市場部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)設(shè)置方案

#/19直接上級品牌主管直接下級本職工作負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)運營、推廣方案的設(shè)計和制作，同時兼任活動策劃工作崗位職責(zé)：根據(jù)公司要求負責(zé)網(wǎng)站運營，保證網(wǎng)站信息的準確高效運作；負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣的方案制定和執(zhí)行，并進行效果評估與改進；3。對公司日常的活動進行策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行活動執(zhí)行，同時進行效果評估與改進；4。其他品牌主管分配工作任職要求：1。思維敏捷，設(shè)計思路新穎、清晰，設(shè)計風(fēng)格把控準確、嚴謹；2。熟練使用各種制圖軟件如photoshop、Coreldraw、Pagemaker、Indesign、llustrator、AutoCAD等；3。較強的且主動的創(chuàng)新設(shè)計能力，為公司提供優(yōu)秀且獨特的設(shè)計語言；2.7培訓(xùn)經(jīng)理部門市場部崗位名稱培訓(xùn)經(jīng)理直接上級市場部總監(jiān)直接下級本職工作建立健全培訓(xùn)體系，提升公司員工對企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認識，同時根據(jù)公司和客戶需要進行外部客戶培訓(xùn)，增強終端銷售能力。崗位職責(zé)：建立企業(yè)培訓(xùn)組織體系和制度；負責(zé)新員工入職培訓(xùn)，梯隊人才培養(yǎng)等基礎(chǔ)培訓(xùn)；制定培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織計劃、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)效果監(jiān)控等流程方案；圍繞公司平臺系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，定期組織開展培訓(xùn)工作，并負責(zé)效果監(jiān)控考核；根據(jù)公司為客戶提供的服務(wù)要求或客戶要求，提供培訓(xùn)課程、計劃、人員等支持；負責(zé)與外部培訓(xùn)供應(yīng)商洽淡，并能有效組織高級管理人員的培訓(xùn)；建立企業(yè)內(nèi)部的講師培訓(xùn)團隊和講師培養(yǎng)體制；不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量及效果；參與公司管理，引入新的管理理念及措施。任職要求：1。有良好的授課及表達能力；2。設(shè)計、引進、開發(fā)、實施和評估培訓(xùn)課程的能力；3。具有清晰的人力資源及培訓(xùn)理念；4。熟悉培訓(xùn)需求分析、計劃制定與實施、效果評估，有一定的編寫培訓(xùn)教材及課程開發(fā)能力，熟悉OFFICE軟件操作，精通幻燈片制作。2。8渠道經(jīng)理部門市場部崗位名稱直銷經(jīng)理

直接上級市場部副總監(jiān)直接下級本職工作負責(zé)傳統(tǒng)渠道市場的信息整理及分析，并在此基礎(chǔ)上進行渠道客戶的的開發(fā)，同時對渠道客戶進行管控、培訓(xùn)、提升等日常維護工作崗位職責(zé)：1。收集、整理、分析市場信息；2。尋找目標(biāo)客戶并提出可行開發(fā)方案；3。協(xié)助已開發(fā)客戶進行產(chǎn)品規(guī)劃，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；4。進行日常終端維護，保證終端品牌形象時市場秩序；5。終端銷售人員培訓(xùn)，強化品牌文化及產(chǎn)品知識，提升銷售技巧；6。終端客戶庫存及資金管理，按時完成客戶預(yù)收和應(yīng)收款項的匯攏；7。其他渠道工作任職要求：熟悉家電、廚衛(wèi)等產(chǎn)品的渠道操作模式；較強的終端開發(fā)及談判能力；吃苦耐勞,適應(yīng)長期出差對渠道市場變化有較強敏感度，能夠針對不冋的變化形勢進行方案規(guī)劃及實施2。9直銷經(jīng)理部門市場部崗位名稱直銷經(jīng)理直接上級市場部副總監(jiān)直接下級

本職工作負責(zé)直銷市場的信息整理及分析，并在此基礎(chǔ)上進行客戶的的開發(fā)，同時對客戶進行管控、培訓(xùn)、提升等日常維護工作崗位職責(zé)：1。收集、整理、分析市場信息；2。尋找目標(biāo)客戶并提出可行開發(fā)方案；3。協(xié)助已開發(fā)客戶進行產(chǎn)品規(guī)劃,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；4。終端銷售人員培訓(xùn)，強化品牌文化及產(chǎn)品知識，提升銷售技巧；5。終端客戶庫存及資金管理，按時完成客戶預(yù)收和應(yīng)收款項的匯攏；6。其他直銷工作任職要求：熟悉家電、廚衛(wèi)等產(chǎn)品的渠道操作模式；較強的終端開發(fā)及談判能力；吃苦耐勞,適應(yīng)長期出差對渠道市場變化有較強敏感度，能夠針對不冋的變化形勢進行方案規(guī)劃及實施2。10銷售內(nèi)勤部門市場部崗位名稱銷售內(nèi)勤直接上級市場部副總監(jiān)直接下級本職工作銷售合同、訂單的制定與下達，銷售人員工作輔助，同時監(jiān)督銷售任務(wù)推進情況并及時反饋崗位職責(zé)：1。收集、整理、分析市場信息；配合銷售經(jīng)理及主管工作，做好銷售內(nèi)勤工作；銷售合同、訂單的制定與下達；4。及時向銷售主管及各經(jīng)理反饋各部門相關(guān)信息,幫助提升部門效率.任職要求：1。有較強的協(xié)調(diào)能力,能夠輔助銷售中心進行銷售細節(jié)的把控和協(xié)調(diào);對市場信息有極強的敏感度和把控能力，能夠迅速將銷售信息反映到對應(yīng)同事和直屬主管。2。11項目主管部門市場部崗位名稱項目主管直接上級市場部總監(jiān)直接下級項目經(jīng)理本職工作對公司所有項目工作進行總把控對各項目實施全程進行監(jiān)控和管理崗位職責(zé)：尋找、儲備、開發(fā)大型項目對公司多有即將進行或正在進行的項目進行總監(jiān)督和把控；日常項目客戶客情關(guān)系管理；其他項目工作任職要求：熟悉家電家具行業(yè)基本銷售模式，對相關(guān)行業(yè)招投標(biāo)流程熟悉；有項目管理經(jīng)驗和能力；有一定的客戶基礎(chǔ)和客戶談判能力，能夠獨立進行項目談判及跟進;2.12項目經(jīng)理部門市場部崗位名稱項目經(jīng)理直接上級項目主管直接下級本職工作對接公司項目，對項目實施全程進行管理維護崗位職責(zé)：1。承接公司項目開發(fā)維護任務(wù)；2。主動尋找和儲備項目機會，并及時高效跟進；開發(fā)和維護公司大客戶；其他項目主管指定工作任職要求：熟悉家電家具行業(yè)基本銷售模式，對相關(guān)行業(yè)招投標(biāo)流程熟悉；有一定的客戶基礎(chǔ)和客戶談判能力，能夠獨立進行項目談判及跟進；吃苦耐勞.2。13售后主管部門市場部崗位名稱售后主管

直接上級市場部副總監(jiān)直接下級售后安裝、售后客服本職工作全權(quán)負責(zé)公司產(chǎn)品售后體系建設(shè)及售后維護工作，并對售后工作開展與改進負有責(zé)任.崗位職責(zé)：1?建立健全公司產(chǎn)品售后服務(wù)體系，完善售后流程，規(guī)范售后服務(wù)管理體系；依據(jù)市場滿意度目標(biāo)，制定售后服務(wù)的長遠計劃，搭建超預(yù)期的用戶服務(wù)體驗平臺，通過服務(wù)質(zhì)量的提升，給用戶提供差異化的服務(wù)體驗，保證用戶滿意度；3。保障公司戰(zhàn)略的落地，制定可量化的主項指標(biāo)和輔項指標(biāo)，做出組織績效、部門績效、個人績效管理指標(biāo)，并不斷優(yōu)化；4。加強培訓(xùn)和引導(dǎo)，及時和地區(qū)的客服經(jīng)理溝通，爭取更大的資源服務(wù)于市場售后；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；6。積極配合市場部、質(zhì)量部等部門開展工作，做好市場終端相關(guān)工作的開展；向公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)研發(fā)部門提供產(chǎn)品質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；7、其他售后服務(wù)相關(guān)工作。任職要求：熟悉電器類產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)；能夠獨立建立健全整套售后服務(wù)管理體系；工作細致,善于發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)工作中存在的問題并進行方案改進和執(zhí)行；

4、能夠協(xié)調(diào)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)職能人員分工協(xié)作，快速高效解決問題;5。具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)精神。2。14售后客服部門市場部崗位名稱售后客服直接上級售后主管直接下級本職工作銷售內(nèi)勤及售后客服崗位職責(zé)：1.負責(zé)售后熱線的接聽、記錄和反饋工作2?解決基本的售后服務(wù)問題；其他售后主管指定工作。收集、整理、分析市場信息；配合銷售經(jīng)理及主管工作，做好銷售內(nèi)勤工作；及時向銷售主管及各經(jīng)理反饋各部門相關(guān)信息，幫助提升部門效率.任職要求：1.具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德；2?掌握標(biāo)準普通話；具備基本產(chǎn)品知識，能應(yīng)對和解決簡單售后服務(wù)問題。有較強的協(xié)調(diào)能力，能夠輔助銷售中心進行銷售細節(jié)的把控和協(xié)調(diào)；對市場信息有極強的敏感度和把控能力，能夠迅速將銷售信息反映到對應(yīng)同事和直屬