劃、（實行）、（反饋）和（示范）。55、實行電子政務的價值重要表目前（提高政府決策水平、加緊政府職能轉(zhuǎn)變、增進政府廉政建設(shè)）方面。56、雖然我國電子政務建設(shè)工作已獲得了很大的進展，不過我國電子政務的發(fā)展仍存在諸多問題?？偟膩碚f就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務），重電子輕政務。57、統(tǒng)一的電子政務平臺是承載電子政務應用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。58、我國電子政務目前基本形成了由（政務涉密網(wǎng)、政務專網(wǎng)和政務公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)構(gòu)造。59、我國電子政務原則體系共有（網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施原則、應用支撐原則、應用原則、信息安全原則、電子政務管理原則）。原則。60、我國電子政務目前形成了由（政務涉秘網(wǎng)）、（政務專網(wǎng)）和（政務公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)構(gòu)造。這三種網(wǎng)絡劃分的根據(jù)重要是網(wǎng)絡安全原則。61、無數(shù)事實已經(jīng)告訴人們，電子政務決不是“電子技術(shù)手段”與“老式政務”的簡樸相加。（信息技術(shù)）自身并不能保證提高政府效能，電子政務的關(guān)鍵在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術(shù)。因此，電子政務更需要要有一種全面優(yōu)化的管理基礎(chǔ)。62、協(xié)同政務的關(guān)鍵技術(shù)有（CSCE技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。63、西方國家的政府再造運動以（美國）、（英國）為代表。64、下列政府采購方式屬于招標采購的有（公開招標方式、邀請招標）。65、下列政府采購方式屬于非招標采購的有（單一來源采購、詢價、競爭性談判方式）。66、下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務模式(教育培訓服務、電子醫(yī)療服務、社會保險服務、公民電子稅務)。67、信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分為的層次有（基礎(chǔ)政府信息資源的整合、基本單位政府信息資源的整合、重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源整合、全方位的政府信息資源的整合）。68、（信息服務）既是電子化公共服務的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設(shè)的中心。69、信息技術(shù)的應用為公共服務的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務）是電子政務的關(guān)鍵和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務的電子化水平以及電子化公共服務的質(zhì)量，是衡量和評價（電子政務）建設(shè)水平的重要原則。70、（行政許可）是指在法律容許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵭心撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。71、如下哪些屬于網(wǎng)絡組織的特性（網(wǎng)絡化、廣泛化、扁平化）。72、移動電子政務重要模式有：（mGtoE；mGtoB；mGtoC）。73、移動電子政務的重要優(yōu)勢除了移動性外，尚有（以便性、直接性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性）等優(yōu)勢。74、移動電子政務是指政府運用無線通訊技術(shù)，通過（移動通訊網(wǎng)、局域網(wǎng)）聯(lián)合應用，實現(xiàn)政府管理及其政府服務的電子化和移動化。75、與一般的電子化服務相比，政府電子化公共服務的特點可概括為（廣泛性、公益性、非盈利性、權(quán)威性）。76、與老式的電子政務相比,移動電子政務有如下（移動性、以便性、直接性、安全性、可靠）的優(yōu)勢。77、與企業(yè)采購相比較，政府采購有（采購活動的政策性；采購資金的公共性；采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性；采購對象的廣泛性；采購成果的社會責任性）特點。78、與老式的報稅方式相比，電子報稅具有如下某些特點（手續(xù)簡便、自助性強；有助于稅務部門提高管理與服務水平；信息集成性強，有助于政府的監(jiān)管與控制）。79、與私人服務相區(qū)別的是，公共服務不以（經(jīng)濟消費）能力作為認定服務對象資格的原則，不以獲?。ń?jīng)濟利益）而是以推進整個社會良性發(fā)展和保障全體社會組員的共同利益為首要目的。80、影響電子政務發(fā)展水平的重要原因有（信息通信技術(shù)的發(fā)展和應用狀況、政府信息資源整合和運用程度、政府人力資源狀況、電子政務有關(guān)法律、電子政務組織與管理）。81、政務信息的特點有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。82、政府間存在著工作關(guān)系有(從屬關(guān)系、業(yè)務指導關(guān)系、平等關(guān)系、互不從屬關(guān)系)。83、政府流程重組有（政府業(yè)務流程的設(shè)計必須以服務對象為中心、政府組織的設(shè)計必須以流程為中心、要用系統(tǒng)的觀點重視整體流程最優(yōu)化、充足發(fā)揮個人和團體相結(jié)合的作用）原則。84、政府采購的原則（公開透明，公正原則、公平競爭原則、誠實信用，物有所值原則、適度保護原則）。85、政府電子化采購系統(tǒng)，包括（采購中心內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、電子化招投標系統(tǒng)、政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)）。86、政府公共服務的特殊性有：（非營利性、壟斷性、普遍性、特定性）。87、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費者）和公布者。88、政務元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實體）和元數(shù)據(jù)元素三層。89、政府電子化公共服務重要分為如下（政府信息服務、溝通服務、專門化服務、交易類服務）類型。90、政府電子化公共服務的實行目的是（為公眾提供高水平的政府服務、增進政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變、提高政府決策與管理水平）。91、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點有(政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性)。92、政府信息資源整合的基本原則有（以民為本，服務為先；面向需求，應用主導；信息共享，安全可靠；統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展；）。93、政府信息資源整合的動因有（變化政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)；切實提高政府信息資源開發(fā)和運用的程度；提高政府決策能力與水平）。94、政府內(nèi)部公務處理系統(tǒng)的應用重要包括(公文處理、流程監(jiān)控、視頻會議、日程管理、決策支持)。95、政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承擔任務范圍可以劃分的類型有（事務型、管理型、輔助決策型）。96、政府公共服務系統(tǒng)應用中存在的問題有（整體水平落后、發(fā)展不平衡、存在數(shù)字鴻溝、缺乏協(xié)調(diào)和合作、未建立中央級電子化公共服務的門戶網(wǎng)站）。97、政府公共服務的職責（為社會提供公共產(chǎn)品、發(fā)明良好的經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán)境、確立“以民為本”的服務觀，開發(fā)適應公眾需要的服務項目）。98、政府機關(guān)電子化公務處理系統(tǒng)的目的就是打破（時間）和（地區(qū)）的限制，發(fā)明一種集成的公務處理環(huán)境，使本機關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來協(xié)同工作，共享（信息）和（知識）。99、在政府實行電子化服務過程中，不一樣的服務對象（經(jīng)濟水平、教育文化背景、信息技術(shù)應用能）等方面存在差異，由此導致在享用政府電子化公共服務的“數(shù)字鴻溝”。100、在實行政府信息公開的詳細過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（權(quán)利原則、利益均衡原則、自由使用原則、救濟原則、不收費原則）原則。101、在制定電子政務規(guī)劃時除了要（１）堅持統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導；（２）需求主導突出重點；（３）統(tǒng)一原則，保障安全外，還應堅持（合用性原則、經(jīng)濟性原則、可擴展性原則、安全性原則）原則。四、簡答題1、按行政行為的類型分，政府公共服務電子化可以分為哪幾種？答：(1）行政許可服務。指在法律容許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對人的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的權(quán)利和資格。(2)行政征收服務。指行政主體憑借國家行政權(quán)，依法向行政相對人強制地，免費地征集一定數(shù)額金錢或?qū)嵨锏男袨椤?3)行政確認服務。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關(guān)系和有關(guān)法律事實進行甄別，予以確定，認定，證明并予以宣布的詳細行政行為。(4)行政給付服務。即行政物質(zhì)協(xié)助。(5)行政協(xié)議簽訂服務。是指行政主體為實現(xiàn)行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結(jié)的契約。2、增進中國電子政務發(fā)展的詳細對策有哪些？答：（1）走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；（2）發(fā)展電子民主、繁華公眾服務；（3）充足發(fā)揮社會中間組織的作用；（4）跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客。3、目前我國電子政務發(fā)展應采用什么樣的對策？答：電子政務發(fā)展對策有：(1）走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路(2)發(fā)展電子民主、繁華公眾服務(3)充足發(fā)揮社會中間組織的作用(4)跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客4、目前我國電子政務建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待處理的問題？答：我國電子政務建設(shè)中的項目管理存在如下幾種亟待處理的問題：(1）項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性(2)項目管理控制體系不健全(3)項目風險防備實行缺乏(4)項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺(5)不重視項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享5、目前中國電子政務建設(shè)的重要任務是什么？答：目前中國電子政務建設(shè)的重要任務是：①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務信息資料；

③積極推進公共服務；④基本建立起電子商務安全保障體系；⑤建立電子政務原則化體系；⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。6、電子化公務處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？答：(1）事務型；(2)管理型；(3)輔助決策型7、電子政務的重要內(nèi)容有哪些？答：①網(wǎng)上信息公布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。8、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有那幾種方面？答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有四個方面：①政務關(guān)鍵層；②辦公業(yè)務層；③信息互換層；④公眾服務層。9、電子政務的業(yè)務模型有幾種。答：(1）GtoE(2)GtoG(3)GtoB(4)GtoC4種模式10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：(1）分類模式(2)回歸模式(3)時間序列模式(4)聚類模式(5)關(guān)聯(lián)模式(6)序列模式11、電子政務發(fā)展的基本動因：答：(1)內(nèi)在動力——建設(shè)高效的政府(2)社會動力——滿足信息化、民主化的需求(3)技術(shù)動力——信息技術(shù)的應用與普及12、電子政務安全目的是什么？答：電子政務安全目的是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應用服務和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。13、電子政務發(fā)展的對策有哪些？答：電子政務發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁華公眾服務；③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體顧客。14、電子政務建設(shè)的原則包括哪些？答：電子政務建設(shè)的原則包括：(1）統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(2)需求主導、突出重點(3)整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一原則、保障安全。15、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？答：(1）以信息為處理對象的系統(tǒng)(2)人機協(xié)作的系統(tǒng)(3)具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)(4)是自動的工作流系統(tǒng)(5)是智能性信息系統(tǒng)(6)開放的系統(tǒng)16、電子政務系統(tǒng)設(shè)計的基本規(guī)定是什么？答：(1)合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵(2)充足信息化是重點(3)系統(tǒng)安全性是難點(4)人、管理、技術(shù)應協(xié)調(diào)處理問題要重視有效性(6)整合通信是基本模式(7)整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新(8)積極采用外包方式(9)原則化17、電子政務的基本內(nèi)容有哪些？答：(1)網(wǎng)上信息公布；(2)部門內(nèi)部辦公自動化；(3)實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；(4)各個政府部門資源共享、協(xié)同工作。18、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)是什么？答：(1)電子政務系統(tǒng)是以信息為處理對象的系統(tǒng)；(2)電子政務系統(tǒng)是人機協(xié)作的系統(tǒng)；(3)電子政務系統(tǒng)是具有統(tǒng)一性質(zhì)的系統(tǒng)；(4)電子政務系統(tǒng)是自動的工作流系統(tǒng)；(5)電子政務系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；(6)電子政務系統(tǒng)是一種開放系統(tǒng)。19、電子政務安全總體方略是么？答：(1)國家主導(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級保護(6)保障發(fā)展20、電子政務安全防備技術(shù)有哪些？答：(1)反病毒系統(tǒng)(2)防火墻系統(tǒng)(3)虛擬專用網(wǎng)(4)入侵檢測系統(tǒng)(5)物理隔離系統(tǒng)21、電子政務的安全總體方略是什么？答：(1)國家主導(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級保護(6)保障發(fā)展。22、電子政務安全目的是什么？答：電子政務安全目的是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應用服務和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。23、電子政務的信息安全問題有何特點？答：電子政務的信息安全問題的特點：(1)既是部門安全又關(guān)系到國家安全(2)既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務公開(4)既規(guī)定互連又規(guī)定隔離24、電子政務建設(shè)的原則是什么？答：(1)統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(2)需求主導，突出重點(3)整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)(4)統(tǒng)一原則，保障安全25、電子政務規(guī)劃包括哪些重要內(nèi)容？答：（1）背景分析；（2）目的和任務分析；（3）實行方案分析；（4）實行保障分析；（5）評估與改善分析。26、電子政務監(jiān)理的原則有哪些？答：監(jiān)理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨立公正原則；（3）依法原則；（4）回避原則；（5）保密原則。27、電子政務監(jiān)理包括哪些程序？答：（1）組建電子政務項目監(jiān)理機構(gòu)；（2）編制監(jiān)理計劃；（3）編制工程階段監(jiān)理細則；（4）實行監(jiān)理；（5）參與工程驗收并簽訂監(jiān)理意見；（6）向業(yè)主提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。28、電子政務監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？答：電子政務監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，即質(zhì)量控制，投資控制，進度控制，協(xié)議管理，信息管理，協(xié)調(diào)管理。29、電子政務與老式政務的區(qū)別答：（1）政府機構(gòu)存在形式；（2）政務處理方式；（3）辦理時間（4）政府組織構(gòu)造（5）政府管理方式；（6）政務生效標志；（7）政務處理程序；（8）政府工作重心；（9）政府重要議事方式；（10）政府決策參與范圍30、電子政務的實行過程一般有哪幾種環(huán)節(jié)？答：共四項環(huán)節(jié)：（1）實現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；（2）推進政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理；（3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)；（4）由淺入深、循序漸進，推進電子政務的實行。31、電子政務的發(fā)展對政府提出的哪些新規(guī)定？答：（1）追求精簡高效(2）走向透明和開放（3）重視服務（4）推進創(chuàng)新。32、電子稅務活動目前有哪些模式？答：（1）GtoB(稅務部門對企業(yè)的電子業(yè)務處理)電子稅務（2）GtoG(稅務部門對政府其他部門的電子業(yè)務處理)電子稅務（3）GtoE(稅務部門對內(nèi)部職工的電子業(yè)務處理)電子稅務（4）GtoC(稅務部門對公民的電子業(yè)務處理)電子稅務。33、電子政務實行應處理好那些關(guān)系。答：（1）對的處理統(tǒng)一領(lǐng)導和部門利益之間的關(guān)系；（2）對的處理好政府主導和市場行為之間的關(guān)系；（3）對的處理電子政務規(guī)劃和實行計劃之間的關(guān)系；（4）對的處理新建項目和原有資源整合的關(guān)系；(5)對的處理加強監(jiān)管和改善服務的關(guān)系；(6)對的處理電子政務安全與發(fā)展之間的關(guān)系；(7)對的處理電子政務建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；(8)對的處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。34、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的變化；②抓住電子政務發(fā)展的契機推進政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、老式觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。35、電子政務是一種新型的政府管理樣式，給政府管理帶來了如下的變化和挑戰(zhàn)。答：一，電子政務對政府環(huán)境的影響。電子政務對政府管理環(huán)境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對老式政務提出了挑戰(zhàn)。同步意味著政府運用多種電子化信息處理設(shè)備實行電子化辦公。二，電子政務對政府管理職能發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。增進了政府管理職能轉(zhuǎn)變；變化著政府管理職能實現(xiàn)的重要方式；減少了政府管理職能實現(xiàn)的成本。三，電子政務對政府組織構(gòu)造形式的影響。電子政府是對老式行政組織構(gòu)造的否認。信息化的發(fā)展對既有的政府模式壓力越來越大，電子政務將推進政府組織構(gòu)造形式的調(diào)整，使其趨向于扁平化。四，電子政務使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構(gòu)精簡。五，電子政務使政府機關(guān)工作人員的整體構(gòu)造將發(fā)生變化，同步使政府機關(guān)工作人員的素質(zhì)大幅度提高，同步使其數(shù)量逐漸減少。36、發(fā)展電子政務有什么意義？答：(1)發(fā)展電子政務的意義：(2)行政人員可以突破時空限制，完畢此前無法完畢的工作。(3)可以取消中間管理層，簡化工作程序。(4)樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。(5)防止下級政府和組織運用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。(6)推進政府工作的“公開、公平、公正”。37、發(fā)展電子政務，將會對政府產(chǎn)生哪些重要影響？答：(1)改善和優(yōu)化政府組織；(2)重組公共管理；(3)提高政府管理的效率；(4)提高政府服務的能力和水平等。38、國外電子政務建設(shè)的總體特點有哪些？答：國外電子政務建設(shè)的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務作為信息安全的關(guān)鍵。39、國外電子政務建設(shè)的經(jīng)驗和啟示有哪些？答：要把電子政務建設(shè)普遍和政府改革緊密結(jié)合起來，重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)原則，注意分階段實行，重視實際應用，并把為企業(yè)和公眾服務、實現(xiàn)資源共享放在重要地位。40、國家信息化必須遵照的原則有哪些？答：國家信息化必須遵照如下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的措施發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整互相結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。41、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些？答：金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：(1)信息網(wǎng)絡建設(shè)(2)應用系統(tǒng)建設(shè)(3)原則規(guī)范體系建設(shè)(4)安全保障體系建設(shè)(5)運行管理體系建設(shè)(6)全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)42、建立電子政務績效評估指標體系的原則有哪些？答：(1)科學性原則(2)系統(tǒng)性原則(3)目的一致性原則(4)適應性原則(5)可比性原則(6)目的導向原則43、簡要論述一下電子政務的應用模式？答：電子政務的應用模式有：政府部門內(nèi)部的電子政務、政府之間的電子政務、政府與企業(yè)之間的電子政務、政府與公眾之間的電子政務。然后可對這四種模式進行簡要論述。44、簡述實行電子政務的價值。答：（1）提高政務處理效率；（2）增進政府服務；（3）改善政府管理；(4)發(fā)明社會價值。45、簡述新公共管理理論的關(guān)鍵觀點有哪些？答：(1)顧客取向(2)是政府職能定位(3)是績效管理(4)引入成本-效益觀念(5)專業(yè)化管理46、簡述開展協(xié)同政務迫切性。答：①開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定；②開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然規(guī)定；③開展協(xié)同政務是防止電子政務投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然規(guī)定。47、簡述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義？答：(1)為政府提供公共服務提供了良好的方式(2)可以作為愈加全面、深入、暢通和便利的信息交流方式是整合資源和管理的重要模式(4)政府績效需要通過愈加開放的途徑來衡量和評估。48、簡述電子政務與政府管理創(chuàng)新的關(guān)系答：電子政務為政府創(chuàng)新提供技術(shù)條件和手段；政府管理創(chuàng)新是電子政務發(fā)展的指南針。詳細來講：首先，實行電子政務是政府管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)；另一方面，政府管理創(chuàng)新是成功實行電子政務的保證；最終，政府管理創(chuàng)新在電子政務實行的過程中一直相伴。49、簡述電子政務推進政府創(chuàng)新的內(nèi)容答：(1)對政府業(yè)務流程的創(chuàng)新(2)對政府構(gòu)造的創(chuàng)新(3)對政府的管理模式的創(chuàng)新(4)對政府工作效率的創(chuàng)新(5)對政府的工作作風的創(chuàng)新(6)對政府職能的創(chuàng)新(7)對政府決策的創(chuàng)新50、簡述電子政務網(wǎng)站的定位目的？答：(1)為公眾提供多種政府信息資源(2)增長政府工作透明度，以便公眾進行監(jiān)督(3)接受公眾的多種反饋信息(4)樹立政府形象51、簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子政務中的應用？答：(1)迅速響應能力(2)創(chuàng)新能力(3)增進公務員素質(zhì)的提高(4)高效率的行政管理52、簡述電子政務數(shù)據(jù)挖掘的特點和基本內(nèi)容？答：特點：(1)數(shù)據(jù)處理量極大(2)為顧客服務(3)盡量發(fā)現(xiàn)知識(4)新陳代謝(5)重視專家(6)防止數(shù)據(jù)的動態(tài)性(7)減少冗余數(shù)據(jù)基本內(nèi)容：(1)知識的識別(2)知識的獲取(3)知識的分類(4)知識的儲存(5)知識的傳遞與共享(6)知識的評價53、簡述網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺層安全防護系統(tǒng)的基本構(gòu)成？答：網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺層安全防護系統(tǒng)由防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、病毒防治系統(tǒng)和安全審計系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫安全等構(gòu)成，是一種安全網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)成部分。54、簡述入侵檢測系統(tǒng)的功能有哪些？答：(1)識別多種黑客入侵的措施和手段，防備外部黑客的入侵。(2)檢測內(nèi)部人員的誤操作、資源濫用和惡意行為(3)多層次和靈活的安全審計，協(xié)助顧客對內(nèi)外網(wǎng)行為進行追蹤(4)實時的報警和響應，協(xié)助顧客及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題(5)協(xié)助管理員加強網(wǎng)絡安全管理55、簡述網(wǎng)絡時代政府職能轉(zhuǎn)變的取向。答：首先，伴隨社會的不停發(fā)展，公民對于參政、議政的愿望越來越強烈，而對于中國人口眾多、地區(qū)廣闊、資源有限的國家來說，網(wǎng)絡政治參與是一種最有效率、成本最低的參政、議政方式。另首先，政府可以并且運用網(wǎng)絡政治參與方式，能在一定程度上辨別地方政府反饋信息的真?zhèn)?，對報喜不報憂、弄虛作假、欺上瞞下等頑疾進行徹底根治。56、簡述網(wǎng)絡時代的政府組織運行的發(fā)展趨勢？答：第一、決策構(gòu)造向交互式發(fā)展：在網(wǎng)絡社會，公眾通過因特網(wǎng)可以對高層的決策直接刊登意見，網(wǎng)絡也可將各部門的決策狀況列在一起，讓公眾進行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機構(gòu)。第二、行政管理向信息化發(fā)展：政府信息化重要有如下幾種方面：（1）政府信息服務。（2）電子化的政府服務。（3）政府與公眾的界面只在計算機屏幕前，只要與計算機展開“人機對話”。第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展：新的服務方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準則的，它不是發(fā)號施令，而是互相協(xié)商。平行構(gòu)造使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。第四、行政運行向民營化發(fā)展：民營化進程反應出這樣一種特點：行政管理注入了市場規(guī)則和企業(yè)管理經(jīng)驗：（1）要運用市場機制來進行管理，搞好服務。（2）鼓勵競爭，把競爭機制引入到提供服務中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會中，人的自我價值提高了，人的形象愈加豐滿，個性和情感需求愈加多樣化、復雜化。政府的行政管理改革必須適應這個時尚，重視人的價值，滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國際化發(fā)展：當今世界政治發(fā)展變化的特點是國內(nèi)政治國際化，政府在制定各項政策時要根據(jù)國際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強國際間的合作。57、簡述電子政務實行的基本原則？答：政務信息化已逐漸從可有可無的處在附屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為保證電子政務的順利實行，某些基本的原則應宜遵照：(1)實用性原則：系統(tǒng)必須保證明用，切實符合政府部門管理、決策、服務及辦公自動化等各項業(yè)務和職能規(guī)定。(2)可靠性原則：在網(wǎng)絡設(shè)計時關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備，對于重要的網(wǎng)絡節(jié)點采用先進的高可靠性技術(shù)。(3)開放性原則：網(wǎng)絡系統(tǒng)開放性要好，應支持多協(xié)議。(4)安全性原則：應有強健的安全防備措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴格管理，杜絕非法入侵和泄密。(5)原則化原則：在網(wǎng)絡設(shè)備和系統(tǒng)平臺選型時，應符合國際網(wǎng)絡原則及工業(yè)原則。(6)先進性原則：采用國際先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用國際先進的網(wǎng)絡技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系構(gòu)造。(7)擴展性原則：在網(wǎng)絡設(shè)計時要充足考慮到未來網(wǎng)絡擴充的可行性。58、簡述電子政務對政府職能轉(zhuǎn)變的增進答：電子政務可以從三個方面增進政府職能的轉(zhuǎn)變，包括規(guī)范政府職能的范圍和內(nèi)容，做到“不缺位”；將“萬能”政府變成“有限”政府，做到“不越位”；將管理行政變成服務行政，做到“不錯位”。59、簡述電子政務的內(nèi)涵和實質(zhì)答：內(nèi)涵：電子政務是實現(xiàn)政府信息化的舉措與途徑，即：通過在政務活動中不停擴大電子化政務的范圍，逐漸推進政府信息化水平由低向高發(fā)展。電子政務的實質(zhì)：(1)電子政務是政府管理方式的變革；(2)電子政務的重點是：“政務”60、簡述電子政務與電子商務的區(qū)別和聯(lián)絡答：不一樣點：(1)主體不一樣：EC的主體是企業(yè)；EG的主體是政府；(2)目的不一樣：EC追求經(jīng)濟效益；EG實現(xiàn)自身職能聯(lián)絡：(1)兩者必須依托信息技術(shù)來實現(xiàn)；(2)企業(yè)與政府之間的有業(yè)務往來，對企業(yè)而言是電子。商務，對政府而言則是電子政務，如政府向企業(yè)采購；(3)主線目的都是推進經(jīng)濟社會的發(fā)展。61、簡述國外電子政務的建設(shè)對中國電子政務的啟示。答：（1）實行電子政務、構(gòu)建電子政府勢在必行，各級政府必須要樹立高度的緊迫感；（2）電子政務由國家投資、受國家控制、為公眾服務；（3）電子政府不僅僅是網(wǎng)站與軟件的簡樸應用，應當全面展開電子服務，使電子政務、電子商務以及遠程教育協(xié)調(diào)發(fā)展；（4）實行電子政務必將迅速帶來可觀的經(jīng)濟效益；（5）實行電子政務必須以提高公務員的個人素質(zhì)為前提。62、簡述為增進我國電子政務建設(shè)發(fā)展需要采用哪些重要措施答：（1）轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，發(fā)明有助于電子政務發(fā)展的良好環(huán)境（2）電子政務發(fā)展規(guī)劃和組織機構(gòu)建設(shè)（3）創(chuàng)新思緒，突破電子政務發(fā)展中的資金與技術(shù)瓶頸（4）加強電子政務安全管理（5）以發(fā)展電子政務推進政府改革的深入63、簡述我國電子化公共管理服務發(fā)展方略。答：（1）創(chuàng)新政府服務觀念與機制（2）加強管理，推進改革（3）重視安全與隱私保護（4）推進原則與規(guī)范建設(shè)。64、簡述政府內(nèi)部公務處理電子化系統(tǒng)的功能特性？答：(1)網(wǎng)絡通訊能力。電子郵件方式實現(xiàn)網(wǎng)絡通訊(2)強大的文檔處理能力。文檔處理系統(tǒng)(3)多種共享方式和強大共享能力。(4)有助于優(yōu)化政府流程。(5)有效的安全保障(6)其他業(yè)務應用系統(tǒng)實既有效集成65、簡述電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則答：一，以公眾需要為目的。二，整體規(guī)劃，分步實行。三，以信息資源規(guī)劃為先導。四，以原則化為基本尺度。五，規(guī)劃要確立對的的發(fā)展方向。六，規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級。七，系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。66、簡述電子化公務處理系統(tǒng)目的答：電子化公務處理系統(tǒng)的目的是要打破時間和地區(qū)的限制，發(fā)明一種集成的公務處理環(huán)境，使工作人員一起協(xié)同工作，共享信息和知識。詳細體目前如下幾種方面：第一，通過建立通訊和信息公布平臺，使通訊和信息的交流愈加緊捷暢通，實現(xiàn)信息共享。第二，實現(xiàn)無紙辦公，使文獻處理自動化。第三，實現(xiàn)關(guān)鍵公務處理工作流自動化。第四，多種保障性工作活動的自動化。67、簡答政府流程重組的原則。答：（1）政府業(yè)務流程的設(shè)計必須以服務對象為中心；（2）政府組織的設(shè)計必須以流程為中心；（3）要用系統(tǒng)的觀點重視整體流程最優(yōu)化；（4）充足發(fā)揮個人和團體相結(jié)合的作用。68、簡答政府信息公開的原則。答：（1）公開原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救濟原則。69、簡述業(yè)務重組的特點？答：具有如下三個特點：(1)全局性。業(yè)務重組往往牽扯到政府組織的所有，是一種全面性的業(yè)務梳理和重新組合,將導致政府管理方式的變革。(2)革命性。業(yè)務重組的本質(zhì)是政府權(quán)能的重新配置，轉(zhuǎn)變了政府職能的實現(xiàn)措施，往往能給經(jīng)濟社會帶來巨大的沖擊。(3)艱難性。權(quán)利的重新分派是業(yè)務重組的外在體現(xiàn)形式，因此業(yè)務重組無疑會受到強烈的反對和阻礙，在實踐中推進業(yè)務重組存在一定困難?？梢?，業(yè)務重組是電子政務建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是電子政務成熟度評價的基本維度之70、簡述政府業(yè)務流程再造的程序？答：首先，對原有政務流程從功能、效率、可行性等方面進行全面分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。另一方面，新的政務流程改善方案的設(shè)計與評估。在設(shè)計新的流程改善方案時，要對流程進行清除、簡化和優(yōu)化。再次，制定與業(yè)務流程改善方案相配套的組織構(gòu)造、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改善規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務流程重組方案。最終，組織實行與持續(xù)改善。71、簡述電子政務的十大運行理念：答：1、民主理念。社會主義政治民主化是電子政務要予以體現(xiàn)和實現(xiàn)的基本內(nèi)容。2、法制理念。電子政務的性質(zhì)決定了它必須以嚴密的法制環(huán)境為背景。3、公平理念。公理是現(xiàn)代政府管理的基本目的。4、科學理念。電子政務的運作需要尊重科學，符合客觀規(guī)律。5、責任理念。實行電子政務，要強化政府責任理念。6、服務理念。使政府管理由管制向服務轉(zhuǎn)化。7、效能理念。行政效率和行政效能共同構(gòu)成了理想的政府管理目的體系。8、系統(tǒng)理念。在電子政務的建設(shè)和運行過程中，要以系統(tǒng)的角度認識和處理問題。9、創(chuàng)新理念。電子政務離不開技術(shù)的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新。10、安全理念。電子政務需要一種安全穩(wěn)定的環(huán)境。72、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？答：(1)互聯(lián)網(wǎng)的基本特性是虛擬的，這對老式社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)；(2)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行為確實鑿證據(jù)變得十分困難，這對防止和懲處網(wǎng)絡上的違法犯罪行為十分不利；(3)互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，顧客之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。(4)互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權(quán)難以得到保護；(5)著作權(quán)受到侵犯；(6)電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與老式的載體形式有了本質(zhì)的差異，其修改或造假遠比紙介質(zhì)材料所形成的文獻輕易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質(zhì)環(huán)境大得多；(7)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的規(guī)定；(8)計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化；(9)“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一種嚴重的問題。73、簡述政府公共服務電子化與老式的政府公共服務相比具有哪些特點？答：(1)網(wǎng)絡化。服務平臺的網(wǎng)絡化是最為直接和明顯的變化。(2)需求導向。以公眾需求為導向—政府開展公共服務電子化的指導原則和最高宗旨。(3)全天侯。開始了每周七天全天24小時服務突破。(4)跨地區(qū)。通過電子化使政府公共服務可以通過電子化的方式不受地區(qū)限制。(5)互動。使公共服務的方式由單向變?yōu)殡p向，由一方積極變?yōu)殡p方互動。(6)透明。服務事項的開展愈加透明。(7)整合。服務內(nèi)容整合在一起，政府公共服務的整體性，連貫懷和一致性得到了提高。(8)公開。政府服務的愈加公開，服務程序、成果和有關(guān)信息公布于眾。(9)優(yōu)化。體目前服務流程的優(yōu)化。一種簡化，二是規(guī)范化。(10)高效。高效意味著服務成本的減少和服務收益的提高。74、簡述電子政務的功能和特點答：電子政務的特點1)、透明性（公開性）：通過網(wǎng)絡，信息技術(shù)后來，使整個政府工作變得透明化，將政府的行為暴露在陽光下,大大限制了暗箱操作的空間,減少權(quán)力濫用的也許，有助于勤政廉政建設(shè)。2)、開放性（對所有組織、人員開放）：公眾可以參政議政，參與型的行政決策方式。電子政務的實行,拓寬了公眾參政渠道。公眾可以通過網(wǎng)絡進行利益體現(xiàn)以影響政府利益綜合,滿足了公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，政府傾聽民意,作為決策的參照。3)、共享性（信息共享，資源共享）：信息資源共享，通過電子政務的實行，變化了政府和民眾長期處在一種信息不對稱的狀態(tài)，過去政府大概占有80％多的信息，社會公眾只能占有20％。通過實行電子政務后來，首先變化信息不對稱的狀態(tài)。4)、服務性（全心全意）：通過電子政務的實行，它從主線上變化老式政府提供的公共服務。電子政務的發(fā)展，可以大大提高政府給社會公共服務的質(zhì)量，提高民眾對政府的滿意度。5).虛擬性：政府存在，從近代社會以來，政府有三種形態(tài)的演變，第一種叫政治家政府；第二種叫官僚制政府；第三種叫企業(yè)家形態(tài)的政府；而信息化后來，在企業(yè)家形態(tài)政府外面，又存在一種虛擬化的政府，因此這個虛擬化政府，就是說運用網(wǎng)絡，它使老式的政府形態(tài)，在實體政府之外又存在一種虛擬的政府。而這種虛擬化的政府，最大特性在于，它提供的服務，不受時間空間的限制，它可以24小時提供在線服務，它可以大大的節(jié)省人力，可以大大的減少行政成本，大大的提高行政效率。因此，電子政府的最大的特性就是它的虛擬性，而這種虛擬性，在某種意義上，變化了老式政府存在的形態(tài)。6)、互動性：互動性是指政府與企業(yè)和公眾互動。7).超地區(qū)性：超地區(qū)性是指可以跨越空間的界線來接受政府提供的服務。75、簡述美國電子政務建設(shè)的啟示答：（1）大力推進政府網(wǎng)站建設(shè)。政府網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上政府的“門戶”，也是公眾與政府打交道的重要界面，它的好壞直接影響到電子政務的成效。美國非常重視對政府網(wǎng)站的建設(shè)，不僅建立了數(shù)量龐大的政府網(wǎng)站群，并且政府網(wǎng)站之間體系清晰、分工明確。（2）無所不在的“網(wǎng)上服務”。強大的網(wǎng)上服務是美國電子政務建設(shè)的一大特色。在“第一政府”網(wǎng)站，按服務對象將重要的功能模塊分為四類：面向公民、面向企業(yè)、面向聯(lián)邦雇員和面向政府部門。每一類下又分為諸多項目，如“對公民的在線服務”就包括申請護照、天氣預報、彩票中獎號碼等，任何一種尋求政府在線服務的人都可以很以便地找到所需要的多種服務。（3）大力推進老式政府流程改造。美國在推進電子政務戰(zhàn)略的過程中，一直認為改造聯(lián)邦政府機構(gòu)的體系構(gòu)造才是實現(xiàn)電子政務總體目的的關(guān)鍵，實行電子政務的實質(zhì)是增進政府改革、提高政務效率、改善服務質(zhì)量、完善職能、減少成本。因此，他們非常重視信息化推進過程中老式流程的改造和革新。（4）必要的法律法規(guī)建設(shè)。電子政務是一項前所未有的新鮮事物，在發(fā)展過程中肯定會打亂原有的某些秩序，甚至引起某些利益上的分歧而導致項目受阻，此外技術(shù)發(fā)展到一定的階段也往往需要國家出臺有關(guān)政策加以保護或統(tǒng)一，因此在電子政務的發(fā)展過程中，必要的法律法規(guī)必不可少。美國為了保障政府信息化發(fā)展，相繼制定了《政府信息公開法》、《個人隱私權(quán)保護法》、《美國聯(lián)邦信息資源管理法》等一系列法律法規(guī)，對政府信息化發(fā)展起著重要的保駕護航作用。（5）運用民間力量保證電子政務的順利進行。美國政府很重視民間組織及某些公益性團體組織對政府信息化順利推進的增進作用。由于相對于政府機關(guān)，民間機構(gòu)處事往往更靈活、思維更活躍，有他們的監(jiān)督，能保障政府信息化一直以較高的性能價格比順利進行。（6）嚴密的安全保障措施。政府信息化自然要有高度的安全性保證為前提。美國政府部門內(nèi)部辦公都建有專門的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）之間有嚴密的隔離措施。76、簡述電子政務對政府工作效率、工作作風和政府決策創(chuàng)新的基本內(nèi)容?答：工作效率：電子政務為提高行政效率、減少行政成本開辟了新的途徑。首先，電子政務提高了政府運用信息的效率。另一方面，網(wǎng)上虛擬機關(guān)減少了大量人為的內(nèi)耗扯皮。再次，有限政府是高效和有效政府的前提。最終，電子政務從總體上為減少行政成本提供了工具。工作作風：（1）電子政務有助于消除官僚主義，保持清政廉潔。（2）有助于發(fā)揚民主作風和親密聯(lián)絡群眾。（3）有助于強化對政府管理的監(jiān)督。政府決策創(chuàng)新：1、電子政務增進公共決策的科學化（1）電子政務有助于擴充政府決策人員的內(nèi)腦；（2）電子政務有助于提高政府決策信息的保真度；（3）電子政務有助于改善政府決策信息的有限性。電子政務增進公共決策的民主化（1）電子改善并拓寬了公民參政渠道；（2）電子政務提高了公民參政能力。公民參政能力取決于三個原因：一是信息；二是信念；三是知識。77、簡述政府流程再造的內(nèi)涵、特性、原則和目的答：政府流程再造，是指在引入現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務流程再在理念和措施的基礎(chǔ)上，以“公眾需求”為關(guān)鍵，對政府部門原有組織機構(gòu)、服務流程進行全面、徹底地重組，形成政府組織內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有機聯(lián)絡和互動，以適應政府部門外部環(huán)境的變化，尋求組織績效的明顯提高，使公共產(chǎn)品或服務更能獲得社會公眾的承認和滿意?；緝?nèi)涵詳細內(nèi)容：（1）政府流程再造是對老式社會管理和公共服務方式的改革和創(chuàng)新。（2）政府流程再造體現(xiàn)了以“公共需求為導向”的關(guān)鍵理念。（3）是多向互動的系統(tǒng)工程。特性：（1）再造主體和目的的公共性。（2）對象需求與績效評價的多樣性。（3）再造環(huán)境的復雜性與再造過程的長期性。詳細原則：(1)政府決策與執(zhí)行業(yè)務要合適分離。(2)以客戶為中心，清理與整合流程(3)簡化中間管理層，擴大授權(quán)，追求成果(4)按事件的自然次序排列流程環(huán)節(jié)(5)源頭一次捕捉信息，實現(xiàn)信息共享(6)流程要有彈性政府流程再造的目的：（1）流程便捷化。（2）行為規(guī)范化（3）過程人性化（4）品質(zhì)原則化78、簡述電子政務系統(tǒng)安全管理的目的和條件？答：1．可用性目的：是指保證電子政務系統(tǒng)有效率地運轉(zhuǎn)并使授權(quán)顧客得到所需信息服務。通俗而