經(jīng)營戰(zhàn)略參考要素

經(jīng)營戰(zhàn)略參考要素經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展過程：制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)管理的核心。它對企業(yè)的生存和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用?！獞?zhàn)略管理始于50年代末60年代初的美國。1962年美國學者錢德勒所著《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書的問世揭開了企業(yè)戰(zhàn)略研究的序幕。企業(yè)戰(zhàn)略就是將現(xiàn)有資源和計劃資源的配置以及與外部環(huán)境相互作用的基本模式。（安索夫認為）。企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確定競爭優(yōu)勢。（邁克爾、波特——《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》）經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。5W1H經(jīng)營戰(zhàn)略具有的特征：——全局性?！L遠性?！V領(lǐng)性?！範幮浴！L險性。（經(jīng)營戰(zhàn)略是一種以變革為實質(zhì)的策略，回答4個方面的問題：應(yīng)該變革什么——對象；應(yīng)該向什么方向變革——目標；應(yīng)該變革到什么樣的程度——標準；怎樣實現(xiàn)這些變革——方法和步驟；這四個問題是經(jīng)營戰(zhàn)略所要回答的本質(zhì)問題）戰(zhàn)略管理階段。2.1明確公司的使命。使命包括兩個方面：經(jīng)營思想和經(jīng)營宗旨。經(jīng)營思想包括企業(yè)的價值觀、企業(yè)理念和行為準則。公司宗旨指規(guī)定了公司執(zhí)行和打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的類型。（公司朝什么方向去努力和期望的目標）企業(yè)使命的內(nèi)容——企業(yè)的經(jīng)營范圍（企業(yè)做什么）、企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)的宗旨（包括對社會、環(huán)境和相關(guān)方（員工、供方、顧客）、企業(yè)的經(jīng)營思想（理念）——企業(yè)使命的作用：統(tǒng)一意志和行為準則；確定發(fā)展方向；樹立企業(yè)形象；提高競爭能力。例：IBM公司的企業(yè)準則（ 經(jīng)營思想）：。尊重個人。。為用戶提供最好的服務(wù)。。所有事情都可以更卓越的方式去完成。洛克菲勒石油公司的宗旨：在煉油業(yè)中形成壟斷，組建標準石油托拉斯。2.2制定戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針：指導活動的總則，規(guī)定了建立目標選擇和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。2.3建立中長期目標。制定目標的方法：SMART。2.4擬定戰(zhàn)略方案。為實現(xiàn)中長期要假設(shè)若干個方案——2.5選擇戰(zhàn)略。選擇最優(yōu)的方案。2.6戰(zhàn)略實施。確定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。（權(quán)力和職責的分配）管理活動的展開。監(jiān)視和控制。改善和標準化。戰(zhàn)略規(guī)畫{經(jīng)營戰(zhàn)略的類型：隨著行業(yè)的不同、行業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)所處的發(fā)展階段的不同而不同。例如：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（全方位）差異化戰(zhàn)略。（人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特）目標集中的戰(zhàn)略。多角化戰(zhàn)略。（可以分擔風險）戰(zhàn)略環(huán)境分析。——建立資料庫：現(xiàn)行戰(zhàn)略評估、外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析。——分析方法：SWOT（Strength優(yōu)勢；Weakness劣勢；Opportunity機會；Threat威脅）——宏觀環(huán)境分析：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境。（宏觀環(huán)境具有不確定性和不可控性。）——行業(yè)分析；最著名的是五力分析（潛在的進入者，供方，替代品，買方，現(xiàn)存的競爭對手。）這五種基本競爭力量的現(xiàn)狀、消長趨勢及其綜合強度，決定了行業(yè)競爭的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。隨著行業(yè)的不同和時間的變化而發(fā)生變化——我們在分析這些問題的時候，應(yīng)懂得企業(yè)的生命周期?！獌?nèi)部環(huán)境分析：經(jīng)濟效益分析。（企業(yè)的獲利能力和資金周轉(zhuǎn)狀況。獲利能力的指標有資產(chǎn)報酬率和資金周轉(zhuǎn)率——產(chǎn)品實力分析（質(zhì)量、品種、成本、技術(shù)水平、銷售與服務(wù)——）內(nèi)部管理水平（管理的五大職能：策畫（計劃）、組織、指揮、控制、溝通）綜合競爭優(yōu)勢分析（品牌、管理者的決策能力、資源優(yōu)勢——）企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定程序：1．人力資源管理我認為：規(guī)劃、招聘、選擇、錄用、使用、培養(yǎng)、考核（績效考核）、發(fā)展（職業(yè)規(guī)劃）、激勵。我認為：企業(yè)的人力資源是第一生產(chǎn)力！人事管理側(cè)重于事務(wù)管理，當前需要；人力資源管理側(cè)重于規(guī)劃管理。未來管理。1．1人力資源的工作內(nèi)容：——制定人力資源發(fā)展計劃（根據(jù)企業(yè)的中長期發(fā)展目標和社會環(huán)境以及企業(yè)現(xiàn)狀確定）——進行工作設(shè)計（工作流程、工作職位確定、能力確定、人員確定）——招聘和錄用。(發(fā)布公告/招聘、初步面試、測試、試用、錄用)——培訓和發(fā)展。——考核和評估?！{(diào)整和提高。1．2人力資源的招聘程序：1．2.1程序確定人員需求確定人員需求知識知識智力能力背景分析招募招募刊登廣告、人才市場登記等刊登廣告、人才市場登記等Yes試用試用Yes觀察實際工作表現(xiàn)觀察實際工作表現(xiàn)初選初選測試測試Yes錄用錄用1．2.2招聘的方式——內(nèi)部招聘或提拔——社會招聘——推薦——畢業(yè)生分配會1．3用人的原則。用人是人力資源管理的核心之一，應(yīng)講究科學性、合理性、適用性。——任人為賢。要充分利用人的長處和優(yōu)點?！松朴??！訌娍己??！l(fā)展空間。1．4人力資源的培訓。1．4．1培訓程序：個人能力上差距個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要工作崗位要求個人能力上差距個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要工作崗位要求培訓需求分析評估培訓需求分析評估培訓內(nèi)容和目標培訓內(nèi)容和目標確定培訓方式與方法確定培訓方式與方法培訓實施與監(jiān)控培訓實施與監(jiān)控培訓效果評價培訓效果評價反饋反饋1．4．2培訓的方式——崗前培訓?！诼毰嘤枴＃üぷ鬏啌Q、OJT……）——進修學習。1．4．3培訓考核。我認為在培訓開始之前應(yīng)確定培訓考核的方式，并予以公告。推——采用經(jīng)濟考核的手段，如缺課，扣培訓成本的2倍；拉——采用激勵的方式，如晉升，應(yīng)修完規(guī)定的課程……2．績效管理。2．1明確目的。——目標管理。（便于管理目標的實現(xiàn)）——持續(xù)改進。（雙贏）（績效管理的目的不能一步到位，要循序漸進，隨公司的發(fā)展而不斷調(diào)整?！?．2制定目標。目標由上、下級共同制定。要與公司的年度經(jīng)營目標、質(zhì)量目標、個人成長目標相適應(yīng)。制定目標采用SMART的方法?？冃Э己四繕瞬灰^8個。（根據(jù)經(jīng)驗判斷）采用表格化方式。利求全公司績效表格統(tǒng)一。SMART：Specific—明確的Measurable—可測量的Attainable—可達成的Realistic—合于現(xiàn)實的Timely—及時的2．3確定考核標準；考核標準由雙方共同確定；理解一致；2．4確定考核方法。自我評定。逐級考核、隔級評審。考核的方法有：定量和定時法。一般以打分的方式為好。確定考核時間。一般為半年或一年一次。考核的時間不宜過長（時間過長不利于糾正偏差和及時調(diào)整）考核時間不宜過短（時間過短會浪費時間和精力，會影響正常工作和生活）。2．5輔導與考核。績效管理是一個雙向溝通的過程。需要上、下級之間不斷的溝通和理解。要給下屬一些指導和關(guān)心，以幫助其實現(xiàn)目標?？己艘话闾崆耙粋€星期開始。2．6考核結(jié)果的運用。一般是指出和分析不足，以便于下一次改進。重新按PDCA制定新的目標。2．7激勵。2．7．1激勵理論：激勵是指誘發(fā)員工產(chǎn)生動機，引導員工行為指向目標的過程。行為的基本心理過程就是激勵過程。需要促使內(nèi)心緊張產(chǎn)生動機引起行為達到目標實現(xiàn)緊張消除。馬斯洛的需求論：——生理的需要。——安全的需要。——社交的需要?！鹬氐男枰??！晕覍崿F(xiàn)的需要。有效的激勵才能使企業(yè)對人才富有吸引力，才能留住人才并使人才發(fā)揮最大效能。2．7．2激勵方法：——理想激勵。（能夠使人樹立遠大理想，調(diào)動員工積極性…）——目標激勵。（給予一個富有挑戰(zhàn)性又可以實現(xiàn)的目標…）——培訓激勵。（可以幫助員工成長，如出國培訓、進修…）——金錢激勵。（獎金、晉升工資、旅游獎勵…）——地位激勵。（工作晉升…）——標桿激勵。（成為全公司學習的膀樣，如評為杰出青年、杰出人才、給予登報、上電視，提高社會知名度，有利于將來職業(yè)生涯的發(fā)展…）這些激勵方法往往是綜合利用的。3．企業(yè)文化。3．1企業(yè)文化的演變?！兑捉?jīng)》“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！保ㄒ馑际侵甘ト嗽诳疾烊祟惿鐣奈拿鲿r，用儒家的詩書禮樂來教化天下，以構(gòu)造修身齊家治國平天下的理論體系和制度，使得社會變得文明而有秩序。80年代初企業(yè)文化的概念席卷歐美企業(yè)，促進了歐美跨國企業(yè)的發(fā)展。一個企業(yè)的競爭說到底就是一個企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化：企業(yè)的全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成、發(fā)展并共同遵循的價值觀、行為規(guī)范、經(jīng)營風格的總稱。企業(yè)文化的產(chǎn)生受3個方面的制約：——企業(yè)家的素養(yǎng)。這是關(guān)鍵，它決定著企業(yè)文化的方向和水平。企業(yè)文化就是老板文化，其因素要占60%——員工的素養(yǎng)。這個方面是可以教化和培養(yǎng)的——取決于企業(yè)內(nèi)、外的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)文化應(yīng)適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境的變化3．2企業(yè)文化的特點：3．2．1企業(yè)文化的表現(xiàn)形式：——表層文化：如工作場所、辦公設(shè)備、造型布局、員工風貌等等。（外貌）——中層文化：如組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理機制、管理水平、教育培訓等等。（規(guī)度）——深層文化：如思想觀念、組織精神、價值標準、道德規(guī)范、團隊精神等。（理念）有人認為：VI（VISIONIDENTIFACTION視覺識別）BI（BEHAVORIDENTIFACTION行為識別）MI（MINDIDENTIFACTION理念識別）。3．2．2企業(yè)文化的特點：——無形性。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準則、經(jīng)營哲學等存在于企業(yè)員工的腦海中…——漸進性。它是逐漸形成的，也需要逐漸完善。與時俱進?！掷m(xù)性?！鄬Ψ€(wěn)定性?！毺匦?。3．2．3企業(yè)文化的作用：——指導作用。——凝聚作用。——激勵作用?！s束作用?！椛渥饔?。（樹立企業(yè)形象）3．3怎樣建立企業(yè)文化：——塑造企業(yè)的價值標準。（由最高管理層確定和全力推動，努力實踐企業(yè)的價值觀?！獜娀瘑T工的認同。（充分利用宣傳工具，創(chuàng)造一種氛圍；樹立標桿人物，發(fā)揮其感染力、影響力和號召力…）——有目的地培訓和教育?！偨Y(jié)提煉。（成立小組，內(nèi)外結(jié)合，精心分析，全面歸納，精練定格，文字發(fā)行…）——筑固落實。——豐富發(fā)展。案例：施樂、華為、寶潔、IBM的企業(yè)文化。寶潔：（核心價值觀）我們提供能改善全球銷費者生活的優(yōu)良的和有價值的產(chǎn)品；消費者回報我們領(lǐng)先的市場份額和增長的利潤；這使我們的員工和股東受益，也使我們在地區(qū)繁榮昌盛。施樂：（宗旨）建立被客戶和中國社會所信賴，牢固且具有特色又重視職工的企業(yè)體制。海爾：理念：只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)；精神：敬業(yè)報國，追求卓越；作風：迅速反應(yīng)，馬上行動；質(zhì)量宗旨：高標準、精細化、零缺陷?？蒲虚_發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新，用戶為師，永遠改進，追求完美。售后服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。人才觀：人人是人才。華為：產(chǎn)業(yè)報國…生產(chǎn)管理。4．1生產(chǎn)管理的策劃：——生產(chǎn)管理目標。——生產(chǎn)管理的組織?！a(chǎn)管理方式。（如JIT、定單需求性管理、市場定單預策性管理。）——生產(chǎn)人員的安排。（定員定崗、員工培訓）——工作環(huán)境維護。（現(xiàn)場、心理…）——工作場所。（流水線布局、物品擺放、工具擺放、安全出口…）4．2產(chǎn)品實現(xiàn)?！a(chǎn)品的質(zhì)量目標、產(chǎn)品要求；——確定產(chǎn)品生產(chǎn)過程、文件資料；——確定員工崗位；——驗證、監(jiān)視、測量；——生產(chǎn)工藝、關(guān)鍵控制工序?！锪峡刂疲弧瓿善房刂?；——記錄。4．3質(zhì)量控制：——首件檢查，（檢查的數(shù)量視部品的不同而不同，涉及4M1E）——IPQC。（IN-PROCESSQUALITYCONTROL）——FQC。（FINALQUALITYCONTROL）堅持“三不”：不接受不合格品；不生產(chǎn)不合格品；不交付不合格品；4．4現(xiàn)場改善；現(xiàn)場改善能夠提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少安全隱患。4．4．1現(xiàn)場改善的理念：——改善無處不在?！^程與結(jié)果相結(jié)合；（注重結(jié)果，但更注重過程）——PDCA。SDCA?！獌?nèi)部顧客鏈的思想。（下一道工序就是用戶）——基于事實的決策。（用事實和數(shù)據(jù)說話）——適時激勵。4．4．2各級人員在改進工作中的角色地位：改進維持高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員4．4．3主要的改善行動：——成立QCC小組（成立小組；設(shè)立改善目標；）——全員生產(chǎn)保全。（TPM：TOTALPRODUCTIVEMAINTENANCE側(cè)重于設(shè)備質(zhì)量的維護、保養(yǎng)、預防、改進。）——QFD（品質(zhì)功能展開）基層管理管理目標：利潤——員工提案。基層管理管理目標：利潤成本管理物流管理——成本管理物流管理利潤管理4．4．4現(xiàn)場管理之屋：利潤管理管理內(nèi)容管理內(nèi)容質(zhì)量及安全管理質(zhì)量及安全管理管理對象：4M管理對象：4M產(chǎn)品及材料設(shè)備情報工人的作業(yè)產(chǎn)品及材料設(shè)備情報工人的作業(yè)