2022年下半年（下午）《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師》案例分析真題-3

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說(shuō)明：為了表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用圖4-1表示，然后根據(jù)工作計(jì)劃表，繪制了單網(wǎng)絡(luò)圖。

圖4-1參數(shù)內(nèi)容

【問(wèn)題1】（5分）

根據(jù)表4-1，張某需要完成此項(xiàng)目的單網(wǎng)絡(luò)圖。請(qǐng)幫助張某完善此項(xiàng)目的BCDG任務(wù)單網(wǎng)絡(luò)圖各參數(shù)，填寫(xiě)圖4-2中的空（1）-（10），將解答填入答題紙相應(yīng)位置。

圖4-2任務(wù)B、C、D、G的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)

【問(wèn)題2】（4分）

（1）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖，確定該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為（11）。

（2）項(xiàng)目完成的總工期（12）。

【問(wèn)題3】（6分）

根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要求，項(xiàng)目工期要求縮短到39天完成，需要調(diào)整工作計(jì)劃。請(qǐng)給出具體的工期壓縮方案并計(jì)算需要增加的最少費(fèi)用。

（1）最優(yōu)壓縮方案需要壓縮的工作任務(wù)有：（13）、（14）、（15）、（16）、（17）。

（2）需要增加的最少費(fèi)用是（18）。

8.國(guó)外有一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的葡萄酒品牌，通過(guò)博客，進(jìn)行了一次成功的營(yíng)銷，使得其產(chǎn)品迅速擴(kuò)大了銷量和知名度。

約翰在南非的Doolhof谷買了80公頃葡萄園創(chuàng)建了A葡萄酒公司，這是一家小葡萄酒廠，其產(chǎn)品是“B”牌葡萄酒，該葡萄酒在英國(guó)的多家商場(chǎng)銷售。

“新西蘭有最好的白葡萄酒釀造技術(shù)，南非的葡萄品質(zhì)較高”，A公司宣稱它的葡萄酒是這兩者的結(jié)合。約翰深信這里肥沃的土壤一定能生產(chǎn)出好酒，但不久A公司就陷入了困境，作為一家新成立的小公司，面臨與所有小公司一樣的問(wèn)題，資金少、資源缺乏、知名度低，加上酒廠的位置偏僻，他的品牌如何才能越過(guò)南非的崇山峻嶺贏得英國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注并與超市簽訂大宗銷售合同呢？這令約翰很苦惱。

他們想宣傳，但是卻沒(méi)有錢投放任何形式的廣告。所謂窮則思變，有時(shí)候沒(méi)錢不一定是壞事，因?yàn)樵跊](méi)錢的情況下，就會(huì)逼得你去求變，去想辦法。

A公司終于想出了一個(gè)好辦法，就是通過(guò)博客營(yíng)銷來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，打開(kāi)銷售局面。

首先，A公司在某知名網(wǎng)站博客系統(tǒng)中注冊(cè)賬號(hào)，定期發(fā)布產(chǎn)品信息。另外，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了一條消息，宣傳要免費(fèi)送葡萄酒，任何人只要滿足以下3個(gè)條件，都可以免費(fèi)申領(lǐng)。這三個(gè)條件是：

1.已到法定飲酒年齡；

2.住在英國(guó)，愛(ài)爾蘭或法國(guó)；

3.此前至少3個(gè)月內(nèi)一直寫(xiě)博客。讀者多少不限，可以少到3個(gè)，只要是真正的博客。

消息發(fā)布后，反響強(qiáng)烈，報(bào)名踴躍，一周之內(nèi)，便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同時(shí)，還順便附帶了一個(gè)小小的請(qǐng)求，他們非常真誠(chéng)地懇求對(duì)方能夠在品嘗完美酒后，寫(xiě)一寫(xiě)體驗(yàn)和感受。當(dāng)然，這些要求不是必須的，你可以寫(xiě)，也可以不寫(xiě)；可以說(shuō)好話，可以說(shuō)壞話。

在這個(gè)活動(dòng)開(kāi)始前，網(wǎng)絡(luò)搜索不到任何關(guān)于A公司的信息，而一個(gè)月后，在網(wǎng)絡(luò)上搜索A公司的相關(guān)信息有500條結(jié)果；4個(gè)月后，變成了2萬(wàn)條結(jié)果。專家估計(jì)有30萬(wàn)人通過(guò)博客知道了這家公司，而A公司的銷售局面也快速打開(kāi)，在過(guò)去不到一年的時(shí)間里，他們的葡萄酒銷量翻倍，而這項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的滯后效應(yīng)還很難具體估量。

【問(wèn)題1】(5分)

A葡萄酒公司利用博客開(kāi)展?fàn)I銷，充分發(fā)揮了博客（1）的作用，這是博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)。另外針對(duì)A公司缺資金、知名度低及位置偏僻的現(xiàn)狀，利用博客（2）、（3）、（4）、（5）的特點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷，使得自己的產(chǎn)品迅速擴(kuò)大了銷量和知名度。

（1）~（5）的備選答案：

A.博客文章可以說(shuō)是一種公關(guān)方式，需借助于公關(guān)公司和其它媒體

B.博客文章可信度高

C.博客傳播不需要直接費(fèi)用

D.傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息

E.博客文章內(nèi)容題材往往比較嚴(yán)肅

F.博客文章企業(yè)不可自行操作

G.博客文章內(nèi)容題材和發(fā)布方式靈活

H.信息量大，表現(xiàn)形式靈活

【問(wèn)題2】(3分)

判斷以下關(guān)于博客營(yíng)銷的敘述是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

A.每篇博客文章不是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，因此不容易被搜索引擎收錄和檢索。（6）

B.博客文章會(huì)迅速獲得廣大用戶的關(guān)注。（7）

C.博客文章的信息量取決于對(duì)某個(gè)問(wèn)題描寫(xiě)的需要，而不是簡(jiǎn)單的廣告信息。（8）

【問(wèn)題3】(4分)

案例中A葡萄酒公司利用博客開(kāi)展?fàn)I銷的價(jià)值主要表現(xiàn)為：（9）、（10）、（11）和（12）。

（9）~（12）的備選答案：

A.獲得用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)

B.為用戶推廣搜索引擎獲取信息提供機(jī)會(huì)

C.降低宣傳推廣費(fèi)用

D.縮小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在風(fēng)險(xiǎn)

E.提高品牌的知名度

F.可以實(shí)現(xiàn)更低的成本對(duì)用戶行為進(jìn)行研究

G.增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量

H.直接帶來(lái)潛在用戶

【問(wèn)題4】(3分)

A葡萄酒公司開(kāi)展博客營(yíng)銷采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。

（13）~（15）的備選答案：

A.創(chuàng)造良好的博客環(huán)境

B.選擇優(yōu)秀的博客

C.協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的分歧

D.建立自己的博客系統(tǒng)

E.選擇功能完善、穩(wěn)定、適合企業(yè)的博客系統(tǒng)，發(fā)布博客文章

F.堅(jiān)持博客的定期更新，不斷完善

9.某賓館為了有效地管理客房資源，滿足不同客戶需求，擬構(gòu)建一套賓館信息管理系統(tǒng)，以方便賓館管理及客房預(yù)訂等業(yè)務(wù)活動(dòng)。

【需求分析結(jié)果】

該系統(tǒng)的部分功能及初步需求分析的結(jié)果如下：

（1）賓館有多個(gè)部門(mén)，部門(mén)信息包括部門(mén)號(hào)、部門(mén)名稱、電話、經(jīng)理。每個(gè)部門(mén)可以有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門(mén)；每個(gè)部門(mén)只有一名經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理本部門(mén)。

（2）員工信息包括員工號(hào)、姓名、崗位、電話、工資，其中，員工號(hào)唯一標(biāo)識(shí)員工關(guān)系中的一個(gè)元組，崗位有經(jīng)理、業(yè)務(wù)員。

（3）客房信息包括客房號(hào)（如1301、1302等）、客房類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住狀態(tài)（已入住/未入?。?，其中客房號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客房關(guān)系中的一個(gè)元組，不同客房類型具有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）客戶信息包括客戶號(hào)、單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址，其中客戶號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶關(guān)系中的一個(gè)元組。

（5）客戶預(yù)訂客房時(shí)，需要填寫(xiě)預(yù)訂申請(qǐng)。預(yù)訂申請(qǐng)信息包括申請(qǐng)?zhí)?、客戶?hào)、入住時(shí)間、入住天數(shù)、客房類型、客房數(shù)量，其中，一個(gè)申請(qǐng)?zhí)栁ㄒ粯?biāo)識(shí)預(yù)訂申請(qǐng)中的一個(gè)元組；一位客戶可以有多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)，但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)對(duì)應(yīng)唯一的一位客戶。

（6）當(dāng)客戶入住時(shí)，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的預(yù)訂申請(qǐng)負(fù)責(zé)安排入住客房事宜。安排信息包括客房號(hào)、姓名、性別、身份證號(hào)、入住時(shí)間、天數(shù)、電話，其中客房號(hào)、身份證號(hào)和入住時(shí)間唯一標(biāo)識(shí)一次安排。一名業(yè)務(wù)員可以安排多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)，一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)只由一名業(yè)務(wù)員安排，而且可安排多間同類型的客房。

【概念模型設(shè)計(jì)】

根據(jù)需求階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖如圖1-1所示。

圖1-1實(shí)體聯(lián)系圖

【關(guān)系模式設(shè)計(jì)】

部門(mén)（部門(mén)號(hào)，部門(mén)名稱，經(jīng)理，電話）

員工（員工號(hào)，（a），姓名，崗位，電話，工資）

客戶（（b），聯(lián)系人，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址）

客房（客房號(hào)，客房類型，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，入住狀態(tài)）

預(yù)定申請(qǐng)（（c），入住時(shí)間，天數(shù)，客房類型，客房數(shù)量）

安排（申請(qǐng)?zhí)?，客房?hào)，姓名，性別，（d），天數(shù)，電話，業(yè)務(wù)員）

【問(wèn)題1】（4分）

根據(jù)問(wèn)題描述，補(bǔ)充四個(gè)聯(lián)系，完善圖1-1的實(shí)體聯(lián)系圖。聯(lián)系名可用聯(lián)系1、聯(lián)系2、聯(lián)系3和聯(lián)系4代替，聯(lián)系的類型為1：1、1：n和m：n（或者1：1、1：*和*：*）。

【問(wèn)題2】（8分）

（１）根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）～（d）補(bǔ)充完整，并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。

（２）給出“預(yù)訂申請(qǐng)”和“安排”關(guān)系模式的主鍵和外鍵。

【問(wèn)題3】（3分）

【關(guān)系模式設(shè)計(jì)】中的“客房”關(guān)系模式是否存在規(guī)范性問(wèn)題，請(qǐng)用100字以內(nèi)文字解釋你的觀點(diǎn)（若存在問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明如何修改“客房”關(guān)系模式）。

10.某公司需開(kāi)發(fā)一套中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，為保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)質(zhì)量，專門(mén)組建測(cè)試小組對(duì)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行測(cè)試。

【問(wèn)題1】(4分)

測(cè)試小組的準(zhǔn)備工作主要從硬件配置、軟件環(huán)境、人員組織三個(gè)方面進(jìn)行。請(qǐng)判斷以下敘述是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

A.對(duì)硬件配置的要求是硬件配置必須要達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行的最低要求，確保能支持軟件正常運(yùn)行。（1）

B.為了更好地模擬系統(tǒng)運(yùn)行的真實(shí)環(huán)境，軟件環(huán)境中還應(yīng)當(dāng)包括用戶常用的駐留于測(cè)試環(huán)境之中的其他應(yīng)用程序（2）。

C.在測(cè)試的不同階段，參與的人員也不同，系統(tǒng)測(cè)試通常由開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)；（3）驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)當(dāng)主要由使用系統(tǒng)的人來(lái)完成。（4）

【問(wèn)題2】(5分)

為了提高測(cè)試的效率，測(cè)試小組分階段展開(kāi)測(cè)試，共完成了以下工作：

A.檢驗(yàn)軟件是否符合用戶的需求

B.在測(cè)試組的協(xié)助下，由用戶代表執(zhí)行，審査驗(yàn)收文檔資料、測(cè)試軟件系統(tǒng)的功能、性能等

C.驗(yàn)證組成軟件系統(tǒng)的各模塊的接口和交互作用

D.將軟件與整個(gè)系統(tǒng)的硬件、外設(shè)、支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等結(jié)合起來(lái)，以需求規(guī)格說(shuō)明為依據(jù)，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試

E.檢査各個(gè)程序模塊是否正確地實(shí)現(xiàn)了規(guī)定的功能，確保其能正常工作

其中，（5）是單元測(cè)試；（6）是集成測(cè)試；（7）是確認(rèn)測(cè)試；（8）是系統(tǒng)測(cè)試；（9）是驗(yàn)收測(cè)試。

【問(wèn)題3】(2分)

為了使軟件更好地滿足最終用戶的要求，通常執(zhí)行α測(cè)試和β測(cè)試，其中，由用戶在開(kāi)發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試稱為（10），多個(gè)用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試稱為（11）。

【問(wèn)題4】(4分