某物業(yè)公司監(jiān)控室管理制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

某物業(yè)公司監(jiān)控室管理制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用。1、堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔。2、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。3、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品。4、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室。5、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備及電爐、電飯煲等電器。6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙或使用明火。7、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修。8、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。9、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途。10、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。二、保安服務(wù)區(qū)監(jiān)控的管理攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶(hù)紅外線(xiàn)防盜報(bào)警裝置已經(jīng)廣泛運(yùn)用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一般實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通，由專(zhuān)人值班，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對(duì)可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。這就要求負(fù)責(zé)監(jiān)控的工作人員不僅要掌握相關(guān)設(shè)施設(shè)備的操作技術(shù)，更要有高度的責(zé)任心，并嚴(yán)格遵照企業(yè)所制定的相關(guān)規(guī)章制度。以下簡(jiǎn)單闡述相關(guān)工作要求。日常工作1、監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，錄像帶資料至少留存30日。2、監(jiān)控人員應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告保安主管。3、接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向保安領(lǐng)班報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。4、接到業(yè)主電子對(duì)講電話(huà)，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領(lǐng)班報(bào)告。一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過(guò)程。每天21：00～次日09：00負(fù)責(zé)夜間業(yè)主需求電話(huà)的應(yīng)答。5、遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。6、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理1、對(duì)監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天上午進(jìn)行測(cè)試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立即報(bào)修，并應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫(xiě)中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表。2、任何人(包括保安人員)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存帶的內(nèi)容。3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。4、新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開(kāi)始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時(shí)間。錄像帶連續(xù)使用24個(gè)月應(yīng)更換新帶。發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對(duì)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換新帶。5、每天應(yīng)擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。中央監(jiān)控室管理1、中央監(jiān)控室出入管理。（1）與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。（2）因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)保安主管簽證認(rèn)可;外來(lái)人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可。（3）凡進(jìn)出中央監(jiān)控室的人員應(yīng)辦理登記手續(xù)，并按要求如實(shí)填寫(xiě)設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表。2、中央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定。（1）監(jiān)控操作控制臺(tái)上不允許放置與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的物品(如茶杯、書(shū)報(bào)、香煙、打火機(jī)及影響監(jiān)控工作與設(shè)備的物品)。（2）中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的工作椅，并應(yīng)按固定的位置擺放對(duì)講機(jī)、充電器。（3）中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案和“中央監(jiān)控室管理辦法”。保安器械的管理1、管理處應(yīng)建立保安器械臺(tái)賬，由中央監(jiān)控室有關(guān)人員代為管理。2、保安器械實(shí)行各班交接使用。3、對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，保安人員不準(zhǔn)隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應(yīng)立即保修(管理處應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的備用件)。4、