售前客服基礎(chǔ)知識考試-A

售前客服基礎(chǔ)知識考試-A您的姓名：[填空題]*_________________________________1.臭氧機消毒時間設(shè)定標準為多少分鐘？（

）[單選題]*1分鐘3分鐘(正確答案)5分鐘8分鐘2.臭氧是氧氣的一種同類異形體，化學(xué)式是（

）[單選題]*O1O2O3(正確答案)O43.檢查機艙時需鋪設(shè)_____，保護客戶車輛。[單選題]*翼子板防護3件套(正確答案)座椅保護套車內(nèi)防護三件套4.如果發(fā)動機處于冷機，需要提升至水溫_____度后再放油。[單選題]*14090(正確答案)80705.API代表什么[單選題]*美國石油協(xié)會(正確答案)歐洲汽車制造商協(xié)會美國汽車工程師協(xié)會美國聯(lián)邦政府運輸部6.ACEA代表什么[單選題]*美國石油協(xié)會歐洲汽車制造商協(xié)會(正確答案)美國汽車工程師協(xié)會美國聯(lián)邦政府運輸部7.潤滑油的品質(zhì)取決于添加劑的含量[單選題]*對錯(正確答案)8.美孚速霸節(jié)能保護0W-20這款產(chǎn)品屬于美孚速霸中的哪個系列?[單選題]*美孚速霸全效保護系列美孚速霸定制保護系列(正確答案)美孚速霸每日保護系列9.關(guān)于空調(diào)濾清器描述錯誤的是[單選題]*影響空調(diào)制冷效果影響壓縮機工作(正確答案)保護車內(nèi)人員的身體健康每1.5萬公里／每1年更換一次10.美孚防凍液的PH值是多少[單選題]*77.588.5(正確答案)11.施工前檢查包括以下哪些步驟？*檢查機油油位及油質(zhì)狀況(正確答案)查看是否有故障燈(正確答案)檢查是否有故障碼(正確答案)檢查發(fā)動機外部是否漏油(正確答案)12.以下哪些操作不當，會導(dǎo)致機濾測漏油*未用加注蓋虛掩加注口未用無紡布取出機濾舊機濾密封圈未取下(正確答案)機濾底座中心螺栓松動未緊固(正確答案)13.下列對美孚標準檢測流程的主要步驟描述正確的是*車內(nèi)檢測項目(正確答案)機艙檢測項目(正確答案)收音機天線檢測項目底盤檢測項目(正確答案)14.機油濾清器的主要技術(shù)特性包括哪些*過濾效率(正確答案)容塵量(正確答案)流量通過率(正確答案)材質(zhì)/材料15.拆裝空氣濾清器的施工工具，有哪些*翼子板護板三件套(正確答案)扭力扳手氣槍(正確答案)螺絲刀(正確答案)16.不及時更換火花塞的風險*電極的磨損加快(正確答案)電極間隙變大、點火不穩(wěn)定(正確答案)積碳、其他沉積物或部分熔融現(xiàn)象(正確答案)17.防凍液的主要作用有哪些？*防凍(正確答案)防沸騰(正確答案)防水垢(正確答案)防腐蝕(正確答案)18.下列哪項屬于發(fā)動機油質(zhì)量等級分類*API(正確答案)ACEA(正確答案)ILSAC(正確答案)SAE19.機油功效有哪些？*潤滑減磨(正確答案)減震緩沖(正確答案)冷卻降溫(正確答案)密封防漏(正確答案)20.剎車油的主要屬性有哪些？*在剎車系統(tǒng)中保持與各種材料的相兼容(正確答案)在極端溫度下保留熱穩(wěn)定性和壓縮性(正確答案)防止金屬受到腐蝕(正確答案)防止橡膠軟管和活塞皮碗膨脹或者收縮(正確答案)21.美孚1號經(jīng)典系列升級后的產(chǎn)品主要亮點有哪些？*革新升級蘊含長效煥能因子，助力恒久動力(正確答案)高效幫助提升燃油經(jīng)濟性，幫助減少油耗(正確答案)幫助解決低速早燃，正時鏈磨損，混合動力車易腐蝕等問題(正確答案)成功挑戰(zhàn)20,000公里換油周期，引擎表現(xiàn)如新(正確答案)22.美孚1號經(jīng)典新產(chǎn)品將質(zhì)量等級升級為API-SP，該質(zhì)量等級做了哪些方面的改善？*更加偏向低黏度化抗低速早燃(正確答案)正時鏈條磨損保護(正確答案)灰分優(yōu)化(正確答案)23.哪些情況下不能清洗蒸發(fā)箱或需謹慎清洗*不帶有制冷系統(tǒng)的車輛(正確答案)找不到清洗入口的車輛(正確答案)前檔導(dǎo)流板兩邊分別有濾芯的車輛(正確答案)24.優(yōu)特利節(jié)氣門專用清洗劑，產(chǎn)品賣點是？*對“癥”下藥–專為清洗節(jié)氣門而研發(fā)，更專業(yè)(正確答案)腐蝕能力強，清潔效果較弱油性配方：去污、潤滑，洗后不卡澀(正確答案)不含強溶劑，不損傷原廠節(jié)流閥體靜電涂層(正確答案)25.為什么要定期進行剎車液的更換，下列說法錯誤的是*雜質(zhì)增多，會堵塞制動管路(正確答案)含水量增加，沸點增高(正確答案)為了增加公司的產(chǎn)值(正確答案)26.臭氧是世界公認的光譜、高效、快速的殺菌劑。（

）[判斷題]*對(正確答案)錯27.臭氧消毒完成后，不需要開窗通風，可以直接交車。（

）[判斷題]*對錯(正確答案)28.更換（鐵質(zhì)）機濾時，需檢查舊密封圈是否同舊機濾一起拿下。否則會造成機濾側(cè)漏油。[判斷題]*對(正確答案)錯29.安裝新機油濾清器密封圈需均勻涂抹一層新機油[判斷題]*對(正確答案)錯30.蓄電池檢測可觀察觀察孔檢測，非常方便。[判斷題]*對錯(正確答案)31.雨刮片是安裝在風擋上的重要附件，用于清除風擋玻璃上妨礙視線的雨雪和塵土，對于行車安全及駕駛舒適性有重要影響。雨刷的正常工作，確保了在任何時間、任何天氣或環(huán)境下，都能及時有效地清除風擋玻璃的臟污。[判斷題]*對(正確答案)錯32.拆卸并取出點火線圈后，用氣槍吹干凈火花塞周圍的灰塵確?；鸹ㄈ車鸁o異物，并小心取出點火線圈[判斷題]*對(正確答案)錯33.安裝外置式汽油濾清器時，需要檢查車上油管無老化開裂異?，F(xiàn)象，注意濾芯的安裝發(fā)向（外殼一般有箭頭）[判斷題]*對(正確答案)錯34.新舊空調(diào)濾芯比較，型號應(yīng)一致后，安裝時不需要注意箭頭方向[判斷題]*對錯(正確答案)35.安裝火花塞時，可以用手直接將火花塞丟入火花塞導(dǎo)管[判斷題]*對錯(正確答案)36.ILSAC是國際潤滑劑標準化及認證委員會的簡稱[判斷題]*對(正確答案)錯37.剎車油很容易吸收空氣中的水分[判斷題]*對(正確答案)錯38.輪胎補胎后不需要輪胎平衡[判斷題]*對錯(正確答案)39.發(fā)動機機油粘度的設(shè)計是發(fā)動機工程師