酒店管理系統(tǒng)可行性分析報告

一、可行性研究匯報TOC\o"1-2"\h\z4564一、可行性研究匯報 16481．引言 1104631.1編寫目的 1206561.2項目背景 2154041.3參照資料 2303682．可行性研究的前提 280632.1規(guī)定 2285122.2目的 3262902.3條件、假定和限制 4144812.4可行性研究措施 454742.5決定可行性的重要原因 4229953．對既有系統(tǒng)的分析 4177333.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 4154403.2工作負(fù)荷 5163793.3費用支出 5316793.4人員 5124383.5設(shè)備 5256883.6局限性 5292294．所提議技術(shù)可行性分析 6116654.1對系統(tǒng)的簡要描述 6276964.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 7162854.3與既有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 7129044.4采用提議系統(tǒng)也許帶來的影響 75144.5技術(shù)可行性評價 835105．所提議系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析 8255385.1支出 8317655.2效益 845875.3收益/投資比 9269886．社會原因可行性分析 9142196.1法律原因 9123406.2顧客使用可行性 9149387.其他可供選擇的方案 91．引言1.1編寫目的酒店管理系統(tǒng)是為了旅客旅行以便，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，增長經(jīng)濟效益，加緊企業(yè)發(fā)展步伐。預(yù)期讀者：具有有關(guān)需求和設(shè)計人員。1.2項目背景1.2.1軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)1.2.2提出者：趙楠楠開發(fā)者：第六組軟件開發(fā)小組顧客：某酒店1.2.3項目與其他軟件的關(guān)系：此系統(tǒng)僅是總系統(tǒng)中的一種構(gòu)成部分，與其他數(shù)據(jù)庫可以建立鏈接，為其他模塊對應(yīng)功能的實現(xiàn)提供信息來源和根據(jù)1.3參照資料《ASP.NETWeb程序設(shè)計》蔣培王笑梅編著《軟件工程》（第六版）張海藩編著《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與實踐》周麗娟編著《現(xiàn)代酒店經(jīng)營》詹益政編著2．可行性研究的前提2.1規(guī)定2.1.1功能:系統(tǒng)前臺系統(tǒng)前臺點菜功能訂餐功能取消訂餐餐飲結(jié)算查詢訂餐內(nèi)容修改訂餐內(nèi)容訂房功能取消訂房住宿結(jié)算查詢訂房內(nèi)容修改訂房內(nèi)容登錄修改密碼系統(tǒng)后臺系統(tǒng)后臺餐廳管理系統(tǒng)管理客房管理餐廳管理餐廳管理添加餐桌刪除餐桌添加飯菜刪除飯菜2.1.2性能：ASP.net是基于通用語言的編譯運行的程序，因此它的強大性和適應(yīng)性，使它運行在Web應(yīng)用軟件開發(fā)者的幾乎所有平臺上。通用語言的基本庫，消息機制，數(shù)據(jù)接口的處理都能無縫的整合到ASP.net的Web應(yīng)用中。2.1.3輸出：顯示屏2.1.4輸入：鍵盤和鼠標(biāo)2.1.5安全與保密規(guī)定：每個部門只負(fù)責(zé)對應(yīng)部門的管理，不能查詢其他部門的數(shù)據(jù)。2.1.6與軟件有關(guān)的其他系統(tǒng)：財務(wù)管理系統(tǒng)，進銷存管理系統(tǒng)。2.1.7完畢周期：本學(xué)期2.2目的本管理系統(tǒng)意在用計算機系統(tǒng)來完畢所有能完畢的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。對于系統(tǒng)自身可將其應(yīng)用到大、中、小等各酒店之中，來提高工作效率?？傊潜局员泐櫩褪褂?，以便經(jīng)營者管理酒店，工作人員更快捷理解酒店，酒店更以便經(jīng)營。該軟件具有如下特點：1．易學(xué)易用,操作極為簡便，它是一套純WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜啰嗦的消費代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。2.功能完整，本系統(tǒng)包括前臺和后臺管理，功能完善，可以實現(xiàn)酒店等酒店的數(shù)字化經(jīng)營。2.3條件、假定和限制a運行環(huán)境：服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows運行環(huán)境：.Netframework服務(wù)器：IIS5.1瀏覽器：IE6.0以上或Firefox2.0以上數(shù)據(jù)庫：MySQL5.0b經(jīng)費來源和使用限制：運用某酒店提供的經(jīng)費來完畢酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)。c可運用的信息和資源：某酒店提供的數(shù)據(jù)報表和工作流程。d提議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：-12-1。2.4可行性研究措施從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、操作可行性三個方面來研究該系統(tǒng)的可行性。根據(jù)技術(shù)可行性的考慮初步排除某些不現(xiàn)實的系統(tǒng)和不合理的規(guī)定；操作可行性方面，根據(jù)使用部門處理事務(wù)的原則和習(xí)慣檢查技術(shù)上可行的方案，去掉其中從操作方式或操作過程的角度看顧客不能接受的方案；經(jīng)濟方面的可行性，應(yīng)估計也許的系統(tǒng)開發(fā)成本和運行費用，并且估計可以節(jié)省的開支或可以增長的收入。2.5決定可行性的重要原因從技術(shù)上是可行的，用到的技術(shù)不是很復(fù)雜，實現(xiàn)環(huán)節(jié)也不是很復(fù)雜。從經(jīng)濟上也是可行的，需要用到經(jīng)費的地方很少，系統(tǒng)的開發(fā)成本和運行費用也不是很 高，某酒店提供的經(jīng)費很充足。從操作上也是可行的，操作系統(tǒng)是Windows，輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)，并且操作簡便。3．對既有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程既有系統(tǒng)工作流程如下：3.2工作負(fù)荷既有系統(tǒng)需要承擔(dān)訂餐、取消訂餐、點菜、結(jié)算、訂房、退房、取消訂房和后臺管理的內(nèi)容。3.3費用支出人員的工資、設(shè)備的維護費用和電費。3.4人員酒店員工。3.5設(shè)備 計算機和對應(yīng)的軟件。3.6局限性工作量大，波及的流程較多，還要與其他系統(tǒng)進行鏈接，對開發(fā)此系統(tǒng)增長了難度。4．所提議技術(shù)可行性分析4.1對系統(tǒng)的簡要描述酒店管理系統(tǒng)前臺功能需求及描述：1.登錄：訂餐顧客、訂房顧客、系統(tǒng)管理員、餐廳前臺和客房前臺在輸入顧客名和密碼之后 通過系統(tǒng)驗證進入對應(yīng)頁面。2.訂餐：顧客上門根據(jù)某一天的餐桌狀態(tài)進行訂餐，訂餐成功后，系統(tǒng)告知服務(wù)臺。服務(wù) 員可以通過系統(tǒng)查詢訂餐狀況。訂餐時顧客需闡明預(yù)約時間。3.查詢訂餐內(nèi)容：訂餐顧客在外網(wǎng)登錄后，可以查看自己的訂餐信息，如：訂餐日期，詳細(xì) 菜單，餐桌號和顧客信息等，也可以通過餐廳前臺查詢。4.修改訂餐內(nèi)容：訂餐顧客通過餐廳前臺進行修改訂餐日期，菜單，餐桌的操作。5.取消訂餐：取消訂餐（及刪除訂餐信息），假如訂餐顧客想取消訂餐，通過餐廳前臺進行 刪除操作，刪除訂餐顧客的所有信息。6.點菜功能：服務(wù)員用點菜機點菜，系統(tǒng)將菜單發(fā)到服務(wù)臺打印，也可以在前臺點菜。7.餐飲結(jié)算：就餐后，系統(tǒng)通過已記錄的內(nèi)容動態(tài)生成賬單。8.訂房功能：處理上門訂房。訂房信息存入系統(tǒng)，并可顯示客房使用狀況。9.查詢訂房內(nèi)容：訂房顧客在外網(wǎng)登錄后，可以查詢訂房顧客，房間，起始時間，結(jié)束時間， 定金，與否結(jié)賬等信息，也可以通過客房部前臺查詢。10.修改訂房內(nèi)容：訂房顧客通過客房部前臺修改訂房顧客信息，房間，起始時間，結(jié)束時 間，定金，與否結(jié)賬等信息。11.取消訂房：訂房顧客通過客房部前臺取消訂房，客房部前臺刪除此顧客的訂房信息。12.住宿結(jié)算：住宿后，系統(tǒng)通過已記錄的內(nèi)容動態(tài)生成賬單。二、酒店管理系統(tǒng)后臺功能劃分及描述：1.餐廳管理部分：(1).添加餐桌：餐廳前臺進入餐廳管理輸入餐桌號和人數(shù)進行添加。(2).刪除餐桌：餐廳前臺進入餐廳管理根據(jù)餐桌列表刪除選中的餐桌。(3).添加飯菜：餐廳前臺進入餐廳管理輸入飯菜名稱和價格進行添加。(4).刪除飯菜：餐廳前臺進入餐廳管理根據(jù)飯菜列表刪除選中的飯菜。2.系統(tǒng)管理部分：(1).添加系統(tǒng)顧客：管理員登錄后進入系統(tǒng)管理頁面，通過此頁面管理員可以添加系統(tǒng)顧客 餐廳前臺顧客和客房部前臺顧客）。(2).查詢和修改顧客：在此頁面，管理員可以查詢系統(tǒng)顧客的信息和修改系統(tǒng)顧客（餐廳用 戶和客房部顧客）的密碼。(3).刪除系統(tǒng)顧客：在此頁面，管理員可以刪除對應(yīng)顧客。3.客房管理部分：(1).添加客房：客房部顧客進入房間添加界面，在輸入房間編號，房間類型和房間單價之后 可以添加房間。(2).刪除客房：客房部顧客進入房間刪除界面，頁面會列出房間列表，顧客通過選中房間， 點擊刪除按鈕的操作刪除房間。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程見與既有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性通過對既有系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)既有系統(tǒng)許多的局限性，在將要開發(fā)的系統(tǒng)中會彌補這些局限性，對人員規(guī)定：前臺兩人，后臺一人。節(jié)省了人員的開支，對設(shè)備規(guī)定：計算機，網(wǎng)線，軟件規(guī)定，電力規(guī)定，節(jié)省了紙和筆的消耗，相比而言，提議系統(tǒng)比原有系統(tǒng)更優(yōu)越。4.4采用提議系統(tǒng)也許帶來的影響4.4.1對設(shè)備的影響酒店需要購置一臺具有很好性能的計算機作為服務(wù)器。4.4.2對既有軟件的影響可以連接到企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)和進銷存管理系統(tǒng)，節(jié)省了信息的錄入。4.2.3對顧客的影響節(jié)省了顧客的操作時間，加緊了處理顧客提交事務(wù)的速度。4.2.4對系統(tǒng)運行的影響采用計算機替代紙和筆，加緊了系統(tǒng)的運行速度。4.2.5對開發(fā)環(huán)境的影響開發(fā)環(huán)境使用vs9.0，數(shù)據(jù)庫使用sqlserver。4.2.6對運行環(huán)境的影響使用Windows操作系統(tǒng)，使用ie訪問服務(wù)器，運行環(huán)境是.netframework，對計算機規(guī)定不高。4.2.7對經(jīng)費支出的影響系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費，初期對經(jīng)費規(guī)定較高。不過，通過一段時間的使用會減少酒店的其他消花費用，并且能提高工作效率，因此從長遠(yuǎn)來看，付出一定的經(jīng)費是值得的。4.5技術(shù)可行性評價從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器規(guī)定稍微高了些，其他方面都可以在既有條件下處理。從技術(shù)上看，運用開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)上沒有什么太復(fù)雜的規(guī)定，功能目的可以到達(dá)。對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，系統(tǒng)質(zhì)量在嚴(yán)格的測試下會得到很好的保證。5．所提議系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析5.1支出5.1.1基建投資需要數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，三臺計算機終端、服務(wù)員掌機和打印機。5.1.2其他一次性支出軟件方面的支出，sqlserver數(shù)據(jù)庫費用、系統(tǒng)開發(fā)費用和人員的培訓(xùn)費用。5.1.3常常性支出系統(tǒng)的維護費用，軟件的年費和工作人員的工資。5.2效益5.2.1一次性收益無。5.2.2常常性收益減少了員工的人數(shù)，從而減少了工資的發(fā)放，系統(tǒng)提高了工作效率，增長了酒店的收入。5.2.3不可定量收益無。5.3收益/投資比通過以上兩個方面的分析，我