2023年關(guān)于工作總結(jié)(合集篇)

2023年關(guān)于工作總結(jié)(合集篇)關(guān)于工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)，姐妹們：

今日我們?cè)谶@里召開(kāi)迎“三·八”婦女節(jié)及保持黨員先進(jìn)性座談會(huì)，我代表公司女工委向參與座談會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝，向廣闊女職工致以節(jié)日的問(wèn)候。

2023年，我公司女工委在局工會(huì)女工部及公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順應(yīng)公司發(fā)展要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣闊女工主動(dòng)投身到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作中,深化開(kāi)展巾幗建功，姐妹獻(xiàn)愛(ài)心，讀書學(xué)技和豐富多彩的文體活動(dòng)，充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中的主力軍作用,為公司持續(xù)、穩(wěn)定、有效發(fā)展做出了主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

一、緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，深化開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)

2023年，在開(kāi)展的巾幗文明示范崗活動(dòng)中，細(xì)化了巾幗文明示范崗競(jìng)賽考核細(xì)則，在考核細(xì)則中兼顧共性和特性考核標(biāo)準(zhǔn)，共性考核標(biāo)準(zhǔn)占60%，包括平安、衛(wèi)生、計(jì)生、合理化建議和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新五項(xiàng)主要內(nèi)容。特性考核標(biāo)準(zhǔn)占40%，由各崗位依據(jù)本崗位職責(zé)制定。由于目標(biāo)明確，便于操作，女工在工作中干有標(biāo)準(zhǔn)，比有內(nèi)容。采集方法探討所項(xiàng)目管理崗的女工在工作崗位上加班加點(diǎn)編寫科技攻關(guān)會(huì)戰(zhàn)署，項(xiàng)目申報(bào)和科研項(xiàng)目驗(yàn)收等資料并進(jìn)行科技攻關(guān)，今年，她們有5個(gè)局級(jí)科研項(xiàng)目全部順當(dāng)通過(guò)驗(yàn)收，其中4項(xiàng)分獲局級(jí)科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)，并被局工會(huì)評(píng)為巾幗文明示范崗。綜合服務(wù)隊(duì)客房服務(wù)崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛(wèi)生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環(huán)境干凈衛(wèi)生。物資供應(yīng)站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產(chǎn)品入庫(kù)和隨叫隨到，全年所處理單據(jù)未出現(xiàn)一次差錯(cuò)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的一樣好評(píng)。

二、堅(jiān)持辦實(shí)事好事，依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益，是女工組織的.基本職責(zé)。

2023年我們主要抓好了三個(gè)方面的工作：一是從源頭參加維護(hù)女職工的合法權(quán)益。參加了《集體合同》關(guān)于女職工健康檢查、休假等條款的修訂，從而使女職工的愛(ài)護(hù)工作得到合法化、制度化、規(guī)范化。全年兩次組織女職工187人次參與了健康檢查，查出患病女工58人次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康狀況。同時(shí)，為公司85名女職工辦理了安康保險(xiǎn)手續(xù)，并為1名女職工職工了索賠手續(xù)，索賠金額800元。二是保質(zhì)、保量地發(fā)放了女工衛(wèi)生保健用品。三是增加服務(wù)意識(shí)，剛好慰問(wèn)住院、生育女工。女職工具有職業(yè)角色和家庭主婦的雙重身份，很多女職工身心比較乏累，我們做到了平常的關(guān)愛(ài)，困難時(shí)的幫助，生病住院時(shí)的慰問(wèn)和照看。全年慰問(wèn)住院和生育女職工18人次。

三、以服務(wù)外闖市場(chǎng)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)

隨著公司外闖市場(chǎng)步伐的加快，外闖市場(chǎng)的職工越來(lái)越多，如何服務(wù)外闖市場(chǎng)，解決外闖市場(chǎng)職工的家中問(wèn)題，是公司女工委姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)的主題。3月份，儀修廠修線班工作量大，為確保外闖市場(chǎng)隊(duì)伍的大線須要，我們?cè)谂毠ぶ谐h把迎“三八”文體活動(dòng)，改為保地震一線生產(chǎn)，幫助儀修廠修線活動(dòng)，得到了全處女工的主動(dòng)響應(yīng)。3月5日，組織機(jī)關(guān)、二線的69名女職工，幫助修復(fù)大、小線80余根，解決了一線生產(chǎn)須要。隨著夏季到來(lái)，蚊蟲(chóng)越來(lái)越多，為了解除外闖市場(chǎng)職工的后顧之憂，4月30日，我們與團(tuán)委聯(lián)合組成獻(xiàn)愛(ài)心志愿者團(tuán)，到外闖市場(chǎng)職工家中開(kāi)展更換窗紗、水龍頭等活動(dòng)。在活動(dòng)中，更換窗紗50米，修水龍頭8個(gè)，為8戶外闖市場(chǎng)職工家庭打掃衛(wèi)生。7月份，外闖市場(chǎng)職工王志偉家屬患病，需住院做手術(shù)，我們得知這一狀況后，剛好進(jìn)行了慰問(wèn)，并在她做手術(shù)時(shí)委派兩名女職工前去照看直到痊愈。12月份，女工委依據(jù)外闖市場(chǎng)職工的調(diào)研狀況，了解到外闖市場(chǎng)職工家屬迫切須要家庭教化學(xué)問(wèn)，我們剛好聘請(qǐng)了安克慧老師來(lái)公司為外闖市場(chǎng)職工家屬授課，受到了職工家屬的好評(píng)。

四、接著開(kāi)展讀書學(xué)技活動(dòng)

2023年，我們根據(jù)局工會(huì)女工部的要求，以家庭周末學(xué)校為載體，多次組織女職工開(kāi)展讀書學(xué)?；顒?dòng)。一是舉辦婦女法律、法規(guī)、婦科疾病預(yù)防、家庭教化等學(xué)問(wèn)講座。全年舉辦各類學(xué)問(wèn)講座5期，參與人數(shù)達(dá)469人次。二是為女職工訂閱《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計(jì)算機(jī)之友》、《中國(guó)婦女》、《婦女生活》等報(bào)刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學(xué)習(xí)。三是為女職工開(kāi)放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿意女職工學(xué)習(xí)要求。全年為25名女職工辦理了圖書借閱證，借閱圖書135冊(cè)。

五、主動(dòng)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，呈現(xiàn)女職工風(fēng)采，活躍女職工業(yè)余文化生活

我們把組織開(kāi)展健康向上的文化消遣活動(dòng)，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在“三·八”、“五·一”、“十·一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運(yùn)動(dòng)、時(shí)裝表演等文化消遣活動(dòng)16場(chǎng)次，參與女職工689人次。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅活躍了職工文化生活，增加了女職工體質(zhì)，而且也增加了女職工組織自身的凝合力。

2023年女工工作取得了肯定的成果，女工組織凝合力和向心力漸漸增加。但也存在著不少問(wèn)題，如：與其它部門的溝通溝通不夠，信息不靈，網(wǎng)絡(luò)資源沒(méi)能充分利用等問(wèn)題。我們決心在新的一年里，進(jìn)一步拓寬工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，使女職工工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

一、在全處女職工中接著深化開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”，達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)女工3人以上的崗位，有85%達(dá)到巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)。

二、以服務(wù)外闖市場(chǎng)職工家庭為重點(diǎn)，接著開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。

三、為提高女工綜合素養(yǎng)，在女工中深化開(kāi)展“讀本書，學(xué)一項(xiàng)技能”活動(dòng)。

四、依法做好女職工合法權(quán)益的維護(hù)，剛好組織女職工健康查體，按時(shí)為女職工發(fā)放衛(wèi)生巾。

2023年，我公司確立了“一個(gè)鞏固，兩個(gè)突破，三個(gè)提高”的工作目標(biāo)。全處女職工要緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，立足崗位、勤奮工作、與時(shí)俱進(jìn)，在新的一年里做了更大的成果。

關(guān)于工作總結(jié)2

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今日站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想傲慢驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的很多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不行推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，比照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度諦視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員始終沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲憊狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清楚，忽視了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽視了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清楚，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

工作反思總結(jié)不足之處和改進(jìn)

在這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有肯定的差距。還須要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)悟，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱忱，以更加主動(dòng)的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習(xí);還須要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

其次是工作實(shí)力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過(guò)多參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的`改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅(jiān)決為人民服務(wù)的決心。

最終，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，仔細(xì)努力地完成自己的分內(nèi)工作，留意生活中的細(xì)微環(huán)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格根據(jù)黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向四周群眾宣揚(yáng)黨的路途、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素養(yǎng)。

關(guān)于工作總結(jié)3

本學(xué)期的物理愛(ài)好小組的全部活動(dòng)都已經(jīng)根據(jù)預(yù)期順當(dāng)完成，在開(kāi)展物理課外愛(ài)好小組活動(dòng)中，取得肯定的成果，是學(xué)生的實(shí)力得到了提高，學(xué)問(wèn)面得到了擴(kuò)展，增加了對(duì)物理的學(xué)習(xí)愛(ài)好，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了肯定的不足，現(xiàn)就本學(xué)期的活動(dòng)狀況做如下總結(jié)：

1、在學(xué)期初制定物理課外愛(ài)好活動(dòng)安排，并提交物理教研組會(huì)議探討，爭(zhēng)取各科任老師的協(xié)作協(xié)作。把物理課外愛(ài)好活動(dòng)與詳細(xì)探究式課改及探討性學(xué)習(xí)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)熬煉提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用物理實(shí)力，豐富物理教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)問(wèn)視野，提高物理學(xué)習(xí)愛(ài)好，培育學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐實(shí)力及技術(shù)技能；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)力。

2、結(jié)合學(xué)校科技教化以及高一學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，下本學(xué)期開(kāi)展了形式多樣的小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，專題講座，探討性學(xué)習(xí)等。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)科技學(xué)問(wèn)的愛(ài)好，提高了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義教化，增加學(xué)生的民族驕傲感。

本學(xué)期的物理愛(ài)好活動(dòng)在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)愛(ài)好，培育學(xué)生酷愛(ài)自然科學(xué)，理解人類和自然的關(guān)系，提高學(xué)生的實(shí)力等方面均取得了較好的教學(xué)，但由于條件所限，一些更好的活動(dòng)尚未得到充分開(kāi)展，緣由是傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主的觀念不易變更，以及受到學(xué)生課余時(shí)間不足、教教學(xué)設(shè)備有所限制、學(xué)校資金設(shè)備條件有限等因素的制約。

“愛(ài)好小組”的活動(dòng)形式在新課改的大潮中，無(wú)疑是一種符合新課改精神，適合不同條件的學(xué)校進(jìn)行開(kāi)展的教學(xué)形式，只不過(guò)是教學(xué)的內(nèi)容要區(qū)分于傳統(tǒng)，重要的`是要體現(xiàn)新課改的教學(xué)精神，根據(jù)新的理念來(lái)有針對(duì)性的設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。本學(xué)期的小組活動(dòng)重要的是在于嘗試新內(nèi)容以及新的活動(dòng)形式，取得了肯定的積累性閱歷。

關(guān)于工作總結(jié)4

一、深化落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服依據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)取應(yīng)對(duì)新的形式和須要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情景，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的相識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也剛好調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；

二、理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作看法起確定性的作用，針對(duì)xxxx年客服工作中人員的理論學(xué)問(wèn)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了許多的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、探討等，從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、進(jìn)取應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情景，商管公司領(lǐng)導(dǎo)剛好支配客服人員參與了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員綻開(kāi)學(xué)習(xí)、探討，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的.基礎(chǔ)更加深了記憶，為xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理論打算，確保了冬季供暖工作的順當(dāng)開(kāi)展，截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必需做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xxxx年4月份，進(jìn)取打算了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

關(guān)于工作總結(jié)5

我鎮(zhèn)將加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)與推動(dòng)網(wǎng)格化治理兩項(xiàng)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，把支部建在網(wǎng)格上，深化紅色領(lǐng)航，為基層治理注入了澎湃動(dòng)能?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、提升“引領(lǐng)力”，建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘

我鎮(zhèn)采納調(diào)整、撤并等方式，將黨支部下沉一級(jí)，建在村（社區(qū)）綜合網(wǎng)格，同步選優(yōu)配齊網(wǎng)格黨支部書記并開(kāi)展集體培訓(xùn)，將紅色力氣充盈基層治理的“最終一公里”?；鶎庸ぷ髡咭劳芯W(wǎng)格黨支部，把黨和國(guó)家的聲音進(jìn)一步傳播，將黨群服務(wù)的觸角進(jìn)一步延長(zhǎng)，讓先鋒模范的形象進(jìn)一步彰顯，使“七人普”、群租房隱患排查、人居環(huán)境改善、疫情常態(tài)化防控等重點(diǎn)工作有了更干脆有力的政治引領(lǐng)。

二、強(qiáng)化“凝合力”，融合推動(dòng)多元共治

網(wǎng)格黨支部既是黨員作表率的“示范點(diǎn)”，也是網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)民警、城管隊(duì)員、調(diào)解員、網(wǎng)格志愿者的“歇腳點(diǎn)”，更是村民家門口的“服務(wù)點(diǎn)”，支部作為中心，凝合了各條線基層網(wǎng)格工作者，融合了多股力氣，奠定了堅(jiān)實(shí)的基層治理基礎(chǔ)。小小支部工作室，時(shí)而有“小區(qū)事，我來(lái)議”的同心同德，時(shí)而有行政審批服務(wù)項(xiàng)目代辦的材料交接，時(shí)而有執(zhí)法人員、鄉(xiāng)賢聯(lián)合進(jìn)行的宣揚(yáng)教化與沖突調(diào)處，“魚水情”在紅網(wǎng)格得以厚植，多方協(xié)同、多元共治的'格局逐步顯現(xiàn)。

三、激發(fā)“創(chuàng)建力”，工作成效異彩紛呈

網(wǎng)格黨支部建立以來(lái)，一批能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的基層干部走上了自己的舞臺(tái)，他們主動(dòng)發(fā)揮主子翁精神，探究黨建＋社會(huì)治理的創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。我鎮(zhèn)XX村的網(wǎng)格黨支部提煉了以“微陣地、微公益、微形象、微關(guān)愛(ài)、微榜樣”為載體的“五微”工作法，建好網(wǎng)格黨建陣地，激勵(lì)黨員干部在關(guān)愛(ài)幫扶、審批服務(wù)代辦等活動(dòng)

中亮身份、亮形象、作表率，在百姓中有著“便民、高效、貼心”的美譽(yù)；洪莊村的網(wǎng)格黨支部致力于打造漂亮鄉(xiāng)村“新時(shí)尚”，結(jié)合網(wǎng)格實(shí)際，主動(dòng)推動(dòng)垃圾分類、污染治理，使桃花水母、地衣、白鷺“遙觀宋劍湖三寶”重現(xiàn)……基層治理方式新意頻出，工作質(zhì)效蒸蒸日上。

關(guān)于工作總結(jié)6

20xx年，清水河縣維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行各級(jí)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，比照《呼和浩特市20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)建了平平穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)我縣維護(hù)穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理。年初，在全縣政法工作會(huì)議上，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣綜治委成員單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的要求，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并制定了詳細(xì)的考核細(xì)則?？h委、縣政府對(duì)縣維穩(wěn)辦、縣各級(jí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員剛好進(jìn)行了充溢和調(diào)整，完善指導(dǎo)、督辦工作機(jī)制，組織體系更加完備，工作職責(zé)更加明晰。

2、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施?？h綜治委對(duì)20xx年度社會(huì)治安綜合治理工作中存在問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位提出了整改看法，要求針對(duì)存在的問(wèn)題，落實(shí)整改?？h綜治委、縣委組織部根據(jù)上級(jí)要求，下發(fā)了《關(guān)于建立全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案的看法》，對(duì)全縣正科級(jí)單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案。由于加大了目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)綜治維穩(wěn)工作的相識(shí)普遍提高，責(zé)任更加落實(shí)。

（二）化解沖突糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？h委、縣政府高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)履行維穩(wěn)工作的第一責(zé)任，先后多次召開(kāi)專題會(huì)議探討部署維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作?？h綜治委、縣維穩(wěn)辦把全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總體要求細(xì)化為詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)，納入全縣社會(huì)治安綜合治理考評(píng)的主要內(nèi)容，定期暗訪測(cè)評(píng)，剛好通報(bào)整改，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲。

2、完善工作機(jī)制?？h維穩(wěn)辦先后制發(fā)了《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作規(guī)則》和《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)》、《清水河縣深化推動(dòng)社會(huì)沖突糾紛排查化解工作實(shí)施方案》等一系列文件，對(duì)全縣各級(jí)各部門的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、條塊關(guān)系、歸口辦結(jié)等機(jī)制性問(wèn)題，作出了更加科學(xué)明確的界定，具有較強(qiáng)的操作性。依據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的須要，明確了縣維穩(wěn)辦為正科級(jí)常設(shè)機(jī)構(gòu)，按程序配備了縣維穩(wěn)辦專職副主任。

3、加強(qiáng)隱藏戰(zhàn)線的斗爭(zhēng)。調(diào)整了各級(jí)國(guó)家平安領(lǐng)導(dǎo)小組和公安國(guó)保部門成員，完善了組織機(jī)構(gòu)，定期組織開(kāi)展研判國(guó)家平安面臨的形勢(shì)，精確把握敵社情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)駕馭敵社情改變的新動(dòng)向、新手法、新特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。一是切實(shí)加強(qiáng)了情報(bào)信息和偵查限制工作，嚴(yán)密防范和堅(jiān)決打擊各種敵對(duì)勢(shì)力和敵對(duì)分子利用民族和宗教問(wèn)題、人民內(nèi)部沖突、非政府組織、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行的滲透、破壞和顛覆活動(dòng)。截止目前，我縣共搜集各類重要情報(bào)信息6條，預(yù)警情報(bào)7條，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了牢靠依據(jù)，牢牢駕馭了對(duì)敵斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。二是全面開(kāi)展了國(guó)內(nèi)平安保衛(wèi)基礎(chǔ)對(duì)象調(diào)查工作，做好對(duì)各種不穩(wěn)定因素的排查和處置工作。20xx年1至11月份，對(duì)列入工作視線的國(guó)保重點(diǎn)人員進(jìn)行了責(zé)任分解，落實(shí)到民警，層層簽訂了責(zé)任狀，確保不發(fā)生失控和漏管現(xiàn)象。對(duì)駕馭到參與邪教或有害氣功組織的人員進(jìn)行了勸服教化，并具體的登記造冊(cè)，同時(shí)多次對(duì)分布在城關(guān)鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22家網(wǎng)吧、個(gè)體印刷、打字等經(jīng)營(yíng)者狀況進(jìn)行了具體的調(diào)查摸底，確保了我縣無(wú)邪教聚集、無(wú)邪教流竄現(xiàn)象發(fā)生。三是為保證重大節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)零插播、零滋事、零進(jìn)京目標(biāo)，縣里還特地制定了《清水河縣委防范和處理邪教問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》，為處理突發(fā)事務(wù)供應(yīng)了有力的.保障。

4、抓緊制定社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。今年我縣將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作納入到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理考評(píng)體系。在企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)涉牧、教化醫(yī)療、涉法涉訴、平安生產(chǎn)、食品藥品平安等簡(jiǎn)單引發(fā)社會(huì)沖突的

重點(diǎn)領(lǐng)域，努力探究建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。針對(duì)工程建設(shè)中極易發(fā)生沖突糾紛的實(shí)際狀況，目前我縣正在醞釀制定工程建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。凡是新建工程未經(jīng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不得盲目開(kāi)工；評(píng)估出的嚴(yán)峻隱患凡是未得到妥當(dāng)化解不得擅自開(kāi)工。今后我縣要將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制逐步推廣到各個(gè)建設(shè)領(lǐng)域，作為各級(jí)黨委、政府和各職能部門做決策、出政策、上項(xiàng)目、搞改革的前置程序和必備條件，預(yù)防沖突糾紛的發(fā)生。

5、深化推動(dòng)社會(huì)沖突糾紛的排查調(diào)處工作。作為三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，我縣今年將深化推動(dòng)社會(huì)沖突化解工作擺上重要議事日程，列入干部年終考核重要內(nèi)容。通過(guò)建機(jī)制、立方案、定制度、明責(zé)任等一系列工作，初步形成了由黨政主導(dǎo)，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解協(xié)調(diào)協(xié)作，多方力氣共同參加的大調(diào)解工作格局。一是全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。成立了清水河縣推動(dòng)社會(huì)沖突化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽組6名處級(jí)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、107名科級(jí)干部包村(居)委會(huì)、15名處級(jí)干部包單位，組成工作組下訪到基層一線開(kāi)展社會(huì)沖突化解工作。二是健全了工作平臺(tái)，完善了組織網(wǎng)絡(luò)。全縣共有調(diào)解委員會(huì)73支1134人，調(diào)解中心6處。三是建立健全了排查調(diào)處機(jī)制。建立了聯(lián)合排查、綜合研判和分類處理、分類化解機(jī)制，健全了工作臺(tái)賬和排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，有效地提高了沖突化解工作體系的整體效能。四是針對(duì)我縣舊城改造實(shí)際狀況，特地成立了清水河縣舊城改造沖突糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在舊城改造過(guò)程中勝利化解了因征地拆遷引發(fā)的多起群體性沖突。今年全縣共妥當(dāng)處置各類沖突糾紛232件，調(diào)解勝利217件，調(diào)解勝利率達(dá)93.5%，全年未發(fā)生一起進(jìn)京、到自治區(qū)、到呼市滋事的件。

（三）深化嚴(yán)打整治，優(yōu)化治安環(huán)境

1、今年以來(lái)，公安機(jī)關(guān)共立刑事案件697起，破獲179起，抓獲各類犯罪嫌疑人173人；受理治安案件962起，查處924起，查處違法人員460人。檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕各類刑事犯罪案件105件154人，確定逮捕4件4人，審查移送起訟案件151件201人，提起公訴126件176人。審判機(jī)關(guān)受理刑事案件147件，審結(jié)刑事案件129件。剛好打擊嚴(yán)峻刑事犯罪，查處違法行為，起到了震懾犯罪、教化群眾的社會(huì)效果。

2、大力開(kāi)展突出治安問(wèn)題的排查整治活動(dòng)。今年以來(lái)，經(jīng)縣綜治委組織，各綜治部門協(xié)調(diào)協(xié)作，先后開(kāi)展了除五霸、抓五小、治爆輯槍、打擊邪教組織活動(dòng)、旅館業(yè)和消遣場(chǎng)所專項(xiàng)整治、公共平安管理、校內(nèi)及周邊治安環(huán)境整治、掃黃打非、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)吧及電子嬉戲整治、打擊破壞、盜竊電力(廣播電視、通信)設(shè)施、打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，全縣治安大局始終保持在平穩(wěn)、可控狀態(tài)，公眾平安感進(jìn)一步得到增加。

關(guān)于工作總結(jié)7

敬愛(ài)的小學(xué)生摯友們，初中生摯友們，周校長(zhǎng)，以及我可親、可愛(ài)、可敬的戰(zhàn)友們，大家上午好！現(xiàn)在由我為大家做上周的工作總結(jié)。

敬愛(ài)的孩子們，我們經(jīng)過(guò)3月份的感恩月和4月份的成長(zhǎng)月，在這綿綿細(xì)雨中，我們迎來(lái)了5月的實(shí)踐月。在這周里，老師欣喜的發(fā)覺(jué)，同學(xué)們進(jìn)步飛速，不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)上，而且體現(xiàn)在行為習(xí)慣上。

經(jīng)過(guò)我的視察，發(fā)覺(jué)在這周里孩子們的進(jìn)步都很大。我們的小摯友和大摯友在樓內(nèi)（外）站隊(duì)更快、更靜、更整齊了。中學(xué)生在樓外站隊(duì)也能做到寧?kù)o有序，自己班級(jí)的口號(hào)聲音特別嘹亮，干脆，更有氣概了。跑步和體能訓(xùn)練都嚴(yán)格地根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求去做，真正的'做到了為自己負(fù)責(zé)，為班級(jí)負(fù)責(zé)，很值得表?yè)P(yáng)。我們的小學(xué)生在間操期間，都能夠特別仔細(xì)的去做每一個(gè)動(dòng)作，特別棒！而且我們的老師都能夠和孩子們一起做操熬煉，形成了一道亮麗的風(fēng)景！

還有，讓我感受最深的是在成長(zhǎng)月活動(dòng)中的一件小事，很值得我學(xué)習(xí)，下面把這件事說(shuō)出來(lái)與大家共勉。在我們成長(zhǎng)月活動(dòng)結(jié)束后，有個(gè)同學(xué)問(wèn)我，說(shuō)老師：“你相識(shí)王同學(xué)嗎？”我很驚奇的是說(shuō)：“相識(shí)啊”。接著這個(gè)同學(xué)告知我說(shuō)：“老師，你知道嗎，我很仔細(xì)的給他寫了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的信，并且連拼音都注上了。”當(dāng)時(shí)我很驚異，初一的孩子，做事竟然這么的細(xì)心、耐性、用心，更重要的是特別有愛(ài)心，有責(zé)任心，讓我很感動(dòng)！這個(gè)同學(xué)就是7。2班的李同學(xué)，我知道李同學(xué)只是大孩子中的一個(gè)代表，他們都是以這樣的愛(ài)心去關(guān)切小摯友們

成長(zhǎng)的！這么小的一件事兒，他們都能夠以這樣仔細(xì)負(fù)責(zé)任的看法去做，那么在將來(lái)的道路上，還有什么事情做不好呢？

孩子們真的是進(jìn)步了，成長(zhǎng)了！孩子們的進(jìn)步和成長(zhǎng)，就是我們南區(qū)學(xué)校的進(jìn)步和成長(zhǎng)！可愛(ài)的孩子們，南區(qū)的全部人，都團(tuán)結(jié)向上，勤奮務(wù)實(shí)！南區(qū)全部老師都情愿全力以赴的為你們的成長(zhǎng)筑石鋪路，南區(qū)學(xué)校的將來(lái)是屬于你們的，讓我們一起筑夢(mèng)南區(qū)，放飛幻想吧！

最終祝福我們南區(qū)學(xué)校越辦越越紅火，桃李滿天下，創(chuàng)建更加輝煌的業(yè)績(jī)！更重要的是祝福全部的戰(zhàn)友和孩子們，身體健康，快樂(lè)歡樂(lè)每一天！

關(guān)于工作總結(jié)8

為主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)院學(xué)生會(huì)維權(quán)部勝利舉辦“誠(chéng)信3.15”主題活動(dòng)。個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的比較順當(dāng)，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，勝利的對(duì)全院大部分師生進(jìn)行了宣揚(yáng)，并留下了對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施的珍貴看法。對(duì)廣闊師生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念是非常有幫助的。

20xx年3月15號(hào)中午，維權(quán)部全部成員全部準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校食堂門口集合，根據(jù)預(yù)定的活動(dòng)方案開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)過(guò)程中我部收集了許多學(xué)生對(duì)學(xué)校的看法，其中大部分都是對(duì)寢室和教學(xué)樓各項(xiàng)設(shè)施的看法。接下來(lái)我部會(huì)對(duì)全部看法進(jìn)行整理，匯總分類，有針對(duì)性的去解決各類看法。本次活動(dòng)我部不僅收集了看法，還宣揚(yáng)了3.15關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的學(xué)問(wèn)，提高了同學(xué)們維權(quán)的意識(shí)和實(shí)力。

由于是20xx年我部的第一次活動(dòng)，同時(shí)也是12級(jí)新生第一次參與戶外宣揚(yáng)類活動(dòng)，因此通過(guò)活動(dòng)也暴露出許多的問(wèn)題。詳細(xì)表現(xiàn)如下：

1、我部原安排與法學(xué)系維權(quán)部合作一起舉辦這次活動(dòng)，但是在時(shí)間的把握上沒(méi)有做到統(tǒng)一，他們僅僅10多分鐘就結(jié)束了活動(dòng)造成兩部門的活動(dòng)不統(tǒng)一。

2、打算不充分，沒(méi)有設(shè)定特別狀況處理方法。致使表演部分無(wú)法按安排進(jìn)行時(shí)沒(méi)有替代方案。

3、分工不夠明確造成現(xiàn)場(chǎng)比較混亂，有些部員不知道該做些什么，出現(xiàn)問(wèn)題不能自告奮勇的去解決。

4、個(gè)別部員不夠主動(dòng)、怯場(chǎng)，看到許多人時(shí)驚慌不能自然的和同學(xué)們?nèi)贤ā?/p>

5、著裝不統(tǒng)一，沒(méi)有根據(jù)原定目標(biāo)統(tǒng)一著裝。

針對(duì)以上問(wèn)題，為了我部以后的活動(dòng)能夠更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，特實(shí)行以下的'解決方案：

1、和其他部門聯(lián)合實(shí)行活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)前肯定要和部門負(fù)責(zé)人徹底溝通。在活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式上做到一樣，派專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

2、活動(dòng)打算階段撰寫特別狀況應(yīng)急方法，成立應(yīng)急小組，由副部長(zhǎng)任小組長(zhǎng)。正常狀況按安排進(jìn)行，如遇特別狀況由應(yīng)急小組長(zhǎng)帶領(lǐng)應(yīng)急部員按應(yīng)急安排實(shí)施。

3、安排任務(wù)時(shí)要細(xì)致，做到事事有人做，人人有事做。讓部員明確自己的職責(zé)，留2-3人為預(yù)備人員。

4、平常注意部員綜合素養(yǎng)的提升，多實(shí)行部門活動(dòng)，增加部員的個(gè)人實(shí)力和凝合力。如：維權(quán)杯綜合素養(yǎng)大賽、重走“納新”路、誰(shuí)是臥底、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試等活動(dòng)。

5、改革例會(huì)制度，變更“部長(zhǎng)說(shuō)—部員聽(tīng)”的例會(huì)方式，增加部員參加的環(huán)節(jié)，增加部員發(fā)言的時(shí)間。

6、活動(dòng)策劃階段多和部員溝通，避開(kāi)部員被動(dòng)接受，引導(dǎo)部員主動(dòng)參加，提高部員的工作主動(dòng)性和工作參加度。

對(duì)于活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。我部作了深刻的反思，發(fā)覺(jué)了工作中的不足，下次例會(huì)會(huì)特地總結(jié)。信任這樣的現(xiàn)象以后不會(huì)再發(fā)生。我信任通過(guò)我們的不懈努力維權(quán)部的明天肯定會(huì)更好！

關(guān)于工作總結(jié)9

課堂是教化教學(xué)探討的基地，標(biāo)記著教學(xué)探討的重心要置于詳細(xì)的課堂教學(xué)情境中。我們學(xué)校乘上新課程的航船，全體老師接著更新教化思想和教化觀念，改革教學(xué)方法，各教研組面對(duì)學(xué)生均有序地組織了一系列教化教學(xué)探討活動(dòng)；在做好課堂教學(xué)面對(duì)學(xué)生的同時(shí)，圍繞教科處開(kāi)校工作安排，參與競(jìng)賽和教學(xué)活動(dòng)，取得了可喜的成果。總結(jié)如下：

一、有力的領(lǐng)導(dǎo)小組是勝利的前提

在開(kāi)校初的《校本教研工作安排》中，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以教育主任、教科主任為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的督促和推動(dòng)了校本教研的工作進(jìn)程。在開(kāi)展工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組常常深化工作當(dāng)中，全力促進(jìn)素養(yǎng)教化，圍繞科研氛圍的營(yíng)造、教化理論的宣揚(yáng)、常規(guī)教研的落實(shí)、考試改革的探討等重點(diǎn)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，真正突出以校為本的教研，使我校漸漸形成了以教化科研為學(xué)校的成名之源。

二、完善了教研組織，健全了教研制度

開(kāi)校初，各教研組依據(jù)教化局教研室、中樞二小及校本部教研工作要點(diǎn)，結(jié)合各組老師實(shí)際，均制訂出了切實(shí)可行的學(xué)期教研工作安排和學(xué)科課題工作安排，加強(qiáng)了對(duì)老師教研、教改的課題指導(dǎo)。真正樹(shù)立科研興校的辦學(xué)理念，建立教學(xué)探討的保障機(jī)制，整合學(xué)校教科處、教育處、教研組、年級(jí)組和課題組等的力氣，建立干脆服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于老師專業(yè)成長(zhǎng)的開(kāi)放的學(xué)校教研網(wǎng)絡(luò)；充分發(fā)揮老師個(gè)人、老師集體和教研專業(yè)人員等校內(nèi)外各方面的作用，為老師溝通信息、共享閱歷、發(fā)展專業(yè)、展示成果供應(yīng)了平臺(tái)。

三、提高相識(shí)，豐富校本教研含義

學(xué)校是教化教學(xué)探討的基地。意味著教學(xué)探討的重心要置于詳細(xì)的學(xué)校教學(xué)情境中，教學(xué)探討的問(wèn)題要在學(xué)校真實(shí)的教學(xué)情境中發(fā)覺(jué)、并進(jìn)行分析，最終解決。正基于這點(diǎn)，我們組織老師不斷提高探討水平，充分發(fā)揮老師集體的探討潛能和意識(shí)，不斷提高探討的解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力，提高課程開(kāi)發(fā)和建設(shè)的實(shí)力，形成在探討狀態(tài)工作的職業(yè)生活方式。做到了相互學(xué)習(xí)、共同切磋、共享溝通、提高教學(xué)探討水平。

四、各教研組措施得力，活動(dòng)有序進(jìn)行

本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合實(shí)際，將原來(lái)的13個(gè)教研組整合為現(xiàn)在的7個(gè)教研組，使得各教研組的教研方式多種多樣，活動(dòng)精彩紛呈。

1、語(yǔ)文組：學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變老師的教化觀念；教學(xué)工作接著以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主；老師們以新理念指導(dǎo)教學(xué)，堅(jiān)固樹(shù)立學(xué)生為主、以同等、寬容的看法對(duì)待學(xué)生，在溝通和“對(duì)話”中實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展，并照安排開(kāi)展了10堂高質(zhì)量的教研課。

2、數(shù)學(xué)組：注意理論學(xué)習(xí)，提高了老師的`綜合素養(yǎng)，并以新課改為契機(jī)，努力探究新的教學(xué)模式。主動(dòng)參與課改試驗(yàn)，做好課題探討。本學(xué)期，加大了對(duì)一、二年級(jí)課改班的探討力度，利用集體備課、集體學(xué)習(xí)等形式，針對(duì)老師在實(shí)施新教材中遇到的問(wèn)題，探討新教材的特點(diǎn)、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式，努力探究具有我校特點(diǎn)的教學(xué)模式。

3、英語(yǔ)組：組織全校英語(yǔ)老師學(xué)習(xí)《課改綱要》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高了英語(yǔ)老師教學(xué)理論，開(kāi)展了“班級(jí)英語(yǔ)現(xiàn)狀”、“如何對(duì)待班中后進(jìn)生”等教學(xué)沙龍，有力地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的愛(ài)好。

4、藝體組：組織老師接著學(xué)習(xí)，努力提高老師業(yè)務(wù)實(shí)力。開(kāi)展了具有特色的藝體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。并協(xié)作學(xué)校完成了學(xué)生的養(yǎng)成教化和11月的學(xué)校冬季校運(yùn)會(huì)。

5、綜合組：在教研活動(dòng)上突出一個(gè)“新”字?！犊茖W(xué)》、《自然》學(xué)科圍繞“三新”開(kāi)展教學(xué)課堂研討、說(shuō)課、上課評(píng)課活動(dòng)。并進(jìn)行了《在自然課教學(xué)中培育學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)》、《自然課老師的基本功及訓(xùn)練》等四次培訓(xùn)，大大提高了老師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

6、遠(yuǎn)程教化教研組：進(jìn)一步作好向老師進(jìn)行遠(yuǎn)程教化宣揚(yáng)工作，探討遠(yuǎn)程教化資源與學(xué)科課程教學(xué)整合、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課堂教學(xué)整合的途徑和方法；組織培訓(xùn)青年老師運(yùn)用計(jì)算機(jī)，利用遠(yuǎn)程教化資源制作事實(shí)上課所用的多媒體課件，更好地利用遠(yuǎn)程教化資源；建立健全現(xiàn)代遠(yuǎn)程教化檔案。

7、信息技術(shù)教化教研組：該教研組圍繞“研”字作文章。本學(xué)期開(kāi)校初，依據(jù)實(shí)際狀況新增建信息技術(shù)教化教研組。本組本著從現(xiàn)代信息技術(shù)教化的探討動(dòng)身，開(kāi)展形式多樣的教研活動(dòng)，取得良好的效果。

驚慌勞碌的一學(xué)期已過(guò)去，回頭看看我們走過(guò)的路，有我們值得回味的，因?yàn)槲覀円黄鹋^(guò)、奮斗過(guò)；也有我們感到缺憾的，因?yàn)槭軛l件的制約，我們還有許多做得不夠好。我們堅(jiān)信，隨著學(xué)校教學(xué)條件的改善和我們不斷的進(jìn)取，我們肯定會(huì)突破一個(gè)個(gè)瓶頸，從成功走向成功！

xxxx學(xué)校

20xx０７

關(guān)于工作總結(jié)10

這么快一年又過(guò)去，在這年之間發(fā)生的事也不少，年前我去了酒吧工作，在那里做我很快樂(lè)，不過(guò)有人卻不喜愛(ài)我在那里做，我做了幾個(gè)月就不做。

我不想讓她擔(dān)憂所以我就離開(kāi)了這個(gè)地方，出來(lái)之后我在家里呆了十幾二十天，覺(jué)得好悶，然后我去了東旺市場(chǎng)找了一份工作，做了幾天，我覺(jué)得那里工資太低，后來(lái)我摯友幫我介紹到火車站那里做服裝。我很喜愛(ài)這份工作，不過(guò)我在火車站做的時(shí)候整個(gè)人變了許多，看法也差了許多，沒(méi)有一天能有好過(guò)，動(dòng)動(dòng)就發(fā)脾氣，我好壞啊，我在那做了沒(méi)多久就走。

離開(kāi)那里我好難受，我記得那天還是我媽生日，不過(guò)我回到家沒(méi)有說(shuō)些什么，開(kāi)快樂(lè)心的幫我媽過(guò)生日，在家呆沒(méi)多久，我又回交通學(xué)院工作，其實(shí)我不想回那邊做的，我又不想出去找工作。

所以我就回去，過(guò)去做、剛起先很快樂(lè)、后面知道自己上當(dāng)，好懊悔啊，一個(gè)月才做那么點(diǎn)工資，一點(diǎn)都不夠我用，還要拿回家，我遲了工不做，后來(lái)我在紅星那邊找工作。在一家超市面試領(lǐng)班，勝利，不過(guò)我堂哥卻把我叫回他那里做，我別無(wú)選擇，我答應(yīng)，剛進(jìn)來(lái)也不知道該說(shuō)什么好，在這一年我換了好多工作，經(jīng)過(guò)許多事。

也可以說(shuō)20xx年是我最難忘的一年，來(lái)來(lái)回回都不知道遇見(jiàn)了多少人，好的.也有壞的也有，得到的卻沒(méi)有，失去的卻許多，人的一生就這樣嗎？走錯(cuò)一步就很難回的了頭，在明年我要好好的做回我自己，好好的干我的事業(yè)，不在亂想、該做就做、該忘的就忘，新的一年新的起先。

關(guān)于工作總結(jié)11

我司XX年通過(guò)公開(kāi)投標(biāo)中標(biāo)中國(guó)江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱吳江農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，于XX年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要供應(yīng)施工現(xiàn)場(chǎng)平安防范和電梯駕駛服務(wù)，XX年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立以來(lái)全國(guó)第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中山南路1777號(hào)，建筑面積2萬(wàn)余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫(kù)兩層，另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺(tái)1600千伏變壓器，備一臺(tái)600千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。

吳江農(nóng)商行項(xiàng)目與其他物業(yè)項(xiàng)目相比，具有顯明的特別性。第一、該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行，不存在開(kāi)發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的須要，綜合大樓設(shè)金融會(huì)所，大型會(huì)議中心，宴會(huì)包廂等設(shè)施，會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等服務(wù)較多，對(duì)此類服務(wù)的要求較高。再次，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)方（業(yè)主）與運(yùn)用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對(duì)于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對(duì)于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最終，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，在房屋開(kāi)發(fā)、接管驗(yàn)收與管理維護(hù)上不及專業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)正規(guī)。

我處5月初進(jìn)駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來(lái)，在設(shè)施設(shè)備管理上，依據(jù)銀行特別狀況，做了如下工作：

一、工程人員跟進(jìn)相關(guān)施工，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。

1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng)，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。

2、我處工程人員進(jìn)行了合理分工，實(shí)行依據(jù)所長(zhǎng)，分工跟進(jìn)的方式，分組對(duì)各類施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，與施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、運(yùn)用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說(shuō)明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。

3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)覺(jué)了一些施工方面的問(wèn)題，有些當(dāng)時(shí)與施工單位提出，剛好訂正。有些施工單位不情愿整改的問(wèn)題，我處也記錄在案，以便日后提出。

二、對(duì)前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問(wèn)題，剛好發(fā)覺(jué)和匯總，報(bào)業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進(jìn)，并全程跟蹤。

1、在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過(guò)相關(guān)政府部門的竣工驗(yàn)收后，我處提出需根據(jù)物業(yè)接管驗(yàn)收的'標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，由于農(nóng)商行開(kāi)發(fā)、運(yùn)用主體的特別性，盡管我處進(jìn)駐后多次通過(guò)各種方式提出須要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，但接管驗(yàn)收一事不了了之。

2、進(jìn)駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個(gè)別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對(duì)我處工程部巡察檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻擋。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢，發(fā)覺(jué)了較多前期工程遺留問(wèn)題，并進(jìn)行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式剛好向業(yè)主方后勤管理中心匯報(bào)，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。

1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處依據(jù)公司的規(guī)章制度和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項(xiàng)質(zhì)量記錄進(jìn)行分類管理。

2、我處在農(nóng)商行項(xiàng)目配置工程主管一名，工程班長(zhǎng)一名，高壓值班電工二名，修理電工一名，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處依據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn)，使工程人員熟識(shí)相關(guān)制度，依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動(dòng)。

四、主動(dòng)與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、溝通，相關(guān)問(wèn)題剛好處理。

進(jìn)駐以來(lái)，我處在盡力供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時(shí)，主動(dòng)與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過(guò)各種方式與業(yè)主溝通溝通，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對(duì)包括工程遺留問(wèn)題在內(nèi)的較多存在問(wèn)題進(jìn)行了溝通處理。

服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好與維保單位聯(lián)系處理。維護(hù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)覺(jué)異樣根據(jù)《突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案》處理。

1、服務(wù)處工程部依據(jù)相關(guān)制度，每日對(duì)大樓進(jìn)行巡檢，包括抄寫水表、電表，對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報(bào)業(yè)主方。并依據(jù)季節(jié)氣候改變對(duì)大樓景觀燈等燈光的開(kāi)啟時(shí)間提出建議，為大樓節(jié)約電能。

2、我處在日常巡檢中，發(fā)覺(jué)水表流量異樣，剛好與施工單位浙江開(kāi)元安裝公司聯(lián)系處理，削減了業(yè)主方損失。進(jìn)駐以來(lái)，大樓發(fā)生過(guò)停電、電梯困人等事務(wù)，我處依據(jù)《突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案》進(jìn)行了處理，避開(kāi)了事態(tài)擴(kuò)大。

3、在平安防范方面，原施工單位供應(yīng)的安防設(shè)備存在較多問(wèn)題，設(shè)備常常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清楚，ck報(bào)警器不能正常設(shè)防等問(wèn)題，我處均將相關(guān)問(wèn)題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問(wèn)題得到解決。

農(nóng)商行項(xiàng)目是公司接管的第一個(gè)寫字樓項(xiàng)目，沒(méi)有現(xiàn)成閱歷可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過(guò)河”，我們實(shí)行“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注意了設(shè)備管理，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，注意了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來(lái)，我處維護(hù)了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，供應(yīng)了多次會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)和會(huì)所服務(wù)；平安防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事務(wù)和火險(xiǎn)等意外。我處還協(xié)作農(nóng)商行順當(dāng)實(shí)行了多次大型活動(dòng)，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會(huì)”、“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”、“高校生溝通會(huì)”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的確定。

在取得成果的同時(shí)，我們也醒悟的看到存在問(wèn)題：

1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作須要還有較大差距，銀行營(yíng)業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來(lái)訪人員較多，對(duì)于前臺(tái)接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)及宴會(huì)服務(wù)要求高，特殊在服務(wù)的細(xì)微環(huán)節(jié)與時(shí)效性方面要求較高?，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。

2、保安人員在工作責(zé)任心與平安防范技能方面不夠志向，工作敏捷性不強(qiáng)，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流淌性較大，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。

3、工程方面，有些前期遺留問(wèn)題多次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。

4、部門之間協(xié)作方面有待加強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些臨時(shí)性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進(jìn)行突擊性服務(wù)工作時(shí)，顯得手忙腳亂。

基于以上問(wèn)題，服務(wù)處實(shí)行如下改進(jìn)措施：

首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，專心管理，讓業(yè)主滿足，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推動(dòng)，建設(shè)一座平安、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱忱。

其次，規(guī)范日常管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員每日對(duì)各部門工作進(jìn)行巡察檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，剛好對(duì)員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行訂正。

再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。

第四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。目前，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟識(shí)，在弱電維護(hù)方面力氣較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)須要提高。我們將開(kāi)展以部門為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門制訂培訓(xùn)安排并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)激勵(lì)員工自學(xué)。

第五，在提高項(xiàng)目盈利實(shí)力方面，我們?cè)O(shè)想是人員精練，一專多能。本項(xiàng)目為酬金制，提高利潤(rùn)，只能從人員方面著手。我們激勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有須要時(shí)，部門之間、人員之間通用。比如，會(huì)所人員在會(huì)所空閑時(shí)，可以參與會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù)；工程人員、保安人員在須要時(shí)，可以幫助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進(jìn)行前臺(tái)接待、小安裝小修補(bǔ)等工作。

第六，進(jìn)駐近一年以來(lái)，本項(xiàng)目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動(dòng)辭職。但操作層人員，特殊是保安人員流淌量較大。保安人員全年流淌率達(dá)到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給平安防范工作帶來(lái)了被動(dòng)。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇，特殊是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，增加員工對(duì)于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝合力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展改變，蘇房物業(yè)吳江農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“歡樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)建價(jià)值”的企業(yè)精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍，不斷滿意業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。

關(guān)于工作總結(jié)12

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與缺憾。營(yíng)銷部成立至今，我們始終在學(xué)習(xí)，在摸索。在找尋符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很勞碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷。這是我們?nèi)焙兜牡胤?。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

一、營(yíng)銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成狀況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的狀況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成果的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與親密合作之外，離不開(kāi)酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)切，更離不開(kāi)其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力

A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿意大型會(huì)議的需求，為變更現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器

C、的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于須要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)剛好清理出來(lái)，以保障會(huì)議的勝利實(shí)行

2、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

A、客戶開(kāi)發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話探望。通過(guò)探望了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的實(shí)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)接著合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延長(zhǎng)到，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的來(lái)賓也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給來(lái)賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得肯定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的來(lái)賓中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

始終以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份起先酒店接連起先與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社始終實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際運(yùn)用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，接連接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)運(yùn)用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成果為酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變方面的實(shí)力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長(zhǎng)撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲得信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的改變方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府選購(gòu) 會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而干脆錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的.改變制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與來(lái)賓間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面溝通的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與來(lái)賓溝通?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客須要什么，無(wú)法獲得來(lái)賓在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議來(lái)賓都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給來(lái)賓創(chuàng)建賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻鲆暤袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，找尋新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很明顯，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

新的一年，我們必將接著探究，接著學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有勞碌而充溢的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有缺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就肯定會(huì)有豐碩的成果等著大家

20xx，我們一起努力。

關(guān)于工作總結(jié)13

敬重的院領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)您們好：

20xx年，在勘察設(shè)計(jì)院xx渡項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人結(jié)合崗位實(shí)際工作，樹(shù)立了良好的政治思想覺(jué)悟，較好的.完成了組織交給自己的各項(xiàng)任務(wù)。下面就我個(gè)人一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

20xx年7月我來(lái)到xx渡水電站，駕駛xxxx，全年未發(fā)生任何交通事故，違章現(xiàn)象。回顧20xx年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)參與項(xiàng)目部和試驗(yàn)室組織各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身素養(yǎng)。自己作為一個(gè)駕駛員，努力做到汽車發(fā)動(dòng)，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，留意平安。平?？傆幸环N責(zé)任感和平安感，在工作中應(yīng)始終保持一個(gè)醒悟頭腦，駕車時(shí)不能有半點(diǎn)馬虎、集中精力、按章操作。“十次事故九次快、思想麻痹事故來(lái)”，因此自己應(yīng)時(shí)刻把平安放心上，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞，行車時(shí)到處想到平安，工作中做好服務(wù)。以工作為主，絕不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到平安第一，中速行駛不開(kāi)快車，不酒后駕車、疲憊駕車、集中思想行駛、不閑談、按章駕駛，做到禮讓三分，牢記自己的責(zé)任，樹(shù)立平安第一的思想，細(xì)心操作、謹(jǐn)慎駕駛，防止事故發(fā)生，保證平安行車。行車中做到遇有狀況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速慢行，避開(kāi)事故發(fā)生和人身平安。

愛(ài)惜車輛、勤儉節(jié)約，在20xx年的車輛修理方面，自己做到先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到修理和配件講質(zhì)量，比價(jià)格，力爭(zhēng)做到勤儉節(jié)約，降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年平安行駛。

其次是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，聽(tīng)從管理，在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。作為一名駕駛員，工作有點(diǎn)特別性，常常出車，工作中要加強(qiáng)管理，樂(lè)于助人，平常要能夠團(tuán)結(jié)同事，相互幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)，自覺(jué)做到個(gè)人利益聽(tīng)從集體利益、局部利益聽(tīng)從全局利益。從我做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回想20xx年的工作狀況，工作中還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如：各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想相識(shí)還有待進(jìn)一步提高，再就平常自己特性比較強(qiáng)，說(shuō)話是不太留意措辭，簡(jiǎn)單發(fā)脾氣，敬請(qǐng)大家諒解