園長與教師的心理溝通

園長與教師的心理溝通姚計海北京師范大學教育管理學院2023/9/282參與講座的心情：愉悅的、興奮的樂觀的、接納的謹慎的、試探的……知識更新第一層次開發(fā)思維創(chuàng)新第三層次開發(fā)技能開拓第二層次開發(fā)潛能開發(fā)第五層次開發(fā)理念改進第四層次開發(fā)講座的目標一些值得商榷的理念：“沒有教不好的學生”“不要讓孩子輸在起跑線上”“一個好教師可以造就一群好學生”“學校（幼兒園）以德育為核心，培養(yǎng)學生德、智、體等”“……”兩大值得關注的學校管理問題：過度的形式主義過度的簡單主義關于“家長和孩子對感恩的理解”的調查結果：84%的家長認為現(xiàn)在的孩子不懂得感恩，59%的家長認為其原因是父母過于溺愛“幫父母洗腳”和“給父母磕頭”是孩子們最少愿意做的2023/9/286講座提綱：引言、從教師心理健康說起一、什么是有效的溝通二、與教師溝通的心理前提開放思維尊重理解三、如何與教師有效的溝通溝通的方式：傾聽與表達2023/9/287引言：從教師心理健康說起什么是健康？良好的生理狀態(tài)良好的心理狀態(tài)良好的社會適應良好的道德意識與行為2023/9/288什么是心理健康?

根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）的界定，心理健康指：

沒有心理疾病或變態(tài)良好的心態(tài)和社會適應完整統(tǒng)一的人格心理潛能的充分發(fā)揮2023/9/289某些研究結果：九成幼兒園教師感到比較疲憊，心理壓力很大。25歲至39歲之間的教師普遍覺得自己壓力大。湖北、河南在職幼兒教師的心理健康評定，發(fā)現(xiàn)有20.8%的幼兒教師心理健康水平欠佳，在人際交往和情緒狀態(tài)方面存在較多的問題。江西省的11個地市幼兒教師的心理健康癥狀調查，有輕度癥狀反應的人數(shù)24.2%，中度癥狀的人數(shù)11.2%，癥狀反應偏重的人數(shù)3.6%，癥狀反應嚴重的人數(shù)1.8%。河北省石家莊地區(qū)1037名幼兒園教師心理壓力狀況進行了調查，發(fā)現(xiàn)幼兒園教師是高心理壓力群體，其心理壓力主要源自于工作?！?023/9/2810對職業(yè)角色有認同感人際適應良好良好的自我認知具有一定的工作積極性真實地感受和調控情緒勤于教育工作，熱愛教育工作有良好和諧的人際關系能正確地認識、體驗和控制自我具有教育獨創(chuàng)性能真實地感受情緒并控制情緒1、教師心理健康的標準2023/9/2811情緒問題人際交往問題個性問題品行問題職業(yè)發(fā)展問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2023/9/2812社會方面的原因：社會變遷和教育革新社會期望與現(xiàn)實的差距超負荷工作量和額外工作任務聘任與評價體系教育方面的原因：3、心理健康問題的原因2023/9/2813您對您的職業(yè)滿意程度：選項比例人數(shù)（8269）不滿意45.44%3734一般35.78%2940滿意15.50%1274說不好3.27%2692023/9/2814您認為您現(xiàn)在的工作量：選項比例人數(shù)（5933）超負荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102較輕2.68%1582023/9/2815您認為教師職業(yè)的社會地位：選項比例人數(shù)（5626）不盡如人意60.24%3371沒什么感覺6.45%361近兩年來有所提升30.70%1718社會地位高，受人尊敬2.61%1462023/9/2816您對您目前的工資待遇：選項比例人數(shù)（3450）不滿意62.37%2141一般31.14%1069合適4.34%149滿意2.16%742023/9/2817影響教師心理健康的因素：外顯因素：工作量考試和升學壓力經濟狀況領導的評價內隱因素：消極被動性，缺乏自主性被規(guī)定性，缺乏自主權機械性，缺乏靈活、創(chuàng)新

2023/9/2818“管理的本質就是心理溝通”2023/9/2819溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達思想或交換情報的過程。溝通的功能：提供決策所需要的信息（Provideinformationneededtomakedecisions）提供情感、情緒表達或釋放的機會（Provideareleaseforemotionalexpression）激發(fā)動機（Fostermotivationforwhatistobedone）調控行為（Controlmemberbehavior）一、什么是有效溝通2023/9/28202023/9/28212023/9/2822充分地聽充分地看充分地說有效溝通：2023/9/2823二、溝通的心理前提－－開放思維、尊重、理解2023/9/2824（一）開放的思維你的認識有局限性嗎？2023/9/2825架橋：

A100米B200米C2023/9/2826管理理念現(xiàn)代化園長管理理念的核心是教師觀：教師是發(fā)展的人：用發(fā)展的眼光看待教師教師是個性的人：用獨特的眼光看待教師教師是系統(tǒng)的人：用系統(tǒng)的眼光看待教師2023/9/2827積

極

自

我

暗

示2023/9/2828弗洛伊德的潛意識理論2023/9/2829弗洛伊德的人格理論2023/9/2830合理期待：2023/9/2831（二）尊重尊重是建立良好人際交往的基礎。尊重使教師感受到平等、安全的氛圍。尊重使教師感受到被接納，獲得自我價值感。尊重就是接納教師的現(xiàn)狀以及其價值觀、人格和權益，并予以充分關注。2023/9/2832“尊重是無條件的”----羅杰斯引申：１.尊重教學水平不高的教師２.尊重有過錯的教師３.尊重和自己意見不一致的教師４.尊重不尊重自己的教師……2023/9/2833（三）理解（通情達理）內涵：從教師的角度來體驗其情感、思維把握教師的體驗與其經歷和人格間的聯(lián)系把關切傳遞給教師，以感染教師并取得反饋2023/9/2834模擬情境：假設一位教師上班又遲到了，你請這位教師到你的辦公室，你會如何與教師溝通？2023/9/2835P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T：“是的，我很抱歉?！盤:“事實上，你遲到了半個小時，我沒說錯吧？”

T：“是的。”（咕噥道）P：“非常準確地說，你知道我喜歡把事實搞得清清楚楚，你這個星期每天都遲到半小時，是這樣嗎？”T：“是的?！盤：“好吧，我不能容忍懶惰和遲到。我是一個公正的人，我不喜歡拐彎抹角。如果再發(fā)生這種情況，我們將對你采取規(guī)勸措施。聽清楚我的話了嗎？”T：“聽清楚了。”2023/9/2836有效的交流P:“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告訴我為什么會遲到嗎？”T:“路上總是塞車”。P:“但是，塞車情況一直存在呀，你過去總是準時上班。究竟是什么原因呢？”T:“是······我母親病了?！盤:“我非常遺憾聽到這個消息，這對你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你對你母親的感情很深?！盩:“是的，這真的讓我感到很難過?！盤:（停頓片刻）“但是，我還是不明白你為什么會遲到？”T:“我母親需要照料，她不能單獨一個人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞車，我就遲到了?！盤:“我明白了，你的妻子一定也非常疲勞了，你想提前下班去替換你的妻子嗎？”T:“正常時間下班就可以了，事實上，我在午餐時擠出一個小時把工作補上了。”P:“我明白了，問題都清楚了?！?023/9/28372023/9/2838

“理解力是指體驗別人內心世界的能力，體會他人的內心世界，有如自己的內心世界一般?！?/p>

------卡爾.羅杰斯2023/9/2839三、如何進行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2023/9/2840（一）溝通的心理學知識1.人際關系理論與管理心理學的形成霍桑實驗：梅奧（GeorgeEltonMayo），1920s年，芝加哥西方電器公司霍桑工廠。實驗組對照組增加福利實驗延長休息時間