服務(wù)承諾書模板集錦六篇

Word第第頁(yè)服務(wù)承諾書模板集錦六篇服務(wù)承諾書篇1

通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾。

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)消失的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修理和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問(wèn)，直到客戶滿足為止。

3、全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。

4、我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收本錢價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式。

1、全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种?，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿足為止。

2、全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾。

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完好的外包裝、配件，說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說(shuō)明。

2、用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時(shí)的修理和更換。

3、如今以下狀況不能享受我公司退換承諾。

〔1〕產(chǎn)品曾被非正常使用。

〔2〕非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。

〔3〕未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

〔4〕食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

〔5〕產(chǎn)品的正常的磨損。

〔6〕超出保質(zhì)期。

特殊留意：由于照片顯示緣由，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全全都，我公司將盡力說(shuō)明。

服務(wù)承諾書篇2

為表達(dá)我公司誠(chéng)意，針對(duì)〔項(xiàng)目名稱〕項(xiàng)目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身?xiàng)l件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，詳細(xì)做出如下承諾：

一、優(yōu)待條件

1、我公司對(duì)本工程承當(dāng)總承包責(zé)任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。

2、仔細(xì)做好不擾民施工的各項(xiàng)措施，搞好環(huán)境愛(ài)護(hù)。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問(wèn)題，保證不推脫。

3、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)修理保養(yǎng)，質(zhì)保期后終身維護(hù)，只收取修理材料本錢費(fèi)。

4、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給對(duì)方。

二、服務(wù)承諾

我公司一向重視對(duì)業(yè)主的服務(wù)，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為貴方的建設(shè)服務(wù)。結(jié)合本投標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)、要求和我公司自身?xiàng)l件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部?jī)?nèi)容并作出如下詳細(xì)服務(wù)承諾：

1、追求完善，全程服務(wù)

我們時(shí)刻要求全體員工必需視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分表達(dá)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿足業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)宗旨，切實(shí)把業(yè)想法識(shí)貫徹始終，做到項(xiàng)目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿足。

2、老實(shí)守信，敬重業(yè)主

我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的全部條款，我公司保證聽從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，協(xié)作各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過(guò)程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標(biāo)，我公司對(duì)本工程承當(dāng)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，確保合格工程，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。

投標(biāo)工程我公司承諾在所報(bào)工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營(yíng)制造良好的條件。

假如貴單位接受我們的投標(biāo)，我們承諾馬上組織本項(xiàng)目的施工預(yù)備工作，合理配備資源，并根據(jù)規(guī)定以一流的服務(wù)，按期完成該項(xiàng)目的工作，為綿陽(yáng)的進(jìn)展和騰飛做出我們的奉獻(xiàn)。

投標(biāo)人名稱：

〔蓋章〕年月日

服務(wù)承諾書篇3

______有限公司：

本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件，評(píng)標(biāo)方法及招標(biāo)答疑等文件的全部?jī)?nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下嚴(yán)肅承諾：

1、工程質(zhì)量：保證到達(dá)合格等級(jí)；若竣工驗(yàn)收未到達(dá)合格等級(jí)，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金。

2、工期：保證x個(gè)月完成。因我方緣由拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的'0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方緣由導(dǎo)致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、平安文明施工：保證不發(fā)生一般及以上平安事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。

4、注冊(cè)建筑師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/〔人.天〕向發(fā)包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第x條第x款執(zhí)行。

6、經(jīng)核對(duì)，貴單位供應(yīng)的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問(wèn)題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

7、如我公司中標(biāo)，保證根據(jù)市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

特此承諾！

承諾單位〔公章〕：

日期：

服務(wù)承諾書篇4

XX公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得快樂(lè)得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消退客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)肅做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消失的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。

2.XX產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

3.保修期間若消失非人為的質(zhì)量問(wèn)題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)稍微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特別狀況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書面解釋，并明確解決問(wèn)題的時(shí)間。

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書篇5

依據(jù)機(jī)械工業(yè)部、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局機(jī)械處〔1995〕276號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的確定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量，確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)牢靠運(yùn)行，切實(shí)履行“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對(duì)出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品到達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的牢靠性。

3、對(duì)用戶在使用變壓器過(guò)程當(dāng)中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶通知后準(zhǔn)時(shí)派出服務(wù)人員，并做到故障不排解或末作出結(jié)論看法前修理人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

4、對(duì)出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)。

〔1〕需由設(shè)計(jì)資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍允許的承包人完成的設(shè)計(jì)文件提交時(shí)

間：承包人必需在確保不影響工期的前提下，在需二次設(shè)計(jì)的項(xiàng)目開工前30日供應(yīng)有關(guān)設(shè)計(jì)文件。

〔2〕應(yīng)供應(yīng)打算、報(bào)表的名稱及完成時(shí)間：ａ、合同簽訂后5天內(nèi)，承包人須向監(jiān)理人及發(fā)包人供應(yīng)施工總進(jìn)度打算壹式肆份；ｂ、每月25日向監(jiān)理人及發(fā)包人及代建單位報(bào)當(dāng)月完成工程進(jìn)度報(bào)表〔含月形象進(jìn)度、工程結(jié)算費(fèi)及月工程價(jià)款單〕〔截止當(dāng)月20日〕和下月施工進(jìn)度打算表、工料機(jī)打算及資金使用打算表各壹式肆份。

〔3〕承當(dāng)施工平安保衛(wèi)工作及非夜間施工照明的責(zé)任和要求：承包人負(fù)責(zé)全部工作并承當(dāng)全部費(fèi)用，若因承包人緣由產(chǎn)生的一切后果均由承包人承當(dāng)。

〔4〕向發(fā)包人供應(yīng)的辦公和生活房屋及設(shè)施的要求：供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦公用房2間，每間20平方米、辦公桌椅4套、文件柜1套；會(huì)議室1間40平方米，會(huì)議桌椅1套；現(xiàn)場(chǎng)宿舍2間，每間20平方米，每間配床鋪4套。上述各項(xiàng)所需費(fèi)用已含在合同總價(jià)內(nèi)。

〔5〕需承包人辦理的有關(guān)施工場(chǎng)地交通、環(huán)衛(wèi)和施工噪音管理等手續(xù)：由承包人負(fù)責(zé)按XX市的有關(guān)規(guī)定辦理，并承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，該費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中，包干使用。

〔6〕已完工程成品愛(ài)護(hù)的特別要求及費(fèi)用承當(dāng)：工程竣工未向發(fā)包人移交前，承包人負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)。已竣工工程在承包人愛(ài)護(hù)期間發(fā)生損壞，由承包人負(fù)責(zé)修復(fù)并承當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用；若發(fā)包人提前使用未移交的已完工程并導(dǎo)致工程損壞的，承包人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好修復(fù)工作，相關(guān)費(fèi)用由發(fā)包人承當(dāng)。

(7)施工場(chǎng)地四周地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物〔含文物愛(ài)護(hù)建筑〕、古樹名木的愛(ài)護(hù)要求及費(fèi)用承當(dāng)：本工程周邊的建筑物、構(gòu)筑物的愛(ài)護(hù)工作由承包人負(fù)責(zé)，此部分費(fèi)用計(jì)入承包人的總投標(biāo)報(bào)價(jià)中。而施工場(chǎng)地四周地下管線及古樹名木的愛(ài)護(hù)工作，承包人呈報(bào)愛(ài)護(hù)方案，經(jīng)發(fā)包人派駐的工程師及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，由承包人做好愛(ài)護(hù)工作，愛(ài)護(hù)費(fèi)用經(jīng)發(fā)包人審查批準(zhǔn)后，由發(fā)包人承當(dāng)，如因承包人緣由損壞，返修費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。

〔8〕施工場(chǎng)地清潔衛(wèi)生的要求：承包人應(yīng)保證施工場(chǎng)地清潔符合有關(guān)規(guī)定和XX市文明施工要求，施工中嚴(yán)格遵守《汽車城綜合服務(wù)大廈工程質(zhì)量、平安、文明施工管理規(guī)定》，做到平安文明施工；場(chǎng)內(nèi)車輛通道口應(yīng)按規(guī)定設(shè)洗車槽及其它設(shè)施；交工前清理現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)市環(huán)境衛(wèi)生的要求，保證施工場(chǎng)地平凈、干凈，發(fā)生的費(fèi)用由承包人承當(dāng)，因承包人違背有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款均由承包人承。

〔9〕雙方商定的承包人應(yīng)做的其他工作：

a、因發(fā)包人向承包人供應(yīng)的地下管線資料僅為城建檔案館所能供應(yīng)的資料，承包人應(yīng)核實(shí)資料的真實(shí)性，因承包人未核實(shí)清晰而造成的一切問(wèn)題均由承包人負(fù)責(zé)。

b、承包人應(yīng)對(duì)發(fā)包人供應(yīng)的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn)和掌握點(diǎn)進(jìn)行有效愛(ài)護(hù)，如施工過(guò)程當(dāng)中損壞或遺失，發(fā)包人聯(lián)系原放樣單位復(fù)位，所發(fā)生的費(fèi)用由承包人承當(dāng)。

c、如有需要，承包人必需協(xié)作供電、供水、市政、有線電視、通訊、網(wǎng)絡(luò)等部門的施工。

d、準(zhǔn)時(shí)向XX市建設(shè)行政主管部門辦理項(xiàng)目施工報(bào)備和開工手續(xù)以確保按期開工。

e、承包人必需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理四周地方關(guān)系，確保工程順當(dāng)完成，因相鄰關(guān)系所產(chǎn)生的一切后果均由承包方自行承當(dāng)。

承諾單位：XXXXXXXXX

日期：XXX

服務(wù)承諾書篇6

為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代BAN”改革工作順當(dāng)運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開作出如下承諾：

一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”

1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使全部行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和催促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理全部行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的項(xiàng)目，由窗口負(fù)責(zé)全程代BAN。

二、提高工作效率

為更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、服務(wù)人民群眾，我委對(duì)行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目共計(jì)五個(gè)，其中：上報(bào)件四項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。

1、《食鹽零售答應(yīng)證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。

2、《煤炭經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

3、《煤炭生產(chǎn)答應(yīng)證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

四、《湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務(wù)答應(yīng)證》[(直理解理)上報(bào)件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。

5、《湖北省電子電器產(chǎn)品修理服務(wù)答應(yīng)證》[(縣市申報(bào))上報(bào)件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

三