導(dǎo)游小組長(zhǎng)年終總結(jié)

1/1導(dǎo)游小組長(zhǎng)年終總結(jié)導(dǎo)游小組長(zhǎng)年終總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們仔細(xì)地完成總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是我為大家整理的導(dǎo)游小組長(zhǎng)年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、實(shí)習(xí)目的：

（1）通過(guò)實(shí)踐，讓我們把握導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作流程，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧等

（2）依據(jù)所學(xué)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)旅游線路

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的書寫方法

（4）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游模擬練習(xí)，把握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技能、常用講解方法、副語(yǔ)言使用等技能

（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好地鞏固所學(xué)學(xué)問(wèn)；

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

焦作影視城

三、影視城位置介紹：

焦作市位于河南省西北部，北臨太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)，城市人口72萬(wàn)。焦作市是一座新興的旅游城市

焦作市風(fēng)景秀麗、壯美如畫，太行山脈、母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、山川河流營(yíng)造了焦作山水氛圍，實(shí)現(xiàn)了焦作旅游的大趨勢(shì)。在太行南部五大名勝古跡中，最具代表性的是體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色，云臺(tái)山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)山清水秀，青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)比江南更美，被譽(yù)為“北小三峽”，神農(nóng)山被譽(yù)為“太行精髓”“由于它獨(dú)特、壯美和危急的風(fēng)景。青龍峽風(fēng)景名勝區(qū)是河南省峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

焦作人文景觀絢麗多姿。焦作，古代懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，歷史文化底蘊(yùn)深厚，文化內(nèi)涵豐富。女媧補(bǔ)天、黃帝祈天、神農(nóng)嘗草藥等漂亮傳奇從這里傳來(lái)；韓愈、李商隱、司馬懿、徐恒、朱載羽等歷史名人在此誕生；吳王攻周遺址,山陽(yáng)城遺址,古羊場(chǎng)坂路(曹操北上胡官攻高干,寫名篇"苦寒之旅"),漢咸帝陵,，焦作市文縣陳家溝竹林七賢遺址等歷史遺跡依舊存在

是中國(guó)太極拳的發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者憧憬的太極拳圣地。很多有代表性的太極拳流派，如楊氏、吳氏、吳氏和孫氏都來(lái)自于此。經(jīng)過(guò)300多年的滄桑變遷，太極拳已成為世界上第一個(gè)擁有最多人口的武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中國(guó)武術(shù)的'奇葩，世界文化的珍寶。還有央視外景拍攝基地-焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上公園-龍?jiān)春珗@、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。膠新、膠直、膠臺(tái)鐵路穿境而過(guò)，東連京廣，南連隴海，北連太原；焦正、焦津高速大路、焦作黃河大路大橋與國(guó)道融為一體，與當(dāng)?shù)卮舐肪W(wǎng)縱橫交叉，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽(yáng)、山西晉城的行程在100公里以內(nèi)。焦作市旅游接待設(shè)施齊全，服務(wù)優(yōu)良?，F(xiàn)有涉外酒店15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人。在焦作推出了山水旅游、歷史文化旅游、休閑消遣旅游等優(yōu)質(zhì)線路，深受游客青睞。實(shí)習(xí)總結(jié)和閱歷

（I）實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)過(guò)程中的缺點(diǎn)：實(shí)習(xí)方案是兩周，但我們只有兩三天的時(shí)間使用實(shí)習(xí)。因此，我們所學(xué)到的還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全應(yīng)用到實(shí)踐中

1.實(shí)習(xí)的內(nèi)部現(xiàn)實(shí)有點(diǎn)單一，有些有點(diǎn)正式，所以我認(rèn)為我們沒(méi)有從中真正學(xué)到足夠的東西

在實(shí)習(xí)期間，值得確定的是，老師們?nèi)耘f敬重我們的選擇，或者讓我們選擇我們想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，而且對(duì)我們也特別仔細(xì)負(fù)責(zé)

2.同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)仍舊很仔細(xì)。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)耘f學(xué)到了許多課堂上沒(méi)有學(xué)到的東西

（II）作為一名合格的導(dǎo)游，實(shí)習(xí)閱歷需要?jiǎng)×业呢?zé)任感和服務(wù)熱忱。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)身心高度結(jié)合的服務(wù)性工作。態(tài)度打算行動(dòng)，有劇烈的責(zé)任感。只有當(dāng)你有劇烈的責(zé)任感時(shí)，你才能把全部的熱忱投入到實(shí)際工作中，為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

1.具有廣泛的文化學(xué)問(wèn)。在導(dǎo)游接觸的游客中，不同的社會(huì)背景和文化水平是不同的。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“通曉天文學(xué)，通曉地理”的雜工，這樣，他就可以在講解過(guò)程中運(yùn)用自己的學(xué)問(wèn)和才智來(lái)處理它了

2.具有組織、協(xié)調(diào)和響應(yīng)力量，導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象是不斷變化的簡(jiǎn)單群體，同時(shí)導(dǎo)游工作離不開燃?xì)庀嚓P(guān)部門在旅游接待服務(wù)方面的協(xié)作和支持，任何環(huán)節(jié)的偏差都會(huì)給導(dǎo)游服務(wù)蒙上陰影，因此，要有糊涂的頭腦，有組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)對(duì)的力量，以確保游客旅游活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。

3.自信。面對(duì)新來(lái)的游客，導(dǎo)游對(duì)旅游活動(dòng)的提前支配以及對(duì)自己勝任導(dǎo)游工作的信念將是他們產(chǎn)生心理平安感的重要因素

4.語(yǔ)言清楚精確?????，講解生動(dòng)，向游客講解就像與伴侶談天一樣，把游客當(dāng)作伴侶，告知他們不知道的事情，以引起他們的留意

5.實(shí)踐讓