關(guān)于豐田汽車(chē)的人力資源報(bào)告

豐田汽車(chē)公司人力資源管理分析小組成員：羅玉華11號(hào)、周芬33號(hào)、閆紅麗34號(hào)、楊曉敏42號(hào)、武曉月57號(hào)、目錄一、豐田公司汽車(chē)概況二、人力資源管理的現(xiàn)狀三、穩(wěn)健的人力資源管理四、企業(yè)文化理念的塑造與傳承1、企業(yè)的LOGO2、公司簡(jiǎn)介3、企業(yè)理念4、企業(yè)文化

一、豐田汽車(chē)公司概況

①豐田公司的三個(gè)橢圓的標(biāo)志是從1990年初開(kāi)始使用的。②標(biāo)志中的大橢圓代表地球中間由兩個(gè)橢圓垂直組合成一個(gè)T字代表豐田公司。

③品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來(lái)，對(duì)未來(lái)的信心和雄心。

1、企業(yè)的LOGO2、公司簡(jiǎn)介

①成立于1937年8月28日，總部設(shè)在日本愛(ài)知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車(chē)工業(yè)制造公司，創(chuàng)始人為豐田喜一郎，隸屬于日本三井財(cái)閥。

②豐田汽車(chē)公司自2008始逐漸取代通用汽車(chē)公司而成為全世界排行第一位的汽車(chē)生產(chǎn)廠商。

③其旗下品牌主要包括雷克薩斯（凌志）、皇冠、豐田等系列高中低端車(chē)型等。

④2011年世界500強(qiáng)企業(yè)，排在第8名，營(yíng)業(yè)額達(dá)到2217億美元，利潤(rùn)47.65億美元。公司總資產(chǎn)超過(guò)1200億美元，全球員工人數(shù)約33萬(wàn)。3、企業(yè)理念

①使命：通過(guò)汽車(chē)，創(chuàng)造富裕社會(huì)。②經(jīng)營(yíng)宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車(chē)、把顧客當(dāng)做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶(hù)服務(wù)、做到創(chuàng)造財(cái)富，貢獻(xiàn)社會(huì)。

③企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：?可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會(huì)、環(huán)境的和諧?

“可持續(xù)發(fā)展的汽車(chē)產(chǎn)品”?

“可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠”

?

“為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的公益活動(dòng)④企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：?對(duì)客戶(hù)--客戶(hù)至上、服務(wù)至上；

對(duì)員工—以人為本?對(duì)生產(chǎn)--以精簡(jiǎn)為手段，追求低成本；

?對(duì)產(chǎn)品--以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量；

?植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。?以開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。

4、企業(yè)文化：①創(chuàng)業(yè)以來(lái)始終如一的豐田精神：品質(zhì)第一②企業(yè)原則：讓汽車(chē)與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國(guó)際社會(huì)“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓個(gè)人與社會(huì)共同進(jìn)步

③豐田綱領(lǐng)（豐田文化）（1）管理哲學(xué)：事業(yè)在于人（2）上下同心協(xié)力，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報(bào)效國(guó)家（3）潛心研究與創(chuàng)造，不斷開(kāi)拓，時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端（4）切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)?。?）發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神，以公司為家，相親相愛(ài)（6）尊崇神佛，心存感激，為報(bào)恩而生活

二、人力資源管理的現(xiàn)狀1、豐田的人才招聘2、豐田對(duì)員工的培訓(xùn)3、豐田公司薪酬福利體系4、豐田公司激勵(lì)機(jī)制5、豐田的績(jī)效考評(píng)體系1、豐田的人才招聘①、豐田公司的模糊管理②、豐田公司的招聘理念③、豐田公司對(duì)應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘④、豐田公司員工招聘方法⑤、豐田公司員工編制控制

歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說(shuō)明書(shū)。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實(shí)行的是模糊管理。模糊管理不是每個(gè)人沒(méi)有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴(kuò)大工作范圍、增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個(gè)領(lǐng)域，就會(huì)造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同時(shí)如果熟悉一項(xiàng)工作后不能及時(shí)擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對(duì)其個(gè)人成長(zhǎng)不利。

豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求低于對(duì)綜合素質(zhì)的要求。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會(huì)把你培養(yǎng)成一個(gè)復(fù)合型的多面手。

①豐田公司的模糊管理②豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國(guó)豐田事業(yè)內(nèi)，你很少見(jiàn)到來(lái)自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來(lái)自吉林大學(xué)、大連理工、天津大學(xué)、北外、四川大學(xué)、中山大學(xué)，甚至一些省級(jí)院校，來(lái)得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。③豐田公司對(duì)應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘

同所有跨國(guó)企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長(zhǎng)在新員工入社動(dòng)員會(huì)上所說(shuō)，豐田公司把大家招進(jìn)來(lái)，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱情高，經(jīng)過(guò)豐田文化熏陶，很快會(huì)適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作。④豐田公司員工招聘方法中國(guó)豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首先會(huì)有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣傳，然后參加學(xué)校專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。優(yōu)秀者進(jìn)入公司參加復(fù)試。對(duì)于操作工人，還必須到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動(dòng)手能力、手腦靈活性等測(cè)試。⑤豐田公司員工編制控制因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對(duì)人員招聘控制得非常嚴(yán)格。部門(mén)要提出增員計(jì)劃，必須附加詳細(xì)地、具有說(shuō)服力的定量分析報(bào)告。通常情況下，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計(jì)劃很難得到人事部門(mén)批準(zhǔn)。2、豐田對(duì)員工的培訓(xùn)①新員工的培訓(xùn)

當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時(shí)還有關(guān)于基本常識(shí)的培訓(xùn)。②管理人員培訓(xùn)公司會(huì)讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動(dòng)因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒(méi)能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會(huì)彌補(bǔ)你能力的不足。3、豐田公司薪酬福利體系①在薪酬方面，豐田公司實(shí)行的是職能工資制，薪酬支付與績(jī)效考評(píng)結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義”，員工獎(jiǎng)金體現(xiàn)的“成果主義”?！澳芰χ髁x”和“成果主義”是豐田公司分配機(jī)制的靈魂。②“年工序列制”是薪酬有效補(bǔ)充?！澳旯ば蛄兄啤惫膭?lì)員工長(zhǎng)期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對(duì)公司文化的認(rèn)同度越高，對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)也越大。③員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險(xiǎn)一金”外，還包括免費(fèi)交通車(chē)、免費(fèi)午餐、免費(fèi)體檢、免費(fèi)服裝、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、困難補(bǔ)助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問(wèn)、以及上述的年假、購(gòu)房購(gòu)車(chē)有幾十種之多。

4、豐田公司激勵(lì)機(jī)制

①穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)

對(duì)于每一個(gè)應(yīng)聘的人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過(guò)面試，成為公司正式員工，就像進(jìn)了保險(xiǎn)箱，幾乎不用擔(dān)心某一天會(huì)被公司炒魷魚(yú)。②教育培訓(xùn)

豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)不會(huì)用來(lái)養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級(jí)管理者都是教育家，個(gè)個(gè)都是“已熬成婆的媳婦”，你想不受教育，想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善詳細(xì)人才培養(yǎng)體系，無(wú)孔不入的育人文化、績(jī)效文化、獎(jiǎng)勵(lì)文化逼得每一個(gè)人不得不上進(jìn)，不得不沿著公司為你設(shè)計(jì)的階梯向上爬。

③獎(jiǎng)勵(lì)制度：豐田公司重獎(jiǎng)勵(lì)，輕處罰。

④員工活動(dòng)豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè)

每個(gè)部門(mén)及各級(jí)工會(huì)每年都會(huì)組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，公司不僅給予資金支持還免費(fèi)派車(chē)接送。周末游玩活動(dòng)、聚餐吃飯。年末，公司會(huì)邀請(qǐng)員工的家屬到公司參觀、或以部門(mén)為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動(dòng)。

⑤公司交流體系公司方針目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況能夠迅速傳遞到每個(gè)員工，得到員工理解認(rèn)同，進(jìn)而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力；通過(guò)交流，集中多方面意見(jiàn)建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學(xué)、合理；對(duì)于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；通過(guò)交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。

5、豐田的績(jī)效考評(píng)體系

①豐田公司績(jī)效考評(píng)稱(chēng)為談培養(yǎng)

通過(guò)面談，確定考核目標(biāo)，評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度；通過(guò)面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的態(tài)度、能力以及需要改進(jìn)的地方；通過(guò)面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的過(guò)程。②關(guān)于“能力主義”“能力主義”考評(píng)主要針對(duì)職務(wù)、資格較低的員工?？荚u(píng)主要集中在員工工作技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度等方面。實(shí)際上，就是豐田價(jià)值觀的評(píng)價(jià)。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求不同，考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)就不同。比如說(shuō)，對(duì)于基層主管，更多側(cè)重于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對(duì)于一般文員，傾向于改善、問(wèn)題意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、遵守規(guī)章制度等方面；對(duì)于操作工人，考評(píng)主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、4S、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

三、穩(wěn)健的人力資源管理豐田如同多數(shù)的日本企業(yè)一樣，一直保持著極低的人員流動(dòng)。這得力于“終身雇傭制”，而且在薪酬設(shè)置上實(shí)行“年功序列制”，在生活細(xì)節(jié)上關(guān)心底層員工?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該能夠營(yíng)造一種溫馨和諧的家庭氛圍，為廣大員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)幸福考慮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。四、企業(yè)文化理念的塑造與傳承豐田一直保持著對(duì)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)開(kāi)拓者——豐田家族的深深敬意。十分注重企業(yè)歷史文化的發(fā)掘，并對(duì)這些傳統(tǒng)與文化大力宣揚(yáng)。一個(gè)企業(yè)若是有生命，就一定要有自己的思想。豐田人的企業(yè)傳統(tǒng)文化理念的強(qiáng)化過(guò)程