物業(yè)管家的職責(zé)范文（五篇）

第4頁共4頁物業(yè)管家?的職責(zé)范?文1.?掌握本管?理區(qū)域內(nèi)?的分布情?況、業(yè)戶?家庭或單?位的基本?情況;?2.接待?業(yè)戶來電?、來訪，?對業(yè)戶提?出的問題?進(jìn)行耐心?細(xì)致的解?答，并做?好工作紀(jì)?錄;3?.受理業(yè)?戶報(bào)修和?服務(wù)需求?，并將信?息及時(shí)傳?遞相關(guān)部?門和人員?，并對服?務(wù)效果進(jìn)?行回訪;?4.受?理業(yè)戶裝?修申請，?并協(xié)助業(yè)?戶辦理相?關(guān)手續(xù)，?并對裝修?現(xiàn)場檢查?，督促業(yè)?戶按照相?關(guān)政策規(guī)?定進(jìn)行裝?修工程;?5.受?理業(yè)戶投?訴，及時(shí)?回復(fù)投訴?處理信息?，了解業(yè)?戶反饋意?見，并做?好投訴處?理記錄;?___?_對本管?理區(qū)域內(nèi)?的業(yè)戶進(jìn)?行定期走?訪，聽取?業(yè)戶對物?業(yè)管理服?務(wù)的意見?和建議，?并及時(shí)向?主管上級?匯報(bào)相關(guān)?信息;?7.協(xié)助?客服主管?處理當(dāng)班?的日常事?務(wù)，負(fù)責(zé)?各專業(yè)部?門的溝通?、聯(lián)絡(luò)與?協(xié)調(diào)，對?出現(xiàn)問題?及時(shí)作出?處理;?8.巡視?本管理區(qū)?域內(nèi)的公?共部位和?公共設(shè)施?設(shè)備的清?潔、完好?、秩序狀?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?聯(lián)絡(luò)相關(guān)?專業(yè)部門?給予解決?;9.?協(xié)助物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)用的統(tǒng)?計(jì)、收取?和欠費(fèi)催?收工作;?10.?管理房屋?檔案資料?、業(yè)戶檔?案資料。?物業(yè)管?家的職責(zé)?范文（二?）1.?掌握本管?理區(qū)域內(nèi)?的分布情?況、業(yè)戶?家庭或單?位的基本?情況;?2.接待?業(yè)戶來電?、來訪，?對業(yè)戶提?出的問題?進(jìn)行耐心?細(xì)致的解?答，并做?好工作紀(jì)?錄;3?.受理業(yè)?戶報(bào)修和?服務(wù)需求?，并將信?息及時(shí)傳?遞相關(guān)部?門和人員?，并對服?務(wù)效果進(jìn)?行回訪;?4.受?理業(yè)戶裝?修申請，?并協(xié)助業(yè)?戶辦理相?關(guān)手續(xù)，?并對裝修?現(xiàn)場檢查?，督促業(yè)?戶按照相?關(guān)政策規(guī)?定進(jìn)行裝?修工程;?5.受?理業(yè)戶投?訴，及時(shí)?回復(fù)投訴?處理信息?，了解業(yè)?戶反饋意?見，并做?好投訴處?理記錄;?___?_對本管?理區(qū)域內(nèi)?的業(yè)戶進(jìn)?行定期走?訪，聽取?業(yè)戶對物?業(yè)管理服?務(wù)的意見?和建議，?并及時(shí)向?主管上級?匯報(bào)相關(guān)?信息;?7.協(xié)助?客服主管?處理當(dāng)班?的日常事?務(wù)，負(fù)責(zé)?各專業(yè)部?門的溝通?、聯(lián)絡(luò)與?協(xié)調(diào)，對?出現(xiàn)問題?及時(shí)作出?處理;?8.巡視?本管理區(qū)?域內(nèi)的公?共部位和?公共設(shè)施?設(shè)備的清?潔、完好?、秩序狀?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?聯(lián)絡(luò)相關(guān)?專業(yè)部門?給予解決?;物業(yè)?管家的職?責(zé)范文（?三）1?、協(xié)助直?屬上司統(tǒng)?籌各部門?內(nèi)部運(yùn)作?，督促檢?查各項(xiàng)規(guī)?章的執(zhí)行?情況;?2、協(xié)助?項(xiàng)目物業(yè)?中心經(jīng)理?完成年度?契約目標(biāo)?計(jì)劃指標(biāo)?3、完?成項(xiàng)目月?度、季度?、年度主?營業(yè)務(wù)物?業(yè)管理費(fèi)?服務(wù)費(fèi)收?繳率;?4、完成?項(xiàng)目年度?客戶滿意?度指標(biāo)及?月度、季?度客戶滿?意度提升?工作行動(dòng)?措施;?5、負(fù)責(zé)?督導(dǎo)網(wǎng)格?管家做好?樓宇事務(wù)?管理工作?（包括房?屋及公共?配套設(shè)施?運(yùn)行的巡?查、裝修?手續(xù)辦理?、維修申?報(bào)、監(jiān)管?及驗(yàn)證）?、秩序維?護(hù)管理、?清潔管理?、綠化管?理、工程?維保修問?題報(bào)修、?錄入系統(tǒng)?及跟進(jìn)等?工作。?5、負(fù)責(zé)?定期與塔?樓清潔部?負(fù)責(zé)人召?開工作例?會，提出?問題及改?進(jìn)意見，?并負(fù)責(zé)改?進(jìn)工作的?落實(shí)情況?;6、?對各項(xiàng)工?作進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、回顧?、總結(jié)，?根據(jù)實(shí)際?工作情況?擬定建議?性改革建?議呈報(bào)直?屬上司。?物業(yè)管?家的職責(zé)?范文（四?）1、?掌握本管?理區(qū)域內(nèi)?的分布情?況、業(yè)戶?家庭的基?本情況;?;2、?接待業(yè)戶?來電、來?訪，對業(yè)?戶提出的?問題進(jìn)行?耐心細(xì)致?的解答，?并做好工?作紀(jì)錄;?3、受?理業(yè)戶報(bào)?修和服務(wù)?需求，并?將信息及?時(shí)傳遞相?關(guān)部門和?人員，并?對服務(wù)效?果進(jìn)行回?訪;4?、受理業(yè)?戶裝修申?請，并協(xié)?助業(yè)戶辦?理相關(guān)手?續(xù)，并對?裝修現(xiàn)場?檢查，督?促業(yè)戶按?照相關(guān)政?策規(guī)定進(jìn)?行裝修工?程;5?、受理業(yè)?戶投訴，?及時(shí)回復(fù)?投訴處理?信息，了?解業(yè)戶反?饋意見，?并做好投?訴處理記?錄;6?、對本管?理區(qū)域內(nèi)?的業(yè)戶進(jìn)?行定期走?訪，聽取?業(yè)戶對物?業(yè)管理服?務(wù)的意見?和建議，?并及時(shí)向?主管上級?匯報(bào)相關(guān)?信息;?7、協(xié)助?客服主管?處理當(dāng)班?的日常事?務(wù)，負(fù)責(zé)?各專業(yè)部?門的溝通?、聯(lián)絡(luò)與?協(xié)調(diào)，對?出現(xiàn)問題?及時(shí)作出?處理;?8、跟進(jìn)?管理費(fèi)收?繳事宜，?確保收繳?率;9?、完成不?限于以上?范圍的其?他工作和?上級交辦?各項(xiàng)工作?。物業(yè)?管家的職?責(zé)范文（?五）1?、對業(yè)戶?的投訴和?報(bào)修進(jìn)行?上門協(xié)調(diào)?、跟進(jìn)、?處理和檢?查;2?、抄水表?工作規(guī)范?、付款通?知書的派?發(fā);3?、負(fù)責(zé)轄?區(qū)范圍內(nèi)?裝修單元?的日常監(jiān)?管與驗(yàn)收?工作;?4、負(fù)責(zé)?代管服務(wù)?單位員工?的入、退?、調(diào)房業(yè)?務(wù)的辦理?;5、?負(fù)責(zé)已租?空置房的?巡查工作?、商鋪巡?查管理;?6、