軟件技術(shù)服務(wù)合同范本

軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議范文1甲方：乙方：甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)到達(dá)一致意見，特簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議合用闡明本協(xié)議合用于初次購(gòu)置乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的顧客。甲乙雙方簽訂本協(xié)議，表明甲方接受乙方所提供的原則服務(wù);否則，視甲方積極放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品原則培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的原則培訓(xùn)。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向顧客提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到顧客現(xiàn)場(chǎng)處處理問(wèn)題的過(guò)程。功能改善：指根據(jù)甲方規(guī)定對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。2.2乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過(guò)電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出有關(guān)軟件的服務(wù)祈求后，在當(dāng)日內(nèi)予以響應(yīng)并提供服務(wù)。乙方提供應(yīng)甲方的服務(wù)，必須按照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)保證有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立有關(guān)制度，以保證軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及有關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方獲得聯(lián)絡(luò)，并記錄目前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行與否正常。四、收費(fèi)措施和協(xié)議期限年服務(wù)費(fèi)為￥(大寫人民幣)。在甲方支付全款后個(gè)工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。協(xié)議有效期:自年月日至2年月日止，期滿協(xié)議自動(dòng)中斷。協(xié)議協(xié)議滿后，雙方協(xié)商，甲方可規(guī)定乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽訂新的服務(wù)協(xié)議。五、爭(zhēng)議處理甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能處理的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。六、其他本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文獻(xiàn)，作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款，具有與本協(xié)議同等法律效力。對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本協(xié)議一式兩份，為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭闡明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議范文2委托方(甲方)：地址：企業(yè)負(fù)責(zé)人：受托方(乙方):xxxxxxxxxxxx住所地：法定代表人(負(fù)責(zé)人)：1.總則根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就xxxxxxxxxxxx設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目事宜，協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容及方式2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。2.2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)軟件免費(fèi)升級(jí)。2.3技術(shù)服務(wù)到達(dá)的技術(shù)規(guī)定及考核驗(yàn)收指標(biāo)/原則：按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為根據(jù)驗(yàn)收。3.服務(wù)期限、地點(diǎn)及進(jìn)度安排3.1服務(wù)期限：自本協(xié)議簽訂后六十天內(nèi)。3.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方信息中心。4.資料的提供4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)：組織機(jī)構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料：《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及有關(guān)的產(chǎn)品使用手冊(cè)。5.驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)和方式5.1甲方在乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，通過(guò)一種月的試運(yùn)行(雙方無(wú)修改意見后)，三個(gè)工作日內(nèi)在甲方中心機(jī)房進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目成果，驗(yàn)收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為根據(jù)驗(yàn)收。5.2甲方驗(yàn)收后出具驗(yàn)收匯報(bào)，作為驗(yàn)收成果的書面材料。5.3本協(xié)議服務(wù)項(xiàng)目的保證期為壹年，自項(xiàng)目通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì)算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修正、返工。6.費(fèi)用及支付6.1本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)為：萬(wàn)元人民幣，大寫：整。本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方承擔(dān)，依本協(xié)議約定支付給乙方。6.2協(xié)議簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(協(xié)議總款的30%)即萬(wàn)元(大寫：整)。6.3項(xiàng)目實(shí)行完畢，通過(guò)甲方驗(yàn)收后，甲方支付乙方協(xié)議全款的50%，即萬(wàn)元(大寫：整)。驗(yàn)收后滿一年質(zhì)保期軟件運(yùn)行穩(wěn)定，甲方支付給乙方協(xié)議余款萬(wàn)元(大寫：萬(wàn)元整)。7.權(quán)利和義務(wù)除本協(xié)議其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下：7.1甲方權(quán)利7.1