(完整版)跨境電商試題

跨境電商試題一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1、自上在跨境電商平臺(tái)，賣家自建上市產(chǎn)品（Listing）。2、智能推薦引擎智能設(shè)備主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前或潛在需求，并主動(dòng)推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡(luò)。3、搜索引擎營(yíng)銷根據(jù)用戶使用\t"/item/%E6%90%9C%E7%B4%A2%E5%BC%95%E6%93%8E%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將\t"/item/%E6%90%9C%E7%B4%A2%E5%BC%95%E6%93%8E%E8%90%A5%E9%94%80/_blank"營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。4、C2CC2C是Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為。電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。多選題1、物流成本的控制是電子商務(wù)企業(yè)成功盈利的重要因素。（）2、FBA標(biāo)簽的正確做法是確定每款產(chǎn)品與網(wǎng)上填寫(xiě)的運(yùn)輸數(shù)量一致。（）3、EMS的快遞計(jì)費(fèi)復(fù)雜，價(jià)格為中國(guó)郵政EMS的公布價(jià)乘以折扣，以人民幣結(jié)算。（）4、4PX集團(tuán)是專業(yè)的跨境電商一站式服務(wù)平臺(tái)。（）5、SEO作弊主要有內(nèi)容作弊，鏈接作弊和網(wǎng)站作弊。（）對(duì)2、對(duì)3、錯(cuò)4、對(duì)5、錯(cuò)簡(jiǎn)答題1、什么是波士頓矩陣?yán)碚?？波士頓矩陣（BCGMatrix），又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)\t"/item/%E6%B3%A2%E5%A3%AB%E9%A1%BF%E7%9F%A9%E9%98%B5/_blank"市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。通過(guò)以上市場(chǎng)引力與\t"/item/%E6%B3%A2%E5%A3%AB%E9%A1%BF%E7%9F%A9%E9%98%B5/_blank"企業(yè)實(shí)力相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：明星產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段。高增長(zhǎng)、高相對(duì)份額。金牛產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的成熟階段，能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問(wèn)題產(chǎn)品。問(wèn)題產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入階段，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問(wèn)題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額，并轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品。瘦狗產(chǎn)品：處于產(chǎn)品生命周期的衰退階段，不但市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，而且競(jìng)爭(zhēng)地位差、現(xiàn)金流動(dòng)慢，甚至出現(xiàn)負(fù)數(shù)，可果斷舍棄。請(qǐng)分析wish未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并給出建議。A.完善平臺(tái)規(guī)則基于自身平臺(tái)的特點(diǎn)，將平臺(tái)政策補(bǔ)充完善，使賣家、買家和Wish自己能夠處于公平、高效的溝通狀態(tài)。B.布局跨境物流快遞時(shí)間長(zhǎng)是Wish不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題，Wish有責(zé)任努力縮短交貨時(shí)間，抓緊在海外倉(cāng)方面的布局。蘭亭集勢(shì)的搜索引擎營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？A.搜索營(yíng)銷效果化最大化，體現(xiàn)在展示和銷售的效果最大化；B.搜索營(yíng)銷多元化，蘭亭集勢(shì)同時(shí)在Google,Bing,Yandex,Yahoo等網(wǎng)站上進(jìn)行營(yíng)銷；C.做到了搜索營(yíng)銷的本土化，蘭亭集勢(shì)在200多個(gè)國(guó)家利用100多種語(yǔ)言在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的推廣；D.其推廣通過(guò)了多種途徑，除了傳統(tǒng)的PC之外，還有Phone,CarPC,TabletPC。案例分析題（一）DealeXtreme(DX)是一家綜合的外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，帝科思(深圳)貿(mào)易有限公司旗下網(wǎng)站。創(chuàng)始人陳靈健早在2007年初就從eBay平臺(tái)上撤出來(lái)做全網(wǎng)生意，以超前的技術(shù)架構(gòu)、強(qiáng)悍的價(jià)格戰(zhàn)能力、超低的人力成本和四兩撥千斤的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)迅速崛起，2010年銷售額即達(dá)到2億美元，盈利幾千萬(wàn)美元。DX采用的方式是“SNS營(yíng)銷”，最擅長(zhǎng)其中的“論壇營(yíng)銷”即通過(guò)和論壇合作，把網(wǎng)站相關(guān)的產(chǎn)品信息、打折優(yōu)惠信息曝光，并把不同的產(chǎn)品推送到不同的論壇，是用戶黏度極高而成本又極低的一種方式。可以說(shuō)論壇營(yíng)銷“除了人力，就沒(méi)有其他的支出了”。

但是DX真正把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得不一樣的地方在于，它獨(dú)立運(yùn)營(yíng)著一個(gè)論壇，上面聚集了大批早年追隨陳靈健的買家，并且不停地依靠口碑拉來(lái)新客戶。按照陳靈健的設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的自由精神在這里得到充分的體現(xiàn)，DX的員工從不被允許刪除論壇上的任何一句評(píng)論，所有的版主都是消費(fèi)者。在大部分的板塊里，老外宅男們討論著電子產(chǎn)品DIY、游戲，或者吹牛扯皮甚至是圍攻DX……它運(yùn)行到現(xiàn)在，一些產(chǎn)品帖后面能夠跟上數(shù)千條買家回復(fù)，這樣的黏性，令許多外貿(mào)B2C老板羨慕不已。什么是“SNS營(yíng)銷”，這種營(yíng)銷方式有什么特點(diǎn)？DealeXtreme的SNS營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)？什么是“SNS營(yíng)銷”，這種營(yíng)銷方式有什么特點(diǎn)？SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS營(yíng)銷是隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營(yíng)銷方式。特點(diǎn)：資源豐富，用戶依賴性強(qiáng)，互動(dòng)性極強(qiáng)DealeXtreme的SNS營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)？可以滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷策略；有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶精準(zhǔn)營(yíng)；SNS是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷方式。（二）大龍網(wǎng)在用戶注冊(cè)訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購(gòu)物流程指導(dǎo)，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營(yíng)銷中得到了普遍且很好的應(yīng)用。在webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷實(shí)踐調(diào)查中，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購(gòu)物及操作指南及向?qū)?。在確認(rèn)郵件中，適當(dāng)巧妙加入熱門產(chǎn)品、Coupon等促銷元素，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化等。但是這種好的開(kāi)始往往并沒(méi)有得到延續(xù)，當(dāng)客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒(méi)有采取后續(xù)行動(dòng)。通過(guò)郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過(guò)來(lái)的客戶，就這樣悄悄地流失了。大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：（1）60天、120天當(dāng)你許久不曾打開(kāi)點(diǎn)擊郵件，大龍網(wǎng)都會(huì)給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當(dāng)然郵件中額外折扣必不可少。（2）除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設(shè)備及方式的變化造成了你的離開(kāi)，所以郵件中同時(shí)還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個(gè)渠道來(lái)挽回用戶。（3）如果以上的努力，還是令你不滿意，那么CustomerServiceCenter是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實(shí)大龍網(wǎng)在客戶服務(wù)上的重視程度，試想，“客戶服務(wù)中心”將給客戶帶來(lái)什么感覺(jué)——我們不僅隨時(shí)關(guān)注你的需求，更關(guān)心與關(guān)注你。（1）電子郵件營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（2）大龍網(wǎng)的電子郵件營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？電子郵件營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？?jī)?yōu)勢(shì)：利用郵件營(yíng)銷發(fā)展自己的潛在客戶，互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷人員看到無(wú)數(shù)的潛在或意向客戶低成本的投入可以得到高額的回報(bào)，花幾百元購(gòu)買一些郵件庫(kù)，每天給庫(kù)里的郵件發(fā)送，從10萬(wàn)個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就是高回報(bào)了。快速增加網(wǎng)站流量訪問(wèn)，通過(guò)密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)民無(wú)意點(diǎn)擊到郵件打開(kāi)了網(wǎng)頁(yè)，也是網(wǎng)站的流量。劣勢(shì)：節(jié)省公司成本，通過(guò)郵件的營(yíng)銷比傳統(tǒng)信件可以減少高達(dá)99%費(fèi)用。用