【美的集團(tuán)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)研究14000字（論文）】

I一、引言（一）研究背景和意義1.研究背景近幾年來，很多中小型企業(yè)仍將高銷售率作為其最終目標(biāo)，但由于收款政策落后、員工的績效考核機(jī)制不合理、應(yīng)收賬款管理模式不科學(xué)這三大不穩(wěn)定性因素的影響，仍舊使他們面臨“銷售難，收款更難”的困境。國內(nèi)多數(shù)公司應(yīng)收賬款金額占國內(nèi)營運(yùn)資金的比例高達(dá)60%，而發(fā)達(dá)國家的應(yīng)收賬款總數(shù)只占國內(nèi)營運(yùn)資金的20%左右。由此可見，國內(nèi)中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平還未能夠達(dá)到發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)水平，國內(nèi)對(duì)應(yīng)收賬款的管理水平也是與發(fā)達(dá)國家相當(dāng)。我國家電行業(yè)在經(jīng)歷了一段快速增長期后，產(chǎn)品滲透率較高，市場已由增量市場轉(zhuǎn)為儲(chǔ)量市場。近十年多以來，中國的智能家電行業(yè)一直保持發(fā)展迅猛，但在2020年家電電子產(chǎn)業(yè)卻再次遭遇了發(fā)展瓶頸，整體發(fā)展表現(xiàn)不佳。根據(jù)《2020年家電行業(yè)年度報(bào)告》的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)顯示，在2019年國內(nèi)家電行業(yè)的銷售市場總體產(chǎn)銷量和家電市場規(guī)模同比上升均達(dá)到8211億元后，2020年國內(nèi)家電行業(yè)市場銷售總額下降為8032億元，同比大幅逐年下降2.18%。家電產(chǎn)品銷售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了業(yè)務(wù)兩極分化的這種情況也越來越多，經(jīng)常也都會(huì)遇到出現(xiàn)因?yàn)榱嗣阑洚a(chǎn)品銷售額和業(yè)績而將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移資源到產(chǎn)品庫存的這種情況。很多大型家電企業(yè)都已經(jīng)普遍存在著應(yīng)收賬款數(shù)額增長較快、收回應(yīng)收賬款時(shí)間較長等情況，應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理依然是目前我國很多大型家電企業(yè)內(nèi)部收回應(yīng)付貨款的一個(gè)重要薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)我國家電企業(yè)內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)其綜合競爭力，加快其風(fēng)險(xiǎn)資金快速回流的管理速度。不僅僅是為了有效幫助中小企業(yè)有效收回前期貸款，而且更有利于促進(jìn)企業(yè)前期回籠資金的工作效率和效益提高，減少了各類資金壞賬率的產(chǎn)生，更是有效實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金流的產(chǎn)生和資金收回的全過程高效的管理。然而，在現(xiàn)階段我國社會(huì)主義資本市場經(jīng)濟(jì)的不斷形成和快速發(fā)展中，由于中小企業(yè)本身存在發(fā)展矛盾和信用制度管理體系的不完善，造成了企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題越來越嚴(yán)重?？梢?，加強(qiáng)銀行對(duì)應(yīng)收賬款的有效控制仍然是當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)于此，本文以美的家電產(chǎn)品為例進(jìn)行研究，希望通過本文的研究能夠使美的集團(tuán)完善應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理措施，促進(jìn)美的集團(tuán)股份有限公司的可持續(xù)發(fā)展。2.研究意義現(xiàn)如今，我國家電行業(yè)的發(fā)展迅速，人們生活水平也在不斷提高，各類企業(yè)紛紛進(jìn)入家電市場，導(dǎo)致家電市場日趨激烈。本文主要以美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款的管理政策和如何應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題為例來對(duì)其進(jìn)行一個(gè)具體的闡述，在展示面對(duì)激烈的市場競爭和壓力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過采取什么樣的管理方法來有效加強(qiáng)內(nèi)外部控制，從而優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)指標(biāo)，防止企業(yè)應(yīng)收賬款可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而為了保證企業(yè)可以繼續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本文從理論角度對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，預(yù)測企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展趨勢。在此研究的基礎(chǔ)上，不但可以幫助促進(jìn)對(duì)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，預(yù)測應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨勢，同時(shí)也可以幫助企業(yè)建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理體系；從實(shí)際角度出發(fā)，研究應(yīng)收賬款的各類影響因素，分析應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的分析手段、管理制度以及應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，可以增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和管理人員的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)和防控意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)高度重視對(duì)成本和收益的分析，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀企業(yè)之間的市場競爭也日趨激烈，為了有效促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，各大企業(yè)也越來更廣泛地使用賒銷的手段，應(yīng)收賬款的總額也隨之逐步增長和上升，在我國大型企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中的作用也越來越重要。然而，管理者還是會(huì)很明顯地發(fā)現(xiàn)，在對(duì)公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理中往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生許多的風(fēng)險(xiǎn)，不可避免地會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。孫莉（2019）主要目的就是從信息系統(tǒng)管理的視角對(duì)一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款情況進(jìn)行了研究，并且主張為此我們搭建一個(gè)應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，而這個(gè)信息系統(tǒng)一共由包含了決策、衡量、預(yù)警和監(jiān)控四個(gè)功能性的子系統(tǒng)，在該信息系統(tǒng)的功能性作用下，能夠較好地實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。楊世偉（2019）認(rèn)為應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中都離不開賒銷。雖避免不了，但可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可以從提高企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)客戶的事前信用評(píng)價(jià)以及完善催收制度等等方面下手。陳旭武（2019）很多企業(yè)雖然意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性，但是對(duì)應(yīng)收賬款的管理依然不夠完善，壞賬損失的金額依舊很大，他從事前調(diào)查、事中控制、事后管理這三方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范來保證企業(yè)資產(chǎn)的安全。因此企業(yè)要加強(qiáng)客戶信用評(píng)級(jí)管理和提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并合理轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)自身的管理水平。鄭明芳（2020）提出在企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)的核心工作，且風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防是從解決應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的源頭，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防環(huán)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。方杭鮮（2020）認(rèn)為影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是壞賬損失，造成這種現(xiàn)象的因素有多種，最根本的因素是賒銷上的營銷工作現(xiàn)象，為了降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，有必要采取科學(xué)的管理制度和防范措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款成本的有效控制。雷璇競（2020）提出了企業(yè)應(yīng)充分了解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，了解銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款在經(jīng)營和管理中可能出現(xiàn)的一些問題和影響因素，并分析和解決可能發(fā)現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)問題，不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，有效地降低風(fēng)險(xiǎn)概率。2.國外研究現(xiàn)狀Tsvetanova和Yulia（2014）指出，在應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理中，內(nèi)部審計(jì)的作用往往影響力較小且容易被忽視，公司加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)在內(nèi)部控制中的作用和執(zhí)行不能使其管理流于形式。Ala'aAdden（2017）認(rèn)為公司的應(yīng)收賬款管理應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，有必要從前、中、后三個(gè)維度加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量。SalimaYassiaPaul（2018）整理了2007-2011年制造業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)，并用相關(guān)理論進(jìn)行了檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是大多數(shù)企業(yè)造成的因素是內(nèi)部控制制度不完善，如銷售部門、財(cái)務(wù)部門職責(zé)范圍不明確等。HaiboYao，YilingDeng（2018）指出應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控措施必須得對(duì)企業(yè)自身的各種情況進(jìn)行定位分析，以達(dá)到提高企業(yè)自身的綜合競爭力的目的，并通過內(nèi)外部的因素的相互配合，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。。WangMengyu（2019）指出，應(yīng)收賬款可以加速資金周轉(zhuǎn)，提高銷售能力，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，應(yīng)收賬款拖欠會(huì)造成壞賬損失、資金喪失時(shí)間價(jià)值以及虛增企業(yè)的利潤等風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，因此要建立一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的。WeiweiHuang（2019）認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免地會(huì)面臨內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)即公司的管理是可以避免的，而外部風(fēng)險(xiǎn)則是無法控制的。公司應(yīng)該關(guān)注利潤，而不是追求利潤最大化，努力保持健康的現(xiàn)金流和輕資產(chǎn)經(jīng)營。因此，公司應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。（三）研究思路本文從應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)衡量與風(fēng)險(xiǎn)防范的角度上對(duì)美的集團(tuán)展開研究討論，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)部分展開敘述討論：是對(duì)該書首篇文章的主要導(dǎo)論和文章引言，主要內(nèi)容是重點(diǎn)介紹了本文的主要研究發(fā)展背景和研究意義，以及重點(diǎn)簡述我國應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理的國內(nèi)外研究發(fā)展趨勢現(xiàn)狀。主要是介紹了應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)理論和功能，分析了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和可能性以及它們對(duì)企業(yè)的影響。先介紹了美的集團(tuán)的主要財(cái)務(wù)情況，然后討論了美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的成因分析和現(xiàn)狀分析，同時(shí)還與同行業(yè)公司進(jìn)行了比較，然后針對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的局限性進(jìn)行探討。是對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的衡量進(jìn)行一個(gè)大致的分析討論，主要是從成本風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行展開討論。是針對(duì)現(xiàn)行的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理模式提出相關(guān)建議，然后制定一系列防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的基本理論（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是用于指由本公司為了服務(wù)使其客戶能夠在正常的商品生產(chǎn)和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，為了提供銷售各種商品、服務(wù)、各種勞務(wù)而向其他客戶提供購買各種商品或者顧客接受各種勞務(wù)的應(yīng)由顧客自行收取的款項(xiàng)應(yīng)包括由買方或勞務(wù)接收方負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)和由買方預(yù)先支付的各種運(yùn)費(fèi)雜費(fèi)。它是企業(yè)經(jīng)過采取賒銷而構(gòu)成的債券性資產(chǎn)，也是向客戶提供的一種商業(yè)信譽(yù)。（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的定義應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"應(yīng)收賬款所引起的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"壞賬損失、\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"資金成本和\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"管理成本的增加。它隨著應(yīng)收賬款的規(guī)模的增大而增大，企業(yè)利用商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)的銷售額越大，承受的風(fēng)險(xiǎn)就越高。因此，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效風(fēng)險(xiǎn)控制和制定防范措施，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（三）應(yīng)收賬款的作用應(yīng)收賬款的作用是指其在生產(chǎn)管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生是指企業(yè)的一部分資金被客戶占用，同時(shí)，企業(yè)持有應(yīng)收賬款也存在一定的成本和費(fèi)用。1.擴(kuò)大銷售，提高企業(yè)銷售的作用企業(yè)之間的商業(yè)競爭是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的直接原因，在賣方市場，由于商品短缺，企業(yè)就無需通過賒銷來取得應(yīng)收賬款。只有當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)，市場轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方市場，各行業(yè)采取賒銷的方式來搶占市場，才能去增加銷售收入和利潤。因此，在市場競爭激烈的情況下，如果企業(yè)不利用商業(yè)信貸進(jìn)行銷售，那么市場就會(huì)變少，銷售收入和利潤也會(huì)相應(yīng)減少，最終可能導(dǎo)致虧損甚至破產(chǎn)。2.減少存貨，提高企業(yè)周轉(zhuǎn)率的作用從信用評(píng)級(jí)的角度看，存貨的流動(dòng)性遠(yuǎn)不如應(yīng)收賬款，在計(jì)算的流動(dòng)比率時(shí)兩者是相同的，但計(jì)算速動(dòng)比率則是要扣除存貨。大多數(shù)情況下，應(yīng)收賬款可以通過收入來確定，而存貨占據(jù)了一部分資金，其持有成本相對(duì)較高，如儲(chǔ)存成本、保險(xiǎn)費(fèi)、管理成本等因素，因此，企業(yè)持有應(yīng)收賬款比持有存貨更占優(yōu)勢。3.促進(jìn)企業(yè)貸款融資的作用根據(jù)應(yīng)收賬款的規(guī)模和性質(zhì)來看，企業(yè)可以向銀行申請(qǐng)資金貸款，來擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，獲得較為理想的資本結(jié)構(gòu)。通過應(yīng)收賬款融資，企業(yè)可以在應(yīng)收賬款到期前獲取現(xiàn)金資產(chǎn)，為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營提供資金支持，并完善企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭能力。（四）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因?yàn)榱私档蛻?yīng)收賬款帶來的各種的不利風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)積極采取合理完善的應(yīng)對(duì)措施。但在此之前，只有找出應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，才能有針對(duì)性地制定對(duì)策。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要分為以下三點(diǎn)：1.企業(yè)的內(nèi)部管理因素大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者對(duì)應(yīng)收賬款管理制度的完善缺乏認(rèn)識(shí)，只將重心放在銷量業(yè)績上，造成企業(yè)員工缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司也沒有建立完整的應(yīng)收賬款管理體系，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理混亂，大量應(yīng)收賬款無法按時(shí)收回。最后企業(yè)信用政策制定并不合理，大部分銷售人員比較看重個(gè)人利益，沒有事先對(duì)客戶進(jìn)行深入了解，盲目采用信貸政策增加銷量，導(dǎo)致無法收回賬款，給企業(yè)經(jīng)營帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。2.企業(yè)的商品質(zhì)量因素商品的質(zhì)量、價(jià)格和規(guī)格的多樣性都會(huì)影響顧客的支付意向。有些顧客在購買到一些商品質(zhì)量不好、價(jià)格高或規(guī)格不符合要求的，就會(huì)導(dǎo)致顧客延遲付款甚至拒付。3.市場競爭因素企業(yè)缺乏競爭意識(shí)。在日益激烈的競爭機(jī)制中，競爭機(jī)制的作用促使企業(yè)通過各種手段增加收入。企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有份額，需要用商業(yè)信用進(jìn)行促銷，并且還要在成本和價(jià)格上重點(diǎn)關(guān)注。但是還沒有對(duì)客戶的資金和信用情況進(jìn)行事前調(diào)查，就盲目地以賒賬銷售戰(zhàn)略爭奪市場，忽略了是否能及時(shí)回收客戶拖欠的大量流動(dòng)資金。因此貨幣信用政策在獲得競爭優(yōu)勢的同時(shí)，也帶來了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。三、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析（一）美的集團(tuán)的背景介紹美的集團(tuán)成立于1968年，是目前中國第一家以推動(dòng)家電行業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為主，涉足倉儲(chǔ)物流等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的大型、綜合性和較現(xiàn)代化的家電企業(yè)運(yùn)營集團(tuán)，它先后旗下?lián)碛腥疑鲜泄竞退拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最大的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。截止到2015年，美的集團(tuán)已經(jīng)成為全球前三的世界級(jí)白色家電類制造企業(yè)集團(tuán)，并且實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)美的”的戰(zhàn)略目標(biāo)。美的集團(tuán)注重構(gòu)建具有全球競爭力的研發(fā)布局和多層級(jí)研發(fā)體系，以用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)，具備世界一流的研發(fā)實(shí)力。僅5年來，研發(fā)投入接近400億元。2020年研發(fā)投入超過100億元，包括中國在內(nèi)的11個(gè)國家設(shè)有28個(gè)研究中心，逐步形成“4+2”全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，建立研發(fā)中心規(guī)模優(yōu)勢。2020年，美的集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2782億元，位居中國家電行業(yè)第一位，全網(wǎng)銷售規(guī)模接近700億元，同比增速達(dá)到30%以上，在京東、天貓、蘇寧易購等主流電子商務(wù)平臺(tái)上，美的集團(tuán)仍然保持著家電全品類第一的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長，它經(jīng)過持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全球化、科技化、適度多元化、\t"/item/%E7%BE%8E%E7%9A%84%E9%9B%86%E5%9B%A2%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"法人治理結(jié)構(gòu)健全的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）美的集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況截止到2020年，全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)前所未有，各種不確定性接踵而至，但是美的集團(tuán)依舊保持了良好的銷售業(yè)績?cè)鲩L。如下表3.1所示，2020年，美的實(shí)現(xiàn)總收入2793.81億元，同比增長6.71%，實(shí)現(xiàn)凈利潤242.11億元，同比增長19.68%。2020年在《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單中，美的排名第312位，自2016年入榜以來提升169位，在《財(cái)富》中國500強(qiáng)榜里，美的集團(tuán)排名第36位。近三年來美的集團(tuán)的經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，這是一個(gè)良好的開端。表3.1美的集團(tuán)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告日期2020/12/312019/12/312018/12/31基本每股收益(元)3.082.662.29主營業(yè)務(wù)收入(萬元)259664822407123015904404主營業(yè)務(wù)利潤(萬元)718476059790984270129營業(yè)利潤(萬元)255641121627851743598投資收益(萬元)90733183022128596營業(yè)外收支凈額(萬元)2089522692147863利潤總額(萬元)257730621854771891460凈利潤(萬元)202307817283691468436總資產(chǎn)(萬元)263701152481068617060071流動(dòng)資產(chǎn)(萬元)182689441698106812062132總負(fù)債(萬元)171246631651816910162402流動(dòng)負(fù)債(萬元)13023109119091868918400（三）美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款金額較大一些中小型家電企業(yè)通常會(huì)提前將商品送到經(jīng)銷商手中，經(jīng)銷商賣完貨后，雙方結(jié)算。根據(jù)市場慣例，很多企業(yè)為了促進(jìn)銷售和減少庫存，在銷售淡季向經(jīng)銷商大量供貨季節(jié)性產(chǎn)品來增加營業(yè)收入，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。而大型家電企業(yè)流動(dòng)資金供給相對(duì)比較充足，即使它有一定數(shù)額的應(yīng)收賬款也不會(huì)影響其正常運(yùn)作，但是如果中小型企業(yè)不能及時(shí)收回貨款，企業(yè)就很可能因?yàn)榱鲃?dòng)資金不足導(dǎo)致資金鏈斷裂。圖3.12018年到2020年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀從圖3.1中可以清楚地看出，2018年至2020年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款總額分別為134.55億元、175.29億元、193.9億元，從近三年的走勢中可以看出，三年的趨勢都呈上升的趨勢，而且每年增加的數(shù)額也很大，隨著應(yīng)收賬款不斷增加就會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)流動(dòng)性下降，甚至可能會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo)?？傊?，我們需要對(duì)大量的應(yīng)收賬款加以警惕，防止出現(xiàn)壞賬的情況。2.應(yīng)收賬款老齡化嚴(yán)重國內(nèi)一些大型的家電連鎖零售商已經(jīng)建立了戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，通常在售后才對(duì)上游供應(yīng)商付款，因此在我國的家電產(chǎn)品行業(yè)中，除了一些知名品牌的廠商可以迅速地收回自己的貨款外，很多實(shí)力不強(qiáng)的廠商都被一些商家拖欠貨款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的帳齡太久，資金周轉(zhuǎn)慢的局面。一般來說，企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡越長，回收難度就越大，應(yīng)收賬款中發(fā)生壞賬的概率也越高。截止2020年，美的集團(tuán)應(yīng)收賬款余額的賬齡情況如表3.2所示：表3.22020年應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡2020年末應(yīng)收賬款收回的金額(萬元)所占比例（%）1年以內(nèi)199902698.121-2年187070.922-3年88290.433-5年84070.415年以上22590.11合計(jì)2037228100.003.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率小衡量一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理能力可以去看該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的變化情況。如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越大，說明該企業(yè)平均收款期限越短，回收應(yīng)收賬款的速度越快，壞賬損失也相應(yīng)程度的減少，則說明這家企業(yè)應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)時(shí)間較短，營運(yùn)能力較強(qiáng)。表3.32020年同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率現(xiàn)狀項(xiàng)目/年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）收款天數(shù)（天）海爾16.0222.47格力29.3212.28美的14.0725.59由表3.3可知，在2020年的美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率14.07%，收款天數(shù)為25.59，相較于海爾和格力來說，美的集團(tuán)的周轉(zhuǎn)速度較慢，收款天數(shù)就比較長，且與格力電器周轉(zhuǎn)率更是相差甚遠(yuǎn)，這從側(cè)面上反映了美的集團(tuán)在應(yīng)收賬款管控方面較于其他兩個(gè)企業(yè)有所不足，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度直接影響到企業(yè)運(yùn)營情況，如果公司長期保持著巨大的資金規(guī)模，也許會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但是，電器行業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)大約在35天左右，應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)次數(shù)大約為10次，說明這三家公司還是比一般電器企業(yè)要強(qiáng)很多，也還有一定的上升空間。四、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析（一）成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款一般會(huì)面臨恢復(fù)時(shí)間、回收金額等各種不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)向客戶提供信用銷售后，很難準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)客戶的還款時(shí)間和比例。如果客戶支付能力強(qiáng)又愿意還款，那么公司的應(yīng)收賬款就會(huì)減少；但是如果客戶的還款能力較差或者拒絕還款，那么公司的應(yīng)收款金額就會(huì)比較大并會(huì)延長持有時(shí)間，壞賬的可能性就會(huì)增大，這就會(huì)給美的集團(tuán)帶來額外的成本。1.機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本是由于應(yīng)收賬款中的資金而造成的其他潛在收入的損失，要正確衡量這類應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，首先必須正確計(jì)算應(yīng)收賬款的余額。如表4.1所示在美的集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債表中，大量的應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)，自2018年-2020年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重分別為11.1%、10.3%、10.6%，且相差不大，而貨幣資金分別為271.69億、482.74億、278.88億，2019年企業(yè)可流動(dòng)資金較多，到了2020年流動(dòng)資金急劇下降，那么企業(yè)就沒有資本在其他行業(yè)或者領(lǐng)域增加投資獲取收益。表4.12018-2020年應(yīng)收賬款和流動(dòng)資產(chǎn)的現(xiàn)狀科目/年度2018年2019年2020年貨幣資金(元)271.69億482.74億278.88億應(yīng)收票據(jù)及應(yīng)收賬款（元）208.82億283.83億319.46億其中：應(yīng)收票據(jù)（元）74.27億108.54億125.56億應(yīng)收賬款（元）134.55億175.29億193.90億預(yù)付款項(xiàng)（元）15.87億16.72億22.16億其他應(yīng)收款合計(jì)（元）11.40億28.10億29.71億其他應(yīng)收款（元）11.40億——29.71億存貨（元）156.27億294.44億296.45億其他流動(dòng)資產(chǎn)（元）435.30億466.95億764.74億流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)（元）1206.21億1698.11億1826.89億2.管理成本管理成本主要是指企業(yè)在開展管理相關(guān)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)過程中所自行支付的各類管理費(fèi)用，包括企業(yè)資訊信息調(diào)查管理費(fèi)用、收集企業(yè)資訊相關(guān)信息的管理費(fèi)用、賬簿上有記錄的管理費(fèi)用、拖欠款項(xiàng)和催收的管理費(fèi)用和其他管理相關(guān)企業(yè)應(yīng)收帳務(wù)賬款的相關(guān)管理費(fèi)用。如表4.2可見美的集團(tuán)的管理費(fèi)用2019年達(dá)到了一個(gè)頂峰，直到2020年才得到控制，慢慢下降。表4.22018-2020年管理費(fèi)用年份/項(xiàng)目2018年2019年2020年管理費(fèi)用（萬元)9620781478024957164（二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款也將面臨無法收回的風(fēng)險(xiǎn)，這也將給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。只有正確地認(rèn)識(shí)并充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，才能提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，取得符合企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的良好發(fā)展。1.虛增企業(yè)經(jīng)營成果目前，我國企業(yè)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告均采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。因此，雖然本期的利潤由企業(yè)的當(dāng)期收入所帶來有所增加，但實(shí)際獲得的現(xiàn)金收入?yún)s未必會(huì)得到相應(yīng)的增加?，F(xiàn)金收入的流動(dòng)性直接影響到營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難?，F(xiàn)金比率越大，企業(yè)變現(xiàn)能力越強(qiáng)，美的集團(tuán)的現(xiàn)金比率從2019年到2020年急速下降，很可能會(huì)使它周轉(zhuǎn)不靈。表4.32018-2020年現(xiàn)金比率情況年份201820192020現(xiàn)金比率(%)20.1140.5420.412.降低企業(yè)資金使用率如果企業(yè)的流動(dòng)資金中應(yīng)收賬款占到了較大比例，就可能會(huì)大幅度地降低企業(yè)的周轉(zhuǎn)性資金。在對(duì)顧客進(jìn)行賒銷商品時(shí)，企業(yè)的收入和資金流不一致，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)發(fā)放存貨確認(rèn)其收入，貨款卻無法同步收回的問題，致使這些企業(yè)的流動(dòng)資金被大量地占用。。一般認(rèn)為流動(dòng)比率要接近2，償債能力更強(qiáng)，說明美的集團(tuán)的償債能力較弱，降低了它的資金使用率。表4.42018-2020年流動(dòng)比率情況報(bào)告日期2020/12/312019/12/312018/12/31流動(dòng)比率(%)1.41.431.35圖4.12018-2020年流動(dòng)比率情況3.影響企業(yè)營業(yè)周期由于企業(yè)中不合理的應(yīng)收賬款的存在，使得應(yīng)收賬款的平均周轉(zhuǎn)日增加了，同時(shí)也延長了企業(yè)的經(jīng)營周期，破壞了資金周期，導(dǎo)致企業(yè)資金短缺，嚴(yán)重影響了整個(gè)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。由于“營業(yè)周期=存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)”，從表4.5可以看到美的集團(tuán)大量的存款不能收回應(yīng)收賬款將導(dǎo)致其營業(yè)周期延長，使大量的流動(dòng)性用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而直接影響到公司的持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營，美的集團(tuán)的大量存款無法從應(yīng)收賬款中收回，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)周期延長，大量流動(dòng)性被用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，直接影響公司的持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營。以及應(yīng)收賬款收回后的時(shí)間和金額形成不確定性，也削弱了公司的償債能力。表4.52018-2020年應(yīng)收賬款周期情況年份/項(xiàng)目2018年2019年2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)26.9715.5414.07存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)40.644.9656.53合計(jì)67.5760.570.64.信用風(fēng)險(xiǎn)一般來說，對(duì)于快速擴(kuò)張的企業(yè)，會(huì)利用寬松的信用政策，增加應(yīng)收賬款，快速搶占市場份額；而對(duì)于已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)，對(duì)上下游實(shí)行收縮的信用政策，減少應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款增加，把現(xiàn)金控制在自己手里。圖4.2美的集團(tuán)2018-2020年應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重以美的集團(tuán)為例：上圖顯示的是美的集團(tuán)2018-2020年的應(yīng)收賬款、應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)變動(dòng)趨勢圖。從2018年到2019年這個(gè)階段，公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重開始大幅度下降，應(yīng)收賬款增加，到了2020年開始比重慢慢上漲，達(dá)到7.35%，同比增加96.1%，應(yīng)收賬款同比增加90.4%，明顯可以看出公司自2019年開始放寬信用政策，采取賒銷模式，搶占市場份額，尤其是2019年，快速擴(kuò)張力度加大，放寬信用政策，增加營業(yè)收入。（三）壞賬風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于應(yīng)收賬款的分析，我們很容易會(huì)聯(lián)想到壞賬準(zhǔn)備，即應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回造成企業(yè)損失的壞賬，這也是企業(yè)最嚴(yán)重的損失。然而影響企業(yè)壞賬的因素又有很多，其中主要就包括應(yīng)收賬款的賬齡分析、周轉(zhuǎn)率分析、回收金額分析等。美的集團(tuán)2018-2020年壞賬準(zhǔn)備由下表4.6可知，美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)違約和壞賬風(fēng)險(xiǎn)，必然會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款持有成本的增加，使公司的利潤被無效成本所吞掉。由下表就可以清楚看出，該企業(yè)2018-2020年的壞賬準(zhǔn)備分別是81126萬元、89104萬元、91935萬元。隨著應(yīng)收賬款的逐年增多，美的集團(tuán)應(yīng)收賬款計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備也在不斷增加，且占應(yīng)收賬款的比例大致呈逐年下降趨勢，壞賬準(zhǔn)備從6.30%下降到4.74%，可以看出美的集團(tuán)雖然近幾年應(yīng)收賬款增長速度較快，但是壞賬準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管控的很到位，回收率較高。表4.62018-2020年壞賬準(zhǔn)備年份201820192020壞賬準(zhǔn)備（萬元）811268910491935應(yīng)收賬款（萬元）134545117528721939017占應(yīng)收賬款比例（%）6.305.084.741.應(yīng)收賬款賬齡分布率該指標(biāo)是指在某一報(bào)告日不同賬齡區(qū)間的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款余額的百分比，它主要目的是專門用來直接反映應(yīng)收賬款管理服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的整體重要性和服務(wù)優(yōu)劣，顯然，2018-2020年美的應(yīng)收賬款賬齡在1年以內(nèi)的，占總應(yīng)收賬款金額的比例分別為95.81%、97.41%、98.12%，1-2年的比例分別為3.26%、1.45%、0.92%，2-3年的比例分別為0.47%、0.56%、0.43%，3-5年的比例分別為0.32%、0.35%、0.41%，5年以上的分別為0.14%、0.23%、0.11%。由此可見，應(yīng)收賬款賬齡越長，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越高，而壞賬越多，是非常不利于企業(yè)正常的周轉(zhuǎn)運(yùn)營。美的集團(tuán)未收回的應(yīng)收賬款一年以上的比例不到5%，2018-2020年連續(xù)三年比重明顯下滑，說明在2018年美的集團(tuán)對(duì)應(yīng)收賬款管理更加嚴(yán)格，企業(yè)對(duì)以往年度至今未收回的應(yīng)收賬款要求當(dāng)年要全部收回，至少保證收回絕大部分，來達(dá)到防止賬齡時(shí)間過長和降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)的目的。表4.72018-2020年應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡201820192020應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）1年以內(nèi)136031395.81179327197.41199902698.121-2年462843.26266901.45187070.922-3年66760.47103980.5688290.433-5年45210.3264300.3584070.415年以上20380.1442220.2322590.11合計(jì)1419832100.001841011100.002037228100.002.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)=銷售凈收入/應(yīng)收賬款平均余額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映的是企業(yè)當(dāng)年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，表明企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理越完善；相反，應(yīng)收賬款管理存在缺陷。表4.82018-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況報(bào)告日期2018/12/312019/12/312020/12/31應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)13.3515.5414.07應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)26.9723.1725.59流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)1.491.661.47流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)242.18217.18244.35圖4.32018-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率如表4.8所示：從美的集團(tuán)2018-2020年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率來看，在2019年年末的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率已經(jīng)處在一個(gè)峰值15.54%，說明在2019年公司的資金收回速度最快，且在當(dāng)年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理制度也是最嚴(yán)格的，可能它建立了一個(gè)良好的營銷政策。但在2020年之后應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐漸下降，由此可見，美的集團(tuán)的壓力也在持續(xù)加劇，流動(dòng)資金較2019年來講也較為吃緊，流動(dòng)資產(chǎn)逐漸區(qū)域下降狀態(tài)，可能是由于自身的銷售管理等一系列因素造成的。3.應(yīng)收賬款回收率應(yīng)收賬款回收率=(應(yīng)收賬款收回額／應(yīng)收賬款占用及發(fā)生額)×100％應(yīng)收賬款回收率指的是一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款在市場上的變現(xiàn)速度。應(yīng)收賬款回收率越高，說明客戶付款的速度越快，企業(yè)收款速度越快，則資產(chǎn)流動(dòng)性越強(qiáng)，企業(yè)發(fā)生壞賬損失的概率越小。從下表中我們可知，2018-2020年美的集團(tuán)每年應(yīng)收賬款回收款項(xiàng)比當(dāng)年已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款要超出許多，說明當(dāng)年收回的應(yīng)收賬款可能全部收回或者至少有90%以上可以收回，美的集團(tuán)對(duì)前期的應(yīng)收賬款也加強(qiáng)了管控。表4.92018-2020年應(yīng)收賬款收回的情況項(xiàng)目/年份已收回的應(yīng)收賬款（萬元）應(yīng)收賬款總額（萬元）201814198321345451201918410111752872202020372281939017五、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題（一）內(nèi)部控制過于寬松美的集團(tuán)相較海爾內(nèi)部管理比較寬松，這樣就降低了應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，表現(xiàn)出對(duì)于監(jiān)督方面明顯缺乏。美的集團(tuán)在整體的財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面設(shè)有專門的應(yīng)收賬款的處理系統(tǒng)，但最終還是需要專門的催收或者法律形式進(jìn)行實(shí)際的收回，在這方面企業(yè)還存在很大的不足。對(duì)處理好的應(yīng)收賬款，需要將應(yīng)收賬款生成記錄。應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制只是形式上的，不具有真正的價(jià)值，在內(nèi)部控制各個(gè)部門、各個(gè)部門不獨(dú)立，沒有明確授權(quán)，在執(zhí)行、審計(jì)等方面內(nèi)部控制人員的權(quán)利受到限制，他們的工作僅限于財(cái)務(wù)部門。（二）銷售人員素質(zhì)不高從美的集團(tuán)應(yīng)收賬款金額分析中得知，企業(yè)應(yīng)收賬款占到銷售收入的一半。美的集團(tuán)的銷售人員有60%都受到過大專及以下學(xué)歷，員工沒有專業(yè)知識(shí)，只執(zhí)行上級(jí)分配的任務(wù)，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中往往會(huì)遇到問題。不能提出專業(yè)意見，尤其是銷售人員最容易忽視對(duì)客戶的判斷。缺乏對(duì)問題提出專業(yè)的建議，就會(huì)導(dǎo)致公司后期客戶的分析和調(diào)查出現(xiàn)問題。（三）事前客戶信息調(diào)查不充分就應(yīng)收賬款管理措施具體內(nèi)容上可以看出，事前客戶信息調(diào)查十分缺乏。銷售人員不會(huì)過分研究采購企業(yè)的實(shí)際償債能力，而且他們對(duì)這一方面也不太熟悉，他們對(duì)采購企業(yè)的未來發(fā)展幾乎不關(guān)心。確保員工和客戶之間的良好合作關(guān)系，但有些銷售會(huì)為了達(dá)成訂單選擇不作為，對(duì)于這一類公司不能及時(shí)的了解客戶的發(fā)展情況，其實(shí)前期調(diào)查只是形式化的。（四）事后收款管理缺失從上述應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備分析中得知美的集團(tuán)的壞賬準(zhǔn)備在過去三年中逐年增加，事后收款管理嚴(yán)重缺失。在事前、事中、事后三個(gè)方面進(jìn)行管理這就是應(yīng)收賬款的管理所要注意的，這樣可以確保公司的應(yīng)收賬款的安全。催收工作需要專業(yè)人員制定催收程序，確定客戶的有關(guān)信息，讓應(yīng)收賬款有良好的保障。專業(yè)知識(shí)的收集，事后管理難以落實(shí)，責(zé)任落在美的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系中在肩膀上。信息時(shí)代的分析，依靠金融部門作為收款人的作用，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)已經(jīng)不能夠適應(yīng)。六、美的集團(tuán)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策（一）加強(qiáng)內(nèi)部控制應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理如果想要更進(jìn)一步的提升水平，需要強(qiáng)力的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)。以財(cái)務(wù)部為核心作為處理中心。監(jiān)督的對(duì)象不只是財(cái)務(wù)部，因?yàn)閼?yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬并不代表就一定是財(cái)務(wù)出問題。所以企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督需要針對(duì)多個(gè)部門包括銷售部門。因?yàn)楹芏鄩馁~就是銷售人員沒有認(rèn)真對(duì)采購企業(yè)進(jìn)行核查，而實(shí)際該企業(yè)償債能力十分糟糕，這導(dǎo)致了企業(yè)的應(yīng)收賬收回比較慢，甚至收不回。進(jìn)行二次對(duì)賬審核財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收賬款的處理。各部門之間需要進(jìn)行信息整合以此保證信息的準(zhǔn)確可靠，相互之間溝通交流，使應(yīng)收賬款管理更加有效。從多方面判斷企業(yè)應(yīng)收賬款是否能夠正常收回。在具體實(shí)施方面，美的集團(tuán)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)合同進(jìn)行管理，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，并記錄合同簽訂情況及金額等信息。銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)為客戶提供合同簽訂服務(wù)。他們不負(fù)責(zé)制定合同條款。他們應(yīng)謹(jǐn)慎行事，防止以扣除的方式損害公司利益，合同條款中出現(xiàn)不利于公司利益的條款。另外，銷售部門簽訂銷售合同時(shí)，必須明確賒銷有關(guān)的細(xì)則，最重要的是簽訂該協(xié)議之前需要對(duì)該企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查，償付能力和信譽(yù)尤其重要。并且在經(jīng)過各個(gè)部門簽字同意之后才能進(jìn)行簽約。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè)人員素質(zhì)是企業(yè)的核心。在處理應(yīng)收賬款方面需要更多高素質(zhì)的人才，這種人才需要分布在銷售和財(cái)務(wù)崗位。有了這些高素質(zhì)的人才支撐，這樣才能使得公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速率達(dá)到更高，壞賬情況才會(huì)更少。當(dāng)前的部分員工專業(yè)素質(zhì)還有所缺乏，所以，我們對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，減少容錯(cuò)率，鼓勵(lì)員工定期學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)理論，對(duì)于參加專業(yè)考試的員工提供證書和獎(jiǎng)金。經(jīng)過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和相關(guān)考試，如情況屬實(shí)，公司將根據(jù)課程的專業(yè)水平制度給予獎(jiǎng)金。要想加強(qiáng)培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè)具體需要按照三步走：第一，前期做好調(diào)查，知曉讓員工培訓(xùn)的方面，讓培訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是銷售人員，針對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)方面需要請(qǐng)專門的演講人員和培訓(xùn)人員來進(jìn)行訓(xùn)練和思想指導(dǎo)；第二，中期考試考核，以試卷的形式讓銷售人員牢記客戶調(diào)查，保證客戶有還款能力。對(duì)于考試不合格的人員進(jìn)行重新考核，三次不過，立即辭退；第三，后期銷售表現(xiàn)和客戶質(zhì)量評(píng)估和反饋，讓培訓(xùn)人員的素質(zhì)能有一個(gè)好的提升。（三）強(qiáng)調(diào)事前客戶信息調(diào)查賒銷企業(yè)必須事先進(jìn)行顧客信息調(diào)查，這樣才能有效減少壞賬。事前的調(diào)查內(nèi)容主要包含償債能力和信譽(yù)等方面。銷售部負(fù)責(zé)收集前期客戶的相關(guān)信息、包括基本信息和非常關(guān)鍵的財(cái)務(wù)報(bào)表，里面包含該企業(yè)的償債能力和盈利情況。過去客戶與其他制造商和分銷商之間的往來信函等。對(duì)于銷售部收集的信息財(cái)務(wù)部要進(jìn)行全面會(huì)計(jì)分析，杜邦分析法就是其采用的方法，重點(diǎn)分析償付能力和盈利能力；信貸控制部整合所有信息，為客戶開發(fā)信用系統(tǒng)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。整理收集到的所有公司信息，做好交易前的準(zhǔn)備工作，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況和償債能力進(jìn)行深入分析，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在具體實(shí)施方面，首先需要從購買公司的財(cái)務(wù)報(bào)表開始，即通過其公布的企業(yè)盈利能力、償債能力等方面信息作出正面判斷。以此來決定是否賒銷。然后通過側(cè)面進(jìn)行了解，包括對(duì)與該公司有過合作經(jīng)歷的公司進(jìn)行詢問，判斷其誠信、是否拖延還款、資金等信息情況。最后，參考過往的合作經(jīng)歷作出綜合評(píng)估，得出一套可靠的客戶信息，在事前做到防患于未然，避免出現(xiàn)壞賬。（四）加強(qiáng)事后催收賬款首先對(duì)于逾期的原因進(jìn)行分析，然后根據(jù)他們不同的原因和不同回收方法的效果和效率，選擇不同的回收方式。事后催款往往是針對(duì)已經(jīng)逾期的賒銷客戶，而通常情況下，他們會(huì)要求將還款日期往后延伸。這種情況下需要綜合銷售部和應(yīng)收賬款管理部門的意見和批準(zhǔn)。從該企業(yè)與本企業(yè)的過往交易情況來做判斷。如果因?yàn)楦鞣N原因故意拖欠付款，對(duì)方多次要求催收，收款專員必須直接采用和賬戶負(fù)責(zé)人面談的方式解決問題。相反，如果是優(yōu)質(zhì)客戶確實(shí)是暫時(shí)出現(xiàn)了問題，而本企業(yè)暫時(shí)沒有大的資金需求，可以考慮適當(dāng)靈活的變通，這樣不僅對(duì)公司自身利益的維護(hù)，也能維護(hù)好與客戶的關(guān)系。當(dāng)然，這些需