工作分析及其基礎(chǔ)性作用2.0

工作分析及其基礎(chǔ)性作用匯報人2023/10/3目錄工作分析的定義1工作分析的作用2工作分析的步驟3工作分析的方法4工作說明書52023/10/3工作分析的定義

工作分析是指通過一定方法對工作信息的收集和分析，進(jìn)而對企業(yè)各類工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)該項工作任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2023/10/3通過這一程序，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗的角度來講）適合被雇傭來從事這一工作。工作活動：承擔(dān)工作的人必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動有哪些1工作中人的行為：承擔(dān)工作的人有什么樣行為，如感知、溝通、決策等2工作中使用的設(shè)備和工具：生產(chǎn)什么產(chǎn)品、加工什么材料、接觸或運用哪種知識等3工作的績效標(biāo)準(zhǔn)：工作的質(zhì)量、數(shù)量或者工作的每一方面所耗費的時間4工作環(huán)境：包括物理環(huán)境、工作時間、同什么人打交道等5工作對人的要求：對承擔(dān)工作的人的知識或技能和個人特性等62023/10/3需要收集以下信息工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心2023/10/3薪酬設(shè)計與管理工作分析績效管理招聘與甄選培訓(xùn)與開發(fā)工作說明書與工作規(guī)范工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析招聘與甄選培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬設(shè)計與管理工作規(guī)范工作說明任務(wù)責(zé)任能力技能知識職權(quán)2023/10/3個性特征閱歷培訓(xùn)與開發(fā)薪酬設(shè)計與管理招聘與甄選績效管理工作分析對于確保所有必須完成的工作任務(wù)都被分配到各個特定職位上去，也有著重要的意義2023/10/3工作分析的信息決定了企業(yè)需要招募和雇傭什么樣的人來從事這一工作為了估計每一種工作的價值以及對它們支付什么樣的報酬比較合適，企業(yè)需要對每一種工作所包括的任務(wù)有清楚的了解和分析借助工作分析，企業(yè)可以確定員工需要完成哪些特定活動，以及應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種績效標(biāo)準(zhǔn)工作分析以及工作說明書顯示了工作本身要求員工具備哪些技能，從而對員工進(jìn)行培訓(xùn)１為招聘、選拔、任用合格的員工提供明確的標(biāo)準(zhǔn)２為員工的考評、晉升提供依據(jù)３是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)４員工明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位，以及職位晉升工作分析的作用2023/10/3工作分析的步驟確定工作分析信息的用途步驟1收集與工作有關(guān)的背景信息步驟2選擇有代表性的工作進(jìn)行分析步驟3編寫工作說明書和工作規(guī)范步驟6同承擔(dān)工作的人共同審查所收集到的工作信息步驟5收集工作分析的信息步驟42023/10/3收集工作分析信息的方法____________________訪談法觀察法工作日志法調(diào)查問卷法不同工作分析方法的利弊不同,人力資源管理者在進(jìn)行具體的工作分析時除要根據(jù)工作分析方法本身的優(yōu)缺點來選取外,還要根據(jù)工作分析的目的、工作分析的對象來選擇不同的方法。工作說明書的內(nèi)容（1）職位描述：描述一個職位上的任職者做什么、如何做以及在何種條件下做的正式的陳述性書面文件。（2）任職資格條件：包括要求任職者具備的知識、技能、能力、經(jīng)驗和其他方面的條件。

職位描述(1)職位標(biāo)識：職位編號、職位名稱、所屬部門、直接上級、所轄下級、薪點等。(2)職位定位：確定適合做什么樣的工作，充分發(fā)揮性格、能力上的優(yōu)勢。(3)職位概要：對職位所承擔(dān)的總體職責(zé)、工作性質(zhì)所做的簡單描述。(4)工作職責(zé)：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項責(zé)任的具體內(nèi)容、要達(dá)到的目的。(5)績效標(biāo)準(zhǔn)：績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項責(zé)任的完成情況。(6)職位權(quán)限：界定職位承擔(dān)者的工作權(quán)限范圍。(7)工作關(guān)系：報告對象、監(jiān)督對象、合作對象、外部交往。(8)工作條件：時間、地點（室內(nèi)、室外）、噪音、危險等等。(9)職位發(fā)展：包括職位關(guān)系與理論支持。職位關(guān)系又分為直接晉升的職位，相關(guān)轉(zhuǎn)換的職位，升遷至此的職位。理論支持是指學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所達(dá)到的相關(guān)要求。任職資格條件能充分履行某一職位上的工作職責(zé)的人所應(yīng)具備的基本條件方面的信息，如：受教育程度，接受過的培訓(xùn)，工作經(jīng)驗以及其它方面的特殊要求等。說明：是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。對該職位目的的獲取一般都通過戰(zhàn)略分解的方式而得到，并且職位目的的書寫要遵循其嚴(yán)格的規(guī)范。工作依據(jù)工作行動工作對象工作目的/結(jié)果根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和集團(tuán)公司人力資源部的業(yè)務(wù)指引負(fù)責(zé)督導(dǎo)、規(guī)劃與執(zhí)行各項人力資源管理政策、規(guī)章制度相關(guān)事務(wù)建立和完善人力資源管理體系與人才培養(yǎng)體系范例（某公司人力資源部經(jīng)理）職位概要：行為對象精確動詞期望的最終結(jié)果提示：

1.重點描述該職位通常情況下的主要工作職責(zé)，可以以日常工作內(nèi)容為思路，但不能記流水賬；

2.一些臨時性的、瑣碎的內(nèi)容不必列出；

3.但不宜過于概括，尤其不能空泛；

4.在確定職責(zé)次序時，請依據(jù)其對公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)價值由大至小排序?！奥氊?zé)”書寫格式“直接下屬人數(shù)”指直接向該職位進(jìn)行工作匯報的人員總數(shù)。說明：主要描述該職位與周邊職位的關(guān)系。績效薪酬室經(jīng)理績效專員薪酬專員重點寫直接上級和直接下級，人數(shù)少時可以羅列職位，人數(shù)多時可以概括。每一項都要寫明：1、聯(lián)系單位或職位名稱；2、聯(lián)系的內(nèi)容。工作關(guān)系：說明：指任職者為正常履行職責(zé)所需要的人、財、業(yè)務(wù)管理等相關(guān)權(quán)限。它回答以下問題：為履行其應(yīng)付職責(zé)，需要賦予什么樣的權(quán)限？針對的對象是誰？針對的內(nèi)容是什么？要求：（1）與其職責(zé)相對等的，體現(xiàn)職位特點（2）需要有相關(guān)文件、制度明確（3）格式：對象＋權(quán)限（4）常規(guī)的，而不是臨時授權(quán)的職位權(quán)限：個人品質(zhì)（個性或行為）責(zé)任心、團(tuán)隊精神、誠信、服務(wù)意識、寬容、大局觀念等教育背景基本學(xué)歷要求；專業(yè)教育與培訓(xùn)要求；專業(yè)資質(zhì)要求；工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗的長短；工作經(jīng)驗的類型；知識要求分為基本知識（公文處理、計算機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、辦公自動化等）和專業(yè)知識兩部分；程度選項為了解、熟悉、掌握、熟練掌握和精通五個檔次；技能要求標(biāo)管理能力、判斷決策能力、溝通影響能力、資源利用能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、問題解決能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力等“任職資格條件”部分組成職位說明書模板職位說明書模板（續(xù)）職位說明書模板（續(xù)）工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作；工作說明書是其中的基礎(chǔ)性文件。2023/10/3思考：1、工作分析的作用是如何發(fā)揮的？2、“無工作”時代的工作分析還有意義嗎？2023/10/3（1）在招聘與甄選方面提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)

一項招募或甄選人才的計劃，目的在于找出并聘用最合適的應(yīng)征者，工作分析的信息能夠確定出甄選的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)，包括能成功執(zhí)行該項工作所需要的知識、技巧與能力。找到合適的人，這叫適用適才，可以讓工作者發(fā)揮更大的潛能。針對不同的職種，由工作分析，人力資源專業(yè)人員也可以設(shè)計不同的甄選工具，如面試題目，需經(jīng)過哪些考試等。工作分析的作用是如何發(fā)揮的2023/10/3（2）

為培訓(xùn)與開發(fā)提供了明確