汽車銷售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第12頁共12頁汽車銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?是___?_海馬汽?車銷售公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)?轎車市場?的日益激?烈的價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___海?馬汽車銷?售公司取?得了歷史?性的突破?，整車銷?量、利潤?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為海馬汽?車分公司?的總經(jīng)理?，同時也?很榮幸的?被評為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎”??；仡?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取得一點(diǎn)?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會上?的指示精?神，分公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價格?競爭，我?們漢陽分?公司沒有?一味地_?___走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說“價格?是一把雙?刃劍”，?適度的價?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對策?：對策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?1、細(xì)?致的市場?分析。我?們對以往?的重點(diǎn)市?場進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了出?租車、集?團(tuán)用戶、?高校市嘗?零散用戶?等四大市?常對于這?四大市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。loc?alho?st對政?府采購和?出租車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機(jī)?，我們_?___與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及思想?動態(tài);對?出租車公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識進(jìn)?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針對?高校消費(fèi)?群知識層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展?畢加索?的推薦銷?售，同時?輔以雪鐵?龍的品牌?介紹和文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)涵。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?____?理工大后?勤車隊(duì)聯(lián)?合，成立?校區(qū)__?__維修?服務(wù)點(diǎn)，?將___?_的服務(wù)?帶入高校?，并且定?期在高校?組織免費(fèi)?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動了?高校市場?的銷售。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?今年分公?司又迎來?了自__?__年成?立以來的?售后維修?高峰。為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度，對?于售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提?出整改意?見和時間?進(jìn)度表;?用戶進(jìn)站?專人接待?，接車、?試車、交?車等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行為?規(guī)范;在?維修過程?中，強(qiáng)調(diào)?使___?_用“三?墊一罩”?，規(guī)范行?為和用語?，做到尊?重用戶和?愛護(hù)車輛?;在車間?推行看板?管理，接?待和管理?人員照片?、姓名上?墻，接受?用戶監(jiān)督?。為了進(jìn)?一步提高?用戶滿意?度，縮短?用戶排隊(duì)?等待時間?，從__?__月份?起，售后?每晚延長?服務(wù)時間?至凌晨1?：00，?售后俱樂?部提供_?___小?時全天候?救援;通?過改善售?后維修現(xiàn)?場硬件、?軟件環(huán)境?，為客戶?提供全面?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從?而提高了?客戶的滿?意度。全?年售后維?修接車_?___臺?次，工時?凈收入_?___萬?元。二?、強(qiáng)化服?務(wù)意識，?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?編后語?：以上這?份“汽車?銷售經(jīng)理?年度工作?總結(jié)范文?”的工作?總結(jié)內(nèi)容?就是這樣?子，希望?對您寫工?作總結(jié)有?所幫助!?篇三：上?半年汽車?銷售工作?總結(jié)汽?車銷售年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?：您好?!本人?于___?_年__?__月_?___日?入職__?__汽車?4s店，?根據(jù)公司?的需要，?從___?_4s店?銷售顧問?任職至今?。首先非?常感謝公?司給予我?這個機(jī)會?能有幸工?作生活在?這個大家?庭，在入?司這段時?間本人工?作認(rèn)真，?且具有較?強(qiáng)的責(zé)任?心和進(jìn)取?心，善于?思考，性?格開朗，?樂于與他?人溝通，?且具有良?好的溝通?技巧，具?備較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，能?確保完成?上級交付?的各項(xiàng)工?作，與公?司同事間?關(guān)系相處?融洽、和?睦，能很?好的配合?其他各部?門按時完?成各項(xiàng)工?作，積極?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，不?斷提升自?身能力。?我相信?我能夠勝?任公司_?___銷?售主管這?個崗位的?工作職責(zé)?。進(jìn)入_?___公?司六個月?以來工作?情況向各?領(lǐng)導(dǎo)做個?總結(jié)：?一：銷售?技能依?托公司完?善的培訓(xùn)?體系，實(shí)?現(xiàn)銷售技?能的完善?。在個人?禮儀，應(yīng)?對客戶的?咨詢，溝?通客戶的?購車愿望?，實(shí)現(xiàn)顧?客購車夢?想等方面?的深入學(xué)?習(xí)。以最?終銷售車?輛，完成?公司的銷?售目標(biāo)為?導(dǎo)向。并?能后期很?好的維系?好客戶資?源。在_?___汽?車4s店?長的帶領(lǐng)?下，學(xué)習(xí)?對銷售指?標(biāo)的分解?，努力完?成公司的?銷售任務(wù)?，二：?展廳管理?有效管?理好展廳?問題，如?展廳銷售?站班，展?廳衛(wèi)生，?展廳車輛?擺放，活?動宣傳產(chǎn)?品的擺放?。學(xué)習(xí)如?何更好的?利用資源?，為公司?銷售車輛?爭取最大?的業(yè)績，?同時也展?現(xiàn)公司良?好形象，?提升公司?美譽(yù)度。?對自我要?求方面，?嚴(yán)格按照?公司的規(guī)?章制度執(zhí)?行，做好?基礎(chǔ)管理?，讓顧客?充分享受?____?購車流程?，實(shí)現(xiàn)夢?想。三?：員工培?養(yǎng)新進(jìn)?銷售人員?的培養(yǎng)是?相當(dāng)重要?。新員工?是公司未?來的基礎(chǔ)?。在__?__六個?月，對于?新進(jìn)銷售?人員的“?傳幫帶”?方面，努?力做到更?好。實(shí)現(xiàn)?一個合格?骨干員工?對新員工?的幫助。?也為公司?梯隊(duì)建設(shè)?提供最大?的幫助，?穩(wěn)定公司?的團(tuán)隊(duì)結(jié)?構(gòu)在以?后的工作?過程中，?我盡職盡?責(zé)地完成?各項(xiàng)任務(wù)?，相信我?所做的一?切以及我?的能力，?我會繼?續(xù)用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，為公?司創(chuàng)造價?值，同公?司一起展?望美好的?未來！篇?二：汽車?銷售顧問?年終總結(jié)?4s店?銷售顧問?年終工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，我?來榮威4?s店已經(jīng)?大半年。?這半年間?，從一個?連at和?mt都不?知道什么?意思的汽?車菜鳥蛻?變成熟知?汽車性能?的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開始,?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?,一邊摸?索市場,?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問題,?我都及時?請教有經(jīng)?驗(yàn)的同事?,一起尋?求解決問?題的方案?,在此,?我非常感?謝部門同?事對我的?幫助!也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺.?這半年?間，我不?僅僅學(xué)會?了基礎(chǔ)的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的半?年時間，?我明白了?做汽車銷?售單憑自?己的熱愛?是不夠得?，要學(xué)會?如何進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況的?。這些是?我一個剛?入職的銷?售員從前?所沒經(jīng)歷?過的，而?我們老銷?售員在談?判的過程?他們常常?會帶著我?這個新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來的?客戶，我?會吸取老?銷售員的?談判技巧?，來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在嘉興?汽車銷售?市場競爭?的日益激?烈,擺在?所有銷售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存,希?望與機(jī)遇?并存,成?功與失敗?并存的局?面,所以?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.而?我每一天?應(yīng)該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?誠信；如?果我沒有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?這些一直?是我的工?作態(tài)度。?我相信只?有這樣才?能把工作?完成的更?好現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對?于市場的?了解還是?不夠深入?,對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分,?在與客戶?的溝通過?程中,缺?乏經(jīng)驗(yàn).?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?___?_年工作?計(jì)劃公?司在發(fā)展?過程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。以下?是我__?__年的?工作計(jì)劃?：繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車?的基礎(chǔ)知?識,并準(zhǔn)?確掌握市?場動態(tài)各?種同類競?爭品牌的?動態(tài)和新?款車型。?實(shí)時掌握?嘉興汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時對于?自己的信?心客戶務(wù)?必做到實(shí)?時跟進(jìn)，?對于自己?的老客戶?也要定時?回訪。同?時，在老?客戶的基?礎(chǔ)上能開?發(fā)新的客?戶。讓更?多人知道?與了解榮?威車，并?能親身體?驗(yàn)。了?解客戶的?資料務(wù)、?興趣愛好?、家庭情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，搞?好客戶關(guān)?系，隨時?掌握信息?。重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?會要把c?類的客戶?當(dāng)成o類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個?0類，多?一個o類?就多一個?機(jī)會。拜?訪，對客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量.?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務(wù)?，同時也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動力。?對于日?常的本職?工作認(rèn)真?去完成，?切不可偷?懶，投機(jī)?取巧。?在業(yè)余時?間多學(xué)習(xí)?一些成功?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，最后?為自己所?用。在?工作中做?到，勝不?驕敗不餒?，不可好?大喜功，?要做到一?步一個腳?印，踏踏?實(shí)實(shí)的去?做好工作?，完成任?務(wù)。意?識上：無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強(qiáng)勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長處，?學(xué)會謙虛?，學(xué)會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處.?每日工?作1.?衛(wèi)生工作?，辦公室?，展廳值?班都要認(rèn)?真完成。?2.每?日至少回?訪和跟蹤?2到__?__個潛?在客戶，?并及時跟?新客戶需?求。3?.每日做?好前臺值?班工作，?登記每位?來訪客戶?的信息，?并上報潛?客系統(tǒng)。?4.每?日自己給?自己做個?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒做好?的。是否?需要改正?。5.?了解實(shí)時?汽車行業(yè)?信息，同?類競爭品?牌動態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝每?周工作?1查看潛?客系統(tǒng)，?看是否有?需要跟進(jìn)?的客戶。?整理每位?客戶的信?息。并做?需求備案?。2查?看自己的?任務(wù)完成?了多少，?還少多少?量。下周?給自己多?少任務(wù)。?月工作?任務(wù)1?總結(jié)當(dāng)月?的客戶成?交量，客?戶戰(zhàn)敗原?因。2?總結(jié)當(dāng)月?自己的過?失和做的?比較好的?地方。?3制定下?個月自己?給自己的?任務(wù)，和?工作計(jì)劃?。最后?,感謝公?司給我一?個展示自?我能力的?平臺,我?會嚴(yán)格遵?守職業(yè)操?守,朝著?優(yōu)秀員工?的方向勇?往直前.?碰到困難?不屈不撓?,取其精?華,去其?糟粕,和?公司其他?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作,讓?團(tuán)隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一切?.銷售?顧問：_?___?汽車銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）轉(zhuǎn)眼?間，我來?到4s店?已經(jīng)三個?月了。這?期間，從?一個連a?t和mt?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問?題，我都?及時請教?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門同事對?我的幫助?!也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺。這?三個月時?間，我不?僅僅學(xué)會?了基礎(chǔ)的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的三?個月時間?，我明白?了做汽車?銷售單憑?自己的熱?愛是不夠?的，要學(xué)?會如何進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?的。這些?是我一個?剛?cè)肼毜?銷售員從?前所沒經(jīng)?歷過的，?而我們老?銷售員在?談判的過?程他們常?常會帶著?我這個新?人，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)我?非常感謝?我的同事?們。所以?，到現(xiàn)在?我有難以?談的下來?的客戶我?會吸取老?銷售員的?談判技巧?，來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在汽車?銷售市場?競爭的日?益激烈，?擺在所有?銷售人員?面前的是?-平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機(jī)遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?所以擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。4?s店汽車?銷售顧問?年終工作?總結(jié)1?、前臺接?待的日常?工作描述?來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記;?⑴負(fù)責(zé)前?臺電話的?.接聽和?轉(zhuǎn)接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤;?⑵負(fù)責(zé)?來訪客戶?的接待、?基本咨詢?和引見，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的接?待服務(wù)規(guī)?范，保持?良好的禮?節(jié)禮貌;?⑶負(fù)責(zé)?公司前臺?大廳的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?;以上?的工作內(nèi)?容描述可?按照自己?的工作去?撰寫，注?意要有條?理性去描?述自己的?日常工作?內(nèi)容。?2、前臺?接待工作?的收獲與?體會在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?。這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作，作?為一個新?人，剛加?入公司時?，我對公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時?間內(nèi)熟悉?了前臺的?工作內(nèi)容?還有公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前?臺是公司?對外形象?的窗口，?短短的三?個月也讓?我對這句?話有了新?的認(rèn)識和?體會。接?待公