置業(yè)顧問崗位職責標準版本（3篇）

第3頁共3頁置業(yè)顧問?崗位職責?標準版本?1、完?成公司及?政府、企?業(yè)各級單?位參觀考?察接待講?解工作;?2、進?行市場調?研及數(shù)據(jù)?收集統(tǒng)計?分析，為?公司市場?研究提供?數(shù)據(jù)支持?;3、?客戶接待?及咨詢服?務，認真?做好來訪?、來電登?記，做好?客戶分析?及客戶檔?案的建立?;4、?洽談客戶?、辦理房?屋認購;?跟進認購?手續(xù)辦理?及簽約、?按揭辦理?、回款、?辦證、入?伙等相關?工作;?5、維護?客戶，做?好客戶跟?蹤及后期?客戶服務?工作。?6、完成?部門工作?需要或領?導交辦的?其他事項?。置業(yè)?顧問崗位?職責標準?版本（二?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動向?客戶推薦?樓盤。?3按照服?務標準指?引，持續(xù)?高水平服?務素質。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D用心地?工作態(tài)度?）__?__對來?電來訪者?進行推銷?，登記，?跟進。?5向客戶?帶給各種?所需的銷?售物料。?6每月?有銷售業(yè)?績。7?及時反映?客戶狀況?，包括投?訴狀況。?8每日?向經理（?番禺經理?）準時提?交總結報?告。9?配合財務?經理（番?禺財務經?理）按已?簽定的商?品房買賣?合同回籠?資金。?10持續(xù)?服務臺及?展場的清?潔，愛護?公司財物?，包括工?牌，工服?。11?服從公司?的工作調?配幾安排?。12?嚴格遵守?公司的各?項規(guī)章制?度。置?業(yè)顧問崗?位職責標?準版本（?三）（?1）掌握?樓盤的結?構、功能?、技術指?標及工程?造價，能?給客戶帶?給合理化?推薦，并?熟練地回?答客戶提?出的問題?。（2?）善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠?，與客戶?持續(xù)良好?的關系，?為企業(yè)和?產品樹立?良好的形?象。（?3）服從?工作安排?，工作用?心主動，?有開拓精?神，能不?失時機地?推銷企業(yè)?樓盤。?（4）代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務合同?，并及時?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?（5）努?力做好售?后服務工?作，樹立?良好的企?業(yè)和樓盤?形象，提?高企業(yè)和?樓盤的知?名度。?（6）建?立業(yè)主檔?案，經常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對?樓盤的意?見。（?7）每一?天向主管?匯報工作?狀況，定?期進行工?作總結，?并根據(jù)市?場信息對?下階段工?作進行策?劃，以提?高工作的?計劃性和?有效性。?（8）?負責案場?認購書及?購房合同?的簽定并?及時催收?客戶購房?款。（?9）努力?學習知識?，擴大知?識面，提?高自己的?社交潛力?，促進業(yè)?務水平的?提高。?（10）?對待開發(fā)?商和客戶?應主動熱?情、禮貌?、親切、?周到、維?護公司形?象和聲譽?，任何狀?況下避免?爭吵。?（11）?熟悉本地?房地產市?場及周邊?樓盤狀況?，熟練掌?握自己樓?盤的狀況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質量?、價格等?，能流利?解答客戶?對價格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問題?，做到顧?問式銷售?，不誤導?客戶，實?事求是，?不夸大其?辭。（?12）認?真完成、?如實填寫?客戶登記?表（如電?話次數(shù)、?來訪人數(shù)?、成交狀?況、認知?途徑等）?，每周日?下午__?__點前?交部門主?管。（?13）透?過接待購?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經理，?提出銷售?合理化推?薦。（?14）正?確填寫認?購書，帶?領客戶去?開發(fā)傷財?務部交納?訂金，負?責提醒客?戶交納各?期樓款，?按時簽訂?房地產購?銷合同及?按揭合同?。（1?5）愛護?售樓處財?物，以主?人翁精神?樹立成本?意識，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話