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文檔簡介
1、居民用戶在此刻城市燃氣市場應用市場中,居民用戶在數(shù)量上占絕大部分,是最大的使用者,而且,居民使用管道天然氣關系到千家萬戶的平常生活,因此,針對居民的市場拓展策略特別重要。依照城市的發(fā)展特點,一般我們又把居民用戶分為:城市新開發(fā)區(qū)和地產(chǎn)新建用戶在新開發(fā)區(qū)和地產(chǎn)新建用戶,首要的市場拓展策略是抓政策,力主在項目審批或辦理施工同意證或查收環(huán)節(jié)加入燃氣管道安裝置套要求。作為城市新發(fā)展方向,政府對于提高整體基礎設施配套水平原則上是支持的,重點是做工作,從根本上獲取政府相關部門的認識和幫助,在詳盡工作中,能安排相關人員進入城市綜合辦證大廳是最好的路子,也能夠和當?shù)刎斦M行合作(部分手續(xù)費等方式)。新的開發(fā)區(qū)和地產(chǎn)新建用戶,發(fā)展速度快,新的開發(fā)區(qū)發(fā)展地區(qū)面積集中,地產(chǎn)新用戶開發(fā)市場好控制,因此,在這類環(huán)境抓住了政策就抓住了發(fā)展的機遇,這樣的政策,應該由合資企業(yè)總經(jīng)理負責完成。同時,有了政策,還需要經(jīng)過宣傳工作協(xié)助市場發(fā)展。因此,對于在新開發(fā)區(qū)和地產(chǎn)新建用戶采用的市場拓展策略主要重視:政策+宣傳+專人負責。老地區(qū)用戶(管網(wǎng)已覆蓋區(qū)):在老區(qū)用戶市場拓展中,首要的市場拓展策略是抓上門服務,由于在老區(qū),對于管道天然氣的情況,居民是認識的,但對于管道天然氣的接駁費和每個月的燃氣使用費持遲疑態(tài)度,因此,針對此類用戶的市場拓展策略應該為上門服務,耐心的講解和溝通,一次不能夠,二次、三次,屢次的溝通就會帶來機遇。據(jù)了解,目前國內這幾家燃氣投資企業(yè)在針對老地區(qū)用戶時,都屢次的在小區(qū)進行宣傳和上門服務并進行優(yōu)異的跟進,獲取了優(yōu)異的結果。在每個月的燃氣使用費,進word.行不同樣燃料價格比較是特別重要的環(huán)節(jié),能夠經(jīng)過專業(yè)計算和演示來進行說明,每個月明確的燃料節(jié)約費對居民來講是主要的使用推動力;同時,在管道天然氣的接駁費付款方式上,一般能夠和銀行進行合作,采用按歇和分期付款的方式進行,企業(yè)采用銀行按歇,就可以把時間風險轉嫁到銀行,采用分期付款的方式,首期付款應該不低于30%左右。因此,對于老地區(qū)用戶采用的市場拓展策略主要重視:宣傳+上門服務+價格優(yōu)勢的比較+靈便的付款手續(xù)。已安裝戶內管道的嶄新用戶(但未使用)目前,企業(yè)的市場發(fā)展策略是先進行大規(guī)模大面積安裝,后逐漸收費,這個策略對于目前需要迅速發(fā)展是可行的,這對于工程來講沒有多大問題,只要有資本,有需要,安裝的時間要求一般不會有太大問題,但合資企業(yè)和企業(yè)最后還是要面對回收接駁費的問題。我們進行初步估計,若是按企業(yè)市場發(fā)展計劃,一年安裝10萬戶,依照燃氣行業(yè)的實質經(jīng)驗,依照這類方式這些用戶的接駁費在2到3年周期內回收已經(jīng)不錯,由于很多用戶有液化石油氣瓶使用,安了管道天然氣也不會使用管道天然氣,也許由于經(jīng)濟原因或其他方面,因此,對于此種方式的市場拓展策略,我認為應該從以下幾方面下手:※重點抓事業(yè)單位和成片小區(qū)的開戶工作,為節(jié)約投資成本和提高資本時間利用率,先進行先期(首期)通氣沿線的必要工程建設和重點用戶選擇安裝。※大力宣傳企業(yè)和管道天然氣的使用好處,對于已入戶管道天然氣用戶,能夠進行多種營銷促進活動,比方說免費試用,讓用戶親身感覺使用的方便和經(jīng)濟,安裝送禮和抽獎等?!攸c對管道天然氣和液化石油氣瓶的經(jīng)濟性進行實質比較,讓老百姓真切感覺綠色環(huán)保,方便經(jīng)濟。word.※對液化石油氣瓶進行回收,讓用戶獲取優(yōu)惠和一些經(jīng)濟補償。因此,對于已嶄新安裝戶內管道用戶(但未使用)采用的市場拓展策略主要重視:投資控制+宣傳+誘引用戶使用+價格優(yōu)勢的比較+靈便的付款手續(xù)+優(yōu)惠和一些經(jīng)濟補償。2、公商用戶在燃氣行業(yè)中,公商用戶主要指醫(yī)院、學校、事業(yè)單位、商業(yè)用戶和餐飲企業(yè),對于此類用戶,醫(yī)院、學校、事業(yè)單位、商業(yè)用戶的管道天然氣使用主要在炒菜烹飪、鍋爐燃燒和燃氣空調,餐飲企業(yè)主若是炒菜烹飪。因此,這類用戶的用氣特別性,決定了不同樣的市場拓展策略。醫(yī)院、學校、事業(yè)單位、商業(yè)用戶用戶目標集中明確,且擁有國有財富性質,因此此種用戶的市場拓展策略主要重視:政府的幫助+重點人物的工作+價格優(yōu)勢的比較+專人負責。對于餐飲企業(yè),只要城市燃氣管網(wǎng)能覆蓋的地區(qū),一般情況,在使用方便和經(jīng)濟性優(yōu)于其他燃氣(液化石油氣或柴油)的條件下,餐飲企業(yè)一般都會積極主動安裝,因此,對于餐飲行業(yè)的市場拓展策略主要重視:價格優(yōu)勢的比較+專人負責。3、工業(yè)用戶由于工業(yè)用戶用襟懷巨大,此類特別用戶需要特地的小組來進行合作商談,工業(yè)用戶主要分為天然氣發(fā)電和天然氣化工生產(chǎn),此類用戶屬大型特別用戶,必須單獨差異對待,比方,一個裝機容量60萬KW.時天然氣發(fā)電廠,年發(fā)電40億度,按熱電聯(lián)供方式進行生產(chǎn),效率按0.3方天然氣發(fā)1度電算,一天發(fā)電18小時,一年的天然氣將達11.8億,因此,必定成立特地的項目小組進行先期運word.作,并獲取政府的大力支持。因此,此類用戶的市場拓展策略主要重視:政府引導+項目小組+專人負責。4、特定用戶對于特定用戶,一般指燃氣出租汽車和公共大巴車用戶等,此類用戶關注的中心就是燃料使用費情況,一般測算,使用壓縮或LNG天然氣作為動力的汽車(但動力會有所降低),其月燃料使用費比汽油必定要低些,但重點是低多少的問題,若是燃氣汽車用戶進行測算后,1—1.5年內就能回收改裝投資,其使用天然氣的積極就會提高,需求增強。因
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