公共關系學教學大綱

《公共關系學》課程教學大綱課時數：32其中：實踐課時：0學分數：2合用專業(yè)：小區(qū)管理與服務專業(yè)1.課程的性質、目的和任務《公共關系學》是小區(qū)管理專業(yè)一門重要的專業(yè)課，也可作為有關專業(yè)的選修課程。通過本課程的學習，規(guī)定學生公共關系的基本概念、特性和功能，掌握公共關系的基本技術，并理解公共關系的工作原理。本課程的特點是信息量大、實踐性強。課程教學中應突出重點，著重培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生能很好地掌握公共關系的有關知識和有關技能。2.課程教學的基本規(guī)定1）掌握公共關系的概念、內涵及其發(fā)展過程。2）掌握公共關系的構成要素、目的和運作程序。3）掌握公共關系的職能和作用。4）掌握公共關系的類型。5）掌握公共關系的規(guī)范和準則。6）掌握公共關系的調查與籌劃。7）掌握公共關系中的口語傳播。8）掌握公共關系中的文字傳播。9）掌握公共關系中的實像傳播。10）掌握大眾傳播的整合作用。11）掌握公共關系的網絡傳播。12）掌握公共關系危機傳播管理。13）掌握公共關系專職機構和專業(yè)人員。3.課程的教學內容、重點和難點本課程的重要內容包括公共關系的涵義、要素、目的、運作程序，公共關系的有關方略等。重點在于深入理解公共關系的本質和含義，掌握基本的公共關系方略及其實行評估措施。難點在于公共關系的公眾含義的把握，公共關系方略技巧的詳細應用。第一章公共關系和公共關系學1.作為現代社會傳播活動的公共關系2.作為一門學科的公共關系學3.研究公共關系學的現實意義第二章公共關系的淵源、興起與發(fā)展1.現代社會此前的類公共關系2.公共關系在美國的興起3.公共關系在現代公眾社會的發(fā)展第三章社會關系和公共關系1.社會關系的一般屬性和形態(tài)2.社會關系的調整機制和調整手段3.公共關系的形態(tài)特性和調整法則第四章公共關系的構成要素1.公共關系的主體——社會組織2.公共關系的客體——公眾3.公共關系三部曲——交流、溝通、勸說第五章公共關系的職能和作用1.公共關系的職能2.公共關系的作用第六章公共關系的類型1.主體或部門公共關系2.對象公共關系3.功能型公共關系第七章公共關系的規(guī)范和準則1.公共關系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點2.公共關系必須十分重視社會效益3.公共關系必須遵照實事求是的大原則4.公共關系以不停創(chuàng)新為靈魂第九章公共關系實務操作之一：調查與籌劃1.公共關系調查概述2.公共關系籌劃概述第十章公共關系實務操作之二：口語傳播1．口語傳播概述2．口語傳播在公共關系活動中的運用第十一章公共關系實務操作之三：文字傳播文字傳播的特點和技巧公共關系的文字傳播第十二章公共關系實務操作之四：實像傳播1.實像傳播的特點和技巧2.實像傳播在公共關系實務中的運用第十三章公共關系實務操作之五：大眾傳播的整合作用1.大眾傳播整合作用的特點和技巧2.大眾傳播整合運用舉要第十四章公共關系實務操作之六：網絡傳播1.網絡傳播的特點和技巧2.網絡傳播在公共關系中的運用第十五章公共關系實務操作之七：危機傳播管理1.組織危機與危機傳播管理2.危機傳播管理的組織貫徹3.危機傳播管理的基本程序4.危機傳播管理的若干原則5．危機傳播管理“事實與價值模型”第十六章公共關系專職機構和專業(yè)人員1.作為一種專門職業(yè)的公共關系2.公共關系專職機構3.公共關系專業(yè)人員4.課程各教

學環(huán)節(jié)規(guī)定本課程是一門應用性很強的課程，對學生實際分析應用能力規(guī)定較高。規(guī)定通過案例分析、方案籌劃鍛煉學生的實際應用能力。本課程安排一系列的案例分析。除此之外，本課程還安排公共關系方案設計環(huán)節(jié)，讓學生完畢一種具有實際應用價值的方案設計課題。針對詳細的案例，規(guī)定學生進行應用所學的公共關系方略，到達課程規(guī)定的多種預期目的，并撰方案設計匯報。為提高學生的實踐能力和重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，在課程設計中，盡量給學生布置多種實用案例分析，由學生根據自己的實際狀況自由選擇，以使學生充足發(fā)揮自己的發(fā)明力，系統地公共關系的知識及對應的專業(yè)技能。為使學生能更好地掌握多種教學內容，必須加強課外練習，布置適量的作業(yè)。作業(yè)的題型包括問答題、方案設計題、案例分析題等。5.課時分派序號重要內容學時分配作業(yè)題量備注1公共關系和公共關系學22公共關系的淵源、興起與發(fā)展23社會關系和公共關系24公共關系的構成要素25公共關系的職能和作用26公共關系的類型217公共關系的規(guī)范和準則28公共關系實務操作之一：調查與籌劃29公共關系實務操作之二：口語傳播2110公共關系實務操作之三：文字傳播211公共關系實務操作之四：實像傳播212公共關系實務操作之五：大眾傳播的整合作用213公共關系實務操作之六：網絡傳播214公共關系實務操作之七：危機傳播管理2115公共關系專職機構和專業(yè)人員216考試6.課程與其他課的聯絡本課程的先修課程為《社會心理學》、《社會學概論》，上述課程為《公共關系學》課程開設準備必要的基礎知識。后續(xù)課程為部分選修課程，上述各課程之間必須協調銜接，以獲得理想的教學效果。7.考核方式本課程系考試課，考試形式以開卷考為宜。評分原則為：平時考試各占30%，期末考試占70%8.教學參照書教材：《現代公共關系學》何修猛編著復旦大學出版社參照書：1.《公共關系學》黃昌年、趙步陽主編上海交通