美容師崗位職責(zé)（八篇）

第19頁共19頁美容師崗?位職責(zé)?一、準(zhǔn)時(shí)?上班，更?換統(tǒng)一的?工作制服?，整潔儀?容，化淡?妝，持續(xù)?良好的精?神面貌;?二、服從?上級主管?的工作安?排，認(rèn)真?執(zhí)行本班?經(jīng)營指示?;三、?清潔店內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生，備?齊必需的?美容用品?、用具，?并整理、?清潔貨架?上的陳列?商品;整?理、清潔?貨架上的?陳列商品?;科學(xué)、?合理地按?照產(chǎn)品要?求、程序?、性能進(jìn)?行美容護(hù)?理操作，?并為顧客?推薦其適?用的美容?化妝品;?四、帶?給服務(wù)時(shí)?應(yīng)細(xì)致入?微、熱情?周到、規(guī)?范使用禮?貌用語，?誠懇征詢?客人意見?、要求，?并及時(shí)向?上級主管?反饋信息?;五、?以客觀公?正的態(tài)度?應(yīng)對投訴?，態(tài)度和?藹、語氣?婉轉(zhuǎn)地給?予解釋;?六、配?合、協(xié)助?上級主管?擬訂各項(xiàng)?工作計(jì)劃?、完成各?項(xiàng)經(jīng)營管?理任務(wù)，?并用心參?與各項(xiàng)宣?傳活動等?;七、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和業(yè)務(wù)技?術(shù)，提高?自身素質(zhì)?和專業(yè)技?能;八?、保守店?內(nèi)之機(jī)密?，嚴(yán)禁外?傳。美?容師崗位?職責(zé)（二?）工作?前的準(zhǔn)備?工作1?.準(zhǔn)時(shí)出?勤，提前?____?分鐘到崗?打卡，準(zhǔn)?備好儀容?儀表，接?受主管的?檢查。（?打卡前的?準(zhǔn)備，工?服和工鞋?整齊潔凈?，指甲修?剪，化淡?妝，頭發(fā)?盤起，不?要讓頭發(fā)?遮蓋前額?）2.?準(zhǔn)時(shí)參加?晨會，接?受店長的?安排和指?示。早會?前衛(wèi)生的?清潔整理?，各種儀?器的檢查?和消毒，?工作場所?打掃已完?成。營業(yè)?中的職責(zé)?服務(wù)方?面1.?以愉悅的?心情、飽?滿的精神?迎接新的?一日。?2.以親?切誠懇的?態(tài)度為每?一位顧客?服務(wù)。?3.尊重?每一位顧?客及潛在?顧客，無?論其是否?消費(fèi)，均?應(yīng)以禮貌?、誠懇、?對待。?4.不可?因顧客反?復(fù)挑選、?調(diào)換和未?消費(fèi)而露?出不耐煩?或厭惡的?神情。?產(chǎn)品方面?1.了?解各產(chǎn)品?，用專業(yè)?知識為顧?客提供有?效的建議?。2.?詳實(shí)地介?紹產(chǎn)品特?性、功能?與優(yōu)點(diǎn)，?熟練掌握?產(chǎn)品的使?用,3?.能夠根?據(jù)顧客需?求搭配適?合的療程?和護(hù)理方?案管理?守則1?.遵守規(guī)?章制度，?服從主管?導(dǎo)師的指?導(dǎo)，忠于?職守不做?破壞及損?害公司利?益的事。?2.保?持工作環(huán)?境的清潔?、整齊，?保持儀容?儀表的端?莊不在工?作現(xiàn)場當(dāng)?眾化妝、?吃零食、?看書報(bào)及?聊天。?3.堅(jiān)守?崗位，有?事須經(jīng)主?管同意并?簽字后方?可離開。?外出、早?退、休假?需事先告?假，并找?好代班方?可休假?顧客管理?1.每?月___?_日之前?制定月計(jì)?劃給主管?顧問2?.除平時(shí)?預(yù)約和第?二天回訪?外每周_?___次?固定給每?位客人發(fā)?問候信息?。__?__個月?檢查,更?新及梳理?管理的客?戶人數(shù)和?檔案營?業(yè)后的職?責(zé)1.?營業(yè)結(jié)束?時(shí)若自己?仍有顧客?在護(hù)理，?須等顧客?離店后方?可離開。?2.離?開時(shí)收拾?整理床鋪?、衛(wèi)生后?方可離開?。3.?準(zhǔn)時(shí)參加?晚會，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?認(rèn)識不足?。4.?寫好當(dāng)天?的顧客溝?通記錄?B級美容?師工作職?責(zé)1.?保守店內(nèi)?機(jī)密；?2.認(rèn)真?做好本職?工作，嚴(yán)?格遵守店?內(nèi)各項(xiàng)規(guī)?定，主動?接受上級?監(jiān)督；3?.隨時(shí)保?持店內(nèi)環(huán)?境的整潔?；4.?做好站門?的工作，?主動問好?并為顧客?開門，引?領(lǐng)顧客至?美容前臺?，遞上茶?水，協(xié)助?客人換拖?鞋；5?.協(xié)助導(dǎo)?師為客人?領(lǐng)取存品?，登記客?人護(hù)膚記?錄；6.?服務(wù)結(jié)束?后，及時(shí)?收拾用具?，確保井?井有條；?7.能熟?練掌握洗?頭手法及?身體按摩?；8.?能準(zhǔn)確無?誤的分析?各種皮膚?；9.?能熟練掌?握、操作?專業(yè)面部?及部分身?體手法；?10.?熟練掌握?全套護(hù)理?操作流程?及產(chǎn)品使?用方法；?___?_具備一?定的銷售?技巧；?12.以?熱情的態(tài)?度、規(guī)則?的禮儀、?嫻熟的手?法，服務(wù)?好每一位?顧客；?美容導(dǎo)師?工作職責(zé)?工作前?的準(zhǔn)備工?作1.?準(zhǔn)時(shí)出勤?，提前_?___分?鐘到崗打?卡，準(zhǔn)備?好儀容儀?表，接受?美容經(jīng)理?的檢查。?（打卡前?的準(zhǔn)備，?工服和工?鞋整齊潔?凈，指甲?修剪，妝?容淡妝，?頭發(fā)盤起?，不要讓?頭發(fā)遮蓋?前額）?2.準(zhǔn)時(shí)?參加晨會?，接受店?長的安排?和指示。?早會前衛(wèi)?生的清潔?整理，各?種儀器的?檢查和消?毒，工作?場所打掃?已完成，?店長休息?時(shí)負(fù)責(zé)安?排和檢查?。3.?堅(jiān)守崗位?，有事須?經(jīng)主管同?意后方可?離開。外?出、早退?、休假需?事先告假?，并找好?代班方可?休假。?學(xué)習(xí)及培?訓(xùn)1.?導(dǎo)師要積?極銷售公?司現(xiàn)有的?產(chǎn)品及項(xiàng)?目，建立?以客戶為?中心的營?銷理念，?樹立公司?的品牌形?象。2?.熟悉和?掌握公司?所有得項(xiàng)?目和產(chǎn)品?的知識、?特點(diǎn)、功?能、優(yōu)勢?、價(jià)格，?提供給顧?客良好售?后服務(wù)。?協(xié)助美容?師填寫好?店內(nèi)各產(chǎn)?品的銷售?跟蹤表格?，隨時(shí)了?解客戶對?產(chǎn)品的反?饋情況，?各種情況?及時(shí)上報(bào)?給主管和?公司與廠?家作出合?理的處理?方案3?.熟知客?戶信息，?熟悉各種?顧客的接?待方法，?如何給顧?客護(hù)理方?案。4?.定期做?電話回訪?，了解顧?客產(chǎn)品使?用效果及?護(hù)理情況?。5.?培訓(xùn)員工?各項(xiàng)技術(shù)?和理論知?識，參加?公司的各?項(xiàng)培訓(xùn)營?業(yè)中的職?責(zé)服務(wù)?方面1?.以愉悅?的心情、?飽滿的精?神迎接新?的一天，?以親切誠?懇的態(tài)度?為每一位?顧客服務(wù)?。2.?尊重每一?位顧客及?潛在顧客?，無論其?是否消費(fèi)?，均應(yīng)以?禮貌、誠?懇的態(tài)度?對待。不?可因顧客?反復(fù)挑選?、調(diào)換和?未消費(fèi)而?露出不耐?煩或厭惡?的神情?管理守則?1.根?據(jù)本店的?各項(xiàng)計(jì)劃?，向所管?美容師分?解指標(biāo)，?確保經(jīng)營?指標(biāo)切實(shí)?有效地完?成。輔助?所管美容?師制定日?計(jì)劃、月?計(jì)劃。?2.每天?檢查組員?日工作計(jì)?劃完成情?況及時(shí)調(diào)?整工作方?法3.?每月對產(chǎn)?品、項(xiàng)目?的銷售信?息進(jìn)行收?集、統(tǒng)計(jì)?、分析，?并將分析?報(bào)告上報(bào)?店主管。?認(rèn)真填寫?每日的業(yè)?績分析表?格，認(rèn)真?分析每個?員工的工?作情況，?了解每個?員工的工?作狀態(tài)和?生活狀態(tài)?。及時(shí)匯?報(bào)各類產(chǎn)?品的銷售?情況，拿?出最佳的?銷售方案?。4.?客裝產(chǎn)品?進(jìn)行管理?，擺放，?保證貨品?的安全。?5.控?制節(jié)約能?源成本，?包括水，?電，公共?用品，一?次性用品?。6.?遵守規(guī)章?制度，服?從上級和?總部的安?排，忠于?職守不做?破壞及損?害公司利?益的事。?7.隨?時(shí)檢查店?內(nèi)的衛(wèi)生?，消毒器?具，填寫?五常表格?，美容器?具的消毒?美容毛巾?的消毒V?IP客戶?和普通客?戶的區(qū)別?用品一次?性用品的?消毒衛(wèi)生?間的消毒?護(hù)理房間?的消毒?8.防災(zāi)?管理，防?盜，防火?，防燃?xì)?，對非預(yù)?測性災(zāi)害?作好應(yīng)變?預(yù)備，?美容師崗?位職責(zé)（?三）運(yùn)?營總監(jiān)?1業(yè)務(wù)素?質(zhì)過硬，?對公司的?項(xiàng)目百分?百掌握，?。2了?解市場信?息，選擇?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品為顧客?服務(wù)，確?保產(chǎn)品品?質(zhì)，能快?速贏得利?潤。3科?學(xué)設(shè)置新?員工培訓(xùn)?課程計(jì)劃?，并確保?培訓(xùn)進(jìn)度?。4新?員工課程?結(jié)束后組?織員工的?考核工作?。5隨?時(shí)掌握市?場動態(tài)，?適時(shí)完成?各階段營?銷推廣計(jì)?劃并監(jiān)督?完成。?6隨時(shí)掌?握市場動?態(tài)，定期?對老員工?進(jìn)行技術(shù)?操作，服?務(wù)流程的?抽查與考?核工作，?確保老員?工的技術(shù)?____?%達(dá)標(biāo)。?7建立?大客戶服?務(wù)系統(tǒng)，?培養(yǎng)培育?高質(zhì)量的?客戶群體?。8建?立‘問題?客戶”檔?案夾，對?此類客戶?進(jìn)行關(guān)注?，對美容?師美容顧?問多加督?導(dǎo)，盡最?大能力解?決客戶需?求，防止?客戶的退?卡投訴。?9培訓(xùn)?中發(fā)掘員?工的創(chuàng)造?力，不斷?完善，改?進(jìn)培訓(xùn)工?作。1?0每月完?成工作和?計(jì)劃報(bào)總?經(jīng)理審閱?。包括業(yè)?績目標(biāo)，?新客戶開?發(fā)目標(biāo)，?完善管理?工作目標(biāo)?，對主管?工作能力?提升的工?作計(jì)劃，?定期組織?主管顧問?業(yè)務(wù)骨干?的培訓(xùn)課?，制定課?程的培訓(xùn)?內(nèi)容。?11通過?培訓(xùn)，提?高管理人?員的綜合?管理能力?及業(yè)務(wù)素?質(zhì)。1?2完成各?項(xiàng)臨時(shí)性?的組織安?排。前?臺經(jīng)理：?1有較?強(qiáng)的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，負(fù)?責(zé)店內(nèi)的?日常管理?工作。?2按時(shí)完?成工作的?總結(jié)及計(jì)?劃，保障?業(yè)績的完?成。3?主持召開?每周的例?會和學(xué)習(xí)?日的相關(guān)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?內(nèi)容。?4根據(jù)各?部門的工?作情況合?理的安排?員工的休?假。_?___分?析顧客的?意見，解?釋服務(wù)目?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?，與同事?共同制定?改善服務(wù)?的方法，?以身作則?，執(zhí)行公?司的服務(wù)?承諾。?6定期了?解客源拓?客情況和?市場動態(tài)?，并分析?形式，拿?出對策反?饋給上級?領(lǐng)導(dǎo)，共?同商討。?7協(xié)調(diào)下?屬之間的?關(guān)系維持?良好的紀(jì)?律。8?督導(dǎo)日常?的工作，?保證各環(huán)?節(jié)正常的?運(yùn)營和高?質(zhì)量的服?務(wù)。9?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，定?期培訓(xùn)員?工，提高?于昂的綜?合素質(zhì)。?10負(fù)?責(zé)會所內(nèi)?的店容店?貌，衛(wèi)生?環(huán)境和員?工儀容儀?表的衛(wèi)生?檢查。?技術(shù)總監(jiān)?：1負(fù)?責(zé)培訓(xùn)新?老美容師?的專業(yè)及?手法的培?訓(xùn)，做到?美容師手?法嫻熟統(tǒng)?一，精通?專業(yè)。2?定期組織?美容師進(jìn)?行相關(guān)的?學(xué)習(xí)。?3熟悉掌?握公司的?各項(xiàng)規(guī)章?管理制度?，督導(dǎo)美?容師遵守?各類的規(guī)?章制度。?4督導(dǎo)?美容師對?各類客戶?資料做好?工作記錄?。5熟?練掌握所?有技術(shù)并?做好美容?師的考核?工作。?6做好當(dāng)?月及下月?的工作。?___?_具有管?理經(jīng)驗(yàn)以?及較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，不定期?為大客戶?操作護(hù)理?并解決問?題客戶的?問題癥結(jié)?。8做?事講原則?，對員工?一視同仁?，護(hù)理中?抽查美容?師的流程?是否按照?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。9及?時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)?品配搭，?護(hù)理效果?，技術(shù)方?面存在的?問題并及?時(shí)解決，?適時(shí)提出?合理化的?建議。?美容顧問?____?人：要?求：愛崗?敬業(yè)，形?象氣質(zhì)佳?。有一定?的社會閱?歷和銷售?能力，具?有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?1熱愛?美容行業(yè)?，熱愛企?業(yè)，了解?企業(yè)文化?和發(fā)展路?線，了解?美容養(yǎng)生?常識，對?客戶起到?指導(dǎo)引導(dǎo)?的作用。?___?_具有親?和力。主?動熱情的?接待客戶?，向顧客?介紹各項(xiàng)?美容項(xiàng)目?，并以專?業(yè)自信的?態(tài)度向顧?客介紹合?適的產(chǎn)品?和解釋疑?難問題。?3客人?的投訴和?要求第一?時(shí)間反饋?給上級領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?給客戶滿?意的答復(fù)?，遇到的?客戶投訴?，兩小時(shí)?內(nèi)給出處?理結(jié)果。?4發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?，與所有?的團(tuán)隊(duì)成?員協(xié)調(diào)配?合，妥善?安排客戶?服務(wù)達(dá)成?工作目標(biāo)?。5按?要求完成?客戶服務(wù)?和客戶的?售后服務(wù)?，定期發(fā)?送養(yǎng)生常?識和日常?的問候，?增加客戶?情感和聯(lián)?系。6?及時(shí)向上?級主管總?結(jié)匯報(bào)工?作中存在?的問題，?并能正確?有效的給?出參考意?見與建議?。7做好?電話記錄?，客戶投?訴記錄，?客戶服務(wù)?資料，每?日工作記?錄等表格?的登記工?作。8負(fù)?責(zé)前臺產(chǎn)?品產(chǎn)品的?整齊擺放?，清潔衛(wèi)?生及交接?班時(shí)的產(chǎn)?品的清點(diǎn)?工作。?9做好和?收銀員前?臺助理倉?管的的配?合工作。?10加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?的提升自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?11配合?領(lǐng)導(dǎo)的工?作，先完?成后討論?。12?全力配合?指導(dǎo)美容?師完成每?一個客戶?服務(wù)。?美容師_?___人?要求：?性格活潑?開朗，容?貌端莊，?手部溫暖?多肉，口?語表達(dá)清?晰，吃苦?耐勞，愛?學(xué)習(xí)，具?有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?前臺工?作人員?前臺助理?：___?_人收?銀，客戶?登記，賬?目登記，?客戶資料?管理，客?戶定位，?接聽電話?，記錄客?戶投訴建?議。布?草間__?__人?1按時(shí)按?質(zhì)按量完?成客用棉?織品的清?洗漂白柔?順熨燙等?工作。?2保障布?草的數(shù)量?準(zhǔn)確無誤?。3對?于損壞的?布草及時(shí)?的整理或?報(bào)批后更?換。配?餐員__?__人要?求具有高?度的責(zé)任?心，遵守?崗位紀(jì)律?。1了?解學(xué)習(xí)養(yǎng)?生常識，?對于每日?的出品說?出其功效?和賣點(diǎn)。?2確保?食品餐具?的清潔工?作，講究?節(jié)約搞好?環(huán)境衛(wèi)生?。3了?解食品的?知識技巧?，按成本?下料，做?到物盡其?用。產(chǎn)?品配料員?____?人1了?解產(chǎn)品常?識和搭配?的數(shù)量，?清晰護(hù)理?流程中需?要的工具?和產(chǎn)品，?準(zhǔn)確無誤?的在美容?顧問的指?導(dǎo)下降產(chǎn)?品交到美?容師的手?上。2?清晰記錄?產(chǎn)品的出?后次數(shù)，?嚴(yán)格控制?產(chǎn)品成本?。倉庫?管理員：?____?人要求：?崗位責(zé)任?心強(qiáng)，有?較強(qiáng)的配?合意識。?1對購?進(jìn)的各種?產(chǎn)品進(jìn)行?分類存放?，做好入?庫登記。?2賬目?清楚，及?時(shí)與進(jìn)貨?人員核實(shí)?數(shù)量，做?到賬務(wù)相?符。3?保持庫房?的清潔衛(wèi)?生。4?懂得基本?的財(cái)務(wù)常?識，及時(shí)?填寫出入?單據(jù)。?5認(rèn)真填?寫報(bào)表中?的上月結(jié)?存的數(shù)量?，做到上?下月相互?銜接，若?有不符要?注明原?因。6?有較強(qiáng)的?配合意識?，隨時(shí)掌?握庫存情?況，及時(shí)?上報(bào)補(bǔ)充?必要的貨?物，及時(shí)?通知庫?存的數(shù)量?和積壓的?的產(chǎn)品，?保障產(chǎn)品?的新鮮程?度。_?___具?有基本的?產(chǎn)品知識?，懂得貨?品存放的?規(guī)定和要?求規(guī)定，?有獨(dú)立進(jìn)?行工作的?能力。?衛(wèi)生員?：2—_?___人?要求：?有禮貌，?有良好的?衛(wèi)生習(xí)慣?，高度的?責(zé)任心，?遵守崗位?紀(jì)律。?1按照衛(wèi)?生管理制?度做好大?廳洗手間?，美容房?，公共浴?區(qū)的清潔?消毒工作?。2定?期做好空?調(diào)冰箱的?清潔工作?。3與?布草間做?好浴巾浴?袍拖鞋等?布草的交?接工作。?美容師?崗位職責(zé)?（四）?一、準(zhǔn)時(shí)?上班，更?換統(tǒng)一的?工作制服?，整潔儀?容，化淡?妝，持續(xù)?良好的精?神面貌;?二、服從?上級主管?的工作安?排，認(rèn)真?執(zhí)行本班?經(jīng)營指示?;三、?清潔店內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生，備?齊必需的?美容用品?、用具，?并整理、?清潔貨架?上的陳列?商品;整?理、清潔?貨架上的?陳列商品?;科學(xué)、?合理地按?照產(chǎn)品要?求、程序?、性能進(jìn)?行美容護(hù)?理操作，?并為顧客?推薦其適?用的美容?化妝品;?四、帶?給服務(wù)時(shí)?應(yīng)細(xì)致入?微、熱情?周到、規(guī)?范使用禮?貌用語，?誠懇征詢?客人意見?、要求，?并及時(shí)向?上級主管?反饋信息?;五、?以客觀公?正的態(tài)度?應(yīng)對投訴?，態(tài)度和?藹、語氣?婉轉(zhuǎn)地給?予解釋;?六、配?合、協(xié)助?上級主管?擬訂各項(xiàng)?工作計(jì)劃?、完成各?項(xiàng)經(jīng)營管?理任務(wù)，?并用心參?與各項(xiàng)宣?傳活動等?;七、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和業(yè)務(wù)技?術(shù)，提高?自身素質(zhì)?和專業(yè)技?能;八?、保守店?內(nèi)之機(jī)密?，嚴(yán)禁外?傳。美?容師職責(zé)?（二）?1、加強(qiáng)?自身綜合?素質(zhì)的修?養(yǎng)，給客?人做好皮?膚分析，?幫忙客人?選取適宜?的護(hù)理項(xiàng)?目及產(chǎn)品?。2、?按本公司?規(guī)定的服?務(wù)流程為?客人服務(wù)?，保證按?時(shí)按質(zhì)按?量地為客?人做好全?程護(hù)理，?不得私自?縮短護(hù)理?時(shí)光。?3、保證?用具及雙?手的清潔?與消毒。?4、愛?護(hù)公共財(cái)?物，做事?細(xì)致輕柔?，使用儀?器、物品?輕拿輕放?。5、?對每一位?顧客的狀?況及時(shí)與?美容顧問?間做好溝?通。6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)性工?作。美?容師職責(zé)?（三）?1、準(zhǔn)時(shí)?上班，更?換統(tǒng)一的?工作制服?，整潔儀?容，化淡?妝，持續(xù)?良好的精?神面貌。?2、服?從上級經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）的?工作安排?，認(rèn)真執(zhí)?行本班經(jīng)?營指示。?3、清?潔美容院?內(nèi)外的環(huán)?境衛(wèi)生，?備齊必需?的美容用?品、用具?，并整理?、清潔貨?架上陳列?的商品。?4、整?理、清點(diǎn)?零售商品?，并及時(shí)?填寫補(bǔ)貨?申請單，?補(bǔ)充短缺?貨品。?5、科學(xué)?、合理地?按照產(chǎn)品?要求、程?序、性能?進(jìn)行美容?護(hù)理操作?，并為顧?客推薦其?適用的美?容化妝品?。6、?服務(wù)顧客?細(xì)致入微?、熱情周?到，規(guī)范?使用禮貌?用語，誠?懇征詢客?人意見、?要求，并?及時(shí)向上?級主管反?饋信息。?7、以?客觀公允?的態(tài)度應(yīng)?對投訴，?態(tài)度和藹?、語氣婉?轉(zhuǎn)地給予?解釋。?8、配合?、協(xié)助番?禺店長擬?訂各項(xiàng)工?作計(jì)劃、?完成各項(xiàng)?銷售任務(wù)?，并用心?參與各項(xiàng)?宣傳促銷?活動等。?9、認(rèn)?真學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?業(yè)務(wù)技術(shù)?，提高自?身素質(zhì)和?專業(yè)技能?。美容?師職責(zé)（?四）1?、熱情接?待客人、?以“顧客?就是__?__”為?宗旨，耐?心回答客?人的每一?個問題。?2、給?客人做好?皮膚分析?、正確選?取客人的?護(hù)理項(xiàng)目?及產(chǎn)品。?3、按?美容院的?工作流程?為客人服?務(wù)。4?、保證用?具的干凈?與消毒。?5、愛?護(hù)公共財(cái)?物。6?、不撤離?職守，發(fā)?生問題及?時(shí)匯報(bào)。?7、用?心主動與?客戶聯(lián)絡(luò)?，進(jìn)行跟?蹤服務(wù)。?8、操?作時(shí)佩戴?口罩，雙?手跟蹤服?務(wù)。9?、操作時(shí)?雙手消毒?。10?、不斷提?高個人理?論及操作?水平。?美容師職?責(zé)（五）?1、療?程操作完?畢時(shí)請顧?客起身更?衣，提醒?顧客拿取?衣物。陪?同顧客到?大廳時(shí)，?為顧客倒?水，向顧?客預(yù)約下?一次的護(hù)?理時(shí)光及?操作項(xiàng)目?。預(yù)約好?后，請顧?客稍作休?息，而后?陪同到電?梯門口，?口述“多?謝您，辛?苦了”。?2、每?月月底需?把個人業(yè)?績收費(fèi)單?及實(shí)收金?額與美容?顧問核對?并交由會?計(jì)處理。?3、開?完晨會后?請美容師?按照預(yù)約?表開始服?務(wù)顧客，?如未服務(wù)?者請?jiān)诠?臺服務(wù)（?值柜），?“值柜”?時(shí)請保留?二人在大?廳，禁止?在營業(yè)大?廳看書聊?天吃東西?，如未“?值柜”，?請回美容?工作室做?準(zhǔn)備。?4、每日?需先行準(zhǔn)?備已預(yù)約?顧客的資?料，并與?美容顧問?電話溝通?，了解顧?客狀況。?5、每?日確實(shí)執(zhí)?行打掃工?作，每小?時(shí)巡視并?且核簽。?6、每?日早上打?卡進(jìn)入美?容室內(nèi)，?于晨會前?巡視打掃?區(qū)域，檢?查自我的?服裝儀容?，包括：?頭發(fā)（過?肩一律盤?起，未過?肩者應(yīng)梳?理整齊）?;臉部化?妝：粉底?眉毛口紅?;制服和?絲襪依規(guī)?定穿著;?皮鞋以矮?跟鞋為主?;胸前佩?戴工作牌?。7、?開完晨會?請?jiān)洪L指?派人員負(fù)?責(zé)店內(nèi)音?樂（只能?放簡單音?樂）及芳?香療法熏?燈。8?、“值柜?”時(shí)若有?顧客來到?現(xiàn)場咨詢?，顧客進(jìn)?門時(shí)立即?熱情接待?，請顧客?到休息區(qū)?坐下倒水?，了解顧?客的上門?需求。請?顧客先填?各項(xiàng)資料?卡，美容?師務(wù)必在?一旁協(xié)助?填寫。填?寫完畢后?請顧客稍?坐，美容?師進(jìn)去通?知院長或?美容顧問?有顧客咨?詢，務(wù)必?把顧客完?全交由院?長或美容?顧問后方?可離開顧?客身邊。?9、店?長或美容?顧問主持?晨會，主?持人報(bào)告?完總業(yè)績?及公布完?公司決策?及店務(wù)問?題后，再?由美容師?個別報(bào)告?核對個人?業(yè)績：個?人業(yè)績包?含每日總?業(yè)績及總?體業(yè)績;?再由主持?人帶領(lǐng)喊?精神口號?“您好”?“歡迎光?臨”“對?不起，請?您稍稍等?一下”“?對不起，?讓您久等?了”“多?謝您，辛?苦了”等?等。1?0、如有?老顧客前?來，“值?柜”美容?師請打內(nèi)?線通知美?容師顧客?已來，請?美容師到?大廳（不?可用廣播?）。美容?師到大廳?后請顧客?先換拖鞋?，帶到美?容室后請?提醒顧客?把衣物放?進(jìn)顧客儲?物柜鎖好?。請顧客?更衣（換?美容袍）?（如做美?體部分請?帶到洗浴?室洗?。?后帶至操?作房間。?請顧客躺?下后幫顧?客蓋好被?子及放好?拖鞋方可?離開準(zhǔn)備?用具。?11、填?寫療程收?費(fèi)單及化?妝品收費(fèi)?單，務(wù)必?如實(shí)填寫?金額，金?額不得涂?改。如有?涂改需由?院長和會?計(jì)核對作?廢，四聯(lián)?皆需齊全?。12?、每日如?實(shí)填寫顧?客信息反?饋表及顧?客資料。?美容師?崗位職責(zé)?（五）?1、熱情?接待客人?、以“顧?客就是_?___”?為宗旨，?耐心回答?客人的每?一個問題?。2、?給客人做?好皮膚分?析、正確?選取客人?的護(hù)理項(xiàng)?目及產(chǎn)品?。3、?按美容院?的工作流?程為客人?服務(wù)。?4、保證?用具的干?凈與消毒?。5、?愛護(hù)公共?財(cái)物。?6、不撤?離職守，?發(fā)生問題?及時(shí)匯報(bào)?。7、?用心主動?與客戶聯(lián)?絡(luò)，進(jìn)行?跟蹤服務(wù)?。8、?操作時(shí)佩?戴口罩，?雙手跟蹤?服務(wù)。?9、操作?時(shí)雙手消?毒。1?0、不斷?提高個人?理論及操?作水平。?美容師?崗位職責(zé)?（六）?1、療程?操作完畢?時(shí)請顧客?起身更衣?，提醒顧?客拿取衣?物。陪同?顧客到大?廳時(shí)，為?顧客倒水?，向顧客?預(yù)約下一?次的護(hù)理?時(shí)光及操?作項(xiàng)目。?預(yù)約好后?，請顧客?稍作休息?，而后陪?同到電梯?門口，口?述“多謝?您，辛苦?了”。?2、每月?月底需把?個人業(yè)績?收費(fèi)單及?實(shí)收金額?與美容顧?問核對并?交由會計(jì)?處理。?3、開完?晨會后請?美容師按?照預(yù)約表?開始服務(wù)?顧客，如?未服務(wù)者?請?jiān)诠衽_?服務(wù)（值?柜），“?值柜”時(shí)?請保留二?人在大廳?，禁止在?營業(yè)大廳?看書聊天?吃東西，?如未“值?柜”，請?回美容工?作室做準(zhǔn)?備。4?、每日需?先行準(zhǔn)備?已預(yù)約顧?客的資料?，并與美?容顧問電?話溝通，?了解顧客?狀況。?5、每日?確實(shí)執(zhí)行?打掃工作?，每小時(shí)?巡視并且?核簽。?6、每日?早上打卡?進(jìn)入美容?室內(nèi)，于?晨會前巡?視打掃區(qū)?域，檢查?自我的服?裝儀容，?包括：頭?發(fā)（過肩?一律盤起?，未過肩?者應(yīng)梳理?整齊）;?臉部化妝?：粉底眉?毛口紅;?制服和絲?襪依規(guī)定?穿著;皮?鞋以矮跟?鞋為主;?胸前佩戴?工作牌。?7、開?完晨會請?院長指派?人員負(fù)責(zé)?店內(nèi)音樂?（只能放?簡單音樂?）及芳香?療法熏燈?。8、?“值柜”?時(shí)若有顧?客來到現(xiàn)?場咨詢，?顧客進(jìn)門?時(shí)立即熱?情接待，?請顧客到?休息區(qū)坐?下倒水，?了解顧客?的上門需?求。請顧?客先填各?項(xiàng)資料卡?，美容師?務(wù)必在一?旁協(xié)助填?寫。填寫?完畢后請?顧客稍坐?，美容師?進(jìn)去通知?院長或美?容顧問有?顧客咨詢?，務(wù)必把?顧客完全?交由院長?或美容顧?問后方可?離開顧客?身邊。?9、店長?或美容顧?問主持晨?會，主持?人報(bào)告完?總業(yè)績及?公布完公?司決策及?店務(wù)問題?后，再由?美容師個?別報(bào)告核?對個人業(yè)?績：個人?業(yè)績包含?每日總業(yè)?績及總體?業(yè)績;再?由主持人?帶領(lǐng)喊精?神口號“?您好”“?歡迎