電子商務作業(yè)及參考答案

《電子商務基礎/電子商務概論》課程形成性考核冊學校名稱:_______________________姓名:_______________________學號:_______________________班級:_______________________形成性考核平時作業(yè)平時作業(yè)一第一次形成性考核（25%）名詞解釋1、計算機網(wǎng)絡2、網(wǎng)絡市場調查3、企業(yè)信息化簡答題什么是電子商務？（狹義和廣義）電子商務具有的特性電子商務帶來的商務變革重要體現(xiàn)電子商務框架構造（四個層次、兩大支柱）電子商務的類型計算機網(wǎng)絡的功能和分類平時作業(yè)一答案一、名詞解釋

1、計算機網(wǎng)絡：就是運用通信設備和線路將地理位置不一樣、功能獨立的多臺計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡軟件(即網(wǎng)絡通信協(xié)議、信息互換方式、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等)實現(xiàn)網(wǎng)絡中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).

2、網(wǎng)絡市場調查：是指運用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進行營銷信息的搜集、整頓、分析和研究。

3、企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術和產(chǎn)品，并充足整合、廣泛運用企業(yè)內外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。二、簡答題

1、什么是電子商務？（狹義和廣義）答：電子商務概念實際上包括狹義的電子商務和廣義的電子商務兩層含義。狹義的電子商務(E-commerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為依托進行物品和服務的互換，是商家和客戶之間的聯(lián)絡紐帶，具有有償和交易的性質。廣義的電子商務(E-business)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務活動的總和。

2、電子商務具有的特性答：1.運作費用低廉，可以減少交易成本，獲得較高利潤;2.交易虛擬化，可以簡化交易環(huán)節(jié)，提高交易效率;3.具有廣泛的社會性，可拓展貿(mào)易機會，增長企業(yè)的商業(yè)機會;4.使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務。

3、電子商務帶來的商務變革重要體現(xiàn)答：(1)競爭范圍的變化。(2)競爭關系的變化。(3)經(jīng)營理念的變化。(4)經(jīng)營方式的變化。(5)營銷模式的變化。(6)市場模式的變化。

4、電子商務框架構造（四個層次、兩大支柱）答：四個層次：(1)網(wǎng)絡層。(2)消息/信息公布層。(3)一般業(yè)務服務層。(4)電子商務應用。兩大支柱：公共政策、技術原則

5、電子商務的類型答：1)按照交易對象的性質不一樣分類：（1）企業(yè)間的電子商務(BZB)。(2)企業(yè)對消費者的電子商務(BZC)。(3)企業(yè)與政府(機構)之間的電子商務(B2G或B2A)。(4)消費者與政府(機構)之間的電子商務(C2G或C2A)。(5)消費者與消費者之間的電子商務(CZC)。2)按照所運用的計算機網(wǎng)絡不一樣分類：(1)基于企業(yè)內部網(wǎng)Intranet的電子商務。(2)基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務。(3)基于Intemet的電子商務。3)按照交易活動的內容性質不一樣分類(1)完全電子商務。（2）不完全電子商務4）按照交易活動的功能目的不一樣分類（1）內容管理型電子商務（2）協(xié)同處理型電子商務（3）交易服務型電子商務5）按照交易的地區(qū)范圍分類（1）當?shù)仉娮由虅眨?）區(qū)域電子商務（3）國家電子商務（4）國際電子商務

6、計算機網(wǎng)絡的功能和分類答：計算機網(wǎng)絡的功能：(1)數(shù)據(jù)通信。(2)資源共享。(3)分布式處理。1)按地理范圍分類(1)局域網(wǎng)(2)廣域網(wǎng)(3)城域網(wǎng)2)按傳播技術分類(1)廣播式網(wǎng)絡。(2)點到點式網(wǎng)絡。3)按傳播速率分類4)按傳播介質分類(1)有線網(wǎng)。(2)無線網(wǎng)。平時作業(yè)二第二次形成性考核（25%）一、名詞解釋1、POS2、EOS3、MIS二、簡答題1、常用的四種網(wǎng)絡拓撲構造的長處和缺陷2、OSI參照模型的七個層次3、Internet的接入方式4、EDI的實行意義5、EDI系統(tǒng)的構成和功能6、怎樣理解網(wǎng)絡營銷的內涵名詞解釋POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨品的信息管理系統(tǒng)。EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運送和調配等的信息控制。MIS：是對商業(yè)企業(yè)內部人財物進行全面管理的信息系統(tǒng)。簡答題1、常用的四種網(wǎng)絡拓撲構造的長處和缺陷答：常用的網(wǎng)絡拓撲構造有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型。1)星型構造星型構造的長處是:網(wǎng)絡構造簡樸，便于管理，便于大型網(wǎng)絡的維護和調試;控制簡樸，建網(wǎng)輕易，移動某個工作站非常簡樸;網(wǎng)絡延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障輕易檢測和隔離，可很以便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺陷是:一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一種站點使用，因此線路運用率不高;中央節(jié)點負荷太重，費用相稱可觀。2）總線型構造總線型構造的長處是:簡樸靈活，輕易加擴新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多種總線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息輕易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權、減少傳播效率等問題。3)環(huán)型構造這種構造的長處是抗干擾性好，一般用于大型機所構成的局域網(wǎng)。缺陷是一種節(jié)點發(fā)生故障也許會導致整個網(wǎng)絡癱瘓，可靠性差，并且網(wǎng)絡吞吐能力較低，不合用于大信息流量的狀況。一般來說在機器較少時會使用環(huán)型構造，也常見于小型的局域網(wǎng)。4)混合型構造這樣的拓撲構造更能滿足較大網(wǎng)絡的拓展，處理星型網(wǎng)絡在傳播距離上的局限，而同步又處理了總線型網(wǎng)絡在連接顧客數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡拓撲構造兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的長處，同步又彌補了它們的局限性。

2、OSI參照模型的七個層次答：(1)物理層。(2)數(shù)據(jù)鏈路層。(3)網(wǎng)絡層。(4)傳播層。(5)會話層。(6)表達層。(7)應用層。3、Internet的接入方式答：電話撥號入網(wǎng)、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。4、EDI的實行意義答：(1)減少與貿(mào)易事務處理有關的費用。(2)提高信息互換和處理的效率。(3）縮短業(yè)務循環(huán)周期。(4)增進貿(mào)易伙伴間的聯(lián)絡。(5)改善企業(yè)內部的信息流程。(6)推進了電子商務的發(fā)展和社會信息化進程。

5、EDI系統(tǒng)的構成和功能答：數(shù)據(jù)原則化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡是構成EDI系統(tǒng)的三個要素。其中EDI軟件重要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分構成6、怎樣理解網(wǎng)絡營銷的內涵答:=1\*GB3①網(wǎng)絡營銷的實質仍是營銷活動，其本質是商品互換。=2\*GB3②網(wǎng)絡營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。=3\*GB3③網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品包括一切可以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨品、服務、思想、知識、信息、技術和娛樂等有形和無形的產(chǎn)品。=4\*GB3④網(wǎng)絡營銷是Internet在市場營銷活動中的運用。平時作業(yè)三第三次形成性考核（25%）（本次作業(yè)在江蘇電大課程網(wǎng)頁中的BBS上完畢，由各教學點任課教師負責批改）一、名詞解釋1、電子支付2、電子貨幣3、網(wǎng)上銀行二、簡答題1、網(wǎng)絡營銷的功能2、我國常用的網(wǎng)絡營銷模式3、網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢和局限性4、網(wǎng)絡市場調查的特點5、企業(yè)信息化的三個層面6、B2B電子交易市場的類型（水平和垂直）平時作業(yè)三答案一、名詞解釋1、電子支付：是指電子交易的當事人，包括消費者、商家和金融機構，以計算機和通信技術為手段，通過計算機網(wǎng)絡以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結算。2、電子貨幣：是采用電子技術和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反應商品價值的信用貨幣。3、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術，以Internet作為基礎的交易平臺和服務渠道，在線為公眾提供辦理結算、信貸服務的商業(yè)銀行或金融機構。簡答題1、網(wǎng)絡營銷的功能答：網(wǎng)絡營銷的功能包括:品牌價值擴展和延伸網(wǎng)絡品牌、信息搜索、信息公布、銷售增進與渠道拓展、網(wǎng)上市場調研、顧客服務與定制化服務、客戶關系管理以及企業(yè)和客戶之間學習關系的建立。2、我國常用的網(wǎng)絡營銷模式答：我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式有：1.刺激消費模式。2.互動式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。4.以小區(qū)為基礎的網(wǎng)絡營銷模式。3、網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢和局限性答：網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢：(1)網(wǎng)絡廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2)網(wǎng)絡廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，可以實現(xiàn)多種功能。(3)網(wǎng)絡廣告促成消費者采用行動的機制重要是靠邏輯、理性的說服力。(4)網(wǎng)絡可以提供個性化服務。(5)提供即時完畢交易的也許性。(6)網(wǎng)絡廣告的營銷效果是可測試的。(7)網(wǎng)絡廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結合，很難辨別。網(wǎng)絡廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2)網(wǎng)絡廣告的體現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。4、網(wǎng)絡市場調查的特點答：網(wǎng)絡市場調查具有如下特點:(1)信息的及時性和共享性。(2)調查的便捷性與低成本。(3)調查的交互性和充足性。(4)調查成果的可靠性和客觀性。(5)調查的可檢查性和可控制性。5、企業(yè)信息化的三個層面答：企業(yè)信息化的內容重要包括如下三個層面:=1\*GB3①基礎層面。重要包括計算機硬件平臺(服務器、客戶平臺等);網(wǎng)絡支持平臺(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡設備和布線);系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理軟件平臺;內部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。=2\*GB3②組織層面。企業(yè)信息技術及管理部門的建立、定位和業(yè)務流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責和權力。=3\*GB3③應用層面。重要包括辦公自動化(包括交流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設廿十、生產(chǎn)過程自動化與信息化。6、B2B電子交易市場的類型（水平和垂直）答：(1)"水平"市場。"水平"的B2B電子交易市場為多種行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務，信息和服務的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（2）"垂直"市場。"垂直"的BzB電子交易市場將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商匯集在一起形成特點產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等。平時作業(yè)四第四次形成性考核（25%）一、名詞解釋1、數(shù)字簽名2、數(shù)字證書3、訪問控制二、簡答題1、老式支付和電子支付方式的比較2、電子貨幣和老式貨幣的區(qū)別3、網(wǎng)絡銀行的特點4、電子商務物流配送的特點5、理解摩爾定律6、移動電子商務的含義平時作業(yè)四答案:一、名詞解釋1、數(shù)字簽名:也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的他人無法偽造的一段字符串，這段字符串同步也是對信息發(fā)送者的真實性的一種有效證明。

2、數(shù)字證書：是一種經(jīng)證書認證中心數(shù)字簽名的包括公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文獻。

3、訪問控制:是在保障授權顧客獲取所需資源的同步，拒絕非授權顧客訪問的機制。簡答題1、老式支付和電子支付方式的比較答：老式支付與電干支付方式比較（如下表）老式支付電子支付款項支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網(wǎng)絡平臺設備規(guī)定老式通估媒介，對軟硬件規(guī)定較低先進的通信手段，對軟硬件規(guī)定較高支付效率支付時間長、效率低、費用高以便、快捷、高效、經(jīng)濟，但對安全性規(guī)定較高2、電子貨幣和老式貨幣的區(qū)別答：電子貨幣與老式貨幣的區(qū)別（如下表）老式貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被盜竊使用現(xiàn)代密碼技術，只限于合法人使用，可防止反復使用，防偽能力強，不必隨身攜帶，可減少遺失和被盜竊的風險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認證等技術保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性以便性必須定期、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用愈加以便成本發(fā)行成本、運送成十、交易成本高不需要運送成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制反復性可反復使用不可反復使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設備中，容許查詢和檢索3、網(wǎng)絡銀行的特點答：網(wǎng)絡銀行具有如下特點:(1)金融服務原則化、個性化和綜合化。(2)金融服務手段網(wǎng)絡化。(3)金融服務空