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超市員工獎(jiǎng)懲制度(優(yōu)質(zhì)文檔,可直接使用,可編輯,歡迎下載)

生活匯超市員工獎(jiǎng)懲制度超市員工獎(jiǎng)懲制度(優(yōu)質(zhì)文檔,可直接使用,可編輯,歡迎下載)為提高超市人員的整體素質(zhì),規(guī)范個(gè)人行為,做到獎(jiǎng)罰明確,本店特制訂分?jǐn)?shù)積累獎(jiǎng)懲考核制度,每分為10元。一、獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)現(xiàn)并制止偷竊,避免本店受損失者獎(jiǎng)1-3分。發(fā)現(xiàn)商品有誤及時(shí)匯報(bào),避免本店受到更大的損失者獎(jiǎng)1分。對(duì)顧客熱情周到,受顧客表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)3分。受到顧客刁難,能顧全大局不沖動(dòng),維護(hù)本店利益者獎(jiǎng)1分.給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議,使本店受益者獎(jiǎng)1分。每月評(píng)出一名工作表現(xiàn)獎(jiǎng),獎(jiǎng)5分。評(píng)出一名進(jìn)步獎(jiǎng),獎(jiǎng)2分。每月評(píng)出優(yōu)秀促銷(xiāo)員獎(jiǎng),獎(jiǎng)20分。二、懲罰制度上班不遲到不早退,違反者:每遲到5分鐘,扣罰1分,超過(guò)30分鐘扣罰半天工資。對(duì)待顧客,微笑服務(wù),收銀員因結(jié)帳、理貨員因理貨對(duì)顧客態(tài)度冷淡,不負(fù)責(zé)任的回答,發(fā)現(xiàn)一次扣1分,寫(xiě)檢查并交由店長(zhǎng)通報(bào)全店,二次做出嚴(yán)重處理.工作時(shí)間不可隨便外出,有事必須請(qǐng)假,不可兩人同時(shí)外出,違者一次1分.上班時(shí)間必須穿工作服,并且衣著整齊,佩帶工作牌,違者一次扣罰1分。上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、看書(shū)、看報(bào)、違者一次扣罰1分。上班期間無(wú)站相(不準(zhǔn)依靠貨架柜臺(tái))以及擅自離崗者,扣罰1分。有事請(qǐng)假必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條(事假超過(guò)半天必須寫(xiě)請(qǐng)假條),三天以上病假必須有醫(yī)院開(kāi)大病歷,事假扣發(fā)當(dāng)天工資,如有事不請(qǐng)假者,按曠工處理,扣發(fā)三天工資,連續(xù)曠工三天,做開(kāi)(自動(dòng)離職)除處理。工作時(shí)不服從上級(jí)主管的安排扣罰1分,態(tài)度惡劣扣罰5分,同事之間爭(zhēng)吵者每人扣罰1分.工作失誤,不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)工作當(dāng)中的失誤,扣罰1分,情節(jié)嚴(yán)重者,造成損失者處以適度罰款。上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)接待親朋好友,不準(zhǔn)會(huì)客長(zhǎng)談,不準(zhǔn)隨便打閑聊,違者一次扣罰1分。為顧客服務(wù)時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),發(fā)現(xiàn)一次不用,扣罰0。5分,同顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者,每次扣罰2—10分,并向顧客道歉。超市內(nèi)有顧客吸煙,工作人員發(fā)現(xiàn)不制止,一次扣罰0.5分。交接班要清楚準(zhǔn)確.如有交接不清,扣罰2分,造成損失,加倍賠償。收銀臺(tái)衛(wèi)生隨時(shí)打掃,收銀機(jī)每星期一徹底打掃一次,如抽查不合格,扣罰當(dāng)班收銀員1分。理貨員,站在原地不動(dòng)或來(lái)回閑逛,貨架混亂有灰塵,發(fā)現(xiàn)一次扣罰1分。理貨員要貨不及時(shí),造成貨架缺貨,影響超市銷(xiāo)貨量,扣罰0。5分.理貨員不準(zhǔn)把非賣(mài)商品(包括進(jìn)貨驗(yàn)收單、打價(jià)槍、水杯等)放在貨架上,違者一次扣罰1分,打價(jià)槍每晚交到辦公室,丟失一把全額賠償。沒(méi)有特殊情況,任何人不得隨便出入辦公室,違者扣罰0。5分。不準(zhǔn)私自挪借超市銷(xiāo)貨款,不準(zhǔn)私自拿超市或他人財(cái)物,發(fā)現(xiàn)一次扣罰3分,并處以三倍罰款,通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。嚴(yán)禁泄露本店的商業(yè)秘密,違者經(jīng)查實(shí)立即開(kāi)除。散播有損超市聲譽(yù)言論者、造謠生事者,扣10-100分,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)當(dāng)月工資并開(kāi)除處理,視情況追究法律責(zé)任。員工購(gòu)買(mǎi)商品必須立即結(jié)賬,所購(gòu)商品必須當(dāng)天帶走(所購(gòu)商品需出示當(dāng)天購(gòu)物小票),違者扣1-10分。員工非進(jìn)餐時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食,違者扣1分.員工上下班必須錄指紋考勤,違者扣1分。員工上下班必須走員工通道,違者扣10分.員工下班離場(chǎng)時(shí)必須配合值班人員檢查,在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品需提供當(dāng)日付款證明,不配合者扣50分并開(kāi)除.所有員工如有監(jiān)守自盜和內(nèi)外勾結(jié)行為,扣罰當(dāng)月工資,立即開(kāi)除并追究法律責(zé)任。生活匯超市總部二〇一六年十二月七日獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)懲類(lèi)別及方式——《獎(jiǎng)勵(lì)單》《過(guò)失單》1、公司對(duì)員工之獎(jiǎng)勵(lì),依其績(jī)效之大小分為以下類(lèi)別:嘉獎(jiǎng)小功大功2、公司對(duì)員工之懲處,依情節(jié)之輕重分為以下類(lèi)別:警告記小過(guò)記大過(guò)降薪降職辭退違紀(jì)解除合同3、組級(jí)以上(含)員工之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)勵(lì)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)別獎(jiǎng)勵(lì)金額懲罰類(lèi)別罰款金額嘉獎(jiǎng)一次30元警告一次30元小功一次100元小過(guò)一次100元大功一次200元大過(guò)一次200元4、課長(zhǎng)級(jí)以下(不含)員工之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)勵(lì)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)別獎(jiǎng)勵(lì)金額懲罰類(lèi)別罰款金額嘉獎(jiǎng)一次10元警告一次10元小功一次50元小過(guò)一次50元大功一次100元大過(guò)一次100元5、獎(jiǎng)懲之累計(jì)方式嘉獎(jiǎng)三次=小功一次,小功三次=大功一次警告三次=小過(guò)一次,小過(guò)三次=大過(guò)一次6、員工之獎(jiǎng)懲除辭退者外,全年度之功過(guò)相等者(不得跨年度累計(jì)),可以互相抵銷(xiāo)(后功可抵前過(guò)),對(duì)同一員工,因同一事件實(shí)施同一類(lèi)別之獎(jiǎng)懲,不得同時(shí)記三次(含),并不得同時(shí)給予兩種以上類(lèi)別之獎(jiǎng)懲或懲罰。7、行政處分有效期分為一個(gè)月/三個(gè)月/六個(gè)月/一年,在此期間取消受處分人評(píng)先表彰及提薪、提職資格.8、被本公司辭退者,本公司將永不錄用。二、獎(jiǎng)懲辦法一)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目1、嘉獎(jiǎng),有下列行為之一者,予以嘉獎(jiǎng):品德優(yōu)良、精通業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、克盡職責(zé)、能為從業(yè)人員楷模者;領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者.維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),熱心服務(wù),有具體事跡者;參與救援工作,精神可佳者.克盡職責(zé)全年度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)未出任何差錯(cuò)者。其他類(lèi)似之行為者。2、記小功,員工有下列行為之一者,予以記小功:對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者;檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者。執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成,表現(xiàn)優(yōu)異者;參與災(zāi)變救援工作,主動(dòng)積極,并處置得當(dāng)者。其他類(lèi)似之行為者.2、記大功,員工有下列情形之一者,予以記大功:對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新,提出具體方案,經(jīng)采行后成效卓越者。對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情,能事先舉報(bào)或防止,而使公司避免重大損失者。遇意外事件或?yàn)?zāi)變能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng)或不顧自身危險(xiǎn),勇敢救護(hù)而保全人命或公物因而減少損害者。研究工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本有顯著功效者。對(duì)于管理制度,提出具體方案,經(jīng)實(shí)行確具成效者。其他類(lèi)似之行為者。二)懲罰項(xiàng)目1、警告,對(duì)于有下列行為之一的員工,經(jīng)批評(píng)教育不改的,給予警告處分:不佩帶工卡而強(qiáng)行進(jìn)入工作區(qū)域或工作時(shí)間不按規(guī)定著裝、佩戴工卡者.一年度帶工卡達(dá)二次的,自第二次(含第二次)起,除罰款外每次申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)均預(yù)警告一次處分。在工作場(chǎng)所赤足、赤膊、穿背心,穿拖鞋等衣冠不整者.上下班不排隊(duì)打卡或者插隊(duì)打卡者。上班時(shí)間聊天、嬉戲或閱讀與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、雜志,或做其它與工作無(wú)關(guān)事情者.在上班時(shí)間用餐、吃零食者(賣(mài)場(chǎng)當(dāng)班人員要規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐與特別情況者除外)。破壞工作場(chǎng)所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者,如亂丟紙屑、隨地吐痰等。工作環(huán)境欠整潔,經(jīng)指正后而不加整理者。因人為疏忽或其他原因造成工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微者。涂寫(xiě)墻壁或任意張貼文件,影響觀瞻者。不按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)表或工作記錄者。上班時(shí)間未經(jīng)許可私自會(huì)客。檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)但未造成嚴(yán)重后果者。在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧,妨害他人工作者。違反其他規(guī)定(包括臨時(shí)規(guī)定)情節(jié)輕微者。2、記小過(guò),對(duì)于有下列行為之一者,應(yīng)當(dāng)給予記小過(guò):上級(jí)交辦任務(wù),執(zhí)行不力或處理不當(dāng)?shù)蠊лp微者。辦事拖拉或積壓文件、影響工作時(shí)效,后果輕微者。酒后上班者(公務(wù)應(yīng)酬除外)。未經(jīng)許可擅自帶人(非公司員工)進(jìn)入工作區(qū)域或其他員工區(qū)域者。在工作時(shí)間偷閑睡覺(jué)者(值班人加重處理)無(wú)正當(dāng)理由違反上級(jí)指示,后果尚屬輕微者。在非當(dāng)值時(shí)間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場(chǎng)所者.對(duì)顧客、上級(jí)、同事言行失檢、態(tài)度傲慢、造成顧客投訴或其它不良后果但尚屬輕微者。攜帶物品出入賣(mài)場(chǎng)拒絕防損人員查詢(xún)、檢查者。未做好交接工作而擅自停工者。上班時(shí)間無(wú)單外出或以外出公干名義辦私人之事者。違反其它規(guī)定(包括臨時(shí)規(guī)定),對(duì)公司造成損失或一定程度影響者。3、記大過(guò),對(duì)于有下列行為之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予記大過(guò):上班時(shí)間擅離崗位,嚴(yán)重影響本職工作者。報(bào)告不實(shí),蒙蔽上級(jí)造成不良后果者。違反工作流程,嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者。遇有重大意外問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告者。投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽,牟取非分利益者.利用職務(wù)之便接受賄賂,收取回扣,情節(jié)輕微者。假公濟(jì)私、濫用職權(quán),利用處分對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)尚未造成嚴(yán)重后果者.對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端。利用公司設(shè)備制作私人物件或委托他人制造私人物品者。拒絕服從主管人員合理指揮、督導(dǎo)或無(wú)理取鬧者。非故意破壞設(shè)備、商品或浪費(fèi)能源,造成較大經(jīng)濟(jì)損失者。違反工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)定時(shí)間完成工作任務(wù)者。工作時(shí)精神散漫,或故意不按規(guī)定時(shí)間完成工作任務(wù)者。故意怠工者。遺失公司重要文件、機(jī)件或工具者(造成重大經(jīng)濟(jì)損失部分,另行按規(guī)定處理)。委托或代他人打卡者.未經(jīng)許可擅自操作或其它重要文件者.撕毀公司的公告薪資保密制度,泄露本人或他人薪資者.在賣(mài)場(chǎng)或其它禁煙場(chǎng)所內(nèi)吸煙者.不遵守公司薪資保密制度,泄露本人或他人薪資者。違反公司其它相關(guān)規(guī)定,且影響程度較大者。未經(jīng)許可,擅自進(jìn)入管制區(qū)域者(有“收銀室”等相關(guān)性工作人員禁止入內(nèi)之區(qū)域).擅自將本人權(quán)限卡委托或轉(zhuǎn)借他人使用或竊取本人權(quán)限外的密碼,后果尚屬輕微者。有其他違反公司規(guī)定情節(jié)重大者。為提高超市人員的整體素質(zhì),規(guī)范個(gè)人行為,做到獎(jiǎng)罰明確,本店特制訂分?jǐn)?shù)積累獎(jiǎng)懲制度,每分為10元。

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.發(fā)現(xiàn)并制止偷竊,避免本店受損失者獎(jiǎng)1分.

2

發(fā)現(xiàn)商品有誤及時(shí)匯報(bào),避免本店受到更大的損失者獎(jiǎng)1分。

3.熱愛(ài)本職工作,盡職盡責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排者獎(jiǎng)1分。

4.對(duì)顧客熱情周到,受顧客表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)1分.

5.受到顧客刁難,能顧全大局不沖動(dòng),維護(hù)本店利益者1分。

6.給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議,使本店受益者獎(jiǎng)1分。

7.每月評(píng)出一名工作表現(xiàn)獎(jiǎng),獎(jiǎng)5分.

8.每月評(píng)出一名進(jìn)步獎(jiǎng),獎(jiǎng)2分.

9、每月評(píng)出一名促銷(xiāo)員獎(jiǎng),獎(jiǎng)3分.10、每月出勤無(wú)遲到早退,作全勤獎(jiǎng)勵(lì)3分/月。

二、懲罰制度

1.上班不遲到不早退,違犯者:不到10分鐘,扣罰0.5分,超過(guò)10分鐘扣除當(dāng)天工資及獎(jiǎng)金.

2.熱情對(duì)待顧客,微笑服務(wù),收銀員因結(jié)帳、理貨員因理貨對(duì)顧客態(tài)度冷淡,不負(fù)責(zé)任的回答,發(fā)現(xiàn)一次扣1分,早會(huì)作檢查,二次做出嚴(yán)重處理。

3.工作時(shí)間不可隨便外出,有事必須請(qǐng)假,不可兩人同時(shí)外出,嚴(yán)守請(qǐng)銷(xiāo)假制度,違者一次1分。

4.上班時(shí)間必須穿工作服,并且衣著整齊,佩帶工作牌,違者一次扣罰1分。

5.上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書(shū)、看報(bào)、違者一次扣罰1分。

6.上班期間無(wú)站相(兩手必須放在背后站直,不準(zhǔn)依靠貨架柜臺(tái))以及擅自離崗者,扣罰1分.

7.事假超過(guò)半天必須寫(xiě)請(qǐng)假條,病假必須有醫(yī)院開(kāi)大病歷,事假扣發(fā)當(dāng)天工資.每月累計(jì)請(qǐng)假3天,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。有事請(qǐng)假必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條,如有事不請(qǐng)假者,按曠工處理,扣發(fā)三天工資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工三天,做開(kāi)(自動(dòng)離職)除處理。

8.工作時(shí)不服從上級(jí)主管的安排扣罰1分,態(tài)度惡劣扣罰5分,同事之間爭(zhēng)吵者每人扣罰1分。

9.工作失誤不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)工作當(dāng)中的失誤,造成損失者扣罰1分,情節(jié)嚴(yán)重者,處以適度罰款。

10.上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)接待親朋好友,不準(zhǔn)會(huì)客長(zhǎng)談,不準(zhǔn)隨便打閑聊,違者一次扣罰1分。

11.不準(zhǔn)帶任何私人物品到工作崗位,違者扣罰1分.

12.為顧客服務(wù)時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),發(fā)現(xiàn)一次不用,扣罰0.5分,同顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者,每次扣罰2—10分,并向顧客道歉。顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí),立即開(kāi)除.

13.收銀員不準(zhǔn)給親朋好友結(jié)帳,發(fā)現(xiàn)一次扣罰2分,如有作弊行為,立即開(kāi)除.

14.保衛(wèi)人員和超市所有人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)禁任何人員帶包進(jìn)入超市,嚴(yán)重失職者扣罰1分。

15.超市內(nèi)有顧客吸煙,工作人員發(fā)現(xiàn)不制止,一次扣罰0.5分,處理不當(dāng),與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),扣罰5-10分。

16.組長(zhǎng)、理貨員交接班要清楚準(zhǔn)確.如有交接不清,造成損失,全額賠償,并扣罰2分。

17.店內(nèi)驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨必須做到快速準(zhǔn)確。不準(zhǔn)讓供貨人員久等,要對(duì)供貨人員態(tài)度和藹,違者扣罰1分,驗(yàn)貨單出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失,視情況進(jìn)行處罰。

18.收銀臺(tái)衛(wèi)生隨時(shí)打掃,收銀機(jī)每星期一徹底打掃一次(清潔上光)如抽查不合格,扣罰當(dāng)班收銀員1分。

19.理貨員隨時(shí)打掃貨架衛(wèi)生,同時(shí)看管好貨物,不準(zhǔn)站在原地不動(dòng)或來(lái)回閑逛,發(fā)現(xiàn)一次扣罰0.5分。如貨架混亂有灰塵扣罰1分。

20.理貨員要貨不及時(shí),造成貨架

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