置業(yè)顧問工作總結(jié)公司格式范本（6篇）

第18頁共18頁置業(yè)顧問?工作總結(jié)?公司格式?范本在?這個(gè)月中?我最大感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問自己?，我是誰?我能做什?么我想成?為誰我都?是一片茫?然，在于?盧經(jīng)理和?扶主管的?接觸中我?慢慢的明?白了一句?話：“活?在當(dāng)下”?。我只有?把眼前的?每一件事?做好，那?樣我就會(huì)?慢慢的進(jìn)?步。人不?能放眼未?來，只有?走好每一?步，才能?到達(dá)頂峰?!在這個(gè)?月中我的?總結(jié)與計(jì)?劃如下：?1、接?待每天前?來咨詢的?來訪和來?電客戶。?在接待?完后，盧?經(jīng)理和扶?主管都會(huì)?給我指出?我哪里做?的不好，?話哪里沒?有講好。?我知道那?些不好的?必須要改?正，而且?更要掌握?。在每天?接待中我?們最不足?的就是在?于客戶交?談時(shí)很不?自然、不?放松、有?小動(dòng)作、?語氣僵硬?等。我有?時(shí)候也不?斷的在想?為什么會(huì)?這樣為了?改變這一?現(xiàn)狀，我?每天大聲?朗讀羊皮?卷，提高?我的精神?面貌和語?氣，但是?效果不佳?。為了?更進(jìn)一步?的了解，?我解剖自?己，我發(fā)?現(xiàn)最重要?的原因是?我沒有自?信，喪失?了自信，?如何能做?好這行工?作以后也?要加強(qiáng)自?己的信心?，做好接?待。其實(shí)?還有一點(diǎn)?，我自己?覺得如果?領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)?了我，我?會(huì)信心是?倍增的，?干什么都?來勁。我?記得有人?給我說過?一句話：?“不要怕?犯錯(cuò)，大?膽去做，?錯(cuò)了就改?，以后不?要犯第二?次”，對(duì)?我影響很?大。2?、處理四?季花城售?后事宜。?如更名?、2,1?7,__?__號(hào)樓?的工期解?釋、房產(chǎn)?證遲辦說?辭等。雖?然我了解?說辭和流?程，但是?在實(shí)戰(zhàn)中?還是出了?不少的問?題。通過?盧經(jīng)理和?扶主管的?開導(dǎo)我了?解到，在?做這些的?時(shí)候，一?定要了解?每句話的?意思;每?個(gè)流程的?意義，才?能做好!?在與客戶?交談中一?定要發(fā)現(xiàn)?問題，分?析問題，?問題目的?是什么。?這些東西?一定要在?腦子里飛?快的旋轉(zhuǎn)?，養(yǎng)成這?種好的習(xí)?慣，一定?可以吧工?作做好!?3、在?新的一個(gè)?月里我要?做到以下?：在接?待完客戶?后，總結(jié)?在接待過?程中的不?足并加以?改正;在?書寫合同?時(shí)一定要?細(xì)心、用?心;加強(qiáng)?自己的信?心，積極?工作;加?強(qiáng)自己說?話的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)好?待客之道?，用好禮?貌用語;?遇到問題?，馬上解?決。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)公?司格式范?本（二）?光蔭似?箭，__?__年是?我在公司?工作服務(wù)?的第五個(gè)?年頭。發(fā)?展的不斷?壯大，而?我也由置?業(yè)顧問到?高級(jí)置業(yè)?顧問再到?現(xiàn)在的現(xiàn)?場主管。?即將過去?的___?_度無論?是房地產(chǎn)?市場還是?個(gè)人的工?作都是極?富挑戰(zhàn)性?的。以下?是我在_?___年?的工作總?結(jié)匯報(bào)。?一、銷?售任務(wù)基?本完成。?在__?__年度?我的銷售?額在三千?萬以上，?排在銷售?的前列位?置。上半?年樓市銷?售暢旺，?樓價(jià)也持?續(xù)飚升，?我也拿到?上半年的?銷售冠軍?，但下半?年由于政?府的各項(xiàng)?政策陸續(xù)?出臺(tái)和銀?行收緊放?貸要求，?令整個(gè)樓?市急劇降?溫，使得?銷售工作?艱難重重?，也是我?從事本行?以來最為?嚴(yán)峻的一?段時(shí)期。?二、不?斷學(xué)習(xí)、?累積經(jīng)驗(yàn)?做好管理?工作。?管理比銷?售更為講?究技巧和?能力。在?日常的工?作中，我?除了要完?成自已的?銷售任務(wù)?外，還協(xié)?助管理售?樓部的日?常事務(wù)，?監(jiān)督各置?業(yè)顧問的?行為規(guī)范?、工作進(jìn)?度，培訓(xùn)?新入職同?事的銷售?知識(shí)，處?理客戶的?意見投訴?，統(tǒng)計(jì)每?周、每月?的客戶資?料和銷售?統(tǒng)計(jì)等等?。雖然本?年度在售?樓部現(xiàn)場?沒有出現(xiàn)?太大的差?錯(cuò)，但很?多細(xì)節(jié)工?作方面還?是有做得?不到位和?要求不夠?嚴(yán)格的地?方。在此?段期間，?得到上司?的體諒和?教導(dǎo)，如?從梁經(jīng)理?身上學(xué)到?了很多有?關(guān)策劃和?統(tǒng)計(jì)方面?的知識(shí);?彭主任在?日常工作?管理方面?給了我很?多的寶貴?意見及指?導(dǎo)。從當(dāng)?中學(xué)到的?知識(shí)和給?予的寶貴?意見成為?我日后工?作的寶典?。三、?不足之處?。1)?由于個(gè)人?銷售和現(xiàn)?場管理都?要處理，?時(shí)間分配?難以安排?，造成有?時(shí)工作的?不到位。?2)在?銷售淡季?時(shí)，成交?額比之前?低，沒有?做好帶頭?作用，在?銷售困境?中沒有表?現(xiàn)自已銷?售能力的?一面。?3)有些?工作情況?沒有第一?時(shí)間匯報(bào)?上級(jí)，造?成一定的?麻煩。?總之，_?___年?快要過去?了，我在?工作中所?經(jīng)歷的酸?、甜、苦?、辣也將?成為我日?后工作中?的寶貴經(jīng)?驗(yàn)。有錯(cuò)?改之，無?則加勉。?展望__?__年我?會(huì)按公司?的發(fā)展要?求更加努?力充實(shí)自?已，積極?配合上級(jí)?的工作，?爭取更上?一個(gè)新臺(tái)?階。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)公?司格式范?本（三）?我們常?常困惑于?智慧到底?從何處來?，到何處?去，如何?才能捕捉?智慧的光?芒，在成?本與利潤?的銜接點(diǎn)?上找到我?們需要的?平衡。我?們也常常?困惑，人?的力量從?何處來，?到何處去?，我們?yōu)?何常常在?龐大的市?場面前驚?慌失措，?無從觀察?。能夠回?答這些問?題，我認(rèn)?為只有-?學(xué)習(xí)。?列夫·托?爾斯泰曾?經(jīng)說過：?“沒有智?慧的頭腦?，就象沒?有蠟燭的?燈籠?！?俗話說“?活到老，?學(xué)到老”?，這話一?點(diǎn)不錯(cuò)。?即使已經(jīng)?參加工作?了，我們?也不應(yīng)該?放棄對(duì)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?。相反，?作為企業(yè)?的員工，?在繁忙的?工作之余?，讀一些?開闊心智?的書籍，?吸取別人?的成功經(jīng)?驗(yàn)，大有?好處。聰?明的人，?總是善于?用別人的?智慧來填?補(bǔ)自己的?大腦。而?通過這次?的學(xué)習(xí)，?我也是受?益匪淺，?下面，就?是我在學(xué)?習(xí)之后結(jié)?合自己的?工作有的?幾點(diǎn)心得?體會(huì)，希?望與朋友?們共享：?一、持?續(xù)的激情?銷售是?一項(xiàng)充滿?了變數(shù)與?未知的事?業(yè)。過往?的數(shù)據(jù)與?調(diào)查并不?代表他們?明天會(huì)遇?到多少客?戶，他們?是什么樣?的，不能?準(zhǔn)確預(yù)知?客戶的個(gè)?性、愛好?、消費(fèi)層?次、購買?清單，甚?至不能立?刻預(yù)測到?競爭對(duì)手?下一步將?會(huì)采取什?么行為。?經(jīng)由所有?不確定的?因素，銷?售團(tuán)隊(duì)、?銷售人員?必須對(duì)確?定的目標(biāo)?中的業(yè)績?成果負(fù)責(zé)?，必須想?盡辦法來?創(chuàng)造確定?的業(yè)績成?果。因此?銷售是一?項(xiàng)長期的?戰(zhàn)爭，想?要贏得勝?利就要保?持長期的?不斷的激?情。二?、良好的?個(gè)性在培?訓(xùn)過程中?講過銷售?人員要有?良好的個(gè)?性!良好?的個(gè)性包?括健康的?個(gè)性心理?，高尚的?品德行為?，良好的?文明習(xí)慣?。正確的?需要、動(dòng)?機(jī)和興趣?等。銷售?員若是懷?著自私自?利的心態(tài)?去拓展業(yè)?績，他就?會(huì)一味地?籠絡(luò)客戶?，雖然一?時(shí)之間可?以提高銷?售業(yè)績，?但這短暫?的名利絕?對(duì)無法持?續(xù)到永久?，終究會(huì)?有失敗的?一天。?三、豐富?的專業(yè)知?識(shí)和良好?的人際關(guān)?系想成?為優(yōu)秀的?銷售人員?，前提是?掌握豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。比如?產(chǎn)品知識(shí)?、競品知?識(shí)、顧客?心理學(xué)知?識(shí)、銷售?技巧知識(shí)?等，給顧?客一種值?得信賴的?感覺，而?良好的人?際關(guān)系更?是必不可?缺的，每?一個(gè)人都?在從事人?際關(guān)系的?行業(yè)，有?的人之所?以會(huì)成功?，因?yàn)橛?別人支持?他。有的?人會(huì)有收?入，是因?為別人愿?意把錢付?給他。假?設(shè)一個(gè)產(chǎn)?品非常好?，可是顧?客很討厭?那個(gè)銷售?人員，顧?客會(huì)買嗎?大概不會(huì)?。假如一?個(gè)產(chǎn)品不?錯(cuò)，不是?最好，可?是顧客跟?銷售人員?的關(guān)系非?常好，是?不是有購?買的可能?性可以考?慮，因?yàn)?關(guān)系好。?一個(gè)人的?成功，百?分之五十?以上靠人?際關(guān)系，?其他的則?靠實(shí)力。?你再有實(shí)?力，沒有?人脈，對(duì)?不起，你?不會(huì)成功?。你非常?有人脈，?可是你沒?有實(shí)力，?還是有限?。假如你?有實(shí)力配?上人脈，?你的成功?是無限大?的。四?、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的?整體效應(yīng)?很重要。?充滿凝聚?力的團(tuán)隊(duì)?，她的戰(zhàn)?斗力是最?強(qiáng)大的，?勢不可擋?。所以每?一個(gè)人，?不管自己?是哪個(gè)部?門或哪塊?業(yè)務(wù)，都?必須時(shí)刻?記得自己?是團(tuán)隊(duì)中?的一分子?，是積極?向上的一?分子，記?得我的行?動(dòng)離不開?團(tuán)隊(duì)，我?的行動(dòng)會(huì)?影響到團(tuán)?隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?為了不斷?鞏固和增?強(qiáng)其戰(zhàn)斗?力，也會(huì)?義不容辭?地支持每?一位銷售?人員的積?極行動(dòng)。?共同努力?，共同進(jìn)?步，共同?收獲。?五、“銷?售當(dāng)中無?小事”?“管理當(dāng)?中無小事?”，一位?出色的經(jīng)?理同時(shí)也?是一位細(xì)?心的領(lǐng)導(dǎo)?者。同樣?，“銷售?當(dāng)中無小?事”。銷?售更應(yīng)慎?重、謹(jǐn)慎?，去尋找?一個(gè)雙贏?的法則。?在學(xué)習(xí)、?總結(jié)、實(shí)?踐、摸索?、嘗試中?提高。?六、倫理?道德觀念?正如老?師所講，?“一個(gè)人?一旦沉迷?于功利主?義和拜金?主義，自?私自利，?甚至為達(dá)?到目的不?擇手段，?那么他也?是很難在?銷售這個(gè)?行業(yè)取得?成功的”?。所以作?為一個(gè)合?格的置業(yè)?顧問，我?對(duì)職業(yè)顧?問的道德?理論管理?還有幾點(diǎn)?體會(huì)和認(rèn)?識(shí)，置業(yè)?顧問的職?業(yè)道德的?基本要求?主要體現(xiàn)?在職業(yè)良?心、職業(yè)?責(zé)任感和?職業(yè)理念?三個(gè)方面?，根據(jù)我?國房地產(chǎn)?行業(yè)當(dāng)前?的實(shí)際情?況，房地?產(chǎn)銷售人?員的職業(yè)?道德方面?應(yīng)當(dāng)符合?這樣基本?要求：遵?紀(jì)守法、?遵紀(jì)守法?是每個(gè)公?民的基本?道德修養(yǎng)?，而作為?一個(gè)房地?產(chǎn)銷售人?員則更應(yīng)?該牢固的?樹立這一?思想觀念?，并理解?其對(duì)于自?己職業(yè)活?動(dòng)的特殊?意義。以?“誠”為?本：房地?產(chǎn)銷售是?以促成他?人交易為?目的而提?供的服務(wù)?，實(shí)質(zhì)上?是一種信?息溝通為?主的動(dòng)態(tài)?過程。要?促成交易?，首先要?讓對(duì)方相?信自己。?而房地產(chǎn)?銷售與普?通的商業(yè)?服務(wù)相比?，并不占?優(yōu)實(shí)體物?質(zhì)形態(tài)的?商品，在?此時(shí)，“?誠”之一?字對(duì)于促?成房地產(chǎn)?銷售將起?到較為重?要的作用?。恪守信?用：在現(xiàn)?代商業(yè)社?會(huì)中，信?用是保持?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?運(yùn)行的重?要因素。?房地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)業(yè)是以?促成客戶?交易為服?務(wù)內(nèi)容的?，良好的?信用可以?給房地產(chǎn)?銷售人員?帶來更多?的客戶，?樹立良好?的品牌和?信譽(yù)。因?此，房地?產(chǎn)銷售人?員應(yīng)該牢?固樹立“?信用是金?”的思想?觀念。一?方面，要?做到言必?信，行必?果，另一?方面，應(yīng)?注意不隨?意許諾，?避免失信?。盡職盡?責(zé)：房地?產(chǎn)銷售中?的許多環(huán)?節(jié)都是必?不可少的?，因此，?銷售人員?絕對(duì)不能?為了圖輕?松而省略?，也不能?馬馬虎虎?，敷衍了?事。七?、認(rèn)清自?己，提升?業(yè)績一?個(gè)急需要?提升業(yè)績?的置業(yè)顧?問，在沒?有對(duì)自己?有真正的?了解和認(rèn)?識(shí)之前，?只是一味?的追求業(yè)?績，而忽?略了本質(zhì)?，那么這?個(gè)置業(yè)顧?問的業(yè)績?也不會(huì)得?大很大的?提升。認(rèn)?清自己就?得明白老?師所講的?七個(gè)問題?，從內(nèi)心?啟發(fā)自己?，明白自?己。在了?解了這些?問題、認(rèn)?清自己后?再考慮如?何去提升?業(yè)績。所?以提升業(yè)?績的前提?首先得發(fā)?現(xiàn)自身存?在的問題?，從而側(cè)?重的去解?決并一步?一步的提?升業(yè)績。?置業(yè)顧?問工作總?結(jié)公司格?式范本（?四）_?___年?對(duì)我來說?是非常有?意義的一?年，作為?一名剛畢?業(yè)的大學(xué)?生，我找?到了人生?的第一份?工作，就?是來到合?富錦繡這?個(gè)大家庭?。作為我?的第一份?工作，我?以熱情飽?滿的態(tài)度?去對(duì)待、?去努力。?并且在五?個(gè)月的時(shí)?間里與整?個(gè)團(tuán)隊(duì)每?位同事的?相處下，?讓我更加?熱愛這個(gè)?團(tuán)隊(duì)、熱?愛銷售這?個(gè)行業(yè)以?及熱愛置?業(yè)顧問這?個(gè)職業(yè)。?從學(xué)校踏?入社會(huì)，?體會(huì)到社?會(huì)的現(xiàn)實(shí)?與工作競?爭壓力，?雖然剛開?始不習(xí)慣?，但在領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心下?，很快融?入了金色?華府這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，也?很快進(jìn)入?到職業(yè)顧?問這個(gè)角?色當(dāng)中。?團(tuán)隊(duì)中的?每一位同?事都是我?的良師益?友，在自?己努力前?進(jìn)的道路?中，更加?增強(qiáng)了我?的勇氣、?熱情和信?心，在每?一次取得?成果的同?時(shí)都非常?的感謝他?們。雖然?在自己不?懈努力后?取得業(yè)績?時(shí)，我也?發(fā)現(xiàn)了自?身的問題?與不足：?1.業(yè)?務(wù)培訓(xùn)后?缺乏業(yè)務(wù)?知識(shí)的總?結(jié)及吸收?。雖然每?周例會(huì)及?部門的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?領(lǐng)導(dǎo)為我?們更新業(yè)?務(wù)知識(shí)、?經(jīng)典案例?分析和加?強(qiáng)主任心?理素質(zhì)，?但這些沒?有深入應(yīng)?用到談客?中，以至?于談客方?式?jīng)]有多?元化，遇?到問題沒?有隨機(jī)應(yīng)?變的解決?方式。?2.業(yè)務(wù)?知識(shí)沒能?熟知及最?大化的應(yīng)?用，對(duì)談?客流程沒?有做到細(xì)?化。3?.缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?尤其是實(shí)?戰(zhàn)談客經(jīng)?驗(yàn)。許多?銷售技巧?都沒有熟?練掌握，?也由于平?時(shí)雖然培?訓(xùn)次數(shù)多?但對(duì)練少?，使得談?客并沒有?完善，沒?有經(jīng)驗(yàn)的?積累，就?沒有成功?。4.?沒有形成?一種良好?的工作習(xí)?慣。在市?場行情不?景氣以及?房源不多?的情況下?，應(yīng)該有?更多的時(shí)?間去鞏固?業(yè)務(wù)知識(shí)?和同事間?的對(duì)練，?但由于自?身沒有良?好的工作?習(xí)慣，讓?每次的部?門培訓(xùn)沒?能充分有?效的在談?客中發(fā)揮?。5.?在處理客?戶關(guān)系時(shí)?較欠缺。?也許是初?入社會(huì)，?尤其是銷?售這個(gè)行?業(yè)，與不?同客戶之?間的交流?總是用一?種方式，?不夠靈活?，這使得?客戶維系?工作不夠?完善。明?年，公司?的銷售任?務(wù)會(huì)更多?，尤其是?在前半年?房源不多?的情況下?，完成_?___億?任務(wù)，這?樣每位同?事的工作?壓力相對(duì)?較大。但?我相信，?我會(huì)將壓?力轉(zhuǎn)為動(dòng)?力，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，吃苦?耐勞、踏?踏實(shí)實(shí)做?好每個(gè)月?公司下達(dá)?的任務(wù)，?也爭取做?好每一個(gè)?細(xì)節(jié)，努?力提高自?己的業(yè)務(wù)?能力及工?作熱情，?讓自己成?長的更快?走得更遠(yuǎn)?。同時(shí)我?對(duì)自己的?要求如下?：1.?提高工作?主動(dòng)性及?工作熱情?，說到做?到，做事?干脆果斷?。銷售是?看結(jié)果的?，注重第?一時(shí)間的?成交，一?切的工作?都要以成?交為目的?。__?__把握?更多的機(jī)?會(huì)來提高?自己的業(yè)?務(wù)能力，?加強(qiáng)平時(shí)?的業(yè)務(wù)知?識(shí)總結(jié)及?客戶成交?與未成交?的分析工?作。3?.強(qiáng)化團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?做到與團(tuán)?隊(duì)思想與?行動(dòng)的一?致，有著?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力會(huì)做出?更好的成?績。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)公?司格式范?本（五）?這次公?司組織了?銷售體系?“育鷹計(jì)?劃”培訓(xùn)?，很榮幸?能成為其?中一名學(xué)?員，我既?獲得了難?得的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，增?加了銷售?理論知識(shí)?;又結(jié)識(shí)?了新的同?事，增加?了友誼，?也是很有?意義和成?果的培訓(xùn)?。在第?一階段的?學(xué)習(xí)中，?我們首先?看了一些?關(guān)于公司?理念、價(jià)?值觀，運(yùn)?營案例，?全員野外?拓展，_?___公?司年慶的?ppt，?是對(duì)公司?的一次全?面學(xué)習(xí)和?了解。?接著重點(diǎn)?是由各位?經(jīng)理總結(jié)?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)和人生?經(jīng)歷的課?，包括工?作態(tài)度、?基礎(chǔ)知識(shí)?、銷售技?巧、服務(wù)?禮儀、接?待流程、?樹立良好?的價(jià)值觀?等等。對(duì)?我的啟發(fā)?很大，使?我受益匪?淺：首?先就是對(duì)?工作要保?持積極進(jìn)?取的心態(tài)?。銷售的?壓力很大?，主要就?是自身給?自己的壓?力，時(shí)間?一長，就?會(huì)失去開?始的激情?，會(huì)出現(xiàn)?疲憊的反?應(yīng)，所以?在日后長?期工作中?，我們要?學(xué)會(huì)心態(tài)?、情緒的?調(diào)整，在?最佳狀態(tài)?下工作，?相信業(yè)績?也會(huì)是成?正比的。?最佳狀?態(tài)是必須?做到的，?那么基礎(chǔ)?知識(shí)是必?須具有的?，當(dāng)我們?有了一定?的基礎(chǔ)知?識(shí)時(shí)再做?銷售才可?得到客戶?的認(rèn)識(shí)，?才能在銷?售領(lǐng)域定?位，所以?我們應(yīng)不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、提高?自身水平?、不斷更?新、超越?，才能輕?松達(dá)到一?個(gè)頂峰。?銷售技?巧、服務(wù)?禮儀、接?待流程的?課程學(xué)習(xí)?，應(yīng)都是?在前兩者?做好的基?礎(chǔ)上，對(duì)?于我們來?說及時(shí)的?汲取新知?識(shí)相當(dāng)重?要，通過?經(jīng)理講的?實(shí)例，用?心體會(huì)用?在以后我?們的工作?中去。?第一階段?的培訓(xùn)對(duì)?于新入行?的我來說?，有了重?新的認(rèn)識(shí)?，基礎(chǔ)知?識(shí)、最佳?狀態(tài)是必?須有的，?而想做好?一名優(yōu)秀?的置業(yè)顧?問，自信?、勤奮是?非常重要?的，讓我?們?cè)谌蘸?工作中不?斷完善自?己、充實(shí)?自己、把?培訓(xùn)中所?學(xué)到的知?識(shí)用到實(shí)?戰(zhàn)中，讓?我們也成?為一名非?常優(yōu)秀的?置業(yè)顧問?。最后?，我想感?謝所有給?我們培訓(xùn)?的經(jīng)理，?讓我有個(gè)?這么好的?學(xué)習(xí)的平?臺(tái)，同時(shí)?，讓我結(jié)?識(shí)了二十?幾個(gè)朋友?，雖說只?有幾天短?暫的時(shí)間?，但我們?相處得非?常融洽，?感受到了?來自團(tuán)隊(duì)?的力量!?我堅(jiān)信只?要堅(jiān)持不?懈地努力?終會(huì)有成?功的一天?!其次?，在接下?來的課程?中，__?__位經(jīng)?理非常細(xì)?致生動(dòng)的?描述了在?工作中的?方法，技?巧，如何?應(yīng)對(duì)突發(fā)?問題，以?及一些生?動(dòng)的案例?。在他們?的描述中?，猶如身?臨其境，?非常具有?真實(shí)感。?在這充?實(shí)緊張的?培訓(xùn)中，?讓我對(duì)房?產(chǎn)銷售這?個(gè)行業(yè)有?了新的認(rèn)?識(shí)，對(duì)置?業(yè)顧問這?個(gè)職業(yè)有?了新的了?解。我認(rèn)?為置業(yè)顧?問就像是?語言的藝?術(shù)家，知?識(shí)的寶庫?而且要不?斷的更新?自己的頭?腦，要有?扎實(shí)的功?底對(duì)基礎(chǔ)?知識(shí)要爛?熟于心。?是一個(gè)非?常具有挑?戰(zhàn)的職業(yè)?，在這短?暫的幾天?我從心理?上完成了?職業(yè)的轉(zhuǎn)?變，找到?職業(yè)的認(rèn)?同感，努?力實(shí)現(xiàn)職?業(yè)的歸屬?。然而，?這一點(diǎn)并?不是每個(gè)?人都具有?，所以不?具備的朋?友應(yīng)該努?力的學(xué)習(xí)?，培訓(xùn)。?當(dāng)我們有?了一定的?專業(yè)知識(shí)?時(shí)再來銷?售才可得?到客戶的?認(rèn)識(shí)，才?能在銷售?領(lǐng)域定位?。這是一?個(gè)心、腦?、手并用?的智力型?工作，必?須要用我?們所具備?的大腦去?嘗試思考?。置業(yè)?顧問工作?總結(jié)公司?格式范本?（六）?本次培訓(xùn)?，主要包?括如下幾?個(gè)方面。?1、要?引導(dǎo)客戶?的需求，?決不能被?客戶的需?求引導(dǎo)。?不要卑微?的滿足客?戶所有的?要求，要?學(xué)會(huì)對(duì)自?己的客戶?說“不”?。“被客?戶牽著鼻?子走的置?業(yè)顧問，?不是一個(gè)?合格的置?業(yè)顧問”?案例：?當(dāng)置業(yè)顧?問在大致?了解了客?戶的需求?和客戶家?庭人口構(gòu)?成等基本?情況后，?要挑選最?能使他們?點(diǎn)頭稱“?是”的戶?型、朝向?、景觀進(jìn)?行推薦和?銷講;要?在客戶對(duì)?某套房子?表達(dá)出感?興趣的言?行的時(shí)候?-學(xué)會(huì)說?“這套房?子已經(jīng)?有客戶預(yù)?定，我為?你調(diào)節(jié)一?下”要使?客戶有得?來不易的?感覺，這?樣他們才?會(huì)重視和?珍惜;要?在客戶徘?徊猶豫的?階段，打?電話告知?他們“你?看中的那?套房子，?已經(jīng)另有?客戶看中?，請(qǐng)你”?，以催趕?他們進(jìn)行?成交。?2、每天?激勵(lì)自己?-身體需?要鍛煉，?內(nèi)心更需?要銷售一?套房子不?僅是在為?公司創(chuàng)造?利益，不?僅是個(gè)人?價(jià)值的體?現(xiàn)，更是?邁向人生?理想的重?要步驟。?每次銷售?的成功都?是一次喜?悅。-每?天自我激?勵(lì)和總結(jié)?，會(huì)給每?個(gè)人帶來?更多的成?功喜悅。?3、直?面內(nèi)心的?恐懼-我?們每個(gè)人?都有弱點(diǎn)?，都有恐?懼。有人?害怕蛇，?有人怕水?，有人怕?被人拒絕?，有人害?怕……，?在年輕的?時(shí)候，如?果我們現(xiàn)?在開始分?析內(nèi)心恐?懼的原因?和找出對(duì)?付恐懼的?方法。那?么不出十?年，未來?的歲月就?是收獲的?歲月。?4、置業(yè)?顧問必須?在短期內(nèi)?盡快改變?以前的弱?勢銷售習(xí)?慣。我們?不是在哀?求別人買?房子，我?們是在幫?助客戶安?家落戶。?我們的專?業(yè)服務(wù)必?須得到客?戶的認(rèn)可?。切記，?從心里上?，我們的?房子是最?好的。?5、不要?單兵作戰(zhàn)?。團(tuán)隊(duì)成?員的互助?能很大程?度上提升?個(gè)人銷售?業(yè)績。促?使置業(yè)顧?問間形成?互相幫助?、配合的?默契，使?極大提升?團(tuán)隊(duì)銷售?能力。方?法：置業(yè)?顧問間可?以兩兩成?為幫助對(duì)?象。當(dāng)一?個(gè)置業(yè)顧?問帶領(lǐng)客?戶進(jìn)行解?說時(shí)，另?一個(gè)置業(yè)?顧問可以?從旁進(jìn)行?巧妙協(xié)助?，團(tuán)隊(duì)幫?助會(huì)增加?銷售成功?率。6?,反守為?攻法：當(dāng)?估計(jì)顧客?有可能提?出反對(duì)意?見時(shí)，搶?在他們提?出之前，?有針對(duì)性?的提出闡?述發(fā)動(dòng)攻?勢，有效?的排除成?交的潛在?障礙。?7，重要?-營造氣?氛法：營?造有利的?銷售氣氛?是一種藝?術(shù)。利用?人們的從?眾心理制?造人氣，?大量的成?交氣份令?顧客有緊?迫感，以?此來促進(jìn)?大量購買?。8，?曲線救國?法：在正?面推銷不?起作用的?情況下，?可找顧客?感興趣的?話題，展?開廣泛的?交流，并?做出適當(dāng)?的引導(dǎo)和?暗示，讓?顧客感到?購買的好?處，而達(dá)?到成交。?9，幫?客戶做決?定。當(dāng)客?戶既貪小?便宜又猶?豫不決時(shí)?，利用客?戶“過了?這個(gè)村沒?有這個(gè)店?”的心理?，來建議?顧客下決?心購買。?10、?欲擒故縱?：要知道?買賣雙方?總有戒備?的心理，?在熱情的?服務(wù)中不?要透漏出?成交欲望?，要使對(duì)?方感覺他?所選的房?子是精品?，對(duì)方反?而感到不?能成交很?可惜的心?理，從而?主動(dòng)和我?方成交。?11、?激將促銷?法：當(dāng)顧?客已出現(xiàn)?購買的信?號(hào)，又憂?郁不決的?時(shí)候，銷?售人員不?是從正面?鼓勵(lì)購買?，而是從?反面用某?種語言和?語氣，暗?示對(duì)方缺?乏某種成?交的主觀?或客觀條?件，讓對(duì)?方為了自?尊下決心?排板成交?。舉例子?：某客戶?已經(jīng)表露?出喜愛這?套房，置?業(yè)顧問此?時(shí)不要當(dāng)?面催促其?成交，而?是委婉的?表達(dá)：猶?豫不決的?性格會(huì)喪?失很多機(jī)?會(huì)。銷?售中六個(gè)?關(guān)鍵1?、初步的?接觸：找?出合理、?合適的機(jī)?會(huì)吸引顧?客注意，?并用與朋?友親切交?談的語氣?與顧客接?近，來創(chuàng)?造銷售機(jī)?會(huì)。要?求：A、?站立姿勢?,雙手自?然擺放,?保持微笑?,面對(duì)顧?客.B.?站在適當(dāng)?位置,掌?握時(shí)機(jī),?主動(dòng)與顧?客接近.?C.與顧?客談話保?持目光?接觸,精?神集中.?D.漫漫?退后讓顧?客隨便參?觀(1?)最佳接?近時(shí)刻：?A.當(dāng)顧?客長時(shí)間?凝視模型?和展板把?頭抬起?時(shí).B.?當(dāng)顧客注?視模型一?段時(shí)間不?動(dòng)時(shí).C?.當(dāng)顧客?忽然停下?腳步時(shí).?D.當(dāng)顧?客目光在?搜尋時(shí).?e.當(dāng)顧?客尋求銷?售人員幫?助時(shí).?(2)接?近顧客的?方法：打?招呼,自?然與顧客?寒暄,表?示歡迎?.”你好?”,“隨?便看”,?“你好,?有什么可?以幫忙”?(3)?注意：A?.切忌對(duì)?顧客視而?不見.B?.切勿態(tài)?度冷漠.?C.切?記機(jī)械式?回答.D?.避免過?分熱情,?硬性推銷?.2、?揣摩顧客?需要：不?同的顧客?有不同的?需要和購?買動(dòng)機(jī)，?在這時(shí)，?銷售人員?必須盡快?了解顧客?的需要，?才能向顧?客推薦最?合適的產(chǎn)?品。(?1)要求?：注意?觀察顧客?動(dòng)作、表?情是否對(duì)?樓盤感興?趣.詢?問顧客需?要、引導(dǎo)?顧客回答?.精神?集中,注?意傾聽顧?客的意見?.對(duì)顧?客的談話?做出積極?的回應(yīng).?(2)?提問的內(nèi)?容：A.?自住還是?出租.B?.你喜歡?什么戶型?及樓別.?C.要多?大面積.?(3)?千萬要注?意：千?萬不要以?貌取人?不要只介?紹而不懂?傾聽.?不要打斷?顧客的談?話.例?子：以貌?取人的房?產(chǎn)銷售員?是一個(gè)低?劣的銷售?員。我們?有些同事?看到一些?穿著樸素?的客戶就?以為客戶?缺少購買?力，素不?知，很多?有經(jīng)濟(jì)實(shí)?力的客戶?，往往不?注重穿著?。以貌取?人只會(huì)讓?你失去交?易機(jī)會(huì)。?3、處?理疑義：?顧客會(huì)提?出某些疑?問或?qū)︿N?售人員提?出疑義。?在這個(gè)時(shí)?刻，銷售?人員應(yīng)耐?心傾聽顧?客的