淺談企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新(論文)

企業(yè)戰(zhàn)略管理研究論文PAGEPAGE4淺談企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新【摘要】任何一個(gè)企業(yè)組織都有一套確立其生存和發(fā)展的目標(biāo)體系以及運(yùn)作的手段和措施，這就是商業(yè)模式。商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。本文首先從商業(yè)模式的本質(zhì)定義出發(fā)，提出并總結(jié)出商業(yè)模式的概念、核心特征及其組成。通過(guò)對(duì)大量有關(guān)商業(yè)模式理論的比較研究，在對(duì)商業(yè)模式內(nèi)部要素與其分類(lèi)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行構(gòu)建。商業(yè)模式的構(gòu)建有利于對(duì)企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析研究，并有針對(duì)性地制定和實(shí)施企業(yè)的商業(yè)模式。【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；商業(yè)模式構(gòu)建；商業(yè)模式創(chuàng)新模式是事物的標(biāo)準(zhǔn)形式，商業(yè)模式的基本含義因而應(yīng)是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。彼得·德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而，商業(yè)模式一詞自20世紀(jì)50年代出現(xiàn)以來(lái)，其定義至今仍未統(tǒng)一。盡管多數(shù)學(xué)者已將商業(yè)模式看作新經(jīng)濟(jì)范式下的創(chuàng)新模式，但多是基于各自的視角和層面分析商業(yè)模式的內(nèi)涵、定義和本質(zhì)，對(duì)模式的結(jié)構(gòu)、構(gòu)建等存在較大分歧，戰(zhàn)略、商務(wù)模式、商業(yè)模式等概念也往往被交替使用。一、商業(yè)模式的概念界定TimmersP(1998)是最早系統(tǒng)研究商業(yè)模式的學(xué)者之一，他指出商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜的、包含多方面內(nèi)容的復(fù)合概念。在借鑒M.E.Porter價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上，TimmersP通過(guò)描述不同參與者及其角色、潛在利益和最后收入來(lái)源等來(lái)描述商業(yè)模式。其定義的商業(yè)模式包含以下三個(gè)方面：第一，它是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)以及信息流的結(jié)構(gòu)體系，并且描述了各種商業(yè)活動(dòng)參與者和參與者在商業(yè)模式中所處的地位；第二，描述了在商業(yè)活動(dòng)中參與者的潛在利益；第三，對(duì)收入來(lái)源進(jìn)行了描述。商業(yè)活動(dòng)參與者中包括了各種類(lèi)型的企業(yè)和公司，為了理解他們?cè)谏虡I(yè)模式中擔(dān)任何種商業(yè)角色，還需要了解公司的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。從企業(yè)運(yùn)作的角度考慮商業(yè)模式，SthlerP(2002)提出，模式是對(duì)復(fù)雜現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化，可以幫助理解商業(yè)的基礎(chǔ)或規(guī)劃未來(lái)的商。MagrettaJ(2002)認(rèn)為，商業(yè)模式解釋了企業(yè)如何運(yùn)作。MagrettaJ和Sthler都試圖區(qū)分商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念。MagrettaJ解釋道，商業(yè)模式從系統(tǒng)性的角度描述商業(yè)各部分如何組合在一起，不同于戰(zhàn)略，商業(yè)模式不包括實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)。Osterwalder(2004)在前人研究的基礎(chǔ)上給商業(yè)模式下了比較全面和嚴(yán)格的定義，認(rèn)為商業(yè)模式是一種概念性的工具，它由一組元素和它們之間的關(guān)系組成，并表示出了公司獲利的邏輯。商業(yè)模式解釋了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值和公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、伙伴網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系資本(RelationshipCapital)等要素用以收回成本(創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付)并產(chǎn)生可以持續(xù)盈利入。SeottM.Shafer、H.JeffSmith、JaneC.Linde認(rèn)為模式就是創(chuàng)造價(jià)值并能從這個(gè)價(jià)值中獲得回報(bào)，他們把商業(yè)模式定義為企業(yè)在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值的潛在核心邏輯和戰(zhàn)略選擇。清華大學(xué)雷家肅教授提出，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶(hù)，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)。以上文獻(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的定義主要涉及價(jià)值創(chuàng)造、體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、收入及其分配等方面。價(jià)值創(chuàng)造描述商業(yè)的核心要素，體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式分別反映商業(yè)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特征，而收入及其分配則是商業(yè)模式運(yùn)行的最終目的。通過(guò)以上分析，本文認(rèn)為：商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的新范式。其中“整合”、“高效率”、“完整”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”是手段，“客戶(hù)價(jià)值最大化”是目標(biāo)，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。這七個(gè)關(guān)鍵詞也就購(gòu)成了成功商業(yè)模式的七個(gè)要素，缺一不可。二、商業(yè)模式的核心特征商業(yè)模式的特征是指商業(yè)模式的內(nèi)涵、原則，是對(duì)商業(yè)模式定義的延展和豐富，是成功商業(yè)模式具備的屬性，商業(yè)模式有以下七大核心特征。1、客戶(hù)價(jià)值最大化商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，是與該模式能否使客戶(hù)價(jià)值最大化有必然關(guān)系的。一個(gè)不能滿(mǎn)足客戶(hù)值的商業(yè)模式，即使贏利也一定是暫時(shí)的、偶然的，是不具有持續(xù)性的。反之，一個(gè)能使客戶(hù)價(jià)值最大的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不贏利，但終究也會(huì)走向贏利。所以我們把對(duì)客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足再滿(mǎn)足當(dāng)作企業(yè)應(yīng)該始終追求的目標(biāo)。2、持續(xù)贏利企業(yè)能否持續(xù)贏利是我們判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，贏利和如何贏利也就自然成為重要的原則。當(dāng)然，這里指的是在合乎相關(guān)法律規(guī)范條件下的持續(xù)贏利。持續(xù)贏利是指既要“贏利”，又要能有發(fā)展后勁，具有可持續(xù)性，而不是一時(shí)的偶然贏利。3、資源整合整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過(guò)組織協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)，取得1+l>2的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策，是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的資源進(jìn)行重新配置，以凸顯企業(yè)的核心低交易成本、獲取廣泛的資源、減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。四、商業(yè)模式的分類(lèi)分類(lèi)是系統(tǒng)地開(kāi)展商業(yè)模式研究的前提。目前，較常用的分類(lèi)法是按照參與對(duì)象的不同將其分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)等三大類(lèi)。但這樣的分類(lèi)過(guò)于粗略，指導(dǎo)性不強(qiáng)。由于商業(yè)模式的復(fù)雜性，其表現(xiàn)形式也千差萬(wàn)別，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，可以加深對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)有的分類(lèi)研究中，有的通過(guò)分析代表性企業(yè)的商業(yè)模式并進(jìn)行歸納，總結(jié)出具有企業(yè)特色的商業(yè)模式類(lèi)型，比如Dell直銷(xiāo)模式等:有進(jìn)行大樣本企業(yè)調(diào)查，歸納總結(jié)出不同的商業(yè)模式形式等。本文基于價(jià)值鏈理論和商業(yè)實(shí)踐對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的類(lèi)型進(jìn)行了如下劃分：(l)價(jià)值鏈延展型企業(yè)商業(yè)模式這種企業(yè)商業(yè)模式是在企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，通過(guò)延長(zhǎng)其兩端的價(jià)值活動(dòng)，即向行業(yè)價(jià)值鏈兩端的供應(yīng)商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈延伸，或者在某些價(jià)值活動(dòng)的橫截面上延展同類(lèi)價(jià)值活動(dòng)使企業(yè)價(jià)值鏈涵蓋更多的價(jià)值活動(dòng)，如并購(gòu)?fù)?lèi)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的相關(guān)多元化，從而獲得成本領(lǐng)先和差異化優(yōu)勢(shì)。(2)價(jià)值鏈分拆型企業(yè)商業(yè)模式這種商業(yè)模式是將企業(yè)的基礎(chǔ)性?xún)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分拆、剝離、外包，使企業(yè)價(jià)值鏈縮短(價(jià)值活動(dòng)減少)，企業(yè)只保留那些核心價(jià)值活動(dòng)(那些具有核心競(jìng)爭(zhēng)力且難以被模仿的價(jià)值活動(dòng))和相對(duì)優(yōu)勢(shì)價(jià)值活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)價(jià)值活動(dòng)的各利益方尤其是伙伴關(guān)系進(jìn)行重新整合，形成有效的制度安排。(3)價(jià)值創(chuàng)新型企業(yè)商業(yè)模式此類(lèi)商業(yè)模式并不延長(zhǎng)或縮短企業(yè)價(jià)值鏈，而是只針對(duì)基礎(chǔ)價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，從而形成其他企業(yè)難以學(xué)習(xí)和模仿的核心能力。價(jià)值創(chuàng)新一般是在幾種價(jià)值活動(dòng)間協(xié)同進(jìn)行的。價(jià)值鏈延展與分拆相結(jié)合的企業(yè)商業(yè)模式這種企業(yè)商業(yè)模式既對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分拆外包，又把企業(yè)以外的其他價(jià)值活動(dòng)納入到企業(yè)價(jià)值體系中，然后再對(duì)價(jià)值活動(dòng)、利益方關(guān)進(jìn)行優(yōu)化整合，采用有效的組織方式和制度安排。(5)混合創(chuàng)新型企業(yè)商業(yè)模式混合創(chuàng)新型企業(yè)商業(yè)模式是通過(guò)把創(chuàng)新活動(dòng)引入到以上幾種企業(yè)商業(yè)模式而形成的?；旌蟿?chuàng)新型企業(yè)商業(yè)模式是現(xiàn)實(shí)中存在數(shù)量最多、最常見(jiàn)的一類(lèi)商業(yè)模式，因?yàn)槠髽I(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新。五、商業(yè)模式的構(gòu)建商業(yè)模式的構(gòu)建有利于對(duì)企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析研究，從而對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，有針對(duì)性地制定和實(shí)施企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式的構(gòu)建可以分為以下三個(gè)部分進(jìn)行：1、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施企業(yè)商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑，因此，商業(yè)模式的構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略分析與定位為基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)自身的資源配置，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析，在博弈過(guò)程中明確自身的戰(zhàn)略定位，以企業(yè)擁有的核心能力和核心資源為重點(diǎn)，降低產(chǎn)品成本或延伸產(chǎn)品價(jià)值，以謀求較好的價(jià)值收入方式，通過(guò)良好的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)營(yíng)造強(qiáng)有力的客戶(hù)關(guān)系，并能夠根據(jù)內(nèi)部資源和外部資源環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新。2、把握商業(yè)模式中的兩大核心核心能力及核心資源作為商業(yè)模式構(gòu)建所圍繞的重點(diǎn)，是企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要善于尋找和發(fā)掘不斷變化環(huán)境中的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)模式。波特認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程及輔助過(guò)程中進(jìn)行的相互分離的活動(dòng)，并提出價(jià)值鏈分析法作為分析和評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略工具，主要通過(guò)差異化分析和成本分析的方式來(lái)找出企業(yè)在價(jià)值鏈生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)正是在商業(yè)模式的構(gòu)建中利用更廉價(jià)的產(chǎn)品或更出色的戰(zhàn)略活動(dòng)贏得優(yōu)勢(shì)。3、關(guān)注資源和渠道要素的創(chuàng)新通過(guò)對(duì)商業(yè)模式類(lèi)型和相關(guān)要素進(jìn)行分析，內(nèi)容制造者應(yīng)更加注重產(chǎn)品成本和內(nèi)部資源要素，因?yàn)閮?nèi)容制造者更容易從成本控制的角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新；而直接到客戶(hù)的模式則應(yīng)將重心放在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)上，其中包括客戶(hù)和渠道兩方面的拓展；全套服務(wù)提供者由于產(chǎn)品及服務(wù)的多樣性，應(yīng)注重產(chǎn)品和服務(wù)的差異化創(chuàng)新，以確保滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，盡可能延伸其產(chǎn)品、服務(wù)的覆蓋面；而其余的五種類(lèi)型，主要以提供客戶(hù)所需的服務(wù)和信息為主，可以將它們視為對(duì)平臺(tái)的構(gòu)建，因此在模式的構(gòu)建中主要圍繞營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和資源配置要素進(jìn)行創(chuàng)新。六、企業(yè)如何創(chuàng)新商業(yè)模式商業(yè)模式是動(dòng)態(tài)變化的，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新，企業(yè)的更新?lián)Q代實(shí)際上是商業(yè)模式的推陳出新。離開(kāi)商業(yè)模式創(chuàng)新，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程中，貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷(xiāo)體系、流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)，是挖掘企業(yè)潛力的重要途徑，是企業(yè)家的必修之課。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有的企業(yè)，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。(一)分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)的自身狀況。首先，商業(yè)模式創(chuàng)新與宏觀環(huán)境密切相關(guān)。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，競(jìng)爭(zhēng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的原動(dòng)力，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)新的商業(yè)模式產(chǎn)生。第二，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)所處行業(yè)狀況密切相關(guān)，處于行業(yè)成熟期的企業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式以求新的發(fā)展，煥發(fā)新的活力。第三，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)自身狀況密切相關(guān)，當(dāng)企業(yè)原有業(yè)務(wù)發(fā)展空間變小，或者擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源時(shí)，應(yīng)該積極對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行探索與創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的視角要更為外向和開(kāi)放，更多考慮涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的因素，更加注重從為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)，從根本上設(shè)計(jì)企業(yè)的行為（二)重新市場(chǎng)定位。企業(yè)為什么樣的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值或者特點(diǎn)是什么，這就是市場(chǎng)定位。當(dāng)顧客需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲取潛在的利潤(rùn)，創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新是一種集成創(chuàng)新，所以在市場(chǎng)重新定位后，往往伴隨產(chǎn)品、工藝或者組織的創(chuàng)新，需要企業(yè)進(jìn)行較大的戰(zhàn)略調(diào)整，多體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)新，表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容、方式以及組織形態(tài)等多方面的創(chuàng)新變化。(三)改變分銷(xiāo)渠道。商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它可能開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的可贏利產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，如果創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，也更能給企業(yè)帶來(lái)更持久的贏利能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓分銷(xiāo)渠道難以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，常給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且優(yōu)勢(shì)?？梢猿掷m(xù)數(shù)年。首先，要加強(qiáng)分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)性與規(guī)范化建設(shè)，解決大渠道利潤(rùn)少、拖賬死賬、地區(qū)串貨、渠道無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、零售終端管理復(fù)雜、新品推廣缺乏極性等問(wèn)題。第二，從產(chǎn)品及消費(fèi)需求入手，以分銷(xiāo)成本節(jié)約和購(gòu)買(mǎi)便利性為原則，設(shè)計(jì)、構(gòu)建出最符合產(chǎn)品特征和企業(yè)實(shí)際情況的具有個(gè)性化的渠道。第三，對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行整合與細(xì)分，在同一分銷(xiāo)渠道內(nèi)要盡量進(jìn)行產(chǎn)品多品種的整合。(四)改變收入模式。改變交易方式可以考慮:是否采用信用交易，推行消費(fèi)信貸，采用批發(fā)還是零售交易，是否實(shí)行競(jìng)標(biāo)等;計(jì)費(fèi)方法方面比如選擇不同的計(jì)費(fèi)單位，是否分期付款、折扣、捆綁定價(jià)等。(五)運(yùn)用現(xiàn)代科技。利用科技與商業(yè)創(chuàng)意，整合外部資源，為自己和產(chǎn)業(yè)伙伴創(chuàng)造新的價(jià)值。通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新重組，從而形成新的產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)短信平臺(tái)、電子商務(wù)、呼叫中心、直郵銷(xiāo)售等信息化手段，優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，從而形成新的價(jià)值鏈。用新的科技手段、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)與資本的結(jié)合，開(kāi)發(fā)潛在的需求，創(chuàng)造新的需求實(shí)現(xiàn)模式，形成市場(chǎng)與科技對(duì)接、創(chuàng)意與經(jīng)濟(jì)對(duì)接。七、推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的政策性建議商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)，是發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是發(fā)展以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要路徑，是加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，有關(guān)方面應(yīng)做好以下工作。(一)開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新研究從不同行業(yè)評(píng)選、整理出若干商業(yè)模式創(chuàng)新案例，在廣播電視、報(bào)刊雜志上大力宣傳，充分發(fā)揮其引導(dǎo)、示范作用，使全社會(huì)關(guān)心支持商業(yè)模式創(chuàng)新，營(yíng)造商業(yè)模式創(chuàng)新的濃厚氛圍。開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新研究，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)商業(yè)模式知識(shí)、創(chuàng)新商業(yè)模式，轉(zhuǎn)換看問(wèn)題的角度，繞過(guò)那些產(chǎn)品難賣(mài)、錢(qián)難賺的地方，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、股東、合作方、內(nèi)部分公司和員工的多方共贏。(二)發(fā)展商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)就是進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)，共同特征是提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)、開(kāi)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，商業(yè)模式要素明顯不同于其他企業(yè)，具有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。應(yīng)借鑒杭州的做法，讓商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)享受高科技企業(yè)或軟件企業(yè)的相應(yīng)優(yōu)惠政策。(三)制定鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新政策美國(guó)是商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的領(lǐng)先者，美國(guó)政府甚至對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)授予專(zhuān)利等給予積極的鼓勵(lì)與保護(hù)。如今，不僅是美國(guó)公司，越來(lái)越多的外國(guó)公司，如日本、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、加拿大、瑞典等國(guó)的，也已經(jīng)在美國(guó)為他們的商業(yè)方法創(chuàng)新申請(qǐng)了專(zhuān)利。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)商界、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及一些政府部門(mén)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新也越來(lái)越重視。(四)多種形式創(chuàng)新商業(yè)模式一是以市場(chǎng)為導(dǎo)向創(chuàng)新商業(yè)模式。積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無(wú)限市場(chǎng)；二是通過(guò)興辦科技孵化器培育新的商業(yè)模式，培育電子商務(wù)、物流配送、動(dòng)漫網(wǎng)游引擎等商業(yè)模式創(chuàng)新項(xiàng)目；三是以人才創(chuàng)業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；四是借助風(fēng)險(xiǎn)投資尋找新商業(yè)模式，重點(diǎn)投向初創(chuàng)期成長(zhǎng)型企業(yè)；五是推進(jìn)電子商務(wù)研發(fā)、服務(wù)平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做大做強(qiáng)服務(wù)外包，以及科技研發(fā)、信息軟件、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融等新型經(jīng)濟(jì)為載體，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。參考文獻(xiàn)：彼得.德魯克.創(chuàng)新與企業(yè)家精神.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.01.陳玉鋒.企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)及創(chuàng)新研究.大連海事大學(xué).碩士論文.2008.05茍成富.商業(yè)模式創(chuàng)新研究.山東行政學(xué)院學(xué)報(bào).2011.02(1)黃培,陳俊芳.贏利定律--商業(yè)模式的理論、方法與實(shí)踐[M].北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2003:3-8.來(lái)堯靜,徐梁.商業(yè)模式的組成、類(lèi)型與構(gòu)建.揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版