《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理思維導(dǎo)圖【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中.的四類(lèi)倫理風(fēng)險(xiǎn)的概念、風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素2.了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理風(fēng)險(xiǎn)的成因3.了解倫理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)外部的治理方法大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理風(fēng)險(xiǎn)一COPYRIGHT?向永清保證用戶的數(shù)據(jù)不損壞、不丟失保證數(shù)據(jù)不會(huì)被泄露或者盜用1.數(shù)據(jù)安全2019-2020上半年信息系統(tǒng)安全漏洞數(shù)量對(duì)比圖騰訊云“數(shù)據(jù)丟失”事件

2018年8月6日，前沿?cái)?shù)控技術(shù)在微博上發(fā)表長(zhǎng)文《騰訊云給一家創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)的災(zāi)難》，引起業(yè)界廣泛關(guān)注和熱議。究其原因：騰訊云弄丟了這家公司的全部數(shù)據(jù)！

事件發(fā)生在7月20日，“前沿?cái)?shù)控”的網(wǎng)站、小程序、H5均出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)題，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)無(wú)法登陸騰訊云服務(wù)器。最終騰訊云給出的答復(fù)是：數(shù)據(jù)100%找不回來(lái)了。前沿?cái)?shù)控表示，近千萬(wàn)元級(jí)的平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失，包括經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期推廣導(dǎo)流積累起來(lái)的精準(zhǔn)注冊(cè)用戶以及內(nèi)容數(shù)據(jù)。案例10-1

騰訊作為一家公司技術(shù)實(shí)力非常強(qiáng)、資金實(shí)力相當(dāng)雄厚的公司，肯定為數(shù)據(jù)安全做了層層防護(hù)：訪問(wèn)安全、服務(wù)器的高可靠性、數(shù)據(jù)多副本、冗余存儲(chǔ)，備份等等環(huán)節(jié)。騰訊云聲稱99.9999999%的數(shù)據(jù)可靠性，搭載了云硬盤(pán)提供三副本存儲(chǔ)策略，也就是說(shuō)只要把數(shù)據(jù)放在騰訊云上，只有十億分之一出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的可能性。但是在本次事故中，騰訊云所謂的三個(gè)備份數(shù)據(jù)也全部離奇丟失。

為什么會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失？騰訊云發(fā)布的“復(fù)盤(pán)通知”主要有4點(diǎn)信息：一是還原了故障過(guò)程；二是解釋了故障原因；三是公布了改進(jìn)措施；四是提出了客戶建議。騰訊云指出，“前沿?cái)?shù)控”平臺(tái)數(shù)據(jù)丟失除了物理因素外，人為失誤是重要原因，騰訊云為此做了深刻檢討：該故障緣起于因磁盤(pán)靜默錯(cuò)誤導(dǎo)致的單副本數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，再加上數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中的兩次不規(guī)范的操作，導(dǎo)致云盤(pán)的三副本安全機(jī)制失效，并最終導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)完整性受損。

認(rèn)為數(shù)據(jù)無(wú)價(jià)的“前沿?cái)?shù)控”基于自身評(píng)估就此次故障對(duì)騰訊云提出了高達(dá)11016000元的索賠要求，但騰訊云僅提出了“賠償+補(bǔ)償”總金額達(dá)到136,469元的解決方案，是該用戶在騰訊云平臺(tái)中用云金額的37倍，賠償計(jì)劃存在巨大分歧。目前，對(duì)于索賠和賠償問(wèn)題，騰訊云暫未披露更多進(jìn)展。那么，“弄丟數(shù)據(jù)”的云服務(wù)商到底應(yīng)該賠多少？【思考】1、數(shù)據(jù)丟失會(huì)給公司帶來(lái)什么樣的影響？2、大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，沒(méi)有任何絕對(duì)安全，我們?nèi)绾伪苊鈹?shù)據(jù)丟失？個(gè)人信息：以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息按私密程度劃分為一般與敏感兩類(lèi)。2.個(gè)人隱私大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人隱私安全隱患：1.身份信息暴露2.信息控制權(quán)減弱誰(shuí)動(dòng)了我的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)？

2019年3月14日，號(hào)稱中國(guó)最大的簡(jiǎn)歷大數(shù)據(jù)公司、曾獲李開(kāi)復(fù)旗下創(chuàng)新工場(chǎng)投資的“巧達(dá)科技”被警方一鍋端，所有員工都被帶走，原因是在沒(méi)有獲得授權(quán)下惡意竊取用戶簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)，并將其用于自身經(jīng)營(yíng)。

巧達(dá)科技成立于2014年7月，注冊(cè)資本1050萬(wàn)元，實(shí)繳資本318.48萬(wàn)。當(dāng)年10月獲得天使輪融資；11月，獲得李開(kāi)復(fù)旗下創(chuàng)新工場(chǎng)的A輪融資，金額數(shù)百萬(wàn)美元；2017年1月，獲得中信產(chǎn)業(yè)基金等的B輪融資，金額數(shù)千萬(wàn)人民幣，據(jù)稱估值2億美元。巧達(dá)數(shù)據(jù)是中國(guó)最大的用戶畫(huà)像關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，專注于大數(shù)據(jù)及人工智能領(lǐng)域前瞻性產(chǎn)品研發(fā)，客戶覆蓋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及泛金融領(lǐng)域。案例10-2

巧達(dá)數(shù)據(jù)號(hào)稱擁有中國(guó)最大的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，其主要數(shù)據(jù)來(lái)源為“喬大招”。而喬大招旗下則擁有“愛(ài)伙伴”、“簡(jiǎn)歷時(shí)光機(jī)”等在內(nèi)10多款招聘相關(guān)產(chǎn)品。巧達(dá)科技數(shù)據(jù)庫(kù)有2.2億自然人的簡(jiǎn)歷、簡(jiǎn)歷累計(jì)總數(shù)37億份。此外，巧達(dá)科技還有超過(guò)10億份通訊錄，并且掌握著與此相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、家庭關(guān)系、收入水平、潛在需求等數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)，它掌握了超過(guò)57%的中國(guó)人的信息。巧達(dá)科技將這些數(shù)據(jù)分成運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)，售與相關(guān)企業(yè)。

目前市場(chǎng)上的簡(jiǎn)歷共享平臺(tái)“紛簡(jiǎn)歷”，“快火箭”，“愛(ài)伙伴”，“喬大招”疑似都是出自巧達(dá)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。5600多萬(wàn)份求職簡(jiǎn)歷未經(jīng)當(dāng)事人允許，被“紛簡(jiǎn)歷網(wǎng)站”非法販賣(mài)、共享、兜售?！凹姾?jiǎn)歷”網(wǎng)站商業(yè)模式核心就是非法販賣(mài)、非法共享、非法兜售億萬(wàn)量級(jí)個(gè)人信息。紛簡(jiǎn)歷不僅造成包括姓名、聯(lián)系方式、居住城市、戶籍、收入、頭像、工作單位等個(gè)人信息泄露嚴(yán)重，有不少當(dāng)事人投訴收到大量騷擾電話，以招聘、詐騙為主。

此外，“愛(ài)伙伴”是巧達(dá)推出的一款員工離職預(yù)報(bào)的工具，主要針對(duì)創(chuàng)業(yè)公司CEO和中小企業(yè)老板提供“告密”服務(wù)，通過(guò)爬蟲(chóng)技術(shù)為其傳遞著人員流失預(yù)警。

這些獲取渠道并不正規(guī)的數(shù)據(jù)及其不正規(guī)的使用為巧達(dá)科技帶來(lái)了過(guò)億的收入。2016年，巧達(dá)科技全年收入1.2億元，凈利潤(rùn)4800萬(wàn)元；2017年，巧達(dá)科技全年收入4.11億元，凈利潤(rùn)1.86億元，凈利潤(rùn)率超過(guò)45%?！舅伎肌?、巧達(dá)科技侵犯了哪些個(gè)人隱私？2、簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)安全該如何保護(hù)？（1）大數(shù)據(jù)殺熟的概念

大數(shù)據(jù)殺熟，狹義上來(lái)講是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象；廣義上來(lái)講，除了新老客戶看到的價(jià)位不一樣之外，不同消費(fèi)水平的客戶，在面對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)不同的價(jià)格。3.大數(shù)據(jù)殺熟（2）大數(shù)據(jù)殺熟的本質(zhì)“大數(shù)據(jù)殺熟”從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來(lái)說(shuō)，屬于一種典型的價(jià)格歧視。（3）大數(shù)據(jù)殺熟的主要方式1）服務(wù)稀缺性：如果你周?chē)鄳?yīng)的服務(wù)很少（比如商場(chǎng)很少、沒(méi)幾家奶茶店）；2）消費(fèi)習(xí)慣：經(jīng)常大筆開(kāi)銷(xiāo)的賬戶；3）需求值：根據(jù)賬戶搜索的時(shí)間、頻率，判斷是隨便看看還是真的需要；4）地理定位：長(zhǎng)時(shí)間在別墅區(qū)或者CBD等高消費(fèi)場(chǎng)景的賬戶；5）老用戶歧視：新用戶優(yōu)惠力度更大；6）手機(jī)型號(hào)：某些手機(jī)品牌的用戶會(huì)定更高的價(jià)格（有時(shí)候也會(huì)和廠商的渠道。（5）“大數(shù)據(jù)殺熟”的特性1）信息來(lái)源更廣泛2)價(jià)格歧視行為更為隱蔽3)市場(chǎng)的劃分更為精準(zhǔn)最熟悉的人傷你最深“大數(shù)據(jù)殺熟”，在我們的生活中絕非攜程一個(gè)個(gè)例。各類(lèi)訂票、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)軟件儼然已經(jīng)成了重災(zāi)區(qū)。12月14日，自媒體“漂移神父”發(fā)布文章《我被美團(tuán)割了韭菜》，作者詳述了自己被割韭菜的過(guò)程。作者表示，為了省錢(qián)開(kāi)通了美團(tuán)會(huì)員?？墒?，魔幻的事情發(fā)生了。開(kāi)了會(huì)員費(fèi)之后，配送費(fèi)竟然從2元漲到了6元。由于常點(diǎn)用戶，作者配送費(fèi)十分熟悉。為了弄清楚真相，作者又用另一個(gè)非會(huì)員賬號(hào)試了一次，發(fā)現(xiàn)配送費(fèi)僅要2元。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是同一店鋪、同一產(chǎn)品、同一地址、同一時(shí)間，會(huì)員和非會(huì)員相比，配送費(fèi)反而貴了4元,

案例10-3思考為什么老顧客沒(méi)有得到更多的消費(fèi)優(yōu)惠，反而成了“殺熟”的對(duì)象？“破滅”的投資夢(mèng)

管理員譚先生定投的某投資平臺(tái)，卷錢(qián)跑路了。近一年來(lái)，他用于某投資平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)“石油”產(chǎn)品的幾萬(wàn)塊錢(qián)，徹底打了水漂。原以為是平臺(tái)系統(tǒng)出了問(wèn)題無(wú)法交易，但最終看到壞消息登在了報(bào)紙上。不過(guò)，這一切“不幸”的遭遇他卻不敢告訴家人，只能打碎牙齒和血吞。

這個(gè)讓譚先生花了幾萬(wàn)元定投的投資平臺(tái)，是在網(wǎng)上看到的。他最初得知這個(gè)平臺(tái)的方式，是導(dǎo)航頁(yè)上看到一條廣告，“投放信息”對(duì)他所在的地區(qū)、性別和年齡段把握很精準(zhǔn)，所看到的推送標(biāo)題很有吸引力——《微投資賺錢(qián)新方式，大朗一公務(wù)員月入十萬(wàn)常平包二奶》。

因?yàn)槭窃谛侣勴?yè)面上看到的，所以覺(jué)得可信度高一些。作為一名閑余時(shí)間充裕的中年人，休息時(shí)在家瀏覽網(wǎng)頁(yè)，查看過(guò)去一周新聞成了他工作之外的生活樂(lè)趣。3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)詐騙【案例10-4】

譚先生因?yàn)楣ぷ魈量啵由弦呀?jīng)有點(diǎn)兒積蓄，就想通過(guò)投資增值，網(wǎng)頁(yè)上的那個(gè)機(jī)構(gòu)的投資顧問(wèn)介紹說(shuō)，投資一百塊錢(qián)也能投，一百萬(wàn)也能投，門(mén)檻很低，投資技巧不用費(fèi)心學(xué)習(xí)。因此，在機(jī)構(gòu)所謂“投顧”的誘惑下，譚先生每個(gè)月都固定投入了一萬(wàn)元。要知道這個(gè)數(shù)字，可是相當(dāng)于他月薪的兩倍了。

前兩個(gè)月譚先生確實(shí)都拿到了兩千來(lái)塊錢(qián)的收益，這讓他信心大增。這時(shí)“投顧”告訴他，兩千多的收益只是“起步”，如果譚先生能拉來(lái)更多人參與投資，那收益可以實(shí)現(xiàn)翻番。因此，他把幾個(gè)同事也都拉下了水。

但在拉了好幾個(gè)“人頭”之后，譚先生收益并沒(méi)有翻番，平時(shí)說(shuō)話溫柔嫵媚的“投顧”也在某一天突然不理他了，之后通過(guò)新聞發(fā)現(xiàn)——機(jī)構(gòu)已經(jīng)卷款跑路。此時(shí)的他，要面對(duì)的并不僅僅是個(gè)人投資上的損失，還要忍受同事的埋怨?！舅伎肌俊熬珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的詐騙該如何防范？大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中倫理風(fēng)險(xiǎn)成因二COPYRIGHT?向永清（1）環(huán)境方面的安全問(wèn)題1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展不夠成熟。2）相關(guān)法律不夠完善。3）社會(huì)信用體系不健全。4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者扭曲的營(yíng)銷(xiāo)觀念。1.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)安全問(wèn)題

（2）技術(shù)方面的安全問(wèn)題網(wǎng)上支付存在的風(fēng)險(xiǎn)也是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中極為關(guān)鍵的問(wèn)題，它的風(fēng)險(xiǎn)性表現(xiàn)在：1）來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。2）來(lái)自管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。3）來(lái)自信用方面的風(fēng)險(xiǎn)。4）來(lái)自法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。2.大數(shù)據(jù)的過(guò)度采集【思考】為什么商家這么迫切的收集用戶的個(gè)人資料，甚至采取不發(fā)手段？3.數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)不明

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)具有國(guó)家屬性、公共屬性、企業(yè)屬性，同時(shí)也有公民個(gè)人屬性，但法律并沒(méi)有賦予其資產(chǎn)的屬性，在法律性質(zhì)、權(quán)利內(nèi)容、權(quán)利歸屬方面存在著諸多制度空白。

要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)與利用的平衡，必須清晰數(shù)據(jù)權(quán)屬，即數(shù)據(jù)究竟歸屬于收集者于存儲(chǔ)者，還是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的個(gè)人或組織，或是其他主體？還需要對(duì)數(shù)據(jù)屬性以及各方在收集數(shù)據(jù)中付出的勞動(dòng)給予綜合認(rèn)定。順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，成立于2016年3月28日，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊之一的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建。

2017年6月1日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)突然發(fā)布聲明，指責(zé)順豐突然關(guān)閉阿里方面物流數(shù)據(jù)接口。隨后，順豐方面很快就這件事做出聲明：是菜鳥(niǎo)封殺順豐，原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。

順豐方面稱，旗下的豐巢在2016年跟菜鳥(niǎo)開(kāi)始合作。內(nèi)容包括：菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。這個(gè)合作在2017年3-4月續(xù)約的過(guò)程中。菜鳥(niǎo)提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)包裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。今年5月，

案例10-5菜鳥(niǎo)提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。今天菜鳥(niǎo)以到期為由，以信息安全為由，有針對(duì)性的封殺豐巢。順豐方面還表示，菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

菜鳥(niǎo)方面表示，此事發(fā)生前為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥(niǎo)正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

此次事件，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，是雙方為了搶奪數(shù)據(jù)話語(yǔ)權(quán)。

“一直聲稱不做快遞只做資源整合的菜鳥(niǎo)正面遭遇來(lái)自順豐的挑戰(zhàn)。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，比單純的快遞業(yè)務(wù)更有想象力和價(jià)值的顯然是大數(shù)據(jù)的積累沉淀和再運(yùn)用。此前依托于阿里巨大的平臺(tái)資源，菜鳥(niǎo)可以做到物流資源的整合分配，但是深入到數(shù)據(jù)整合，強(qiáng)勢(shì)的順豐很難被收編。順豐與菜鳥(niǎo)雙方之間必有一戰(zhàn)?！薄舅伎肌吭诖舜问录?，順豐和菜鳥(niǎo)爭(zhēng)奪的本質(zhì)是什么？爭(zhēng)奪的原因是什么？4.數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)匱乏個(gè)人信息保護(hù)的軟硬件技術(shù)相對(duì)落后政府針對(duì)公民個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)制度不夠完善公民個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)意識(shí)匱乏個(gè)人意識(shí)較為淡薄，公民個(gè)人的自我觀念不強(qiáng)，對(duì)于公民個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息被侵犯的行為不愿使用法律手段進(jìn)行保護(hù)。智能設(shè)備的廣泛運(yùn)用，沒(méi)有逐一篩選和鑒別，部分用戶在使用智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中因低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)收到的信息沒(méi)有防備的心理，導(dǎo)致公民個(gè)人信息遭到泄露。2021年11月1日開(kāi)始實(shí)行的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》加強(qiáng)了擴(kuò)張了個(gè)人信息保護(hù)范圍、規(guī)定了個(gè)人在信息處理中的權(quán)利、強(qiáng)化個(gè)人信息處理者的保護(hù)義務(wù)、嚴(yán)格保護(hù)規(guī)則、規(guī)范個(gè)人信息處理行為等方面的力度，將廣大人民群眾網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益維護(hù)好、保障好、發(fā)展好，使廣大人民群眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中享受更多的獲得感、幸福感、安全感方面落到了實(shí)處，但仍存在部分商家機(jī)構(gòu)規(guī)避法律。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理的治理三COPYRIGHT?向永清（1）加快修改完善《中華人民共和國(guó)廣告法》1.數(shù)據(jù)的法律保護(hù)新廣告法明確了虛假?gòu)V告的定義和典型形態(tài)、新增了廣告代言人的法律義務(wù)和責(zé)任、強(qiáng)化對(duì)大眾傳播媒介廣告行為的監(jiān)管力度和對(duì)虛假?gòu)V告的打擊力度，但仍存在一些明顯的問(wèn)題，如處罰力度較弱、部分內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、考慮不周全等。目前的《中華人民共和國(guó)反壟斷法》盡管包含了效率與公平問(wèn)題，卻更多專注于嚴(yán)格規(guī)制壟斷企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位，損害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和上下游主體利益的行為。（2）加快修訂完善《中華人民共和國(guó)反壟斷法》（3）加快修訂完善《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》現(xiàn)有的《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》大多針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)中線下的不道德競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行約束，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的卻沒(méi)有涵蓋，需要加快制定落實(shí)最新的《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和個(gè)人的不道德競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行強(qiáng)制管控，創(chuàng)造一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和個(gè)人有意追蹤、收集消費(fèi)者的私人信息，進(jìn)行售賣(mài)賺取利潤(rùn)這個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)有的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并無(wú)條例對(duì)此進(jìn)行禁止（4）盡快修改完善《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要對(duì)電子合同的法律效應(yīng)、電子憑據(jù)的有效性等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范，使電子合同更加正規(guī)有效。（5）盡快修訂完善《中華人民共和國(guó)合同法》2.道德教育意識(shí)的提升進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)道德的宣傳工作注重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人才利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)社會(huì)輿論對(duì)商業(yè)道德矯正作用加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)3.數(shù)據(jù)技術(shù)保護(hù)的提高（1）構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全體系（2）提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管力度（5）大力發(fā)展網(wǎng)