情商與影響力

情商與影響力

一、引言1、高智商不是成功的唯一因素智商IQ（IntelligenceQuotient）IQ=智商(智力商數(shù))指一個人所具有的智慧多少和對科學(xué)知識理解、掌握能力。

情商：EQ(EmotionalQuotient)情緒商數(shù)

指一個人對環(huán)境、個人情緒的掌控能力和對團(tuán)隊關(guān)系的運(yùn)作能力。

2、EQ越來越受到重視◆如果說智商更多地被用來預(yù)測一個人的學(xué)業(yè)成績，那么，情商則能被用于預(yù)測職業(yè)上是否成功。◆一個人要想成為優(yōu)秀的管理者，就應(yīng)該重視提高自己的EQ水平。

(一)第一題(單項選擇題)正誤情況統(tǒng)計

二、情商的具體內(nèi)涵

1990年首次提出情感智商這一概念。情感智商（簡稱情商）指的是把握自己和他人的感覺和情緒，并對這些信息加以區(qū)分利用，來引導(dǎo)一個人的思維和行動。情商的作用不是單獨(dú)體現(xiàn)的，情商的高低決定一個人其他能力（包括智力）能否充分發(fā)揮，從而決定一個人能有多大的成就。情商（戈爾曼）是度量一個人掌控情緒能力的指標(biāo)。情商不同于智商，它不是先天注定的，而是由5種可以學(xué)習(xí)的能力組成。1、了解自己情緒的能力

能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產(chǎn)生的根源。

2、控制自己情緒的能力

能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁,有效地控制刺激情緒的根源。

3、激勵自己的能力

能夠整頓情緒，增強(qiáng)注意力,讓自己朝著一定的目標(biāo)努力。

4、了解別人情緒的能力

理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心。

5、維系融洽人際關(guān)系的能力

能夠適應(yīng)環(huán)境及其變化。

情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容。

情商的后天可塑性很高，這為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。三、高情商的具體表現(xiàn)1、了解情緒的類型

①正向的情緒與情感：高興、感動、愉悅、安然、淡泊、愛慕、希望、穩(wěn)定、平靜、熱情、善良、溫和、幽默、感恩、寬容、悔悟、友好、果敢、樂觀、謙遜、堅毅、自信、博愛、坦誠、守信等等

②負(fù)向的情緒與情感：焦慮、慍怒、煩躁、恐懼、冷漠、嫉妒、怨恨、抑郁、多疑、急噪、悲觀、沉悶、沖動、粗暴、蠻橫、絕望、怯懦、傷感、憂慮、浮躁、狹隘、軟弱、自卑、緊張等等

2、高情商的具體表現(xiàn)所謂“高情商”即淡化（轉(zhuǎn)移）、抑制、克服負(fù)向的情緒與情感的困擾，保持正向的情緒與情感。

不良的情緒與情感有很大的負(fù)影響踢貓效應(yīng)及時擺脫負(fù)面的情緒與情感對自己的負(fù)影響煩惱樹四、情商對個人的影響情商是生活的能力，它不僅可以讓智商發(fā)揮效應(yīng),同時它也是影響個人健康、幸福和成功的重要因素。

1、情商對個人命運(yùn)的影響

案例：

從火場出來的不同命運(yùn)

案例點(diǎn)評：這是一個關(guān)于挫折承受力的典型案例。由案例可見:成功需要才智，但更需要堅強(qiáng)、毅力和勇氣。

情商不同則有不同的命運(yùn)。這就是情商的影響力。2、情商對家庭生活的影響

案例：不要和陌生人說話點(diǎn)評：

由于情感的缺陷，多疑、狹隘，猜忌心重，上演了一出家庭暴力的悲劇。安嘉和是一個優(yōu)秀的外科醫(yī)生，智商不低，但情商較低，不夠?qū)捜?，不夠大度，以致發(fā)展成性格扭曲，最終成為悲劇角色。3、情商對健康的影響

“怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、喜傷心”

“一切對人不利的影響中，最能夠使人短命夭亡的，就是不良的情緒和惡劣的心情，如憂慮、頹喪、貪求、怯懦、忌妒和憎恨等?！?/p>

情緒與心血管、肌肉、呼吸、泌尿、神經(jīng)、消化和內(nèi)分泌等系統(tǒng)的疾病有著密切的關(guān)系。

4、高情商是成功的基石

有人IQ很高，但EQ卻很低，不能很好地控制自己的情緒和周圍環(huán)境的氛圍，很難適應(yīng)環(huán)境。案例：盧剛事件

越來越多的研究已經(jīng)證明，一個人的智商對其事業(yè)成功只能起到20%的作用，而情商則在其中起到了80%的作用。誰的情商高，誰的人生成功的機(jī)會就大。

成功人士的共同情素成功（事業(yè)、家庭、身體、情感）人士的共同情商素養(yǎng)：堅毅、執(zhí)著、富有犧牲精神毛澤東、周恩來、樂觀開朗、寬容大度、富有凝聚力自信、自勵、熱忱自尊、自律、自制成功的人大都是情商較高的人，要取得更大的成功，就需要進(jìn)一步提高同情商素養(yǎng)。五、關(guān)于提高情商的幾點(diǎn)建議１、提高認(rèn)知力（認(rèn)知情緒的能力）卡特爾性格特征分析判別人的個性中主要情緒特征特質(zhì)低程度特征高程度特征合群型緘默孤獨(dú)合群外向靈敏型反映遲鈍才思敏捷穩(wěn)定型情緒激動情緒穩(wěn)定恃強(qiáng)型謙虛順從好強(qiáng)固執(zhí)興奮型嚴(yán)肅審慎輕松興奮有恒型權(quán)宜敷衍堅持負(fù)責(zé)卡特爾性格特征分析判別人的個性中主要情緒特征

特質(zhì)低程度特征高程度特征

敢為型畏縮退怯冒險敢為敏感型理智、著重實(shí)際敏感、感情用事懷疑型依賴、隨和從眾

懷疑、剛愎自用幻想型現(xiàn)實(shí)、合乎常規(guī)幻想、狂放不羈世故型坦誠、直率天真精明、圓滑世故憂慮型安詳沉著有自信心憂慮抑郁煩惱多端開放型保守、服從傳統(tǒng)自由、激進(jìn)獨(dú)立型依賴、隨群附眾自主、當(dāng)機(jī)立斷自律型放縱天性，無所顧及自尊自重、謹(jǐn)嚴(yán)自律緊張型平心靜氣緊張困擾（1）主動了解自己的情緒與情感

◆認(rèn)識你自己◆人苦于不自知人的很多迷惑與苦難都是不自知的結(jié)果?！羧速F有自知之明◆回歸真實(shí)的自我?！纛I(lǐng)導(dǎo)要保持平常心認(rèn)識自我的途徑

◆內(nèi)省

自我省察不僅是對自己缺點(diǎn)的勇于正視，還包括對自己優(yōu)點(diǎn)和潛能的重新發(fā)現(xiàn)。

◆通過別人對自己的評價認(rèn)知識自己

◆通過生活閱歷了解自己

認(rèn)識自我的目的：對自己有清醒的認(rèn)識（2）動了解別人的情緒及其變化了解你的上司了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。了解上司的工作方式以及他希望別人的工作方式等。。了解上司的性格特點(diǎn)和脾氣秉性、愛好。了解了這些你才能做到心中有數(shù)最后，再讓上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任務(wù)交給你。了解你的同事了解同事的脾氣秉性和情緒特征了解同事的道德品質(zhì)、人文修養(yǎng)了解同事的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度人生追求、業(yè)余愛好了解同事的優(yōu)、缺點(diǎn)知己知彼，便于相互協(xié)作，友好共處。了解你的下屬了解下屬的能力、優(yōu)點(diǎn)，用其所長；了解下屬的不足、缺點(diǎn)，避其所短；了解下屬的意見，有則改之，無則加免；了解下屬的建議，有益于科學(xué)決策；了解下屬的要求，及時解決下屬的困難；了解別人的途徑１、學(xué)會傾聽聽到不同觀點(diǎn)時，先不要急于表達(dá)自己的意見。２、洞悉非語言的表達(dá)３、學(xué)會換位思考４、學(xué)會與人溝通，化解敵對情緒。５、學(xué)會尊重６、客觀、中立２、提高自驅(qū)力主動地激勵自我

行為科學(xué)認(rèn)為，一個人的工作業(yè)績與他自身的能力成正比，同時，也與他的動機(jī)的激發(fā)程度成正比。在能力不變的條件下，工作業(yè)績的大小，取決于受到激勵的程度的高低。外在的激勵是偶爾的、難得的，最經(jīng)常、最廉價、最可靠的激勵是來自自我的激勵。掌握了自我激勵，就把主動權(quán)掌握在了自己的手里。自我激勵的能力是情緒智商的重要體現(xiàn)。

增強(qiáng)自信自信就是相信你自己

每個人都是有能力的，只是表現(xiàn)的方面不同。不要因為在某方面的無能力而影響自己對其他方面有能力的自信。一定要克服自卑情緒。自己輕視自己，別人就會輕視你。自我珍惜，生命就有價值和意義。自信表現(xiàn)為一種自我肯定、自我強(qiáng)化、自我激勵的情緒素養(yǎng)。

勇于在絕境中奮起

人本身是一座無窮無盡的寶藏。潛能是人類最大而又開發(fā)得最少的寶藏。每個人身上都有巨大的潛能尚未開發(fā)出來。普通人只開發(fā)了潛能的十分之一，與應(yīng)當(dāng)取得的成就相比，我們不過是半醒著的。這種蘊(yùn)涵著巨大能量的潛力隱伏在生命的最深處，非一般的刺激所能激發(fā)。處于絕望境地而毅然奮起，可以激發(fā)潛力，引爆潛能。保持樂觀積極的心態(tài)

半杯水的感受，說明不同的情緒、不同的心態(tài)。有人只注意失去的那一部分，有人只注意擁有的那一部分，這個差異是悲觀與樂觀的區(qū)別。案例：到外面闖蕩的兩個年輕人研究表明，在焦慮、生氣、抑郁、沮喪的情況下，任何人都無法有效地接受或妥善地處理信息。情緒沮喪的悲觀者會判斷力。樂觀使人經(jīng)常處于輕松、自信的心境，情緒穩(wěn)定，精神飽滿，遇到麻煩，能夠自我化解；碰到困難，能夠挑戰(zhàn)自我；受到挫折，能夠自我激勵。樂觀的人總能在泥淖中趟出一條路，創(chuàng)造奇跡，實(shí)現(xiàn)自我超越。

３、提高親和力寬容寬容是一種無聲的力量沒有誰是絕對無罪的，背負(fù)著一大堆芥蒂和怨恨是相當(dāng)沉重的。如果我們想減輕自己心靈的負(fù)擔(dān)，不妨從體諒別人開始。寬容可以減少人與人之間的隔閡，可以讓人更好地溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。