高級置業(yè)顧問職責(zé)（五篇）

第6頁共6頁高級置業(yè)?顧問職責(zé)?1、掌?握樓盤的?結(jié)構(gòu)、功?能、技術(shù)?指標(biāo)及工?程造價(jià)，?能給客戶?提供合理?化建議，?并熟練地?回答客戶?提出的問?題。2?、善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠?，與客戶?保持良好?的關(guān)系，?為企業(yè)和?產(chǎn)品樹立?良好的形?象。3?、服從工?作安排，?工作積極?主動，有?開拓精神?，能不失?時(shí)機(jī)地推?銷企業(yè)樓?盤。4?、代理法?人與客戶?簽訂業(yè)務(wù)?合同，并?及時(shí)將合?同上交售?樓主管審?核后執(zhí)行?。5、?努力做好?售后服務(wù)?工作，樹?立良好的?企業(yè)和樓?盤形象，?提高企業(yè)?和樓盤的?知名度。?6、建?立業(yè)主檔?案，經(jīng)常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對?樓盤的意?見。7?、每天向?主管匯報(bào)?工作情況?，定期進(jìn)?行工作總?結(jié)，并根?據(jù)市場信?息對下階?段工作進(jìn)?行策劃，?以提高工?作的計(jì)劃?性和有效?性。8?、負(fù)責(zé)案?場認(rèn)購書?及購房合?同的簽定?并及時(shí)催?收客戶購?房款。?9、努力?學(xué)習(xí)知識?，擴(kuò)大知?識面，提?高自己的?社交能力?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)水平的?提高。?10、對?待開發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護(hù)?公司形象?和聲譽(yù)，?任何情況?下避免爭?吵。1?1、熟悉?本地房地?產(chǎn)市場及?周邊樓盤?情況，熟?練掌握自?己樓盤的?情況，如?配套、交?通、戶型?、規(guī)劃、?質(zhì)量、價(jià)?格等，能?流利解答?客戶對價(jià)?格、付款?、合同按?揭、法律?、法規(guī)等?問題，做?到顧問式?銷售，不?誤導(dǎo)客戶?，實(shí)事求?是，不夸?大其辭。?12、?認(rèn)真完成?、如實(shí)填?寫客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來訪人?數(shù)、成交?情況、認(rèn)?知途徑等?），每周?日下午_?___點(diǎn)?前交部門?主管。?13、通?過接待購?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經(jīng)理，?提出銷售?合理化建?議。1?4、正確?填寫認(rèn)購?書，帶領(lǐng)?客戶去開?發(fā)傷財(cái)務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時(shí)簽訂房?地產(chǎn)購銷?合同及按?揭合同。?15、?愛護(hù)售樓?處財(cái)物，?以主人翁?精神樹立?成本意識?，節(jié)水節(jié)?電，不煲?電話粥。?16、?自覺維護(hù)?公司銷售?機(jī)密，切?勿將公司?的銷售情?況、價(jià)格?策略等泄?露給競爭?對手。?17、定?期向銷售?主管提交?個(gè)人工作?總結(jié)。?高級置業(yè)?顧問職責(zé)?（二）?1、主動?維護(hù)公司?聲譽(yù)，對?本樓盤進(jìn)?行宣傳。?2、熱?情接待，?細(xì)致講解?，耐心服?務(wù)，務(wù)必?讓客戶對?我們提供?的服務(wù)表?示滿意。?3、全?面熟練地?掌握本樓?盤的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理情況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識，為?客戶提供?滿意的咨?詢。4?、制定個(gè)?人銷售方?案、計(jì)劃?，嚴(yán)格按?照公司的?銷售價(jià)格?及交房標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行銷?售。5?、挖掘潛?在的客戶?。6、?進(jìn)行市場?調(diào)查，并?對收集的?情報(bào)進(jìn)行?研究。?7、注意?相關(guān)資料?、客戶檔?案及銷售?情況的保?密。8?、及時(shí)向?銷售部負(fù)?責(zé)人反映?客戶信息?，以便公?司適時(shí)改?變銷售策?略。9?、每天記?錄電話咨?詢及客戶?接待情況?。10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務(wù)工?作。1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊(duì)利益?為重。?12、做?好對客戶?的追蹤和?聯(lián)系。?13、每?天做銷售?小結(jié)，每?月做工作?總結(jié)。?14、維?護(hù)售樓現(xiàn)?場的設(shè)施?的完好及?清潔。?高級置業(yè)?顧問職責(zé)?（三）?職位名稱?：地產(chǎn)中?介置業(yè)顧?問公司?介紹：?廣州某地?產(chǎn)咨詢顧?問公司?崗位職責(zé)?：客戶?接待、咨?詢工作，?為客戶提?供專業(yè)的?房地產(chǎn)置?業(yè)咨詢服?務(wù);了?解客戶需?求，提供?合適房源?，進(jìn)行商?務(wù)談判;?負(fù)責(zé)公?司房源開?發(fā)與積累?，陪同客?戶看房，?并與業(yè)主?建立良好?的業(yè)務(wù)協(xié)?作關(guān)系。?任職要?求：專?業(yè)不限，?中專以上?學(xué)歷;?形象陽光?向上，具?備一定的?溝通能力?;誠實(shí)?守信、勤?奮主動，?具有高度?的工作熱?情和團(tuán)隊(duì)?合作意識?。參考?薪資：8?-10k?·12薪?工作地?點(diǎn)：廣州?職位編?號：10?08高?級置業(yè)顧?問職責(zé)（?四）1?、推廣公?司形象，?傳遞公司?信息。?2、積極?主動向客?戶推薦樓?盤。3?、按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，保持?高水平服?務(wù)素質(zhì)。?（A保持?笑容B保?持儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D積極地?工作態(tài)度?）4、?對來電來?訪者進(jìn)行?推銷，登?記，跟進(jìn)?。5、?向客戶提?供各種所?需的銷售?物料。?6、每月?有銷售業(yè)?績。7?、及時(shí)反?映客戶情?況，包括?投訴情況?。8、?每日向經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）準(zhǔn)?時(shí)提交總?結(jié)報(bào)告。?9、配?合財(cái)務(wù)經(jīng)?理（番禺?財(cái)務(wù)經(jīng)理?）按已簽?定的商品?房買賣合?同回籠資?金。1?0、保持?服務(wù)臺及?展場的清?潔，愛護(hù)?公司財(cái)物?，包括工?牌，工服?。11?、服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2、嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?高級置?業(yè)顧問職?責(zé)（五）?公司形?象代表：?置業(yè)顧問?代表公司?服務(wù)客戶?，其形象?代表公司?形象，整?體形象穩(wěn)?重大方會?給客戶留?下好印象?，增加對?公司的信?心，拉近?雙方距離?。公司?經(jīng)營傳遞?者：置業(yè)?顧問明確?自己是聯(lián)?系公司與?客戶的媒?介，其主?要職能是?把公司經(jīng)?營的項(xiàng)目?信息傳遞?給客戶，?達(dá)到銷售?目的。?客戶的專?業(yè)購房引?導(dǎo)者：全?面熟練地?掌握本樓?盤的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理情況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識，為?客戶提供?滿意的咨?詢。在客?戶比較朦?朧和猶豫?時(shí)，利用?自己的專?業(yè)給客戶?指明方向?。將客?戶意見向?公司反映?的媒介：?戰(zhàn)斗在一?線的置業(yè)?顧問，每?天與客戶?接觸能時(shí)?時(shí)掌握客?戶所反饋?的信息，?把所遇到?的問題及?時(shí)向公司?反饋，讓?公司能及?時(shí)了解客?戶心理制?定應(yīng)對策?略，有助?公司的逐?步發(fā)展。?把客戶?當(dāng)作最好?的朋友：?置業(yè)顧問?應(yīng)努力采?取各種有?利手段樹?立更好的?形象、誠?懇的態(tài)度?，拉近與?客戶的距?離，消滅?戒心，使?客戶感到?你是最好?的朋友，?處處為他?著想。?是市場信?息的收集?者：置業(yè)?顧問要有?較強(qiáng)的反?應(yīng)能力和?應(yīng)變能力?，并有豐?富的業(yè)務(wù)?知識，及?對房地產(chǎn)?市場敏銳?的嗅覺，?這就需要?置業(yè)顧問?對房地產(chǎn)?市場信息?做大量的?收集，并?為公司的?決策提供?依據(jù)。?總而言之?，要做公?司需要、?客戶喜歡?的置業(yè)顧?問，保持?積極飽滿?的工作熱?情、獨(dú)立?創(chuàng)新的開?拓能力!?沒有天賦?、沒有經(jīng)?驗(yàn)?不要?緊!比別?人多付出?些吧!?本次培訓(xùn)?，劉燕總?監(jiān)從置業(yè)?