物業(yè)工程部工作總結(jié)精編版（3篇）

第15頁共15頁物業(yè)工程?部工作總?結(jié)精編版?___?_年，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過?一年來的?學習與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?管理處一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作自公?司進行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負其責?后，對我?處來說是?一個全新?的工作領(lǐng)?域。管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個日?常維護、?管理、服?務(wù)機構(gòu)，?推動各項?工作朝著?公司既定?目標前進?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、水電?維護、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報批轉(zhuǎn)?、會議安?排、學習?培訓(xùn)、上?級部門檢?查及外來?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來送往?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務(wù)?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達?____?%。其中?水電投訴?報修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在1?、2、1?0、__?__樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、__?__樓業(yè)?主對3#?樓工地施?工噪音擾?民的投訴?，___?_樓業(yè)主?對酒店客?房晚上的?麻將和屋?面沒有屋?頂花園的?投訴。?16、_?___樓?業(yè)主對酒?店的油煙?、噪音，?____?樓對幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但__?__樓的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過?與幼兒園?負責人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費工作工?作。全年?收費工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項費用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創(chuàng)收?。3、?日常維護?。今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計劃，順?利地完成?等基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施的?維護保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維護?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個舒適?、溫馨的?家園。~?年，我處?為公司獲?得了鶴城?區(qū)愛衛(wèi)先?進單位稱?號。5?、水電維?護。主要?對轄區(qū)內(nèi)?的等__?__棟房?屋的水電?維護及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個?配電房，?____?臺電梯，?兩臺高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運作正?常，無安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按照?年初的工?作部署和?計劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進入?正規(guī)軌道?，實施了?公司統(tǒng)一?編制新的?裝修服務(wù)?協(xié)議及管?理規(guī)定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實?行每日必?須到裝修?戶現(xiàn)場巡?視登記制?，做到發(fā)?現(xiàn)問題及?時及時處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少、下降?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年安?全工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年__?__發(fā)生?一起小轎?車被盜事?件，所幸?已得到破?案，追回?被盜車輛?。故在安?全工作方?面不得有?半點疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對?外來人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴重的事?故發(fā)生。?三、加?強學習，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到本?部門的擔?子分量，?而處室部?分員工的?學識、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強?在專業(yè)知?識方面，?多向書本?學習、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學習，?向同事學?習，這樣?下來明顯?感覺到今?年有了一?定的進步?。經(jīng)過?大家的不?斷學習、?不斷積累?經(jīng)驗、知?識，均已?具備了一?定的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達能?力等方面?，經(jīng)過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項工作的?正常運行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?。積極提?高自身各?項業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，具?備較強的?專業(yè)心，?責任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向一年?來，我處?員工能愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位;第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?第四車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場滲漏水?嚴重，共?有___?_個車位?，其中有?____?個車位漏?水，故車?主不愿將?車停放進?去;第五?，大本營?、苑、苑?水電虧損?嚴重，主?要原因是?管線表老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴?謹，造成?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴?重。第?六，現(xiàn)階?段，我處?所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施已有?很多快過?保質(zhì)保修?期，所發(fā)?生的費用?現(xiàn)均為物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司所承擔?;第七，?目前，我?處所轄的?物業(yè)管理?成本較高?，存在虧?損，主要?是物業(yè)規(guī)?模小，投?入人力、?物力相對?較大。此?類物業(yè)也?是公司面?臨的一個?效益增長?在的障礙?，不利于?公司發(fā)展?。在新?的一年里?，應(yīng)把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識?、工作水?平作為培?訓(xùn)、學習?重點，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻應(yīng)該貢?獻的力量?。應(yīng)努力?做到：?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習物業(yè)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強對物?業(yè)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學習，要?對公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當前情?況做到心?中有數(shù);?第二，注?重本部門?的工作作?風建設(shè)，?加強管理?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。不?斷改進處?室對業(yè)主?、其他部?門的服務(wù)?水平及支?持、配合?能力;第?三，與房?產(chǎn)、超市?銜接中心?地下停車?場漏水維?修，__?__樓地?下停車層?啟用和苑?架空層超?市配送中?心遷移，?合理利用?起來，把?停放在小?區(qū)道路上?的車輛規(guī)?范停放入?車庫位，?改善小區(qū)?車輛停放?秩序混亂?局面。?第四，加?強對轄區(qū)?內(nèi)的水電?日常盤查?、巡視，?建立一個?長效管理?機制，從?源頭上堵?住偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?限度;第?五，為改?變物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司無?止境承擔?轄區(qū)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?維修費用?狀況，必?須啟用房?屋維護資?金，而我?司目前所?接受的物?業(yè)大多屬?前期物業(yè)?管理，要?順利地啟?用維護資?金，故急?需成立業(yè)?主委員會?，好與業(yè)?主委員會?重商物業(yè)?管理合同?續(xù)簽和動?用維修資?金事宜。?第六，?在小規(guī)模?物業(yè)小區(qū)?，盡快成?立業(yè)主委?員會，與?業(yè)主委員?會協(xié)商調(diào)?整提高物?業(yè)服務(wù)費?或者由業(yè)?主實行自?治管理，?使業(yè)主、?物業(yè)管理?企業(yè)均受?益，避免?我司長期?虧損。?新的一年?，我處全?體同仁將?以飽滿的?熱情，服?務(wù)好業(yè)主?，維護好?公司利益?，積極為?業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大、更?優(yōu)異的工?作成績。?物業(yè)工?程部工作?總結(jié)精編?版（二）?時間飛?逝，__?__就要?過去，在?這簡單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來?的工作，?為了適應(yīng)?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務(wù)態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門的各項?工作任務(wù)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個新的?臺階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團隊建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號召下，?提倡團隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計開展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓(xùn)，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知?識培訓(xùn)，?項目基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?等；三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導(dǎo)書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓(xùn)后，?嚴格按照?作業(yè)指導(dǎo)?書要求開?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標?準通過培?訓(xùn)進行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行，每周?對接管設(shè)?施設(shè)備進?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設(shè)施?及時進行?修復(fù)或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責任單位?進行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓(xùn)五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會?議___?_次。施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次，并與?工程對接?部門建立?良好的溝?通途徑。?與項目部?、設(shè)計部?、施工單?位溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計功?能___?_件，已?達到整改?目的的有?____?件，如電?梯機房增?加空調(diào)和?設(shè)備房鋪?設(shè)地磚等?。沒有采?納但對后?期物業(yè)管?理很重要?的問題有?____?件，仍在?持續(xù)溝通?中，并已?工作函件?形式與地?產(chǎn)相關(guān)部?門進行溝?通及上報?管理處負?責人和地?產(chǎn)客戶服?務(wù)中心，?如：物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。2、?第二季度?：共計對?N12、?N4異地?展示區(qū)施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，設(shè)計?部圖紙會?審專題會?____?次，工程?整改協(xié)調(diào)?會___?_次。共?計提出3?9條設(shè)計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關(guān)部?門采納并?實施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。3?、第三季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，完成對?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設(shè)計?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會審?及功能建?議協(xié)調(diào)工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過?地產(chǎn)項目?部的審核?。共計提?出41條?設(shè)計功能?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關(guān)部門采?納并實施?的29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，協(xié)助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?水檢查、?配合售后?服務(wù)部完?成預(yù)接管?驗收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對N?12各類?設(shè)備設(shè)施?的接管驗?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關(guān)部?門采納并?實施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計處?理___?_件工程?類報事，?報事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對營?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)備?設(shè)施進行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行。每?天對營銷?區(qū)域進行?____?次設(shè)施設(shè)?備巡查，?及時對出?去故障的?設(shè)備設(shè)施?進行維修?更換或聯(lián)?系責任單?位進行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應(yīng)?公司揚帆?年節(jié)能降?耗指導(dǎo)精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時也?使采購成?本下降_?___％?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對?比)2?、部門從?____?月份開始?實施節(jié)能?降耗的另?一措施，?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?實際分時?開關(guān)，使?營銷區(qū)域?能耗費用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產(chǎn)節(jié)約_?___元?左右的能?耗費用，?為了更有?效的響應(yīng)?公司節(jié)能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時?的費水進?行用于清?洗路面，?程度上降?低水資源?的浪費，?同時再次?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?根據(jù)季節(jié)?進行調(diào)整?，使其實?施___?_個月以?來，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見地產(chǎn)_?___與?____?花園城營?銷區(qū)域水?電支付費?用清單對?比)3?、工程材?料方面，?部門于_?___月?份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)?計部主管?人員溝通?，最后在?設(shè)計部主?管人員的?監(jiān)督下，?促使施工?單位嚴格?按照售后?質(zhì)保要求?，配送營?銷區(qū)域工?程維護所?需光源，?并促成地?產(chǎn)設(shè)計部?門在花園?城精裝修?，施工合?同中備注?明確的質(zhì)?保期間，?光源配送?要求。僅?達成營銷?區(qū)域施工?單位質(zhì)保?期嚴格配?送光源一?項，為公?司節(jié)約材?料費用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護成本?。(詳見?地產(chǎn)精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對比)?4、部門?節(jié)能控制?方面：部?門從__?__月份?開始建立?報事以派?工單方式?，和材料?更換費料?回收制度?和材料領(lǐng)?用登記制?度，有序?的控制了?材料的使?用，從根?本上杜絕?內(nèi)部對材?料的浪費?。八、?本年度部?門存在的?問題：?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?才完成組?建，雖然?團隊的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團隊還有?一定難度?，必須有?以下幾點?作為前題?：(1?)、需要?得到公司?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴肅認真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵?機制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團隊。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術(shù)團隊，?面臨新接?管的設(shè)施?設(shè)備，只?有在相對?熟悉設(shè)備?性能的情?況下，才?能快速的?解決各類?設(shè)施故障?，另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝系，?才能保證?能源的良?好供應(yīng)，?這還不包?括團隊建?設(shè)、培訓(xùn)?、工程對?客協(xié)調(diào)、?整改溝通?、工程前?期介入、?工程物料?控制等，?這些都是?需要耗費?很大精力?才能做好?的工作，?綜合現(xiàn)今?工程團隊?的實際情?況(工程?人員大多?不善于處?理文字工?作)，部?門需上交?公司的各?類文字工?作、工程?各類資料?的整理工?作就已經(jīng)?耗費了(?能處理好?上述問題?人員)的?大部分精?力，面臨?花園城一?期的入伙?，二期前?期工程介?入開展等?，工作事?務(wù)的成倍?增加，繼?續(xù)保持團?隊的良好?發(fā)展和工?作的有效?推動是有?很大難度?的，因此?部門需配?備主管及?專職文員?才能使_?___部?門的各類?工作得到?高效的推?動，才能?快速的使?工程團隊?成為一支?優(yōu)秀的團?隊。九?、___?_度工作?計劃：?1、根據(jù)?管理處發(fā)?展需要，?穩(wěn)固團隊?建設(shè)，通?過持續(xù)內(nèi)?部、外部?培訓(xùn)，提?升部門全?員綜合技?能和服務(wù)?水平。?2、與各?部門高度?密切配合?，做好業(yè)?主裝修管?理工作(?部門將從?裝修審圖?、裝修日?巡查控制?)。3?、持續(xù)認?真開展設(shè)?施巡查保?養(yǎng)計劃，?保證園區(qū)?配電、電?梯、消防?、智能化?、給排水?等設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定?運行，做?好管理處?的核心技?術(shù)保障。?4、嚴?格執(zhí)行管?理處的工?作計劃，?開展戶內(nèi)?工程有償?服務(wù)工作?，提升物?業(yè)管理處?經(jīng)濟效益?。5、?通過部門?工程對客?服務(wù)專項?培訓(xùn)及內(nèi)?部考核，?提升部門?工程專業(yè)?服務(wù)水平?，爭取_?___客?戶工程滿?意度在9?0℅以上?。6、?持續(xù)開展?節(jié)能降耗?工作，對?接管的一?期設(shè)備設(shè)?施，根據(jù)?綜合衡量?適，時進?行調(diào)整，?力爭程度?控制能耗?。7、?持續(xù)與工?程業(yè)務(wù)對?接部門保?持良好的?溝通渠道?，處理好?對管理處?運營造成?影響的一?期工程遺?留問題。?8、總?結(jié)___?_前期工?程介入經(jīng)?驗，做好?N4\N?5\N1?4-1的?施工現(xiàn)場?巡查、施?工建議、?記錄、會?議溝通等?前期工程?介入工作?。物業(yè)?工程部工?作總結(jié)精?編版（三?）__?__年，?也是本人?在物業(yè)有?限公司工?程部工作?的第二年?，在這一?年的時間?里，本人?遵紀守法?，認真學?習，努力?鉆研，扎?實工作，?以勤勤懇?懇，兢兢?業(yè)業(yè)的態(tài)?度對待本?職維修工?作，在工?程部領(lǐng)班?的崗位上?發(fā)揮了應(yīng)?有的作用?，總結(jié)主?要如下幾?方面：?一、熟悉?地理位置?以及各區(qū)?域機房，?電房設(shè)備?初來工?程部，對?這里的環(huán)?境，設(shè)備?都是完全?不熟悉，?在黎主管?耐心指導(dǎo)?下，經(jīng)驗?通過摸索?，思考和?總結(jié)，再?加上黎主?管帶領(lǐng)多?次到時現(xiàn)?場講解，?培訓(xùn)，現(xiàn)?在我對這?里的地理?位置、用?電設(shè)備、?高低壓電?路系統(tǒng)、?消防系統(tǒng)?、生活用?水和電梯?系統(tǒng)維修?養(yǎng)護工作?等都一定?的了解。?二、做?好維修班?員工的管?理工作、?做好上級?安排的任?務(wù)和客服?中心的來?電報修工?作本人?以身作則?，要求班?員遵紀守?法，遵紀?公司的規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，加強?班員的責?任心培訓(xùn)?，認真做?好設(shè)備的?檢查工作?和運行記?錄工作。?對上級安?排的工作?，合理安?排，調(diào)動?班員，迅?速處理。?對客服中?心的來電?報修，認?真聽講，?記錄來電?的單位，?報修內(nèi)容?以及故障?的位置等?，迅速調(diào)?動班員迅?速處理，?對較大的?故障或不?