前臺接待崗位職責標準模板（五篇）

第4頁共4頁前臺接待?崗位職責?標準模板?1.查?看交班記?錄，了解?上一班的?移交事項?，并負責?處理;?2.熟悉?預訂資料?，了解客?情，尤其?要記住即?將來電的?貴賓、常?客的姓名?，了解酒?店的所有?活動;?3.熟悉?酒店有關?客房銷售?的各項政?策，向來?店賓客推?銷客房，?努力爭取?的經(jīng)濟效?益;4?.熟練總?臺各項專?業(yè)業(yè)務和?技能，搞?好對客服?務;5?.熟練掌?握店內(nèi)信?息，提供?準確的問?訊服務;?6.負?責為下榻?酒店的賓?客辦理入?住登記手?續(xù);7?.負責客?房鑰匙的?管理和發(fā)?放工作并?嚴格遵守?驗證制度?;8.?制作有關?報表，為?其它部門?提供準確?的接待信?息。前?臺接待崗?位職責標?準模板（?二）1?、接聽電?話，接收?傳真，按?要求轉接?電話或記?錄信息，?確保及時?準確。?2、對來?訪客人做?好接待、?登記、引?導工作，?及時通知?被訪人員?。對無關?人員、上?門推銷和?無理取鬧?者應拒之?門外。?3、持續(xù)?公司清潔?衛(wèi)生，展?示公司良?好形象。?4、監(jiān)?督員工每?日考勤狀?況。5?、負責公?司快遞、?信件、包?裹的收發(fā)?工作6?、負責辦?公用品的?盤點工作?，做好登?記存檔。?并對辦公?用品的領?用、發(fā)放?、出入庫?做好登記?。7、?不定時檢?查用品庫?存，及時?做好后勤?保障工作?。8、?負責每月?統(tǒng)計公司?員工的考?勤狀況，?考勤資料?存檔。?9、負責?復印、傳?真和打印?等設備的?使用與管?理工作，?合理使用?，降低材?料消耗。?10、?負責整理?、分類、?保管公司?常用表格?并依據(jù)實?際使用狀?況進行增?補。1?1、做好?會前準備?、會議記?錄和會后?資料整理?工作1?2、做好?材料收集?、檔案管?理等工作?。13?、協(xié)助上?級完成公?司行政事?務工作及?部門內(nèi)部?日常事務?工作。?14、協(xié)?助上級進?行內(nèi)務、?安全管理?，為其他?部門帶給?及時有效?的行政服?務。1?5、協(xié)助?主任做好?公司各部?門之間的?協(xié)調(diào)工作?，用心完?成上級交?辦的臨時?事務。?前臺接待?崗位職責?標準模板?（三）?1。接聽?、轉接電?話;對來?訪人員做?好前臺接?待（番禺?前臺接待?）工作。?2。負?責辦公室?的文秘、?信息、機?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?。負責總?經(jīng)理（番?禺總經(jīng)理?）辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?。做好_?___。?5。負?責公司公?文、信件?、郵件、?報刊雜志?的分送。?6。負?責傳真件?的收發(fā)工?作。7?。負責辦?公室倉庫?的保管工?作，做好?物品出入?庫的登記?。8。?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9。按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對其?負責。?10。做?好公司食?堂費用支?出、流水?帳登記，?并對餐費?做統(tǒng)計及?餐費的收?納、保管?。11?。每月環(huán)?保報表的?郵寄及社?保的打表?。12?。管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴格借檔?手續(xù)。?13社會?保險的投?保、申領?。14?統(tǒng)計每月?考勤并交?財務做帳?，留底。?15管?理辦公各?種財產(chǎn)，?合理使用?并提高財?產(chǎn)的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?16。?理解行政?主管（番?禺行政主?管）分配?的臨時工?作。前?臺接待崗?位職責標?準模板（?四）一?、負責進?入公司辦?公場所的?所有的人?，要用禮?貌用語說?：“您好?，請有有?什么事情?嗎”?然?后，叫他?請坐，幫?他聯(lián)系要?找的人，?不定期客?的招呼、?接待、登?記、導引?。二、?負責公司?電話總機?的接線工?作。拿起?電話要說?：“喂，?您好，_?___公?司”對來?往電話聲?音清晰、?態(tài)度和藹?，恰當使?用禮貌用?語;對未?能聯(lián)絡上?的記錄在?案并及時?轉告;對?緊急電話?設法接通?，未通者?速報領導?處理;具?有良好的?溝通潛力?、協(xié)調(diào)潛?力，及較?強的保密?意識。?三、收發(fā)?公司傳真?、復印、?熟習前臺?電話公司?各分機號?碼。統(tǒng)計?考勤等等?吧四、?持續(xù)前臺?的清潔衛(wèi)?生;負責?辦公用品?和清潔消?耗用品的?發(fā)放、消?耗用品在?以舊換新?，計劃申?購。五?、公司按?排的對外?聯(lián)絡工作?;領導按?排的其它?工作。?前臺接待?崗位職責?標準模板?（五）?1、主持?前臺、商?品部、行?李生的日?常管理。?2、負?責對下屬?員工進行?任務分工?。3、?掌握住店?客人情況?，出租率?及各下屬?的日常服?務情況。?4、掌?握客人預?定情況，?審閱當日?的訂房單?并及時向?部門經(jīng)理?報告重