銀行保安服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

1銀行保安服務(wù)投標(biāo)方案目錄第一章項目整體設(shè)想服務(wù) 第一節(jié)需求分析 二、詳細(xì)服務(wù)要求、內(nèi)容和范圍 三、采購人提供的相關(guān)條件 四、服務(wù)質(zhì)量要求 第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想及策劃 二、項目管理定位 三、項目管理模式 四、銀行保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五、銀行保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、保安服務(wù)流程 第三節(jié)項目服務(wù)承諾 二、服務(wù)規(guī)范承諾 三、紀(jì)律承諾及措施 四、回訪承諾及措施 五、培訓(xùn)承諾及措施 六、臨時加班承諾及措施 2七、合同履約承諾及措施 八、安全督察承諾及措施 九、服務(wù)期限響應(yīng)承諾 第二章銀行保安整體服務(wù)方案 第一節(jié)ATM機(jī)巡查方案 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 三、工作目標(biāo) 四、工作職責(zé) 五、人員組成 六、裝備配備 七、工作措施 八、獎懲方法 九、工作要求 十、ATM機(jī)自助設(shè)備夜間巡檢方案 第二節(jié)保安服務(wù)方案 一、制定執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案 三、裝備的配備 四、保安員的選用 五、向客戶單位派駐保安員 3 二、門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程 第四節(jié)巡邏服務(wù)方案 55 二、巡邏服務(wù)操作規(guī)程 四、勤務(wù)制度 第五節(jié)押運(yùn)服務(wù)方案 一、培訓(xùn)安排及培訓(xùn)費(fèi)用 二、培訓(xùn)課程計劃 三、武裝押運(yùn)基本常識 四、武裝押運(yùn)安全風(fēng)險分析 五、武裝押運(yùn)方案和安全預(yù)案的制定 六、武裝押運(yùn)操作規(guī)程 七、武裝押運(yùn)緊急情況處置預(yù)案 八、執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)中的報告和報警 第六節(jié)消防保衛(wèi)服務(wù)方案 二、消防器材管理 三、消防安全管理體系 四、消防演練計劃 五、消防設(shè)施巡查管理方案 4第七節(jié)銀行監(jiān)控服務(wù)方案 一、保安監(jiān)控崗操作流程 二、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備管理 三、監(jiān)控服務(wù)管理制度 第八節(jié)停車場管理服務(wù)方案 二、停車場使用守則 三、車輛通行停放規(guī)定 第三章項目服務(wù)質(zhì)量控制措施 第一節(jié)安全服務(wù)綜述 一、消防安全方面 二、治安防范方面 三、工作管理措施 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證 三、人員供應(yīng)保證 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制措施 一、保證順利接管的措施 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量保證措施 三、服務(wù)安全保證措施 四、人員保障措施 5五、設(shè)備物資保障措施 六、機(jī)制保障措施 七、應(yīng)急保障措施 八、服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn) 第四節(jié)銀行保安工作保障制度 一、保安服務(wù)控制過程 二、緊急情況處理程序 三、過程和服務(wù)的監(jiān)督 四、不合格服務(wù)控制程序 五、服務(wù)改進(jìn)控制程序 六、自查標(biāo)準(zhǔn)方案 第四章項目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急響應(yīng)程序 二、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé) 三、應(yīng)急救援基本流程圖 四、應(yīng)急救援原則 五、應(yīng)急準(zhǔn)備事項 第二節(jié)各類應(yīng)急事件處置預(yù)案 一、防搶劫防暴預(yù)案 三、ATM(自助銀行)案件應(yīng)急處置預(yù)案 6四、反洗錢應(yīng)急處置預(yù)案 五、群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案 六、水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 第五章項目管理制度及規(guī)定 第一節(jié)項目總體管理制度 二、項目過程管理制度 三、項目績效管理制度 四、項目監(jiān)管制度 三、管理人員保密規(guī)定 第三節(jié)檔案管理制度 一、培訓(xùn)管理制度 二、培訓(xùn)例會制度 三、培訓(xùn)管理規(guī)定 第四節(jié)保安員基本素質(zhì)規(guī)定及解聘標(biāo)準(zhǔn) 二、范圍 三、規(guī)范性要求 四、違反三次但情節(jié)輕微 7五、違反二次情節(jié)較重 六、直接解聘的標(biāo)準(zhǔn) 二、保安值勤制度 三、值班換崗制度 四、保安交接班及巡查制度 五、執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度 六、保安服務(wù)督察制度 七、節(jié)假日安保制度 第六節(jié)人員及隊伍穩(wěn)定保障制度 二、臨時工流動率控制制度 三、隊伍建設(shè)保障制度 二、公共部位鑰匙管理程序 三、監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定 四、警棍使用制度 五、對講機(jī)使用制度 8一、人員配備的含義 二、人員配備的原則 三、人員管理模式 四、人員選聘管理 五、人員關(guān)系協(xié)調(diào) 六、人員穩(wěn)定措施 第二節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)圖 第三節(jié)部門崗位職責(zé) 三、財務(wù)部 五、綜合部 七、國防部 第四節(jié)銀行保安崗位職責(zé) 第七章人員培訓(xùn)管理方案 第一節(jié)整體培訓(xùn)管理方案 三、培訓(xùn)的目的及標(biāo)準(zhǔn) 9四、培訓(xùn)思路 五、培訓(xùn)管理方法 六、員工培訓(xùn)操作流程 七、科學(xué)的績效考核的設(shè)計 八、建立持續(xù)的績效溝通機(jī)制 九、績效反饋與績效改進(jìn) 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 一、法律基礎(chǔ)知識 二、管理制度 第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 二、培訓(xùn)考勤 三、薪酬體系的設(shè)計 第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 四、員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù) 第八章項目物資配備 第一節(jié)擬投入的主要設(shè)備、材料 第二節(jié)警用設(shè)備的使用常識 二、盾牌的使用 三、鋼叉的使用 四、電警棍的使用 第一節(jié)需求分析(四)服務(wù)期X年。(五)項目內(nèi)容及要求(1)機(jī)關(guān)門衛(wèi)：(2)各營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)工作：(1)每晚巡查次數(shù)不少于X次，具體時間自晚上X點至X點，每X小時巡查一次，X點至次日X點，每2小時巡查一次。(2)乙方巡查人員發(fā)現(xiàn)有不法分子對自助設(shè)備作案時，要制止(3)乙方在巡察期間若發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備已被破壞，要立即報警以(4)乙方在巡查過程中如發(fā)現(xiàn)有不法分子對自助設(shè)備下套、粘(5)乙方在巡察期間當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人并移交公安機(jī)關(guān)的，(6)乙方在巡查時間內(nèi)，該巡查而未巡查、巡查不及時、不到(一)日常管理括信訪鬧事事件等),由投標(biāo)供應(yīng)商負(fù)全責(zé)。6.投標(biāo)供應(yīng)商對招標(biāo)項目區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施(包括消火卷簾、消防通道等)按照消防法規(guī)定進(jìn)行日常檢查，并做好消防日10.建立各類應(yīng)急預(yù)案(如消防、抗臺、安全、信訪鬧事、特殊事件、應(yīng)急事件等),有處理突發(fā)事件工作預(yù)案，并按照預(yù)案實施。11.重大接待任務(wù)必須事先制訂周密的安全保障計劃13.小件物品搬運(yùn)、會場布置(桌椅擺放)。(二)具體要求1.采購人給予投標(biāo)供應(yīng)商提供的相應(yīng)設(shè)備投標(biāo)供應(yīng)商工作中所需的相應(yīng)設(shè)備均由采購人提供(投標(biāo)供應(yīng)商須在投標(biāo)文件中提的設(shè)備配置單)。除正常使用折舊外，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)施、工具的完好性(修理費(fèi)由投標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān))。6.投標(biāo)供應(yīng)商所有的工作除應(yīng)按其企業(yè)的內(nèi)部流程實施外還應(yīng)第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想及策劃(一)組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍度和完善的自我激勵機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?二)加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視"安全"為“命脈”,結(jié)合銀行的實際情況，采用“人防”、"物防"與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”(三)注重消防管理(四)維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理(五)服務(wù)方針1.質(zhì)量第一："在質(zhì)量和效益面前，我們首選質(zhì)量"視質(zhì)量為我治"代替“人治”。3.精益求精：信守"沒有最好，只有更好"的信念，持續(xù)改進(jìn)，(一)管理定位充分利用和完善各種配套系統(tǒng)，加強(qiáng)服務(wù)人xxx(二)效益定位(三)服務(wù)定位我公司堅持"以人為本、服務(wù)第一"的原則，用心做事，為xx(一)組建一支專業(yè)化的保安隊伍考核、篩選，擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔)。注重"一體化"管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)(二)建立健全保安管理制度(三)落實安全防范措施，達(dá)到群防群治效果1.堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”治安管理方針，充分發(fā)揮"以人為本"管理念，建立崗位安全責(zé)(1)建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；(2)制定消防安全“日”、"周”、"月"檢查制度，制定落(3)加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對銀行網(wǎng)點內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備實施定時檢驗，發(fā)覺問題立即向相關(guān)部門匯報，確保消防系統(tǒng)100%處于(4)加強(qiáng)防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安(四)管理方法(1)基礎(chǔ)情況(2)車輛管理(1)"辦公樓層"在正常工作時間內(nèi)為對外半開放式，本企業(yè)(2)重視加強(qiáng)對關(guān)鍵部位安全防范，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)；(3)充足利用“硬件”(技防、物防)和“軟件”(人防)使(一)營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)工作規(guī)程(1)時間：每天早晨營業(yè)網(wǎng)點接包前十分鐘至送包結(jié)束(上、下午各有X名保安人員值班，交接班實行無縫銜接)。(2)崗位：營業(yè)大廳內(nèi)、辦公樓內(nèi)。(1)接包時段工作規(guī)程：1)早晨X名保安人員在接包前X分鐘達(dá)到營業(yè)場所，著裝、佩戴器械后(警棍),首先檢查營業(yè)場所周邊環(huán)境(附近區(qū)域),有無2)在營業(yè)網(wǎng)點門前，嚴(yán)密注意觀察周圍環(huán)境動態(tài)，等待運(yùn)鈔車3)留意經(jīng)常在營業(yè)大廳內(nèi)出現(xiàn)(及附近區(qū)域),又不辦理業(yè)務(wù)(3)接包工作規(guī)范性：1)送包時段，保安人員提前十分鐘對營業(yè)大廳進(jìn)行清場。2)清場完畢后，在營業(yè)網(wǎng)點門前觀察周邊環(huán)境動態(tài)，等待運(yùn)鈔(4)自助機(jī)具巡查工作流程：1)巡查時間：工作時間段內(nèi)每X小時對自助機(jī)具巡查一次。3)巡查方法：③按下對講按鈕與分行監(jiān)控中心通話，報告自助機(jī)具安全情況(檢查對講和揚(yáng)聲器是否正常);(二)營業(yè)網(wǎng)點保安人員要求(一)含義(二)保安人員基礎(chǔ)條件(2)無違法犯罪統(tǒng)計。(三)服務(wù)水準(zhǔn)(7)要珍惜公物。(四)巡查標(biāo)準(zhǔn)(1)保安人員對用戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢驗，保衛(wèi)(2)幫助用戶單位做好來訪接待工作。(1)保安人員采取隨財物守衛(wèi)方法，保衛(wèi)用戶財物運(yùn)輸安全。(2)預(yù)防押運(yùn)財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。(3)經(jīng)過安全檢驗，立即發(fā)覺安全隱患，預(yù)防發(fā)生火災(zāi)、爆炸(5)對押送財物要進(jìn)行清點、查對，預(yù)防出現(xiàn)差錯。(一)保安日常工作流程接同理行閱位職責(zé)做好班結(jié)工作文接保安隊長玻握事態(tài)規(guī)場處理文公司色害人保索當(dāng)信細(xì)量時(1)記意發(fā)生間題進(jìn)過(2)電適、書面報查安掛監(jiān)且重點工他當(dāng)催班長保安(二)保安巡邏工作流程提前10分鐘交接提前10分鐘交接并巡視記錄遙視(三)突發(fā)事件處理流程圖值班人員報告善后處理查因追責(zé)總結(jié)教訓(xùn)完善預(yù)案報告單位領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)項目服務(wù)承諾一、服務(wù)承諾(一)嚴(yán)格依照法律法規(guī)及規(guī)章制度從事銀行保安活動，對銀行(二)保證所供服務(wù)是由我方提供的，并完全符合強(qiáng)制性的國家(三)提供的服務(wù)質(zhì)量滿足行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)，符合合同約定。(四)采購方有權(quán)對供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在不(五)對于委托開發(fā)等最終以產(chǎn)品形式交付需方使用的服務(wù)，我(七)嚴(yán)格物品出入及檢查放行手續(xù)。若因門崗、監(jiān)控崗把關(guān)不(八)我方工作人員堅守崗位，不得私自離崗、串崗、睡崗、玩(十)100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導(dǎo)致的(十一)隨時接受服務(wù)方面的改善意見并實時妥善處理回。(十二)保證不將項目業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，隨時配合貴方相關(guān)檢(一)規(guī)范服務(wù)承諾內(nèi)容有嚴(yán)格門崗制度，24小時的安保和強(qiáng)大的應(yīng)急能全面實行"三崗"結(jié)合，即巡邏、衛(wèi)崗、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范，著重保安24小時值班，根據(jù)銀行的實際情況，合理規(guī)劃銀行門口車輛停(1)有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度，保安人員(2)危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體防范措施。(3)消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用，消防通道暢通，制(二)規(guī)范服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)(二)保安人員必須嚴(yán)格遵守14個不準(zhǔn)：(三)所有隊員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系(四)嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會列隊點評制度，針對實際工作的每一(六)我司應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治，安(一)我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進(jìn)行崗位突(二)品質(zhì)督查部負(fù)責(zé)收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲動、突發(fā)事件等),我司須無條件服從甲方的工作安排，及時完成臨1.我司將定期安排專業(yè)人員認(rèn)真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項安2.不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢3.對檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對發(fā)現(xiàn)的各類第二章銀行保安整體服務(wù)方案和打擊違法犯罪活動的輔警作用，營造全市良好的金融系統(tǒng)治安秩正達(dá)到銀行自助設(shè)備區(qū)域“秩序好、發(fā)案少、儲戶滿意、銀行滿意”公司通過實施ATM機(jī)巡邏防范工作建設(shè)，努力實現(xiàn)銀行ATM機(jī)工作區(qū)域治安秩序平穩(wěn)，刑事、治安案件明顯下降，各類針對ATM公司在所屬的各保安中隊選拔軍事、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀，年齡在22歲至35歲的退伍軍人或經(jīng)過公司軍事訓(xùn)練，業(yè)務(wù)素質(zhì)好、思想覺悟高的保安隊員，組成X人的專職ATM機(jī)巡邏隊。制式服裝、伸縮警棍、電警棍(帶強(qiáng)光燈)、對講機(jī)、肩閃、警用水壺、急救包、多功能腰帶、防割手套等項目(隨執(zhí)勤情況增加其他裝X人分X個巡邏小組，以保安服務(wù)公司為基地，采取X小時巡邏制，每天X點交接班，巡邏時必須兩人一組，確保每臺ATM機(jī)進(jìn)行白天 (上午X點至晚上X點)巡檢不少于x次，夜間(X點至次日x點)巡查過程中巡邏隊員必須堅持"一看、二摸、三示意"的工作規(guī)范。"一看"巡邏隊員看ATM機(jī)室的設(shè)施有沒有遭人為的破壞；看ATM機(jī)是否正常工作(有沒有通電、有沒有故障提示);看ATM機(jī)"二摸"巡邏中隊員要摸鍵盤：識別有沒有被人為覆蓋；有沒有否松動(有沒有可能被撤卸過)。"三示意"右手舉過頭頂做出“OK”手勢，手勢對著攝像頭示(一)遇到正在針對ATM機(jī)或儲戶實施犯罪的犯罪分子的處置(二)發(fā)現(xiàn)可疑人員的處置當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏隊員要通過(三)對有犯罪嫌疑、身分不明的人的處置要防止其隨身攜帶兇(四)遇發(fā)生在金融單位的刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故的處置立即撥打110報警，同時向其他巡邏隊員發(fā)出(五)遇有精神病人或酗酒者擾亂金融秩序時的處置好理；如情況較嚴(yán)重則報告110,由公安機(jī)關(guān)處理。公司和銀行保衛(wèi)部4.巡邏隊員要對各治安重點區(qū)域內(nèi)的銀行自助設(shè)備加強(qiáng)巡邏頻(一)巡檢時間間分兩個階段：第一階段X-X點，第二階段X-X點并按照甲方提供的(二)巡檢職責(zé)：時，在第一時間報警布控并通知銀行聯(lián)絡(luò)人(具體見附表)按規(guī)定程2.相對應(yīng)有呼叫器的網(wǎng)點，需用呼叫器和對方進(jìn)行語音簡報工(三)巡檢要求(四)監(jiān)督方式2.巡查ATM自助設(shè)備巡查情況每周進(jìn)行匯總，須每周1—2次整第二節(jié)保安服務(wù)方案第三節(jié)門衛(wèi)服務(wù)方案(二)門衛(wèi)勤務(wù)的實施(1)查證(2)重點查驗(3)觀察(三)緊急情況的處置(四)勤務(wù)制度(2)上崗前的準(zhǔn)備工作(3)交班(五)崗位要求第四節(jié)巡邏服務(wù)方案(3)確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。(4)巡邏方案上報主管部門審定后執(zhí)行。(1)徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，實行單行巡(2)徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)(3)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視(4)保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工的生活、工作(5)在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。(1)保安員嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故(2)上崗前的準(zhǔn)備：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜(3)交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后(1)執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)(3)熟悉與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。(4)熟悉掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了第五節(jié)押運(yùn)服務(wù)方案一、培訓(xùn)安排及培訓(xùn)費(fèi)用期數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容課時教練備注第一期《武裝押運(yùn)基本常識》《武裝押運(yùn)安全風(fēng)險分析》《反搶員演練實操1》8專職教練員第二期《武裝押運(yùn)方案和安搶員演練實操2》8專職教練員第三期《武裝押運(yùn)操作規(guī)程》《崗位職責(zé)》8專職教練員第四期《武裝押運(yùn)操作規(guī)程》《崗位職責(zé)》8專職教練員第五期《武裝押運(yùn)操作規(guī)程》《崗位職責(zé)》《安全隱患的識別和防8專職教練員第六期《武裝押運(yùn)緊急情況處置預(yù)案》《執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)中的報告和報警》《反搶員演8專職教練員練實操3》合計(1)武裝押金安全風(fēng)險分析。(2)武裝押運(yùn)方案和安全預(yù)案的制定。(3)武裝押運(yùn)操作規(guī)程。(4)武裝押運(yùn)緊急情況處置預(yù)案。(5)執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)中的報告和報警。(6)緊急突發(fā)事件的處置方法。(1)熟悉情況。(2)加強(qiáng)警戒。(3)安全防護(hù)。(4)槍支使用。(1)預(yù)謀。(2)暴力。(3)突然。(4)對抗。(二)押運(yùn)任務(wù)安全分析方法(同武裝守護(hù)一樣)概率安全分析法采用系統(tǒng)可靠性評價技術(shù)和概率風(fēng)險評價技術(shù)對復(fù)雜系統(tǒng)的各種可能故事的發(fā)生及進(jìn)程進(jìn)行全面分析。(三)押運(yùn)任務(wù)分析的要求及注意事項(1)壓縮犯罪空間。(2)加強(qiáng)守護(hù)押運(yùn)力量。(3)安裝技防設(shè)施。(4)加強(qiáng)觀察和發(fā)現(xiàn)隱患。(5)安裝防劫設(shè)施。(6)提高警惕加強(qiáng)防范措施。(1)對重大押運(yùn)任務(wù)要專項進(jìn)行安全評估分析；(2)常規(guī)押運(yùn)任務(wù)，要定期進(jìn)行安全評估分析。(一)制定押運(yùn)勤務(wù)方案的方法和要求(1)符合押運(yùn)工作的有關(guān)法規(guī)、原則和要求。(2)符合押運(yùn)公司和客戶單位的要求。(3)符合被押運(yùn)財物的實際情況。(4)符合本押運(yùn)公司的客觀情況。(二)武裝押運(yùn)安全預(yù)案包括的內(nèi)容(5)滅火措施。(6)搶救傷員措施。(7)保護(hù)現(xiàn)場措施。(一)總則1.保安押運(yùn)公司(分公司)指經(jīng)公安機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)成立，工商行(以下簡稱押運(yùn)公司)。至五人的武裝押運(yùn)方式(即一個車組),其中押運(yùn)駕駛員一人、武裝押運(yùn)員兩人、押運(yùn)員一至兩人(以下統(tǒng)稱押運(yùn)隊員),每個車組確定4.押運(yùn)駕駛員(以下簡稱駕駛員)負(fù)責(zé)運(yùn)鈔車的行駛安全，停車5.武裝押運(yùn)員(以下簡稱押運(yùn)員)依法配備制式防暴槍支，負(fù)責(zé)押運(yùn)的物品和相關(guān)人員的安全工作，押運(yùn)員不得接觸錢箱(包)等押6.押運(yùn)員或銀行隨車押運(yùn)員(以下簡稱押運(yùn)員)負(fù)責(zé)款箱(包)實行24小時專人值守。(二)押運(yùn)操作規(guī)程(4)領(lǐng)取槍彈時，槍支管理人員要在槍支彈藥出入登記簿上認(rèn)(5)正押帶領(lǐng)押運(yùn)員在指定地點(驗槍區(qū))按驗槍操作規(guī)程驗(6)駕駛員檢查車況、車載通信器材和車上消防器材，關(guān)閉車(7)車組人員在車前列隊，由車長檢查隊員是否按規(guī)定著裝、(8)車長下達(dá)蹬車命令后，按照駕駛員、正押、押運(yùn)員、副押(9)押運(yùn)隊員應(yīng)在押運(yùn)前半個小時處理完一切個人瑣事。(1)車長使用通訊、報警器材，保持與指揮調(diào)度室或監(jiān)控指揮中心(以下簡稱指揮中心)聯(lián)絡(luò)，隨時將押運(yùn)情況按規(guī)定用語準(zhǔn)確報(2)駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明、安全、限速行車，不(3)押運(yùn)途中隊員不得在車內(nèi)抽煙、吃零食、嬉鬧、睡覺、看(4)押運(yùn)隊員時刻保持高度警惕，服從車長的指揮，注意路面(5)運(yùn)鈔車遇到檢查人員攔車檢查時，車長可出示相關(guān)證件，(1)到達(dá)金庫時，按規(guī)定出示工作證件，并按銀行要求進(jìn)行登(2)裝車時，押運(yùn)員右手握手柄，左手握護(hù)木，雙手持槍于胸前，槍口呈45°度向上，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，食指置于扳機(jī)鋼圈外側(cè)，(3)押運(yùn)員應(yīng)認(rèn)真點驗銀行押運(yùn)員移交押運(yùn)物品(箱、包)的(4)押運(yùn)員護(hù)衛(wèi)、警戒押運(yùn)員運(yùn)送款箱(包)出庫裝車。裝車(5)副押應(yīng)在押運(yùn)員上車后與正押交替掩護(hù)上車，坐在駕駛室(6)正押上車前應(yīng)檢查車廂內(nèi)保險門和車廂裝卸門鎖定情況，4.到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點送(下)款階段(1)運(yùn)鈔車到營業(yè)網(wǎng)點送(下)款，有院落的應(yīng)入院停車，閉(2)停車后，押運(yùn)員應(yīng)先在車內(nèi)仔細(xì)觀察車外周圍環(huán)境，無異(3)按副押在前、押運(yùn)員在中間、正押在后的順序一起到達(dá)尾(4)進(jìn)入營業(yè)廳前，押運(yùn)員在看到有兩名銀行押運(yùn)員在場，無(5)交接期間副押在營業(yè)廳門外側(cè)警戒，視線應(yīng)同時兼顧營業(yè)5.到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點接(上)款階段(1)運(yùn)鈔車到營業(yè)網(wǎng)點接(上)款，有院落的應(yīng)入院停車，閉(2)停車后，押運(yùn)員應(yīng)先在車內(nèi)仔細(xì)觀察車外周圍環(huán)境，無異(3)進(jìn)入營業(yè)廳，由正押護(hù)送押運(yùn)員進(jìn)入營業(yè)廳通勤門辦理交(4)交接完畢，押運(yùn)員護(hù)送押運(yùn)員返回運(yùn)鈔車尾箱門，就位后(1)款箱(包)入庫時，押運(yùn)員按出庫要求進(jìn)行警戒。(2)款箱(包)入庫后，押運(yùn)員應(yīng)對押鈔車廂進(jìn)行檢查，確認(rèn)(1)押運(yùn)任務(wù)結(jié)束返回公司后，車組人員列隊車長總結(jié)、講評(2)駕駛員按指定位置停放運(yùn)鈔車，負(fù)責(zé)檢查車況及固定置于(三)押運(yùn)員操作規(guī)程(1)早送：隨后正押行至運(yùn)鈔車車廂右側(cè)后方2米處，副押到運(yùn)鈔車車廂左側(cè)后(2)晚接：①到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點停車后，押運(yùn)員先在車內(nèi)仔細(xì)觀察車外周圍環(huán)③押運(yùn)員交接完畢出通勤門時，由正押在押運(yùn)員左前側(cè)護(hù)送到銀副押在后的順序到達(dá)運(yùn)鈔車尾箱門，隨后正押行至運(yùn)鈔車車廂右側(cè)后方2米處，副押到運(yùn)鈔車車廂左側(cè)后方1米處警戒，押運(yùn)員在車輛尾廂門中間；押運(yùn)員就位后正押下達(dá)上款命令，押運(yùn)員打開尾箱門，將款箱裝入，鎖閉尾廂門，由副押檢查尾廂門鎖閉情況。④裝車完畢，正押發(fā)出指令，正押在前、押運(yùn)員在中間、副押在后回到運(yùn)鈔車中門邊，按押運(yùn)員、正押、副押的順序蹬車。⑥每次任務(wù)完成回公司后，由正押帶領(lǐng)列隊進(jìn)入驗槍區(qū)，在正押的退彈口令下退彈?？诹睿簻?zhǔn)備退彈、退彈(可按退彈數(shù)逐一下達(dá)口令)、退彈完畢、驗槍、驗槍完畢、關(guān)保險。交槍時應(yīng)認(rèn)真填寫槍支領(lǐng)用登記本，按程序辦理交槍手續(xù)。⑦每周做好一次槍支保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫槍支保養(yǎng)登記簿，如果發(fā)現(xiàn)槍支有損壞，及時上報。(四)押運(yùn)員操作規(guī)程①出車前十分鐘到達(dá)指定地點，做好出車準(zhǔn)備。②從車長處領(lǐng)尾箱鑰匙和業(yè)務(wù)交接章后，檢查尾廂門；聽從車長命令在車前列隊整理著裝、檢查業(yè)務(wù)交接章、工作證、聽取當(dāng)班任務(wù)和出車注意事項；當(dāng)車長下達(dá)蹬車口令后，按照駕駛員、正押、押運(yùn)員、副押的順序蹬車。(1)早送：及時進(jìn)行糾正；檢驗款箱封簽、鎖扣、箱(包)是否完好。核對相符后，押運(yùn)員將款箱(包)裝入金庫小車，在交接單上雙人簽字蓋章出④到達(dá)銀行網(wǎng)點時，在正押準(zhǔn)許下車后跟隨副押下車到尾箱門(包)取出，鎖閉尾廂門。跟隨正押進(jìn)入銀行網(wǎng)點。(2)晚接：(五)駕駛員操作規(guī)程1.出車前提前十分鐘到指定部門領(lǐng)取車鑰匙(油卡),并在領(lǐng)用10.行車中要精力集中，遵守交通規(guī)則，限速行駛，注意行車安11.鈔車到達(dá)銀行金庫等待裝箱時，駕駛員要在駕駛室里，保持12.裝箱完畢后，車組人員全部上車就位后，聽到車長下達(dá)發(fā)車13.鈔車到達(dá)銀行網(wǎng)點時要謹(jǐn)慎倒車，注意觀察倒車鏡，將車尾15.在停車等候款箱交接時，不得熄火，保持高度警惕，觀察周16.當(dāng)車組人員送款或接款完畢，車組人員上車就位后，聽到車17.鈔車早送返回時，要按指定的停車位停18.車輛檢查完畢，應(yīng)在銀行待命室待命時，要嚴(yán)格遵守銀行的27.檢查離合器、制動裝置的操縱系統(tǒng)工作28.檢查輪胎、燈光是否完好有效、牢固可靠30.車輛有異常情況要及時向車長報告，提出報修建議并填寫報(六)押運(yùn)車長操作規(guī)程27.清點車組裝備、證件、物品，確認(rèn)無誤后，帶領(lǐng)車組人員按30.認(rèn)真填寫車長日志并將本車組當(dāng)日運(yùn)行情況及需要解決的問(七)糾察工作規(guī)程等明顯標(biāo)志(夏季可不扎腰帶)。10.隨時隨地對運(yùn)鈔車輛的使用、行駛和押運(yùn)隊員的著裝、裝備11.檢查金融網(wǎng)點值班隊員到位情況，是否符合金12.檢查崗點環(huán)境衛(wèi)生，是否有異味和內(nèi)務(wù)不整13.檢查時要重點了解隊員工作和思想情況是否14.檢查時要認(rèn)真聽取隊員提出的合理化意見和建議，并及時向15.糾察人員對檢查情況要立即填寫《糾察情況登記本》,發(fā)現(xiàn)(一)押運(yùn)途中緊急情況的處置(1)發(fā)現(xiàn)搶劫情況時，車長或駕駛員立即提醒全車人員高度警(2)任何人不得打開車門和下車；運(yùn)鈔車?yán)憟缶骰蜷L鳴喇(一)報告及報警內(nèi)容(二)車載技防設(shè)備的使用(三)衛(wèi)星監(jiān)控報警系統(tǒng)的使用(一)健全機(jī)構(gòu)(二)消防制度4.每周進(jìn)行一次消防檢查(抽查滅火器的壓力、布點對消火栓進(jìn)行放水試驗);6.建立消防檔案，銀行圖紙(平面圖)、消防設(shè)備及設(shè)施布置圖控設(shè)備設(shè)施等是否處于最佳狀態(tài)，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時更換或修(三)宣傳工作(1)宣傳消防法規(guī)、普及消防知識；(2)宣傳防火知識、滅火方法；(3)宣傳消防應(yīng)急疏散、救護(hù)等基礎(chǔ)知識；(4)宣傳消防常識，有針對性地進(jìn)行預(yù)防。(1)宣傳欄：定期在宣傳欄內(nèi)宣傳消防知識、內(nèi)容及圖片；(2)定期組織消防訓(xùn)練演習(xí)，以此種方式進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，留下(四)滅火基本程序2.報警：視火災(zāi)發(fā)生情況及時報火警“119”,火災(zāi)發(fā)生后報警(一)消防應(yīng)急器材序號名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注123456789(二)消防設(shè)施、器材管理2.按"周、月、季、年"對消防系統(tǒng)進(jìn)行檢測并出具消防系統(tǒng)檢《消防安全責(zé)任書》,落實消防安全責(zé)任。3.建立各項《防火安全制度》,各部門協(xié)助防火管理5.組織參加消防救援部門和公司組織的消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)及演練活(一)目的(二)參加人員(三)地點(四)演習(xí)步驟(六)演練內(nèi)容滅火實戰(zhàn)演練(滅火器、消防水帶)。果，使全體人員會使用滅火器材率達(dá)到100%,了解疏散通道，逃生路線達(dá)到100%。(七)具體內(nèi)容(1)隔離法：將可燃/易燃/助燃物質(zhì)與火源分開。(2)冷卻法：用水直接噴射到燃燒物體上，使溫度降至燃點以(3)窒息法：用濕棉毯、溫麻袋、溫棉被、干沙等不燃物覆蓋(1)平時應(yīng)注意積累自救知識，看好樓房示意圖，選擇好逃生(2)火災(zāi)襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。(3)遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。(4)受到火勢威脅時，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服、被褥等向(6)身上著火時，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物(7)發(fā)現(xiàn)門發(fā)燙時，千萬不要開門，要用浸濕的被褥、衣物等(8)若所有逃生路線被火封鎖，要立即退回室內(nèi)用揮舞衣物、(1)滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物3米左(2)使用滅火器時，在室外使用的，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。(一)消防安全管理(二)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理器材和標(biāo)識的行為予以嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的送交公安部門處(三)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)定期檢查規(guī)定 (或加溫)的方法使探測器報警，來檢查集中報警(1)按生產(chǎn)廠家說明書的要求，用專用加煙(或加溫)等試驗(2)檢驗火災(zāi)自動報警裝置的聲、光顯示是否正常。在實際操(3)自動噴水系統(tǒng)管網(wǎng)上的水流指示器、壓力開關(guān)等是電動報(4)對備用電源進(jìn)行1—2次充放電試驗，1—3次主電源和備4h后，再恢復(fù)主電源供電，看是否自動轉(zhuǎn)換，再檢查一下備用電源(5)有聯(lián)動控制功能的系統(tǒng)，應(yīng)用自動或手動檢查消防控制設(shè)(6)強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗。如條件許可，客梯和貨幣梯(7)消防通信設(shè)備應(yīng)進(jìn)行消防控制室與所設(shè)置的所有對講電話(8)檢查所有的手動、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)，如電源轉(zhuǎn)換開關(guān)、滅火(9)進(jìn)行強(qiáng)切非消防電源功能試驗。(11)直觀檢查所有消防用電設(shè)備的動力線、控制線、報警信號(12)巡視檢查探測器、手動報警按鈕和指示裝置的位置是否準(zhǔn)(13)可燃?xì)怏w探測器應(yīng)按生產(chǎn)廠家說明書的要求進(jìn)行試驗和檢序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)1感煙探測器煙感探測器吹煙測試能探測并及時報警任意選擇煙感探測察消防中心主機(jī)報警顯示與現(xiàn)場地址或區(qū)域是否一致測試探測器時如在一個防火區(qū)域有兩個或兩個以上不報警應(yīng)為不合格；如測試兩個不同報警回路或不同防火區(qū)域都不報警為嚴(yán)重不合格2感溫探測器溫感探測器加溫測試能探測并及時報警溫感一般是布置在采用每季度抽檢的方法用電吹風(fēng)對溫感探測器進(jìn)行加溫測試由于溫感探測器是探火災(zāi)發(fā)生狀態(tài)報警，因此一個溫感不報警為不合格3手動報警按鈕當(dāng)立即響應(yīng)，消防中心能選一樓層或區(qū)域用專用工具打開消防手動報警按鈕是用于人工確認(rèn)火警的報警同時收到報警信息壞玻璃，觸發(fā)手動按鈕.觀察消防主機(jī)是否報警并且對應(yīng)的地址是否準(zhǔn)確警為不合格4消防警鈴(聲光報警各類型探測器或手動報警按鈕觸發(fā)報警后，消防報警主機(jī)發(fā)出報警信號，消防警鈴或聲光報警器動作發(fā)出聲(光)響現(xiàn)場任意觸發(fā)某一報警裝置，該現(xiàn)場區(qū)域的消防警鈴會及時發(fā)出聲響，并且上下樓層或附近區(qū)域的消防警鈴也應(yīng)發(fā)出聲響。測試時如在一個防火區(qū)域有兩個或兩個以上警鈴不動作應(yīng)為不合格；如測試兩個不同報警回路或不同防火區(qū)域警鈴都不動作為嚴(yán)重不合格5消防報警主機(jī)火警、故障報警顯示與實際區(qū)域或地址相符模擬在任意樓層進(jìn)行吹煙測試，或取下某一煙感、消防模塊等設(shè)備，對比主機(jī)顯示報警(故障)信息與實際區(qū)域或地址是否相符現(xiàn)場測試時不能準(zhǔn)確顯示報警地址或報警主機(jī)無反應(yīng)為不合格測試自檢、測按主機(jī)上各功能按主機(jī)的各功能按鈕或試功能，主機(jī)顯示屏(燈)顯示正常示或屏幕顯示正確功能指示燈所對應(yīng)的信息必須準(zhǔn)確，如不準(zhǔn)確為不合格主機(jī)報警音響能及時正確響應(yīng)，報警或故障時主機(jī)能發(fā)出警告聲模擬火警或故障，主機(jī)能發(fā)出報警聲響消防報警主機(jī)沒有報警提示聲響為不合格主備電能自動切換，備用電池電量充電5分鐘.備用電池是否切換，供電時間至少不低于5分鐘5分鐘是針對發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換發(fā)電的時間，如沒有發(fā)電機(jī)的小區(qū)，則根據(jù)當(dāng)?shù)毓╇姴块T雙回路供電轉(zhuǎn)換的時間確定.原則是必須保證市電停電時，消防報警主機(jī)正常工作，否則為不合格6消防報警CRT(電腦圖文)消防報警電腦圖文顯示與現(xiàn)場測試地址一致；火測試消防報警系統(tǒng)各項功能時，各類信息可在消防CRT上查看得到；消防報警如同一報警或反饋信息在兩周內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)，并未做任何處理，則證明消防報警系統(tǒng)顯示警及故障歷史信息完整保存查詢并完整保存。管理為嚴(yán)重不合格；消防報警及故障記錄被人為刪除，為不合格7消防打印機(jī)打印效果清楚；打印的信息與測試的信息一致測試消防報警系統(tǒng)息可在打印機(jī)上打印消防打印機(jī)用于記錄消防系統(tǒng)實時發(fā)生情況的依據(jù)，政府消防主管部門檢查的必檢項目，如不能正常工作，為不合格(四)自動噴水滅火系統(tǒng)定期檢查規(guī)定(1)水源的水量和水壓。(2)消防泵動力。消防水泵應(yīng)每天運(yùn)轉(zhuǎn)一次。若采用自動控制時，應(yīng)模擬自動控制參數(shù)進(jìn)行啟動運(yùn)轉(zhuǎn)，每次運(yùn)轉(zhuǎn)為5min。(3)報警閥各部件的工作狀態(tài)。每天巡檢一切供水總控制閥、(4)自動充氣裝置的工作狀態(tài)(如氣壓水罐、增壓水罐)。(1)噴頭。每月檢查一次噴頭外觀，噴頭外表應(yīng)清潔，尤其是(2)報警閥。每月檢查一次室外閥門井中的控制閥，保證閥門(3)管路。檢查系統(tǒng)管路有無腐蝕滲漏，濕式系統(tǒng)管路內(nèi)的水(4)水源。每月檢查一次貯存消防用水的水池、消防水箱，核(6)每月對水流指示器試驗一次，利用末端裝置實驗閥排水，(7)檢查火災(zāi)探測報警裝置和壓力開關(guān)、水流指示器的工作狀(1)每兩年對儲水設(shè)備應(yīng)維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新油漆。(2)每兩年對消防水泵應(yīng)解體維修一次。(3)自動噴水系統(tǒng)每年應(yīng)進(jìn)行一次可靠性評價，并對施工驗收、序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)1消防水栓泵、消防噴淋泵體潤滑油飽滿、顏色無變黑和渾濁。泵體盤根良好、無滲水、溢水、沙眼、泵軸承無滲水滴水流到地面；泵體軸承手動盤車靈活、無卡殼、泵軸與電機(jī)在同一中心線，運(yùn)轉(zhuǎn)無偏心、機(jī)座緊固、螺絲無銹(有防銹措施),墊片齊；泵體外觀整潔，油漆完好，標(biāo)識清楚，銘牌字跡清晰，各部件緊固，聯(lián)軸器有保護(hù)，接地良好現(xiàn)場查看，檢查方法同生活水泵消防水泵是消防系統(tǒng)中非常重要的設(shè)備，必須保證其功能正常，如消防水泵不能啟動或正常加壓為嚴(yán)重不合格水泵房內(nèi)的消防水系現(xiàn)場查看，手序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)相關(guān)的閥門開閉靈活，手柄完好，閥桿潤滑好，外觀整潔，指示清晰，單向閥動作靈活，無漏水。動開關(guān)閥門測試，如閥門是信號閥，信號能聯(lián)動到消防中心報警主機(jī)，能觀察到閥門開閉狀態(tài)消防水泵整體運(yùn)行時泵輸出水壓正常，水壓能滿足樓宇用水要求，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、無跳動、無明顯振動、無異常響聲，壓力表指示穩(wěn)定，三相電流平衡度小于5%,電流接近額定值目測，查看；現(xiàn)場聯(lián)動或點動(聯(lián)動或手動時要注意消防管網(wǎng)壓力，預(yù)防打壓時爆管).啟動時管內(nèi)壓力不超過消防水泵控制柜元件齊全，操作手柄完好無過熱、基本無聲音，前后動作順序符合要求，目測，查看；現(xiàn)場聯(lián)動或點動(聯(lián)動或手動時要注意消序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)訊號指示正確；消防水防管網(wǎng)壓力，泵整體運(yùn)行時啟動電預(yù)防打壓時爆流在額定電流范圍內(nèi)；管)。啟動時電線及連接端片連接管內(nèi)壓力不超緊密牢靠，接觸良好無發(fā)熱腐蝕現(xiàn)象，無裸露部分，編號清晰，外連線無松動或妨礙操作2消火栓系統(tǒng)消火栓箱配件完整齊全，擺放正確；室內(nèi)消火栓箱，檢查封條完整性和時效性、起到封簽作用，消火栓箱鎖扣、玻璃完好.目測，并抽查室內(nèi)消火栓箱，打開箱門用手輕拭查看灰塵玻璃按鈕觸發(fā)，消防中心或消防水泵能收到啟動信號，消火栓信號指示燈亮；模擬測試破玻按鈕，觀察消防中心或消防水泵的反饋信號消火栓按鈕在消防報警聯(lián)動功能失效情況下可以實現(xiàn)直接起泵功能(目前新規(guī)范序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)有此要求),因此在一個防火區(qū)域有兩個或兩個以上不報警應(yīng)為不合格10米遠(yuǎn)距離；一個季度對天面試驗消火栓進(jìn)行開閥放水試驗實驗消火栓水壓時，拴口能射出應(yīng)有10米充實水柱，否則為不合格3消防自動噴淋系統(tǒng)噴淋管壓力值應(yīng)在0。4-1。2Mpa之間觀察壓力表噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)壓力值必須滿足水流指示器動作需求，如因管網(wǎng)壓力不夠不報警聯(lián)動為不合格水流指示器在放水試在消防中心觀察水流指示器水流指示器是用于準(zhǔn)確反映序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)報警主機(jī)上有反饋信號與實際放水地址相符的信號反饋某個區(qū)域噴淋動作報警反饋信息，如不動作為不合格水壓自動控制系統(tǒng)是否按要求壓力值起停穩(wěn)壓泵穩(wěn)壓泵在管道水久一點時),能自動啟動消防水穩(wěn)壓系統(tǒng)不能自動啟、停為管網(wǎng)加壓為合格澈無銹渣分別在高中低區(qū)，進(jìn)行放水測試，觀察壓力開關(guān)及水力警鈴動作情況；觀察管內(nèi)水質(zhì)顏色壓力開關(guān)的作用是給消防主機(jī)啟消防泵請求信號，如不動作，消防泵不會自動啟動，為不合格4消防管網(wǎng)系統(tǒng)消防管道上各種閥門查看閥門有無漏水、生銹，閥門開啟關(guān)閉的狀態(tài)應(yīng)和現(xiàn)場管道要求一保證消防管網(wǎng)系統(tǒng)處于好的狀態(tài)，如有常開閥門關(guān)閉而導(dǎo)致管網(wǎng)沒水序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)致，并有明顯標(biāo)識.為嚴(yán)重不合格；有兩處以上漏水，或大面積生銹為不合格5消防水池合用消防水池水位應(yīng)不低于水池生活出水防水池的消防管道出口閥門應(yīng)是常開狀態(tài)查看.檢查閥門狀態(tài)須常開的閥門如關(guān)閉為嚴(yán)重不合格(六)消防安全疏散設(shè)施定期檢查規(guī)定(1)占用疏散通道。(2)堵塞安全出口。(3)鎖閉疏散門。(4)在疏散樓梯上堆放物品。(5)破壞、覆蓋、挪用疏散指示標(biāo)示、應(yīng)急照明燈具。序號序檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)1疏散指示應(yīng)急照明燈斷電測試正常，建筑高度100米以下的建筑，斷市電時指示燈、應(yīng)急照明燈能延時30分鐘以上；建筑高度100米以上的建筑，斷市電時指示燈能延時60分鐘以上對疏散指示燈或應(yīng)急照明燈進(jìn)行抽查，現(xiàn)場斷開指示燈的市電(強(qiáng)電)觀察指示燈和其延時的時間等疏散指示燈或應(yīng)急照明燈斷電測試不亮，超過5個或以上為不合格2疏散指示燈疏散指示燈指示標(biāo)識與現(xiàn)場吻合對應(yīng)；疏散指示燈外觀完好、玻璃無破損、無明顯劃痕疏散指示燈的疏散方向應(yīng)與實際的方向一致序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)1消防通道無大型雜物堵塞、暢通沿通道巡走、觀察消防樓梯以及消防消防樓梯通道和消防疏散通序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)樓梯通道或消防逃生通道通道暢通。道是保證人員迅速撤離火災(zāi)區(qū)域的重要消府消防主管部門檢查的必檢項目，如不能正常使用，為嚴(yán)重不合格2消防車道消防車道有4。米寬消防車道與臨時車道疏散措施)目測和詢問.核對相應(yīng)制度措施落實情況消防車道在被臨時車輛占用情況下，管理處有應(yīng)急措施保證消防時車道合格序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)3消防電梯消防電梯在市電停電狀態(tài)下能正常升降；非消防電梯能迫降首層一個季度在聯(lián)動柜上測試一次電梯迫降功能電梯迫降功能失效為不合格(七)滅火器材定期檢查規(guī)定(1)檢查滅火器鉛封是否完好。滅火器一經(jīng)開啟后即使噴出不(2)檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如指針在紅色區(qū)域，應(yīng)(4)檢查滅火器可見零件是否完整；有無變形、松動、銹蝕(如壓桿)和損壞，裝配是否合理(5)檢查噴嘴是否通暢，如有堵塞應(yīng)及時疏通(1)每半年應(yīng)對滅火器的重量和壓力進(jìn)行一次徹底檢查，并應(yīng)(2)對干粉滅火器每年檢查一次出粉管、進(jìn)氣管、噴管、噴嘴(3)滅火器應(yīng)進(jìn)行水壓試驗，一般5年一次?；瘜W(xué)泡沫滅火器(4)檢查滅火器放置環(huán)境及放置位置是否符合設(shè)計要求，滅火序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)1滅火器壓力值壓力表在中間區(qū)為正常，重量符合要求。使用時間未過使用期限或未過二次充裝期限觀察手提式滅火器、推車式滅火器的壓力表；觀察并用手提起滅火器搖晃，感覺滅火器的重量2滅火器配置數(shù)量符合要求，有檢查日期(每季度檢查一次)滅火器的配置數(shù)量應(yīng)按“一個滅火器配置場所內(nèi)的滅火序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評判標(biāo)準(zhǔn)器不應(yīng)少于2具，每個設(shè)置點的滅火器不宜多于5具",檢查日期應(yīng)是每季度檢查一次(八)安全疏散設(shè)施管理制度消防安全疏散設(shè)施是保障全院職工及就診患者生命安全的重要2.第二條嚴(yán)禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散4.第四條對應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志要求定期進(jìn)行測試檢(九)用火安全管理制度(十)用電安全管理制度10.任何靠近電源的地方都不準(zhǔn)堆放易燃易爆物11.各用電場室如發(fā)現(xiàn)電路故障或電器故障，要立即(十一)火災(zāi)隱患整改制度(1)違章進(jìn)入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險物品場所的；(3)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通(4)消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；(5)消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；(6)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；(7)其他可以當(dāng)場改正的行為。(十二)消防安全管理檔案制度(2)消防檔案應(yīng)包括消防安全基本情況、消防安全管理情況、(3)消防檔案內(nèi)容應(yīng)詳實，全面反映消防工作的基本情況，并(4)消防檔案應(yīng)由專人統(tǒng)一管理，按檔案管理要求裝訂成冊(1)基本概況和消防安全重點部位情況；(2)在建筑消防設(shè)計審核、消防驗收以及場所使用或者開業(yè)前(3)消防組織和各級消防安全責(zé)任人；(4)消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程；(5)消防設(shè)施、滅火器材配置情況；(6)義務(wù)消防隊人員及其消防裝備配備情況；(7)消防安全管理人、自動消防設(shè)施操作人員、電氣焊工、電(8)新增消防產(chǎn)品、防火材料的合格證明材料。(1)消防安全例會紀(jì)要或決定；(2)公安消防機(jī)構(gòu)填發(fā)的各種法律文書；(3)消防設(shè)施定期檢查記錄、自動消防設(shè)施全面檢查測試的報(4)火災(zāi)隱患、重大火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；(5)防火檢查、巡查記錄；(6)有關(guān)燃?xì)狻㈦姎庠O(shè)備檢測等記錄資料；(7)消防安全培訓(xùn)記錄；(8)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄；(9)火災(zāi)情況記錄；(10)消防獎懲情況記錄。第七節(jié)銀行監(jiān)控服務(wù)方案(1)監(jiān)控中心崗或者監(jiān)控中心管理作業(yè)的具體事務(wù)。(2)保安隊長(主管)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)控中心崗位人員完成監(jiān)控中(1)監(jiān)控員應(yīng)持證上崗，監(jiān)控崗位提供365天，24小時不間斷(2)操作臺上無與工作無關(guān)的物品，監(jiān)控室清潔，物品擺放整(3)監(jiān)控員要接警迅速，反應(yīng)敏捷，處理及時。監(jiān)控記錄要詳(4)熟悉掌握監(jiān)控消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作手法，熟(1)上崗前個人儀容儀表等應(yīng)符合公司所規(guī)定的要求，并做好(2)接班時應(yīng)對上一班工作情況進(jìn)行了解，查看相關(guān)記錄，檢(3)若監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障接班人員應(yīng)問清故障原因和報修情(4)如交接記錄與保管物品相一致，且工作內(nèi)容已交接清楚，(5)監(jiān)控員按規(guī)定頻次不間斷切換畫面和掃描，及時發(fā)現(xiàn)異常(6)每天下班前做好監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備的保潔保養(yǎng)工作，隨時(7)監(jiān)控員每天對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢測和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和(8)任何人包括設(shè)備維護(hù)人員，未經(jīng)項目經(jīng)理或保安隊長(主管)的同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像資料。(9)若有項目經(jīng)理和主管陪同參觀進(jìn)入監(jiān)控室參觀時，監(jiān)控員應(yīng)起立微笑示意，除非項目經(jīng)理或主管指示要求解答問題或示范動(10)監(jiān)控室設(shè)備維護(hù)或維修人員欲進(jìn)入監(jiān)控室時(1)一般接待操作1)無論客戶是通過室內(nèi)三方通話系統(tǒng)還是門禁對講系統(tǒng)等設(shè)備某某中心”,“需要幫助嗎?”,“有什么問題嗎?”3)當(dāng)通話結(jié)束時必須禮貌致意，“再見”,"不要著急”,“有(2)報修接待1)客戶通過三方通話系統(tǒng)報修，必須同時在監(jiān)控室"客戶接待記錄表"中記錄，并盡可能問清報修室號，報2)夜間遇到緊急報修情況，當(dāng)值監(jiān)控員必須立即用對講機(jī)或電4)無論是夜間還是正常情況下，當(dāng)值監(jiān)控員在認(rèn)真做好《報修(3)門禁接待必須立即通知工程部門維修。D.當(dāng)非內(nèi)部人員因各種原因需要進(jìn)入時，當(dāng)值監(jiān)控員必須有禮貌地請他們等候，并立即通過對講系統(tǒng)通知主管安排人員或呼叫巡視保(4)監(jiān)控崗位操作A.按規(guī)定平時不間斷切換畫面和掃描，并在監(jiān)控室《交接記錄》,B.根據(jù)運(yùn)營時間的不同調(diào)整監(jiān)視區(qū)域，(例：白天監(jiān)視重人聚集處，停車場各門崗區(qū)域等。晚間區(qū)域重點放在門崗區(qū)各通道口等)做好不同時間段的畫面切換并錄像。監(jiān)控員應(yīng)時刻監(jiān)視現(xiàn)場情況，對發(fā)現(xiàn)的異常情況，在第一時間向上級主管報告并做好信息溝通反饋等工作。(5)設(shè)備操作A.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知維修人員及時處理監(jiān)控設(shè)備。自行維修于12小時之內(nèi)仍無法解決時，報保安隊長/主管聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修，并由專業(yè)保安隊長/主管及時準(zhǔn)確地做好設(shè)備、設(shè)施管理臺賬的數(shù)據(jù)和動態(tài)管理。B.防火報警設(shè)備(手動操作)①區(qū)域機(jī)操作：當(dāng)區(qū)一級接到火警(故障)信號后，會發(fā)出聲光報警，卻顯示回路探測號編號供監(jiān)控人員確認(rèn)，(屬誤報)查原因按區(qū)域機(jī)上消音鍵和復(fù)位鍵，使區(qū)域機(jī)恢復(fù)正常工作狀態(tài)。②集中機(jī)操作：接到區(qū)域機(jī)傳來的火警信號時，集中機(jī)會發(fā)出聲光報警，同時顯示區(qū)域機(jī)傳來的區(qū)域機(jī)號回路號，探測器編號供監(jiān)控人員確認(rèn)(如屬于誤報警),按消音鍵使聲光報警聲停止再按復(fù)位鍵，使集中機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。③聯(lián)動控制柜：接到集中機(jī)傳送的火警信號時，聯(lián)動控制柜會發(fā)出聲光報警，供監(jiān)控人員確認(rèn)，屬誤報引起，按消聲鍵使報警聲停止再按復(fù)位鍵，使聯(lián)動控制柜恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。(如遇到火警時，④火警消除后，按消聲鍵使聲光報警停止。按急停鍵使相關(guān)聯(lián)動設(shè)備停止，按復(fù)位鍵設(shè)備恢復(fù)到正常狀態(tài)，同時監(jiān)控人員對整個報警設(shè)備進(jìn)行質(zhì)檢，使整個報警設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。(6)突發(fā)事件處理A.監(jiān)控室人員接到系統(tǒng)報警或主動發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)立即核實，準(zhǔn)確處理，并立即用對講機(jī)系統(tǒng)，通知巡邏保安5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)B.遇有火警、治安事故、火災(zāi)等報警，立即進(jìn)行區(qū)域錄像，做好記錄，協(xié)助應(yīng)急，指揮調(diào)動，指揮有關(guān)人員行動。C.監(jiān)控保安員應(yīng)對整個現(xiàn)場處理過程進(jìn)行全程跟蹤，做好記錄，在得到恢復(fù)后，將系統(tǒng)復(fù)位重新布防。D.突發(fā)事件發(fā)生需進(jìn)行定點監(jiān)控及錄像，事件結(jié)束后，操作員在《突發(fā)事件處理報告》上記錄事件開始時間及結(jié)束時間詳細(xì)情況。(7)消防報警處理操作A.誤報①監(jiān)控室通過報警系統(tǒng)確定報警的具體位置。②即刻通知巡邏人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。③巡邏人員在指定時間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場，確認(rèn)是誤報并將回④確認(rèn)為誤報后，回復(fù)監(jiān)控中心對消防主機(jī)的進(jìn)行復(fù)位。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫“火災(zāi)報警/確警情況記錄表”①立即上報值班主管，啟動應(yīng)急預(yù)案。②報消防火警119,并說明火勢情況、火災(zāi)類型。③即刻使用消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行播報。④主機(jī)、噴淋風(fēng)機(jī)、防火卷簾等相應(yīng)分區(qū)到自動狀態(tài)。⑤做好相關(guān)記錄，并填寫《火災(zāi)報警/確警情況記錄表》。監(jiān)控室值班記錄表日期夜口早口接班時間值班員值班事件記錄交班交代事項交接記錄交接時間□對講機(jī)□設(shè)備鑰匙□文具交班人簽名接班人簽名備注(一)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在重要場所安裝攝像機(jī)向監(jiān)視中心提供2.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)?？筛鶕?jù)監(jiān)視范圍的大小以及監(jiān)視目(1)小于10個的為小型電視監(jiān)控系統(tǒng)。(2)10～100個之間的為中型電視監(jiān)控系統(tǒng)。(3)大于100個的為大型電視監(jiān)控系統(tǒng)。(二)防盜報警系統(tǒng)防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號(三)出入口控制系統(tǒng)個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機(jī)連接起來就組成了整個建筑的門禁(四)設(shè)備故障排除(2)攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過云臺的承重。特別是室外直方向轉(zhuǎn)不動)的問題。(3)室外云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而2.距離過遠(yuǎn)時，操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機(jī)(包括鏡頭)決"死機(jī)"的方法。例如“整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如(1)主機(jī)電源開關(guān)失靈。(2)主機(jī)電源損壞。(3)主機(jī)主板或CPU卡壞。(4)主系統(tǒng)硬盤引導(dǎo)區(qū)損壞，或者硬盤本身故障。(5)操作系統(tǒng)被破壞。10.數(shù)字硬盤錄像機(jī)死機(jī)(現(xiàn)場監(jiān)看的圖像定格不動或圖像上疊加的時間信息不走)對于嵌入式的硬盤錄像主機(jī)是監(jiān)控軟件問題。引(1)系統(tǒng)軟件某個文件被破壞，對于PC式硬盤主機(jī)重新安裝系(3)主機(jī)內(nèi)電源功率不夠，更換大功率電源。(4)主機(jī)內(nèi)硬盤太多，發(fā)熱量太大，引起死要機(jī)。(五)設(shè)備維護(hù)注意事項電磁輻射等電磁干擾非常敏感，這就使得監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備極易遭受雷(一)監(jiān)控設(shè)施維護(hù)制度1.銀行的監(jiān)控設(shè)備按照"誰使用、誰管理"的原則；電子監(jiān)控系2.我公司將定期檢查攝像機(jī)電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動是否有跳際情況，每日停止球機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)1至2小時，使球機(jī)機(jī)件降溫延長使用壽(1)異常發(fā)熱。(2)發(fā)出異味。(3)有異常噪聲。(二)監(jiān)控操作管理制度(9)嚴(yán)禁擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正(10)熟練掌握各種情況的處置方案，接到“銀行110”報警及(11)務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話接、打私人電話；對(12)不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允(1)非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，人員員工、觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)人員同意方可進(jìn)入監(jiān)控(2)未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置。(3)監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，銀行監(jiān)控的范圍、監(jiān)(4)配合行政主管部門管理或公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依法查(5)微機(jī)儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，(三)值班監(jiān)看制度1.監(jiān)控室實行輪班全日值班制度，確保實行24小時監(jiān)控，值班障必須在15分鐘內(nèi)出報事單通知專業(yè)公司和技術(shù)部的人員維修，并10.保修期內(nèi)廠家維修保養(yǎng)設(shè)備時，當(dāng)值人員要及時通知專業(yè)公11.監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等13.當(dāng)值人員及巡察人員外，未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不允許任何人進(jìn)入(四)圖像信息保存、使用登記制度于30天。5.任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)(五)安全保密制度(六)系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度(1)嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控主機(jī)室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置(2)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及重大事件等及時上報，可視情況給予獎勵(對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑(4)按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄(5)嚴(yán)禁非監(jiān)控管理人員查看監(jiān)控；相關(guān)人員需要通過監(jiān)控查看資料和情況必須填寫《監(jiān)控錄像查看審批表》,必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同(6)不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允(7)監(jiān)控員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論傳播第八節(jié)停車場管理服務(wù)方案(一)配備表格序號姓名性別崗位聯(lián)系方式工作記錄備注123456789(二)停車場當(dāng)值崗職責(zé)于"車輛情況登記表"上，并要求車主(司機(jī))簽名認(rèn)可。(三)停車場巡邏崗職責(zé)(四)停車場道口崗職責(zé)9.若出場車輛和司機(jī)有疑問時，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對有關(guān)情車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通11.凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場主管提出，或書面通知管理處。12.如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通隨著銀行規(guī)模不斷地壯大、職工人員的數(shù)量不斷地增多，目前銀行內(nèi)停放的車輛越來越多，為了消除銀行車輛停放和通行給職工的安全造成的隱患，保證職工的安全和銀行環(huán)境整潔，特制定如下管理辦1.嚴(yán)禁外單位車輛隨意進(jìn)入銀行。如上級檢查、送貨等特殊情況需經(jīng)銀行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.所有車輛在職工上下學(xué)期間進(jìn)出校門的，必須下車推行，以免發(fā)生碰撞職工的安全事故。凡不遵守規(guī)定的、凡造成事故者，肇事車輛車主負(fù)全部責(zé)任。3.嚴(yán)禁在銀行內(nèi)亂停亂放。各車輛必須按銀行指定的地方進(jìn)行停4.銀行職工不得在銀行內(nèi)練習(xí)騎車，以免發(fā)生其他意外事故，凡發(fā)生事故者，要對造成的后果負(fù)全部責(zé)任。5.要從職工的安全出發(fā)，確立高度安全責(zé)任意識和防范意識，帶頭遵守銀行各項規(guī)定。13.所有駛?cè)脬y行附近的接送車輛一律實行減速慢行，不得超過20公里/小時，凡駛?cè)脬y行內(nèi)車輛不得超過10公里/小時(接送車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入銀行)。14.銀行大門處斜度較大，必須由保安人員及行政值周人員做好第三章項目服務(wù)質(zhì)量控制措施第一節(jié)安全服務(wù)綜述技防硬件，走"人防、技防"相結(jié)合的路線，將可(三)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象(四)注重安全管理，提高服務(wù)意識(五)取多渠道措施，增員工積極性組織隊伍舉行活動，例如(業(yè)績高低比賽，體育比賽等等)發(fā)放(六)完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)管理(七)加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊伍素質(zhì)(八)規(guī)范管理程序，講究管理方法(九)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。隊長每天對保安工作至少不低于2次巡查，確保按質(zhì)按量完成每天的(十)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證秉持以"科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、誠信守法、服務(wù)社會"宗旨。根據(jù)特點貫徹以"共同發(fā)展、和諧銀行、五個一"服務(wù)原則。第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制措施(一)接管驗收的準(zhǔn)備工作(1)與銀行協(xié)商并擬定的接管計劃進(jìn)度及做好物品的移交及驗(2)接管時采取房間逐一清點，驗收完一層清場一層的做法，(3)接管后相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)格檢查，就驗收中需要(4)做好各種鑰匙的清點移交、整理編號及分類管理(5)更新標(biāo)識及電話通信，建立服務(wù)熱線；(6)制定接管時間安排計劃；(7)配置現(xiàn)場管理人員：(8)物資配備(9)前期培訓(xùn)(10)后勤服務(wù)(二)接管驗收階段(三)資料接管(四)崗位接管(1)工作中備品備件、剩余的材料備品等。(2)管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。(2)跟進(jìn)遺留問題整改，定期向銀行監(jiān)管匯報工作進(jìn)展情況直(1)在接管前，我司與前保安公司及銀行監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)(五)進(jìn)入運(yùn)行階段強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，樹立"招人第一，服務(wù)至上"的心人、理解人、尊重人"的觀念，是提高服務(wù)質(zhì)量的重要前提。以精簡高效的人員架構(gòu)和專業(yè)實際的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)搭建保安織安全小組負(fù)責(zé)安全管理業(yè)務(wù)，各部門工作前必須做好安全檢查工人員每天巡視各工作區(qū)，檢查工作區(qū)域的安全情況及是否有違章情(一)確保人員隊伍穩(wěn)定(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)邏、內(nèi)務(wù)、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生(三)整體確保人員服務(wù)技能(一)設(shè)備物資配置到位無線對講器材等裝備，熟練掌握各種緊急情況和突發(fā)事件的處理預(yù)案。公司指揮中心24小時有專人值班，設(shè)有專用電話，隨時保障能(二)確保設(shè)備狀態(tài)良好(一)全面推行ISO質(zhì)量管理體系(二)建立經(jīng)理聯(lián)系制度管理情況及時反饋到公司決策層，同時使公司的決策及時傳達(dá)到基(三)嚴(yán)格考核制度(四)建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制形式對所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果做出應(yīng)對措施和考(五)保安隊績效考核制度(1)建立科學(xué)、有效的績效管理機(jī)制，客觀、公正的評價隊員(2)為隊員工作獎懲提供參考依據(jù)。(3)作為公司提高競爭意識和責(zé)任意識的措施。(1)保安考核內(nèi)容(2)保安隊長考核內(nèi)容(1)遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，或見義勇為，保障公司(2)為維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)或排險，使公司避免重大(3)為維護(hù)公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，(4)其他達(dá)到足以通報表彰條件、足以為其他保安做表率的事(1)不穿制服，不佩戴工作證或儀容不整者。(2)不及時打掃門衛(wèi)室及周邊15米以內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，影響公司形(3))出言不遜，對待客戶或員工態(tài)度生硬、粗暴無禮或污言(4)不執(zhí)行或不認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，履行保安工作守則較(5)對來訪人員不加檢查或未能嚴(yán)格檢查登記而私自放行者。(6)對違反安全管理規(guī)定的人員，不加制止，視而不見者。(7)其他違規(guī)事項。(1)利用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。(2)利用上班時間，到辦公室打私人電話，或用對講機(jī)開玩笑(3)當(dāng)班時看小說、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。(4)對公司員工或客戶語言輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難(5)上班遲到、早退或不請假外出，而影響正常執(zhí)勤者。(6)未經(jīng)許可，擅自調(diào)班或調(diào)崗者。(7)交接時對應(yīng)交接事項而未交接，造成失誤者。(8)其他違規(guī)事項。(1)當(dāng)班值勤時間酗酒或睡覺者。(2)對來訪客人或公司員工言語或行為輕浮，下流或粗暴無禮(3)對來訪人員索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意刁難，情節(jié)嚴(yán)重(4)不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)(5)欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打(6)未按車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。(7)因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。(8)明知故犯，造成公司利益受損者。(9)監(jiān)守自盜者。(10)其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情形或事項。(11)其他違規(guī)違紀(jì)行為。(一)檢查的內(nèi)容與方式(1)監(jiān)督檢查：(2)客戶評價：(二)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高2.對改進(jìn)方案和措施的落實情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評(三)不合格服務(wù)的糾正措施第四節(jié)銀行保安工作保障制度(5)其他情況。10.最高管理層對嚴(yán)重不合格服務(wù)責(zé)成有關(guān)部門或人員分析原的評審、修訂、資源配置等),組織各部門進(jìn)行策劃，制定改進(jìn)計劃(一)公司高度重視，制定有力措施行認(rèn)真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專(兼)管人員，(二)安全制度保證，實施扎實到位貫徹"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人?；鸢踩芾淼纫?guī)章制度。嚴(yán)禁組織與國家有關(guān)規(guī)定不符的危險性工(三)加強(qiáng)安全管理和思想教育，提高自護(hù)能力。(四)各項安全檢查自查第四章項目應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案(一)當(dāng)事故、事件發(fā)生時，最先目擊的人要以最快捷的通知方(二)應(yīng)急響應(yīng)小組組長是現(xiàn)場救護(hù)的總指揮。當(dāng)事故發(fā)生時，(三)認(rèn)真保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場，2小時內(nèi)電話通報公司及主(一)領(lǐng)導(dǎo)小組三、應(yīng)急救援基本流程圖事故發(fā)生報警事故發(fā)生報警不是現(xiàn)場清理應(yīng)急解除應(yīng)急啟動應(yīng)急總結(jié)1.以人為本，快速反應(yīng)。本著“積極防范、有效控制、快速處置、救人第一、減少損失"的原則，把保障人員生命安全作為應(yīng)急處置的(一)物資準(zhǔn)備(二)項目應(yīng)急響應(yīng)的信息資源(1)醫(yī)療救護(hù)電話：120。(2)消防報警電話：119。(3)公安報警電話：110。(4)我公司應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)及其他成員聯(lián)絡(luò)電話。(5)相關(guān)方領(lǐng)導(dǎo)電話。項目配備的固定電話。(6)資源提供單位電話。(7)地方有關(guān)主管部門電話。(8)其他有關(guān)人員的電話。(9)醫(yī)療救護(hù)點的具體位置及行駛路線，應(yīng)制成書面資料，并(1)說明傷情(病情、火情、案情)和已經(jīng)采取了些什么措施，(2)講清楚傷者(事故)在什么地方，什么路幾號、什么路口、(3)如發(fā)生火災(zāi)等重特大安全事故，還必須向當(dāng)?shù)氐木健?10”(4)說明報警者單位、姓名(事故地)的電話以便救護(hù)車(消防車、救護(hù)車)找不到所報地方時，能隨時用電話聯(lián)系。打完報警電(1)由于在事故發(fā)生現(xiàn)場上經(jīng)常會伴隨出現(xiàn)一些不安全的險兆(2)在事故發(fā)生現(xiàn)場上應(yīng)急處理時還需有用于危險區(qū)域隔離的(三)應(yīng)急救援物資(設(shè)備)明細(xì)表(根據(jù)實際情況填寫)序號物資(設(shè)備)名稱規(guī)格型號單位擁有單位存放地點保管(操作)人員姓名聯(lián)系電話123456789第二節(jié)各類應(yīng)急事件處置預(yù)案一、防搶劫防暴預(yù)案(一)營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案(2)自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。(4)營業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時必須在柜臺內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺外候(1)發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。③數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(2)營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀將鑰匙放到隱蔽處(不要帶在身上)。1)拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。2)指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。3)坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。4)由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。5)與罪犯展開搏斗。1)不法分子作案未遂逃跑，營業(yè)人員不要輕易追擊。2)案發(fā)后保護(hù)好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查3)如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護(hù)車。1)全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。2)迅速按下CK報警和聲光報警按鈕。3)向公安部門和支行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告。(二)營業(yè)場防爆炸預(yù)案在防彈玻璃上時，柜1或是柜2(誰靠最近)迅速將xx包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的xx包(拉導(dǎo)火索一般至鐘的時間),這時全體人員應(yīng)迅速臥倒。(1)報警。(2)說明。(3)要注意歹徒的動作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的(三)接送頭寸過程防搶預(yù)案(四)守庫期間防盜防搶預(yù)案(1)金庫、守庫室的安全設(shè)施要求達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(2)堅持雙人守庫，做到人不離庫、庫不離人，嚴(yán)禁無關(guān)人員(3)守庫員上崗的同時xx出庫。(4)遇有安全檢查，必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，驗證無(5)無金庫單位營業(yè)終了，進(jìn)行CK報警布控設(shè)防；有金庫單位(6)營業(yè)終了將款賬(軟盤)、印章、重要空白憑證(有價單證)等入庫保管。(1)周圍鄰舍或路燈未停電，而室內(nèi)突然斷電的。(2)有投石問路、奇怪電話探聽守庫人員虛實或用強(qiáng)光射入室(3)有陌生人叫門或異常敲門的。(4)守庫人員發(fā)現(xiàn)撬門、窗等可疑情況，當(dāng)確認(rèn)有人作案時，(5)不準(zhǔn)開室內(nèi)燈，打開室外燈，通過透視孔或監(jiān)控觀察情況(6)不法分子已進(jìn)入營業(yè)室或已接近守庫室及金庫時，要發(fā)出(1)守庫一室守庫員向罪犯開槍。(2)守庫二室守庫員持防衛(wèi)武器等進(jìn)行反擊。(3)其他人員接到報警后，立即堵住各條通道，包圍守庫室和(4)當(dāng)不法分子挾持值班守庫人員時，千萬注意被挾持人員的(5)不法分子停止犯罪逃跑時，守庫人員不要追擊。(6)保護(hù)現(xiàn)場，向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案，向偵查人員提供(五)運(yùn)鈔途中應(yīng)急防暴預(yù)案(1)途中遇有持械強(qiáng)行攔車時，組長應(yīng)迅速判明敵情，下達(dá)準(zhǔn)(2)運(yùn)鈔車在途中發(fā)生故障或交通事故，不能立刻修復(fù)或及時(1)全組人員要服從命令，聽從指揮，沉著機(jī)智，勇敢頑強(qiáng)，(2)注意罪犯的體形特征，人數(shù)、口音、衣著、兇器及逃跑方(1)設(shè)置路障，利用人、車、石塊等造成路面過窄不能通行；(2)利用陡坡，急彎或其他視野不開闊地形直接發(fā)起攻擊。(3)利用同向超車從側(cè)翼同向行進(jìn)間進(jìn)行攻擊。(4)從后面，側(cè)面直接撞車，造成運(yùn)鈔車損壞和人員傷亡后進(jìn)(5)利用我方超車，用車輛的突然橫向、急停、攔路、熄滅尾(6)摸清城市庫款交接規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié)，伺機(jī)搶劫。(7)利用早晚接送款箱及中途頭寸運(yùn)送環(huán)節(jié)，實施持槍搶劫。(一)火災(zāi)發(fā)生的原因(2)躺在沙發(fā)上、床上或酒醉后吸煙，睡著后引起火災(zāi)；(3)將未熄滅的煙頭隨意倒入垃圾箱，引起垃圾道起火；(4)在禁止吸煙的地方違章吸煙。(1)違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺(2)照明燈具烤著可燃物；(3)帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；(5)防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙.靜4.毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及(二)滅火材料1.“1211”滅火器(二氧化碳類):食油等火災(zāi)(應(yīng)用濕衣被蓋火源)。(三)預(yù)防(四)預(yù)案置)。(1)首先保護(hù)好帳冊的安全。會計負(fù)責(zé)搶賬冊；(2)火場由外勤負(fù)責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無序(3)搶救出的現(xiàn)金、賬冊、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，三、ATM(自助銀行)案件應(yīng)急處置預(yù)案(一)發(fā)現(xiàn)不法分子撬盜ATM設(shè)備，企圖盜竊資金，工作人員(二)接到客戶報告或發(fā)現(xiàn)不法分子在ATM由鈔口、入卡口設(shè)(一)發(fā)生行內(nèi)員工認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，(二)發(fā)生圍堵行機(jī)關(guān)、營業(yè)場所，妨礙正常辦公營業(yè)秩序，影重要空白憑證、各種賬簿及計算機(jī)硬盤等重要物品轉(zhuǎn)移到安全的地第五章項目管理制度及規(guī)定第一節(jié)項目總體管理制度(一)項目經(jīng)理責(zé)任制概述(二)項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限(1)根據(jù)項目合同或項目確定目標(biāo)，按時按質(zhì)完成項目。(2)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，進(jìn)行項目(3)負(fù)責(zé)對團(tuán)隊成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培訓(xùn)。(4)負(fù)責(zé)項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財務(wù)人員對項目進(jìn)行項目成本核算，并負(fù)責(zé)項目的成(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目進(jìn)展情況。(7)負(fù)責(zé)項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交歸檔。(8)完成上級交辦的其他事項。(1)根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團(tuán)隊。(2)對項目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請。根據(jù)公司項目規(guī)范要求，結(jié)合項目實際情況，具有對項目流程、規(guī)范進(jìn)行適當(dāng)裁剪的權(quán)，并報公司審批。(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內(nèi)的審批權(quán)。3.項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的兼職項目經(jīng)理。針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動申請，公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評審，通過之后方可作為項目經(jīng)理的候選人。項目經(jīng)理任職年限為X年，X年后進(jìn)行重新評定。在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的，免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理，則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。(2)項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)大責(zé)。項目分管副總需定期開展周例會，并根據(jù)項目階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見和問題解決方案。在項目結(jié)束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。(3)項目經(jīng)理的培訓(xùn)①項目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培②在項目進(jìn)行過程中，分管副總需就項目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。(三)項目組團(tuán)隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、各部門工作人以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報。整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情況進(jìn)行考核。二、項目過程管理制度(一)項目立項項目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項后，由分管副總根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。(二)團(tuán)隊組建項目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請項目所需的人力資源，由分管副總審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占(三)項目策劃3.項目進(jìn)度偏差超過整體進(jìn)度10%應(yīng)申請項目計劃變(四)項目范圍管理(五)需求變更管理(六)項目跟蹤與監(jiān)控(七)