管理信息系統(tǒng)案例分析

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)分析班級(jí)：12級(jí)會(huì)計(jì)二班成績(jī)：姓名：郭偉學(xué)號(hào)：1502035姓名：董男學(xué)號(hào)：1502036姓名：張英芳學(xué)號(hào)：1502037一、企業(yè)簡(jiǎn)介及背景萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是一種中等規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)2.5億元。集團(tuán)總部下轄黑龍江省萬(wàn)達(dá)股份有限企業(yè)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)科技網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等六家子企業(yè)。通過的發(fā)展，集團(tuán)形成了家電綜合服務(wù)，酒店旅游，五大連池礦泉水開發(fā)，三大重要的發(fā)展方向，并在這三個(gè)方面獲得很大的成功。由于企業(yè)下轄集團(tuán)企業(yè)較多，并且在地理位置上也不集中，因此在管理上重要是以企業(yè)公文的形式進(jìn)行的，這種基于公文的管理措施，效率較低，并且不利于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各個(gè)子企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的決策導(dǎo)致了某些不利影響。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越加劇烈，在新的形勢(shì)下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以積極的姿態(tài)參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)，要贏得競(jìng)爭(zhēng)就要全面提高管理水平，必須總結(jié)出一套行之有效的管理措施和建立現(xiàn)代化企業(yè)所需要的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)是一種企業(yè)不可缺乏的部分，也稱物流信息系統(tǒng)(LIS,logisticsinformationsystem）。由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備構(gòu)成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其重要功能是進(jìn)行物流信息的搜集、存儲(chǔ)、傳播、加工整頓、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以到達(dá)組織的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益二、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃總體規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期中的第一種階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步?？傮w規(guī)劃是站在企業(yè)的戰(zhàn)略層面，把企業(yè)作為一種有機(jī)的整體，全面考慮企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)自身的潛力、具有的條件以及企業(yè)深入發(fā)展的需要，勾畫出企業(yè)在一定期期內(nèi)所需開發(fā)的各類信息系統(tǒng)的應(yīng)用項(xiàng)目，采用“自頂向下”方式，一步一步地到達(dá)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目的。一般來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃重要包括如下三個(gè)階段：現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查；系統(tǒng)開發(fā)方略確實(shí)定；可行性研究。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中，也是按照這三個(gè)工作階段進(jìn)行規(guī)劃工作的，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，在某些細(xì)微的地方做了合適的調(diào)整，如下分別從這三個(gè)工作階段來(lái)論述萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃工作。1、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查初步調(diào)查意在從總體上理解企業(yè)概況、基本功能、信息需求以及重要微弱環(huán)節(jié)。由于企業(yè)下轄集團(tuán)企業(yè)較多，并且在地理位置上也不集中，企業(yè)原有基于公文的管理措施，效率較低，并且不利于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，不利于對(duì)各個(gè)子企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的決策導(dǎo)致了某些不利影響。為提高集團(tuán)內(nèi)部的辦事效率，節(jié)省成本，加強(qiáng)管理，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出了“人才、品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息化”四大戰(zhàn)略。自主開發(fā)、完畢集團(tuán)層面上的管理信息系統(tǒng)，取代基于落后管理方式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理的信息化。2、系統(tǒng)開發(fā)方略確實(shí)定。管理信息的開發(fā)措施重要有三種：自上而下措施，自下而上措施和綜合措施。3、可行性分析總體規(guī)劃的最終階段就是可行性分析，可行性分析是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上分析系統(tǒng)開發(fā)的必要與也許。首先分析開發(fā)新系統(tǒng)的必要性，然后從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及管理基礎(chǔ)工作等方面分析其可行性。三、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)從萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的組織構(gòu)造和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程入手，分析了整個(gè)管理信息系統(tǒng)的功能需求，得到了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典；然后在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照軟件工程的思想，確定了整個(gè)系統(tǒng)的處理方式與體系構(gòu)造。結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，并考慮到老式MIS的局限性和工作流管理技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。物流管理信息系統(tǒng)的目的是保障企業(yè)所需的所有商品供應(yīng)，并通過有效的管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少資金占用。我們根據(jù)系統(tǒng)分析成果，得出本系統(tǒng)的功能構(gòu)造圖如圖所示。采購(gòu)管理系統(tǒng)的重要功能是根據(jù)各超市的商品銷售狀況，并由超市制定商品供應(yīng)清單采購(gòu)商品。采購(gòu)系統(tǒng)波及到企業(yè)與供應(yīng)商的合作，是整個(gè)系統(tǒng)中最重要的部分。商品庫(kù)存管理模塊中的各子模塊都由數(shù)據(jù)錄入、查詢和代碼維護(hù)等模塊構(gòu)成。其中數(shù)據(jù)錄入模塊包括對(duì)商品庫(kù)存文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)錄入、商品購(gòu)入文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)錄入、商品出庫(kù)文獻(xiàn)的錄入；數(shù)據(jù)查詢是對(duì)商品的及時(shí)的理解以便保持整個(gè)系統(tǒng)的不間斷進(jìn)行；代碼維護(hù)是為了更好地檢測(cè)商品，使其在運(yùn)做過程中可以提高效率，盡量地節(jié)省財(cái)力、力和人力。銷售系統(tǒng)其實(shí)就是超市在平常運(yùn)行中對(duì)商品變化的掌握，也是使企業(yè)可以維持下去的能源。商品管理是對(duì)商品在超市的擺放位置等的管理；商品記錄、核算是對(duì)超市在運(yùn)行過程中的的獲利狀況的記錄；商品求購(gòu)則是對(duì)客戶的新的需求的觀測(cè)，拓展新的商品領(lǐng)域。（一）組織構(gòu)造圖經(jīng)經(jīng)理人事部采購(gòu)部規(guī)劃組財(cái)務(wù)部供銷部倉(cāng)庫(kù)中心維修部記錄組購(gòu)物組人員規(guī)劃成本組會(huì)計(jì)組薪酬管理供應(yīng)組調(diào)動(dòng)組入庫(kù)管理出庫(kù)管理庫(kù)內(nèi)維修庫(kù)外維修人員調(diào)動(dòng)（二）功能構(gòu)造圖銷售系統(tǒng)商品庫(kù)存管理系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)商品庫(kù)存管理系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)商品管理數(shù)據(jù)記錄商品核算數(shù)據(jù)錄入報(bào)表輸出商品記錄數(shù)據(jù)查詢報(bào)表輸出代碼維護(hù)商品求購(gòu)（三）業(yè)務(wù)流程圖超市超市提貨單未同意提貨單提貨清單庫(kù)長(zhǎng)提貨流水帳已同意提貨單庫(kù)存帳倉(cāng)庫(kù)缺貨告知單入庫(kù)單訂貨單采購(gòu)員催貨單提貨告知單庫(kù)存報(bào)表供應(yīng)商提貨告知單補(bǔ)充提貨單有關(guān)部門四、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的實(shí)行萬(wàn)達(dá)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的實(shí)行，通過對(duì)開發(fā)工具的選擇、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、客戶端應(yīng)用程序的實(shí)現(xiàn)以及系統(tǒng)的測(cè)試和試運(yùn)行四個(gè)詳細(xì)過程的詳細(xì)描述，簡(jiǎn)介了整個(gè)管理信息系統(tǒng)的詳細(xì)實(shí)行過程，并且從實(shí)現(xiàn)的角度分析了該系統(tǒng)優(yōu)于一般管理信息系統(tǒng)的某些特點(diǎn)，簡(jiǎn)介了怎樣在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和試運(yùn)行的全過程，并根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用狀況以及系統(tǒng)的應(yīng)用前景，提出了整個(gè)系統(tǒng)需要改善的地方，指出了此后努力的方向。管理信息系統(tǒng)是一種由人，計(jì)算機(jī)等構(gòu)成的能進(jìn)行管理信息搜集，傳遞，儲(chǔ)存，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的多種運(yùn)行狀況，運(yùn)用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，運(yùn)用信息控制企業(yè)的行為，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目的。我們所選擇的是物流管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)開發(fā)是為了愈加適應(yīng)時(shí)代信息化性效益。通過對(duì)本超市物流管理信息系統(tǒng)的初步理解，使我們初步理解物流企業(yè)物流管理的運(yùn)行模式和操作措施，并對(duì)物流管理有了全新的認(rèn)識(shí)。由于實(shí)行過程自身就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造和部門職能的重新劃分，許多問題還屬于探索和逐漸完善的過程中，因此目前在同方物流信息系統(tǒng)在流程設(shè)置上和現(xiàn)實(shí)流程上存在某些職能重疊以及某些部門間協(xié)作的欠缺的問題也是可以理解和逐漸處理的。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在信息化進(jìn)程中碰到的問題及處理方案問題：1、整個(gè)集團(tuán)還沒有一種成型的管理信息系統(tǒng)，雖然有很好的硬件設(shè)備基礎(chǔ)，但還沒有連成一種統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。很明顯，及時(shí)管理信息系統(tǒng)開發(fā)完畢，也只能在各個(gè)分企業(yè)的局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)分企業(yè)管理的信息化，而不能在集團(tuán)的層面上實(shí)行該管理信息系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)管理的信息化，可以說(shuō)是現(xiàn)行系統(tǒng)的最大瓶頸問題。老式MIS技術(shù)存在信息孤島、數(shù)據(jù)冗余的局限性之處處理方案：1、為了使管理信息系統(tǒng)的實(shí)行順利進(jìn)行，首先必須先處理集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連問題。由于各分企業(yè)均有自己的局域網(wǎng)，并且在地理位置上又無(wú)法集中，因此首先出于保護(hù)既有設(shè)備投資的考慮，另首先出于集團(tuán)后來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，準(zhǔn)備租用電信運(yùn)行商的通訊線路，運(yùn)用成熟的VPN（VirtualPrivateNetwork,虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)組建集團(tuán)統(tǒng)一的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)的管理和業(yè)務(wù)需要，開發(fā)出一套適應(yīng)集團(tuán)實(shí)際狀況的管理