國家開放大學管理學基礎形考任務1-3答案

國家開放大學管理學基礎形考任務1答案一、單項選擇（每小題2分，共30分）1.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2.“凡事預則立，不預則廢”，說的是（計劃）的重要性。3.人們常說“管理是一門藝術”，這強調的是（管理的實踐性）。4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領袖）的角色。5.對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。選擇一項：6.泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。8.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（形成了自己獨特的企業(yè)文化）。9.計劃工作的前提是（預測）。10.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）特征。11.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。選擇一項：12.選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。13.當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測）是可取的方法。14.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。15.目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內。二、多項選擇（每小題2分，共30分。）1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力社會化大生產(chǎn)）。2.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（決策制定角色人際關系角色信息傳遞角色）。3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（概念技能技術技能人際技能）。4.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境）。5.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”企業(yè)中存在著非正式組織）。6.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（超凡的權力理性—-合法的權力傳統(tǒng)的權力）。7.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作–《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（建立共同愿景改變心智模式）是其主要內容。8.物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（廠容廠貌產(chǎn)品質量員工服飾產(chǎn)品設計）。9.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制定計劃檢查計劃執(zhí)行情況執(zhí)行計劃）。10.根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃）。11.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（提高市場占有率高利潤提高員工福利待遇）。12.以下選項中，（成本期限收益風險）屬于備選方案的評價指標。13.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測定量預測）。14.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：(多重性變動性層次性)。15.目標建立過程中應該（期限適中盡可能量化企業(yè)目標把目標控制在五個以內）。三、判斷正誤（每小題2分，共20分）1.控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對）2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）3.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（對）4.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（錯）5.彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）6.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）7.無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（錯）8.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（對）9.著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）10.目標管理強調的是以成果為目標的管理。（對）四、案例分析（20分）文化到位找到新感覺(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？答:隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。(2)銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？答“從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。加強投入，包括人、財、物的投入。(3)怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用？（8分）答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

任務二一、單項選擇（每小題2分，共30分）1.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。2.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務。3.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。4.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調生產(chǎn)線，這是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。5.經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。6.（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。7.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。8.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。9.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（責權利關系）。10.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。11.以下組織結構形式中，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。12.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（矩陣制組織結構）。13.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。14.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。15.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。二、多項選擇（每小題2分，共30分。）16.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學藝術）。17.確定組織的宗旨應避免（狹窄,空泛）。18.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略）。20.目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關聯(lián)多元化復合多元化）。21.關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術顧客基礎銷售渠道）等方面，有一定的關聯(lián)性。22.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務性決策日常管理決策）。23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（德爾菲法頭腦風暴法哥頓法）。24.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（函詢反饋）。25.現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（組織的部門機構職責的規(guī)定職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。26.事業(yè)部制組織結構又可以稱作（M型結構多部門結構產(chǎn)品部式結構）。27.直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點分工非常細密注重專業(yè)化管理）。28.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人有能力的人對組織忠誠的人）。29.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動率組織發(fā)展的需要）。30.管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（調動內部成員的工作積極性吸收外部人才保證選聘工作的準確性被聘者可以迅速展開工作）。三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（錯）32.只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）33.組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯）34.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）35.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）36.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對）37.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（錯）38.考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）39.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）40.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）四、案例分析（20分）準確決策與盲目投資1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?(8分)決策過程：識別問題–確定決策目標–擬訂可行方案—分析評價方案–選擇方案–實施方案關鍵步驟是選擇方案。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3．科學決策需要注意哪些問題?(6分)科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

任務三1、領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。3、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（轉移法）4、（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。5、根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）6、溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)。7、(書面溝通)的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）12、在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。14、基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。15、（運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。二、多選題16、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（法定權力獎勵權力處罰權力）。17、美國管理學家菲德勒認為，（上下級關系職位權力任務結構）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。18、領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（行為能力意志能力認知能力情感能力）。19、當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（消極防范的措施積極進取的措施）20、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障年老時有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障）。21、在雙因素理論中，（要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。22、強化理論中的強化類型有（懲罰消極強化自然消退積極強化）23、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（對信息的理解信息的傳遞）24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通非正式溝通）。26、企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（企業(yè)中層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員）。27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質的管理者適當?shù)氖跈嘞聦偃藛T的積極參與和配合）。28、下列選項，（銷售額成本總額工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型29、為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（及時性、經(jīng)濟性原則目標明確原則控制關鍵點原則）。30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質量成本采購）等問題展開。三、判斷題31、領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）選擇一項：32、在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（錯）選擇一項：33、成就需要理論認為主管