工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)工商企業(yè)經(jīng)營管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論基礎(chǔ)1．認識現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的含義。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營有狹義與廣義之分?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的含義是指以企業(yè)為載體或經(jīng)濟組織的物質(zhì)資料的經(jīng)營，是指企業(yè)經(jīng)營者為獲取最大的物質(zhì)利益而運用經(jīng)濟權(quán)益用最少的物質(zhì)耗資創(chuàng)立出盡可能多的可以滿足人們各種需要的產(chǎn)品的經(jīng)濟活動。企業(yè)經(jīng)營的四個要素是：企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)經(jīng)營對象、企業(yè)經(jīng)濟權(quán)益、企業(yè)經(jīng)營載體2．認識企業(yè)經(jīng)營權(quán)的含義，包括企業(yè)經(jīng)營權(quán)的看法及其組成。企業(yè)經(jīng)營權(quán)一般由產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、盈虧權(quán)組成。3．理解掌握企業(yè)經(jīng)營活動的含義。企業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容有：生產(chǎn)活動、銷售或營銷活動、供給活動、財務(wù)活動、人力資源開發(fā)活動。生產(chǎn)活動是企業(yè)特別是制造企業(yè)的一項最基本的經(jīng)營活動。生產(chǎn)活動又是把投入變?yōu)楫a(chǎn)出的活動。營銷活動是指借助必然的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，運用“商品——錢幣”關(guān)系，經(jīng)過多種方式，引導(dǎo)產(chǎn)品人生產(chǎn)者到達花銷者或使用者從而實現(xiàn)產(chǎn)品由實物形態(tài)到錢幣形態(tài)轉(zhuǎn)變的過程。供給活動是指用錢幣向供給單位購買企業(yè)經(jīng)營所需的物質(zhì)資料的活動，它是企業(yè)供產(chǎn)銷活動的初步活動。財務(wù)活動是其他各項經(jīng)營活動運轉(zhuǎn)的“血液”。人力資源開發(fā)活動是企業(yè)經(jīng)營活動中的重點活動。4．掌握企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)是指現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營各機構(gòu)責(zé)權(quán)益的分工系統(tǒng)。這個系統(tǒng)由企業(yè)所有者機構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營者機構(gòu)、管理者機構(gòu)和督查機構(gòu)組成。掌握現(xiàn)代企業(yè)的基本特點掌握企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)吻合的條件現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策思想重點看法：企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營權(quán)企業(yè)決策權(quán)企業(yè)決策職能第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策原理1．掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的含義。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策是依照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營方案的過程或工作。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)工作3．掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的分類企業(yè)經(jīng)營決策可以依照不同樣的標(biāo)準(zhǔn)進行分類。依照決策主體的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為集體決策和個人決策；依照需要解決問題的本源，可以將決策分為初始決講和追蹤（改進）決策；依照決策的依照可以將決策分為經(jīng)驗決講和科學(xué)決策；依照決策的內(nèi)容可以將決策分為戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品決策、投資決策、供給決策等。4．掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的程序。包括初始經(jīng)營決策的程序和追蹤經(jīng)營決策的程序。5．認識現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的方式——民主決策方式。包括民主決策的含義、民主決策的基礎(chǔ)和民主決策的內(nèi)容。重點看法：經(jīng)營決策第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策方法1．掌握確定型決策方法中的量、本利解析法?？梢允炀氝\用量、本、利解析法解題，會計算盈虧平衡點，會計算經(jīng)營安全率，會確定企業(yè)可否應(yīng)進行生產(chǎn)。2．認識確定型決策方法中的線性規(guī)劃法。3．掌握風(fēng)險型決策方法中的決策樹法。要求可以正確繪制決策樹，可以正確計算各分枝的期望值并作出正確的選擇。4．認識風(fēng)險型決策中的矩陣匯總法和優(yōu)先理論法。5．認識非確定型決策方法。非確定型決策的主要方法有：樂觀法、悲觀地、后悔值法、折衷法和等概率法。重點看法：量本利解析法邊緣貢獻邊緣貢獻率第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策理解經(jīng)營戰(zhàn)略的含義。掌握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容和特點認識企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的種類理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的先期工作重點看法：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策第五章現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品決策1．掌握產(chǎn)品與服務(wù)的含義、組成要素及分類。產(chǎn)品是經(jīng)過腦力勞動或體力勞動加工而成的可以滿足人們的必然物質(zhì)和精神需求的勞動成就。產(chǎn)品的組成要素應(yīng)該包括服務(wù)領(lǐng)域與對象、價格、質(zhì)量、安全性、服務(wù)。2．掌握產(chǎn)品壽命周期的看法、特點、產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營策略。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從進入市場開始到被市場裁汰退出市場為止所連續(xù)的時間。產(chǎn)品壽命周期可劃分為四個階段分別是：投入期、成長遠、成熟期、衰落期。3．認識產(chǎn)品決策的看法、任務(wù)與程序。產(chǎn)品決策是企業(yè)依照市場展望的結(jié)果，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自己的詳盡條件，確定在未來一段時間里以什么樣的產(chǎn)品（產(chǎn)品組合）滿足目標(biāo)市場需要及推出該產(chǎn)品的過程。4．掌握產(chǎn)品產(chǎn)決策的意義。1）產(chǎn)品決策是實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，是決定戰(zhàn)略決策可否實現(xiàn)的保證。產(chǎn)品決策是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳盡化。2）企業(yè)產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營決策系統(tǒng)中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)營決策的核心。3）產(chǎn)品決策對企業(yè)生計和發(fā)展有重要影響。4．理解掌握產(chǎn)品決策的方法。產(chǎn)品決策的方法主要有：盈虧平衡解析法、產(chǎn)品壽命周期議論法、產(chǎn)品盈利能力議論法、貢獻毛益（邊緣貢獻）議論法、四象限議論法和產(chǎn)品系列議論法。要求可以說明每種議論方法的適用條件，可以利用盈虧平衡法、貢獻毛益法計算盈虧平衡點并且可以利用該原理確定產(chǎn)品的最低價格、最少的銷售量等指標(biāo)。重點看法：產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品決策第六章現(xiàn)代企業(yè)投資決策1．掌握企業(yè)投資的看法、原則企業(yè)投資是指以企業(yè)以自有財富投入，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的風(fēng)險，以期合法地獲取更多的財富或權(quán)益的一種經(jīng)濟活動。企業(yè)投資原則是指企業(yè)投資活動所應(yīng)依照的基本源理與規(guī)劃。詳盡講包括（1）吻合企業(yè)戰(zhàn)略（方案）原則。（2）風(fēng)險及安全原則。（3）量力而為的原則。（4）投資決策科學(xué)化、民主化原則。2．認識企業(yè)投資的分類3．掌握投資決策的程序：確定投資目標(biāo)、選擇投資方向、擬定投資方案、議論投資方案，預(yù)測風(fēng)險、選擇投資項目、反響調(diào)整決策方案。4．認識實業(yè)類投資決策的方法包括靜態(tài)解析法和動向解析法。靜態(tài)解析法又分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。要求會計算，并且可以明確各方法的應(yīng)用特點。動向解析法包括凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。4．認識企業(yè)投資的議論。重點看法：企業(yè)投資第七章現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)決策1．掌握財務(wù)決策的含義、內(nèi)容財務(wù)決策是指有關(guān)資本籌集和使用的決策，即利用在稅收或其他方面的某種優(yōu)勢和工具籌集資金、投資于預(yù)期酬金高出成本最大的產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域，采用對股東有意義的股利政策。財務(wù)決策的內(nèi)容有投資決策、籌資決講和股利分配決策。2．認識財務(wù)決策的方法和程序3．理解籌資決策的含義、程序和方法4．認識股利分配的含義5．掌握股利分配的方式和渠道6．認識股利分配決策的程序和方法重點看法：財務(wù)決策第八章現(xiàn)代企業(yè)供給決策1．理解供給的含義和要求企業(yè)供給決策是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，依照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的客觀要求，擬定、議論、選擇企業(yè)實物質(zhì)源、無形資源供給方案的過程。供給的要求是按質(zhì)供給、按量供給、及時供給、低成本供給。2．認識現(xiàn)代企業(yè)供給決策的基本內(nèi)容供給決策的基本內(nèi)容是實物質(zhì)源的供給決講和流動資源的供給決策。3．認識企業(yè)庫存決策的基本方法。4．理解掌握采買物品分類模塊。依照不同樣采買物品的重要性及供給風(fēng)險，可將采買物品分為戰(zhàn)略采買物品、瓶頸采買物品、集中采買物品以及正常采買物品。5．理解掌握采買物品的80/20規(guī)則。6．理解掌握企業(yè)供給決策的供給市場結(jié)構(gòu)和市場風(fēng)險解析認識對供給商議論、選擇的要素8．理解把產(chǎn)品按購買后可能遇到的問題種類將采買產(chǎn)品劃分的種類重點看法：企業(yè)采買訂購經(jīng)濟批量企業(yè)供給決策采買戰(zhàn)略采買品瓶頸采買品集中采買品正常采買品第九章現(xiàn)代企業(yè)營銷決策掌握企業(yè)營銷的含義和現(xiàn)代企業(yè)市場營銷看法的主要內(nèi)容理解市場營銷的功能認識個人花銷者市場和組織花銷者市場掌握市場細分的含義和意義、原則理解市場營銷決策的內(nèi)容(營銷目標(biāo)決策、營銷價格決策、營銷渠道決講和營銷促銷決策)重點看法：企業(yè)營銷市場細分第十章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)決策1．認識生產(chǎn)及決策的含義廣義的生產(chǎn)活動包括三個要素：投入、產(chǎn)出或輸出，變換過程。生產(chǎn)決策是依照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方案及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的狀況確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)及生產(chǎn)方案的過程。生產(chǎn)活動在企業(yè)經(jīng)營活動中的地位2．認識生產(chǎn)決策的內(nèi)容生產(chǎn)決策的內(nèi)容有工藝和設(shè)備決策、生產(chǎn)成本決策、生產(chǎn)種類和廠址決策。3．掌握工藝決策的內(nèi)容和程序工藝決策的內(nèi)容包括兩個方面，一是產(chǎn)品的主要制造技術(shù)決策，二是產(chǎn)品的基本制造流程決策。工藝決策的程序包括：產(chǎn)品設(shè)計的工藝解析與審查、工藝方案的擬定、工藝方案的擬定、工藝方案的議論、工藝方案的選擇四個階段。4．掌握設(shè)備決策的經(jīng)濟議論方法：損益平衡解析法5．掌握產(chǎn)品成本決策的含義、決策程序和方法6．理解生產(chǎn)種類決策，包括不同樣的生產(chǎn)種類的優(yōu)缺點及適用范圍。7．認識廠址決策重點看法：生產(chǎn)決策生產(chǎn)工藝決策產(chǎn)品成本決策第十一章現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策1．掌握人力資源開發(fā)決策的含義與內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)經(jīng)營環(huán)境特別是人力資源市場環(huán)境的現(xiàn)狀及其變動趨勢，擬定、議論、選擇企業(yè)人力資源開發(fā)方案的過程。人力資源開發(fā)決策的內(nèi)容包括兩個方面：對勞動力的數(shù)量計劃作出決策，對人員的培訓(xùn)作出決策。2．人力資源開發(fā)的供給解析，包括人力資源的供給本源和人力資源供給展望的方法。掌握人力資源的供給本源。3．認識人力資源開發(fā)的需求解析，包括單個企業(yè)的人力資源需求的確定方法、人力資源的影響要素和人力資源需求的展望方法。4．認識人力資源投資收益解析的程序。重點看法：人力資源開發(fā)決策德爾菲法第十二章現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策1．掌握企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容和各要素關(guān)系企業(yè)形象塑造，也就是企業(yè)形象鑒別系統(tǒng)，是指企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)形象看法在各視覺塑造上的詳盡化。塑造看法有三個重心：形象、機能與系統(tǒng)。企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容有：企業(yè)理念鑒別系統(tǒng)（MI）、企業(yè)行為鑒別系統(tǒng)（BI）、企業(yè)視覺鑒別系統(tǒng)（VI）2．認識企業(yè)形象塑造的基本要素企業(yè)形象塑造的基本要素是指企業(yè)形象塑造所包括的三個基本內(nèi)容的詳盡程序、指標(biāo)原則、規(guī)則等。3．掌握企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容和程序重點看法：企業(yè)形象塑造第十三章現(xiàn)代企業(yè)合作決策1．認識企業(yè)合作的含義、特點2．認識企業(yè)合作的意義3．掌握企業(yè)合作的形式4．認識企業(yè)合作決策的內(nèi)容，包括企業(yè)合作的前提、企業(yè)合作對象選擇的原則、合作方式?jīng)Q策主要應(yīng)解決的問題。5．認識企業(yè)合作的經(jīng)濟