二手房置業(yè)顧問職責(zé)（五篇）

第6頁共6頁二手房置?業(yè)顧問職?責(zé)置業(yè)?顧問的崗?位職能：?↘案前?準(zhǔn)備期?⑴項目周?邊的市場?和樓盤進(jìn)?行調(diào)研，?充分了解?周邊的詳?細(xì)情況?⑵熟記銷?講和答客?問的內(nèi)容?，積極演?練，充分?了解和熟?悉本項目?的產(chǎn)品?⑶認(rèn)真登?記來電、?來訪登記?表⑷在?銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?完成開盤?演練⑸?遵守各項?管理制度?⑹完成?銷售前期?的其它準(zhǔn)?備工作?↘項目銷?售期⑴?認(rèn)真接待?每一位進(jìn)?入案場的?客戶，做?好來訪、?來電登記?⑵按質(zhì)?按量完成?項目組布?置的銷售?任務(wù)和其?他工作任?務(wù)⑶遵?守各項管?理制度，?熟練各項?工作操作?流程⑷?對周邊市?場及樓盤?定期進(jìn)行?調(diào)研，及?時掌握競?爭個案動?態(tài)，為公?司創(chuàng)造新?資源⑸?認(rèn)真參加?公司組織?的培訓(xùn)，?提高自己?的專業(yè)能?力⑹認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?催繳客戶?房屋余款?，保證開?發(fā)商的資?金回籠?↘項目結(jié)?案期⑴?與客戶保?持良好的?關(guān)系，做?好售后服?務(wù)，保持?良好的禮?儀規(guī)范?⑵做好結(jié)?案的相關(guān)?各項工作?⑶房屋?余款的催?繳有人?認(rèn)為優(yōu)秀?的銷售人?員天生具?有能言善?辯、反應(yīng)?靈敏、長?于社交等?優(yōu)點。其?實大多數(shù)?優(yōu)秀的銷?售人員并?非天生能?言善辯，?而是經(jīng)過?專業(yè)的訓(xùn)?練和在實?際工作中?的磨練造?就的。?理念：?1、拳擊?場上，不?會因為你?是一個新?手而對你?手下留情?。2、?我們理智?的頭腦告?訴我們，?這個世界?是不理智?的。3?、選擇你?所愛的，?愛你所選?擇的。?4、永不?言敗，不?服輸，不?能輸，不?怕輸。不?斷地卷土?重來，沖?出一番新?局面。?5、我們?不以中則?的標(biāo)準(zhǔn)來?衡量自我?。而是以?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?來考量自?己。6?、沒有離?開的客戶?，只有離?開的業(yè)務(wù)?員。7?、___?_%的人?有___?_%的財?富。8?、入對行?，跟對人?，用你的?實力掌握?你的收入?。9、?我們一無?所有，但?我們必須?創(chuàng)造一切?。（不要?與別人相?比，關(guān)鍵?在于突破?自己）?二手房置?業(yè)顧問職?責(zé)（二）?1、主?動維護(hù)公?司聲譽，?對本樓盤?進(jìn)行宣傳?。2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對我們提?供的服務(wù)?表示滿意?。3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計?、施工、?管理情況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識，?為客戶提?供滿意的?咨詢。?4、制定?個人銷售?方案、計?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷售價?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷售。?5、挖掘?潛在的客?戶。6?、進(jìn)行市?場調(diào)查，?并對收集?的情報進(jìn)?行研究。?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售情況的?保密。?8、及時?向銷售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時?改變銷售?策略。?9、每天?記錄電話?咨詢及客?戶接待情?況。1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作。?11、銷?售部同事?間要互相?尊重，互?相學(xué)習(xí)，?以團(tuán)隊利?益為重。?12、?做好對客?戶的追蹤?和聯(lián)系。?13、?每天做銷?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié)。?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場的設(shè)?施的完好?及清潔。?二手房?置業(yè)顧問?職責(zé)（三?）職位?名稱：地?產(chǎn)中介置?業(yè)顧問?公司介紹?：廣州?某地產(chǎn)咨?詢顧問公?司崗位?職責(zé)：?客戶接待?、咨詢工?作，為客?戶提供專?業(yè)的房地?產(chǎn)置業(yè)咨?詢服務(wù);?了解客?戶需求，?提供合適?房源，進(jìn)?行商務(wù)談?判;負(fù)?責(zé)公司房?源開發(fā)與?積累，陪?同客戶看?房，并與?業(yè)主建立?良好的業(yè)?務(wù)協(xié)作關(guān)?系。任?職要求：?專業(yè)不?限，中專?以上學(xué)歷?;形象?陽光向上?，具備一?定的溝通?能力;?誠實守信?、勤奮主?動，具有?高度的工?作熱情和?團(tuán)隊合作?意識。?參考薪資?：8-1?0k·1?2薪工?作地點：?廣州職?位編號：?1008?二手房?置業(yè)顧問?職責(zé)（四?）1、?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?、積極主?動向客戶?推薦樓盤?。3、?按照服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)指引?，保持高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A保持笑?容B保持?儀容整潔?C耐心有?禮的向客?戶介紹D?積極地工?作態(tài)度）?4、對?來電來訪?者進(jìn)行推?銷，登記?，跟進(jìn)。?5、向?客戶提供?各種所需?的銷售物?料。6?、每月有?銷售業(yè)績?。7、?及時反映?客戶情況?，包括投?訴情況。?8、每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時?提交總結(jié)?報告。?9、配合?財務(wù)經(jīng)理?（番禺財?務(wù)經(jīng)理）?按已簽定?的商品房?買賣合同?回籠資金?。10?、保持服?務(wù)臺及展?場的清潔?，愛護(hù)公?司財物，?包括工牌?，工服。?11、?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?、嚴(yán)格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度。?二手房置?業(yè)顧問職?責(zé)（五）?公司形?象代表：?置業(yè)顧問?代表公司?服務(wù)客戶?，其形象?代表公司?形象，整?體形象穩(wěn)?重大方會?給客戶留?下好印象?，增加對?公司的信?心，拉近?雙方距離?。公司?經(jīng)營傳遞?者：置業(yè)?顧問明確?自己是聯(lián)?系公司與?客戶的媒?介，其主?要職能是?把公司經(jīng)?營的項目?信息傳遞?給客戶，?達(dá)到銷售?目的。?客戶的專?業(yè)購房引?導(dǎo)者：全?面熟練地?掌握本樓?盤的規(guī)劃?、設(shè)計、?施工、管?理情況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識，為?客戶提供?滿意的咨?詢。在客?戶比較朦?朧和猶豫?時，利用?自己的專?業(yè)給客戶?指明方向?。將客?戶意見向?公司反映?的媒介：?戰(zhàn)斗在一?線的置業(yè)?顧問，每?天與客戶?接觸能時?時掌握客?戶所反饋?的信息，?把所遇到?的問題及?時向公司?反饋，讓?公司能及?時了解客?戶心理制?定應(yīng)對策?略，有助?公司的逐?步發(fā)展。?把客戶?當(dāng)作最好?的朋友：?置業(yè)顧問?應(yīng)努力采?取各種有?利手段樹?立更好的?形象、誠?懇的態(tài)度?，拉近與?客戶的距?離，消滅?戒心，使?客戶感到?你是最好?的朋友，?處處為他?著想。?是市場信?息的收集?者：置業(yè)?顧問要有?較強的反?應(yīng)能力和?應(yīng)變能力?，并有豐?富的業(yè)務(wù)?知識，及?對房地產(chǎn)?市場敏銳?的嗅覺，?這就需要?置業(yè)顧問?對房地產(chǎn)?市場信息?做大量的?收集，并?為公司的?決策提供?依據(jù)。?總而言之?，要做公?司需要、?客戶喜歡?的置業(yè)顧?問，保持?積極飽滿?的工作熱?情、獨立?創(chuàng)新的開?拓能力!?沒有天賦?、沒有經(jīng)?驗?不要?緊!比別?人多付出?些吧!?本次培訓(xùn)?，劉燕總?監(jiān)從置業(yè)?顧問最基?礎(chǔ)