質(zhì)量部QC工作職責(zé)完整

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1。目的：明確QC人員崗位職責(zé)，使工作規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量部QC工作職責(zé)(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）2。范圍：質(zhì)量部各QC人員3。責(zé)任者：質(zhì)量部各QC人員4.內(nèi)容：4.1理化檢測崗位職責(zé)4.1。14。14。14.14.14.14.14。14.14.2微生物限度檢查崗位職責(zé)4。24.24.24。24.24.24。24。24.3負(fù)責(zé)化驗室試劑試藥按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和藥典方法進(jìn)行配制，做好配制記錄。4。4負(fù)責(zé)基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作的開展,收集各產(chǎn)品質(zhì)量信息,并做好相應(yīng)記錄。4。5負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)品、對照品保管。4.6負(fù)責(zé)化驗操作室現(xiàn)場管理和衛(wèi)生工作,按儀器標(biāo)準(zhǔn)操作程序使用、保養(yǎng)各儀器。歲末年初,既是質(zhì)量人一年做工作總結(jié),又是下一年工作計劃的重要時間節(jié)點.上周認(rèn)證君分享了一篇HYPERLINK”：//mp。weixin。qq。com/s?__biz=MzA5MjU5ODIwNQ==&mid=2649798244&idx=5＆sn=4090ef2fd83161fe77cfb324717302a2＆chksm=886eacb6bf1925a01093d97b283f560870215d615b26f6053ec3f7743c35d87989024938d9d8&scene=21"\l”wechat_redirect"\t”_blank"質(zhì)量人怎么寫好年終總結(jié)（點擊標(biāo)題查閱)的文章，今天認(rèn)證君與大家分享一篇年度質(zhì)量計劃工作的文章，僅供參考學(xué)習(xí)之用。怎樣寫好年度質(zhì)量工作計劃首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？主要是要做到寫出工作計劃的四大要素：（1)工作內(nèi)容(做什么：WHAT)

(2）工作方法（怎么做:HOW）

(3)工作分工(誰來做：WHO)

（4）工作進(jìn)度（什么做完:WHEN）缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的"。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音"，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

寫作思路參考：1、品質(zhì)部現(xiàn)狀分析a.品質(zhì)狀況

b。基礎(chǔ)建設(shè)

c。與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對比

2、目標(biāo)a.公司整體目標(biāo)

b.為達(dá)成公司整體目標(biāo)，品質(zhì)部的目標(biāo)

3、工作方針及策略4、行動計劃質(zhì)量管理年度工作計劃內(nèi)容一般來說,質(zhì)量管理年度工作計劃主要分九個部分：工作重點供應(yīng)商質(zhì)量管理行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣檢驗工具成本控制客戶投訴績效考核教育培訓(xùn)品質(zhì)改善活動推進(jìn)一、明年工作重點采用周報和月報對當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成。制定部門質(zhì)量目標(biāo):包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力,以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。加強(qiáng)團(tuán)隊管理，減少人員流失,增進(jìn)協(xié)作意識，確保部門完整性。加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,設(shè)計QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn).客訴分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時提出預(yù)警,積極預(yù)防.做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶,質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況.質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn),普及ISO知識，對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個人工作職責(zé)；對管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。分析過往一年的質(zhì)量問題,體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞.主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進(jìn)的地方.2、供應(yīng)商質(zhì)量管理簽定質(zhì)量保證協(xié)議；交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告；加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議;跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動；供應(yīng)商審核與評價；供應(yīng)商評級管理:月批合格率≥95%為A級；月批合格率＜95%或≥85%為B級;月批合格率＜85%為C級;對被評為C級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除.3、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣行業(yè)知識教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員,收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。對此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).4、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)建立設(shè)備管理臺帳，申請表；建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；制定設(shè)備定期點檢計劃,對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng);測量系統(tǒng)分析；制定檢驗設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo);必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材.5、成本控制合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間,總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多；降低檢驗成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用；減少不良成本包括報廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。6、客戶投訴參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項：當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施；將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核。7、績效考核工作業(yè)績方面：個人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等；工作態(tài)度方面：團(tuán)隊精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等;同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。8、教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計劃,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,鼓勵大家積極向上,積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一.9、品質(zhì)改善活動推進(jìn)QCC品管圈活動?全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動；QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取,按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；5S活動。年度質(zhì)量工作計劃案例1、目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要.2、組織架構(gòu)由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富,業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）計劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。3、人員規(guī)劃計劃人數(shù)為5人1、IQC的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗組。2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo),需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控.4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員,以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。4、區(qū)域規(guī)劃隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域.5、部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃;3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人）,建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督"；5、制定本部門考核制度,組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；7、加強(qiáng)對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實執(zhí)行；8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；9、負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評定；11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗,巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度；13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。15、依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性;17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。6、崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。7、體系管理根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度.1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2021年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督,有效果要管理。3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。4、設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。5、實行改善提案制度，全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。8、標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：更新并完善程序文件,并對流程性作業(yè)程序配上流程圖更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生.2、檢驗標(biāo)準(zhǔn)2.1外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢.后續(xù)工作中,我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。2.2公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。其次,針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3、存在的不足我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗"的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防"“后期改善”的作用，沒有依照P—D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點:訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到計劃–實施–確認(rèn)–維持與改善的程序。9、供應(yīng)商（包括外協(xié))質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議2。必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃,跟進(jìn)生產(chǎn)3.與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部5。作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動7.供應(yīng)商審核與評價10、品質(zhì)控制1、原輔材料控制我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商,沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員,對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì).2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的意識還不強(qiáng),檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響.鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,產(chǎn)品質(zhì)量“做"的好.為了做到這一點,有必要實行：數(shù)據(jù)記錄將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處,通知采購，協(xié)助采購采購貨源將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總)將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購查看品質(zhì)意識教育培訓(xùn)對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數(shù)量少等情況。11、成本控制1、合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.2、降低檢驗成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。3、減少不良成本包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊,調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨,投訴處理，返修,索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。12、客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項：當(dāng)調(diào)查出原因后,必須即時制定出改善措施將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核制定月報表,發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善13、文件管理與統(tǒng)計控制根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。14、相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作為了促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責(zé)。15、部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)（依據(jù)公司具體情況定）.質(zhì)量部部長職責(zé)主要工作：1、質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行管理：管理體系運行及改版;監(jiān)督檢查；內(nèi)審；外審；管理評審;內(nèi)審員的培訓(xùn)及管理;安全生產(chǎn)、環(huán)境法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求的識別發(fā)布；危險因素及環(huán)境因素的識別、評價備案等。2、安全生產(chǎn)管理：安全生產(chǎn)文件的收發(fā)；安全生產(chǎn)、施工現(xiàn)場環(huán)境管理規(guī)章制度的制定和落實；安全生產(chǎn)管理臺帳的建立、動態(tài)更新；安全生產(chǎn)、施工現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)督檢查；定期組織召開安全生產(chǎn)會議；特種設(shè)備的取證年檢；安全員考核、培訓(xùn)及管理;特種作業(yè)人員考核培訓(xùn)及管理；組織“安全生產(chǎn)月”活動；安全生產(chǎn)許可證的管理；安委會的日常工作；參加生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，監(jiān)督事故處理的落實情況；安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練和響應(yīng)；組織全局安全生產(chǎn)年終考核評比等。3、質(zhì)量管理;質(zhì)量文件的收發(fā)；質(zhì)量管理臺帳的建立、動態(tài)更新；參與工程驗收和質(zhì)量問題的調(diào)查分析處理;組織質(zhì)量檢查、管理會議和“質(zhì)量月"活動；質(zhì)檢員、質(zhì)量監(jiān)督員的培訓(xùn)考核及管理等；4、技術(shù)管理：技術(shù)文件的收發(fā)、管理；新技術(shù)、新工藝等的推廣應(yīng)用，水利水電施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文本和電子版的管理工作;專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)專長等信息的動態(tài)管理；參與重大工程項目施工組織設(shè)計的審核。1、全面負(fù)責(zé)本部門日常工作;2、負(fù)責(zé)公司及本部門年度質(zhì)量方針、目標(biāo)的分解落實工作；3、負(fù)責(zé)組織落實公司進(jìn)貨過程、最終檢驗和試驗工作；4、負(fù)責(zé)組織落實檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制工作；5、建立本部門管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）并完善執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量檢驗日常工作,組織落實對不合格品鑒別、隔離、標(biāo)識、分析和評審；7、負(fù)責(zé)組織處理現(xiàn)場、質(zhì)量問題和用戶賠償