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很多時(shí)候,業(yè)務(wù)員在登門拜訪的時(shí)候,會碰到的業(yè)主需求和自身品類不一樣的情況,如果對各品牌不夠了解,那么能夠和業(yè)主說明的,無非是“本次活動也有**參加,您不妨去看一下”諸如此類沒有營養(yǎng)的話,對業(yè)主不會產(chǎn)生多少吸引力;而如果用最平易近人,最精粹的2-3句話來介紹,對于本次活動來說,很有可能增加了一個(gè)以上的潛在客戶,活動當(dāng)天多促成幾單,對于該業(yè)務(wù)員來說,則很有可能增加了一筆獎金,一些鼓勵(lì),所以背熟每一個(gè)參與品牌的亮點(diǎn)是第一個(gè)需要完成的基本功。【正題】成功的銷售包含三要素:一、我是誰;二、我要向您推薦什么;三、我們的活動好在哪里。銷售四大必備條件:一、形象;二、快樂;三、人性;四、服務(wù)?!具M(jìn)門開場白】**先生/女士您好,我叫***,是咱們**家居建材“中國XX首屆家博會”的工作人員,(目測裝修進(jìn)度,順帶夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位,等等)今天特意來邀請您參加我們*月*日于**國際大飯店舉辦的“中國XX首屆家博會”您看……(拿出DM單頁,呈至業(yè)主眼前,手勢配合講解)本次參展的品牌都是經(jīng)過長達(dá)半年時(shí)間的篩選,由權(quán)威機(jī)構(gòu)和我們的消費(fèi)者自己評選出來的國內(nèi)外頂級的一線品牌,力度空前,價(jià)格保證全城、全年最低?!緦?shí)戰(zhàn)模擬】根據(jù)業(yè)主房子的裝修進(jìn)度再向介紹客戶相對需求的建材品牌。本次活動,****也參加了,您家里****都定了嗎?(1)回答A:考慮一下
哦,那恭喜您,這次“中國XX首屆家博會”活動的價(jià)格不僅保證全城最低,還保價(jià)180天,比平時(shí)專賣店的3.15,5.1、10.1等大型活動價(jià)格還要低,買貴差價(jià)10倍返還,更有7天無理由退訂的鉅惠,帶給像您這樣有意向的客戶,還能省時(shí)、省力、省心,一個(gè)下午,就能買齊所有裝修的主材家具呢;您想想呀,花小品牌的錢買大品牌的品質(zhì)保障和服務(wù),買的放心,用的也安心呀?。?)回答B(yǎng):我已訂了
嗯嗯,您選擇**肯定有您的道理,不過俗話說:貨比三家不吃虧,我們真誠的希望能為您省到錢,3月16日的這次活動空前絕后,參加的活動的都是經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)和我們的消費(fèi)者自己選出來的國內(nèi)外頂級一線品牌,價(jià)格全程監(jiān)督,保證公正、公平、公開,您看過之后再做決定也不遲喔。(3)回答C:我全部訂好了
那挺好啊,裝修挺累的。對了,您家里家電也買好了嗎,本次活動XX空調(diào)也參與了!您的親朋好友的家里有在裝修或準(zhǔn)備裝修的嗎?本次活動......,相信您的朋友來參加本次活動后,一定會收獲驚喜的。
2,去某小區(qū)的時(shí)候,適當(dāng)填寫該小區(qū)的業(yè)主信息,隨便編**棟**號**人買惠民卡信息3個(gè),給業(yè)主“他不是第一個(gè)吃螃蟹”的感覺;
3,當(dāng)我們搞定某一個(gè)客戶后,可走進(jìn)關(guān)系(比如事后電話問候,回訪),往往業(yè)主還有朋友在裝修,有他的引薦,我們很容易促成再次銷售惠民卡;
4,沒有碰到業(yè)主的,記錄下門牌號,回來后找電銷組摘錄業(yè)主號碼,為后續(xù)電話跟進(jìn)做準(zhǔn)備;如果現(xiàn)場有工人施工或有包工頭設(shè)計(jì)師等,都不要放棄任何一個(gè)機(jī)會,可以套套近乎,問一下他們一般業(yè)主什么時(shí)候在。
5,當(dāng)自己攻不下來的時(shí)候,可致電其他同事,換人打“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”。
6,相信堅(jiān)持就是勝利,只要業(yè)主沒把我們往外趕,那我們就要想盡一切辦法把卡賣給業(yè)主。可以從自己熟悉的裝修建材切入,用專業(yè)獲取業(yè)主的信任。
7,給業(yè)主介紹活動的幾個(gè)大禮的時(shí)候,要生動形象一點(diǎn)。
8,介紹品牌時(shí),一定要把握各個(gè)品牌的產(chǎn)品亮點(diǎn),給有需要產(chǎn)品的業(yè)主留下一個(gè)深刻的印象?;蚴桥e例說明,(如果業(yè)主正需要地板,就可以說,這次世友地板也參加了呀,他們的地板鑰匙都刮不花的,非常耐磨,就你們這棟**樓的陳先生
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