項(xiàng)目八任務(wù)五握公共關(guān)系策略Microsoft PowerPoint 演示文稿

項(xiàng)目八運(yùn)用促銷策略主講劉芳

任務(wù)四制定品牌策略項(xiàng)目八運(yùn)用促銷策略任務(wù)一認(rèn)知促銷與促銷組合任務(wù)三掌握廣告宣傳策略任務(wù)四掌握營業(yè)推廣策略任務(wù)五掌握公共關(guān)系策略任務(wù)二掌握人員推銷策略1257公共關(guān)系相關(guān)概述58公共關(guān)系的活動方式和工作程序公共關(guān)系相關(guān)概述知識點(diǎn)57感動！盒馬所有團(tuán)購訂單免費(fèi)增加三份物資送社區(qū)老人思考盒馬是如何通過公關(guān)策略來樹立自身的企業(yè)形象的？結(jié)合上述公關(guān)案例思考下面問題：1.公共關(guān)系是什么？2.企業(yè)公共關(guān)系的對象是誰？3.企業(yè)為什么要進(jìn)行公共關(guān)系？公共關(guān)系公共關(guān)系是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立品牌及企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動。

對外傳遞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、理念，政策措施，擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，對內(nèi)營造和諧、友好的營銷環(huán)境，間接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。。簡稱“公關(guān)”或PR內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展

公共關(guān)系的對象所謂公眾是指與工商企業(yè)經(jīng)營管理活動發(fā)生直接或間接聯(lián)系的社會組織和個人。公眾

公眾經(jīng)銷商消費(fèi)者社區(qū)政府企業(yè)內(nèi)部職工供應(yīng)商新聞媒體

公共關(guān)系的作用咨詢建議決策參考交往溝通協(xié)調(diào)關(guān)系搜集信息監(jiān)測環(huán)境輿論宣傳創(chuàng)造氣氛教育引導(dǎo)社會服務(wù)1.針對環(huán)境，結(jié)合社區(qū)團(tuán)購，針對老人推出兩項(xiàng)助老舉措，即所有團(tuán)購訂單將額外贈送3份物資，由團(tuán)長給到小區(qū)里有需要的老人；同時盒馬在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，和供應(yīng)商一起為75歲以上獨(dú)居老人免費(fèi)送物資。2.盒馬通過自媒體發(fā)聲，展示自己的行動，樹立企業(yè)形象。盒馬通過自媒體發(fā)聲，以關(guān)愛社區(qū)老人做為一個展示窗口，傳承愛心接力，提升企業(yè)形象，彰顯社會道德規(guī)范。

小結(jié)盒馬所有團(tuán)購訂單免費(fèi)增加三份物資送社區(qū)老人公共關(guān)系的活動方式和工作程序知識點(diǎn)58“突如其來”的蟑螂藥思考廣州一家化工廠生產(chǎn)了一種質(zhì)量很好的滅蟑藥筆，由于市場上各種殺蟲產(chǎn)品競爭激烈，所以雖然廠家針對這種滅蟑藥筆做了不少推銷活動，但銷售效果并不理想。后來，該廠制造了一個新聞事件，使該產(chǎn)品銷量大增。

某天，該廠派兩個宣傳人員到報(bào)社編輯部去，他們先在地板上放了一個紙盒，聲稱要為記者、編輯們現(xiàn)場表演。他們掏出一個粉筆頭，在紙盒周圍畫上一個白圈，然后打開那個紙盒一抖，只見從紙盒里爬出十幾只蟑螂，蟑螂很快爬到桌子、柜子底下去了。這一舉動可把記者、編輯們氣壞了，但這兩個人不慌不忙地跟他們解釋了事情的原因，并留下了二三十盒帶去的滅蟑藥筆。第二天，記者、編輯們發(fā)現(xiàn)躲起來的那些蟑螂果然都爬出來死掉了。大家一看效果不錯，就把廠家?guī)サ臏珞幑P分光了，用后都反映滅蟑效果很好。有位記者有感而發(fā)，寫了一篇名為“‘死’給你看”的新聞稿。文章見報(bào)后，廠家收到成千上萬的訂貨單，打開了銷售市場。滅蟑藥筆是如何打開銷售市場的？請列舉出1～2個同類型的公關(guān)案例。結(jié)合上述案例思考下面問題：1.公共關(guān)系的活動有哪些方式？2.公共關(guān)系的工作程序。

公共關(guān)系的活動方式公共關(guān)系的活動方式公共關(guān)系的工作程序宣傳型公關(guān)征詢型公關(guān)交際型公關(guān)服務(wù)型公關(guān)運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，采用撰寫新聞稿、演講稿、報(bào)告等形式，借助大眾傳播媒介傳遞信息。通過開辦咨詢業(yè)務(wù)、問卷調(diào)查、民意測驗(yàn)、熱線電話、舉辦信息交流會等形式，了解社會輿論與民情民意。以人際交往為主，通過語言、文字溝通。采用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，通過各種實(shí)惠性服務(wù)，以行動獲取公眾的了解、信任和好評如：消費(fèi)知道、消費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)修理等。

公共關(guān)系的活動方式公共關(guān)系的活動方式公共關(guān)系的工作程序社會型公關(guān)建設(shè)型公關(guān)維系型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)以組織的名義發(fā)起，通過贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)，參與國家、社區(qū)重大社會活動等形式。用于一個企業(yè)的開創(chuàng)時期或某一發(fā)展的起步階段，或新產(chǎn)品問世，為了給公眾以良好的第一印象。在順利、穩(wěn)定發(fā)展時期，為保持聲譽(yù)，穩(wěn)定良好關(guān)系，持續(xù)不斷地讓組織的形象潛移默化地存在于社會公眾記憶中。目標(biāo)與客觀環(huán)境沖突、摩擦之際，以攻為守，改變對原環(huán)境的以來，擺脫被動局面。

公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系的工作程序第一步第三步公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃評估公共關(guān)系效果第二步第四步雪蓮冰塊“保衛(wèi)戰(zhàn)”思考查閱資料，雪蓮冰塊在這次危機(jī)公關(guān)事件中，取得了什么樣的效果？